Jak firmy mogą skorzystać na platformach Marketing Automation

Firmy na całym świecie odnotowują wzrost zapotrzebowania klientów na lepsze, bardziej angażujące doświadczenia, a firmy, które nie dostosowują swoich komunikatów, stają w obliczu rosnącej presji. Ponieważ 71% konsumentów oczekuje pewnego poziomu personalizacji, a 76% konsumentów jest sfrustrowanych bez tego, konsumenci mogą i będą przenosić się do innej marki lub firmy, aby zaspokoić swoje potrzeby.

Oczywiście spersonalizowany marketing staje się coraz ważniejszy dla firm, które chcą zatrzymać swoich obecnych klientów, a jednocześnie nadal się rozwijać. Na dużą skalę dostarczanie wysokiej jakości komunikatów, które przemawiają bezpośrednio do klienta, jest zarówno niepraktyczne, jak i niemożliwe — to znaczy bez automatyzacji marketingu. Automatyzacja marketingu ułatwia spersonalizowaną komunikację masową zarówno z obecnymi klientami, jak i nowymi potencjalnymi klientami.

Zwiększ ROI dzięki lepszemu marketingowi

Aby marketerzy mogli zwiększyć zyski swojej firmy, wiele kanałów marketingowych musi dostosować się do swoich celów i sprzedaży. Ustalenie, które kampanie odniosły sukces, oraz optymalizacja przyszłych kampanii na podstawie dotychczasowych wyników przyczynia się do konwersji kanałów marketingowych. Pomaga to zwiększyć zwrot z inwestycji (ROI) firmy w technologię i personel.

Platformy do automatyzacji marketingu mogą pomóc usprawnić cały proces, czyniąc go bardziej opłacalnym i skutecznym w konwersji potencjalnych klientów. Zautomatyzowane czaty pomagają poprawić responsywność, podczas gdy narzędzia treści porządkują i zmieniają przeznaczenie już wykorzystanych materiałów marketingowych. Wdrożenie automatyzacji marketingu pozwala dotrzeć do większej liczby klientów z większą personalizacją, co prowadzi do wyższej konwersji leadów, a tym samym do większych zysków!

Zwiększ lojalność klientów dzięki spersonalizowanym podróżom klientów

Platformy do automatyzacji marketingu są coraz częściej wykorzystywane przez firmy, które chcą osiągnąć swoje cele zarówno w zakresie rozwoju, jak i personalizacji. Narzędzia te mogą również otworzyć więcej możliwości dla firm próbujących zrównoważyć sposób, w jaki wspierają doświadczenia swoich klientów w różnych kanałach marketingowych. Przy odpowiedniej uwadze i odrobinie planowania zautomatyzowane systemy mogą być nieocenione w ulepszaniu personalizacji na różnych etapach podróży klienta.

Dzięki mapowaniu różnych aspektów podróży klienta i planowaniu strategii marketingowych na każdym etapie automatyzacja marketingu może dodatkowo spersonalizować więcej elementów na całej podróży kupującego. Na dużą skalę firmy, które spersonalizują swoje wiadomości , również doświadczają wzrostu zysków o 5%-15% . Angażowanie klientów, aby poczuli się indywidualnie zrozumiani, docenieni i docenieni za pomocą materiałów marketingowych, sprawia, że ​​wracają po więcej.

Wykorzystaj dane do podejmowania mądrzejszych decyzji

Zwykle dane marketingowe są pobierane z wielu kanałów, co utrudnia prawidłową analizę metryk. Wraz z pojawieniem się wiodących w branży narzędzi do automatyzacji marketingu, wszystkie te krytyczne dane są scalane w jednym miejscu. Dane te mogą być następnie z łatwością analizowane w celach sprzedażowych i marketingowych . Zwiększając wydajność operacyjną i wykorzystując pojawiające się trendy ujawnione przez te dane, Twoja strategia marketingowa może przynieść wymierny wzrost gospodarczy.

Aktywność klientów, nawyki i inne dane współpracują ze sobą, tworząc bezcenne informacje dla firm, które mogą ustrukturyzować swoje działania marketingowe. Każdego dnia tworzonych jest ponad 2,5 trylionów bajtów danych. Jednak te samotne liczby nie są szczególnie przydatne. Dopiero gdy firma zbiera dane i buduje wokół nich strategię automatyzacji marketingu, stają się one potężnym narzędziem do generowania przychodów i budowania marki. Jeśli Twoja firma naprawdę chce czerpać korzyści z automatyzacji marketingu, powinna zainwestować w narzędzia, które umożliwiają stosowanie strategii w oparciu o decyzje oparte na danych .

Docieraj do większej liczby klientów dzięki kampaniom marketingowym wielokanałowym

Bez środków do automatyzacji procesu marketingowego stworzenie wydajnego i spersonalizowanego doświadczenia marki dla każdego klienta jest prawie niemożliwe. Jest to jeszcze bardziej niemożliwe bez konieczności inwestowania ogromnych ilości pieniędzy, czasu i pracy. Automatyzując wielokanałowe kampanie marketingowe, Twoja firma może szybko realizować wysoce spersonalizowane działania komunikacyjne. Kampanie te docierają do klientów i rozszerzają wsparcie na ich warunkach — za pośrednictwem poczty e-mail, sieci Web, aplikacji, urządzeń mobilnych i innych dostępnych kanałów cyfrowych .

Strategia marketingowa nie musi już przyjmować tradycyjnego podejścia „sprayuj i módl się”, gdzie bezimienne, bezcelowe wysiłki komunikacji masowej są wysyłane do każdego klienta. Powinna opierać się na unikalnych danych, aby wspierać zindywidualizowane, ukierunkowane, oparte na danych doświadczenie, na które klienci będą otwarci. Kluczem jest dotarcie do nich w miejscu, w którym najprawdopodobniej otrzymają i zaangażują się w materiały. Marketing Automation właśnie to robi, bez kłopotliwych i kosztownych zasobów.

Jakie są więc zalety zautomatyzowanej kampanii marketingowej omnichannel?

Chociaż korzyści płynące z kampanii marketingowych omnichannel są ogromne, najśmielsze jest to, że zapewniają one bezproblemową obsługę . Firmy mogą bez problemu przenieść klienta z osobistego doświadczenia zakupowego do cyfrowego doświadczenia. W ten sposób przechwytują zainteresowania klientów w sklepie, a następnie mogą dążyć do udanej konwersji online. Pomyśl o tym jak o współczesnej wersji kolejnych rozmów telefonicznych — tylko bez pracy fizycznej, czasu wstrzymania i wymiany czasu bez obietnicy zwrotu z inwestycji.

Znajomość problemów klienta pozwala również zautomatyzować materiały marketingowe, dzięki czemu Twoje intencje są komunikowane w najbardziej produktywny sposób.

Dane kampanii omnichannel zapewniają marketerom cenny wgląd w działania poszczególnych klientów. To z kolei otwiera możliwości konstruowania profili klientów, aby generować jeszcze więcej konwersji leadów dzięki jeszcze bardziej zindywidualizowanemu marketingowi.

Wniosek

Ponieważ firmy koncentrują się bardziej na tworzeniu spersonalizowanych doświadczeń dla swoich klientów, potrzeba automatyzacji marketingu staje się zbyt oczywista, aby ją ignorować. Dzięki wydajnemu, usprawnionemu procesowi i lepszej agregacji danych zaawansowane oprogramowanie może dostosować materiały marketingowe tak, aby były bardziej skuteczne w wielu kanałach.

Wykorzystanie strategii marketingu wielokanałowego — z pomocą automatyzacji — zapewnia również lepszą obsługę klienta. Lepsze doświadczenie klienta prowadzi do wyższych współczynników konwersji i większych przychodów dla Twojej firmy.

Dzięki niezliczonym narzędziom automatyzacji dostępnym na rynku, jeden stoi znacznie nad resztą. CleverTap to wiodące w branży oprogramowanie spełniające wszystkie Twoje potrzeby w zakresie automatyzacji marketingu. Dzięki udostępnieniu wielu narzędzi przyspieszających proces marketingowy i ułatwiających podróż kupującego, tworzenie omnichannelowych kampanii marketingowych nigdy nie było łatwiejsze.

Chcesz zobaczyć, co automatyzacja marketingu może zrobić dla Twojej firmy? Zarezerwuj demo CleverTap już dziś .