Comment les entreprises peuvent bénéficier des plateformes d'automatisation du marketing

Partout dans le monde, les entreprises constatent une augmentation de la demande des clients pour des expériences meilleures et plus engageantes, et les entreprises qui ne personnalisent pas leur messagerie sont confrontées à une pression croissante. Avec 71 % des consommateurs s'attendant à un certain niveau de personnalisation et 76 % des consommateurs frustrés sans cela, les consommateurs peuvent et vont passer à une autre marque ou entreprise pour leurs besoins.

De toute évidence, le marketing personnalisé devient de plus en plus important pour les entreprises qui souhaitent conserver leurs clients actuels tout en continuant à croître. À grande échelle, fournir des communications de haute qualité qui s'adressent directement au client est à la fois peu pratique et impossible, c'est-à-dire sans automatisation du marketing. L'automatisation du marketing facilite la communication de masse personnalisée avec les clients existants et les nouveaux prospects.

Augmenter le retour sur investissement grâce à un meilleur marketing

Pour que les spécialistes du marketing augmentent les résultats de leur entreprise, plusieurs canaux de marketing doivent s'aligner pour faire correspondre leurs objectifs avec les ventes. Déterminer quelles campagnes ont réussi et optimiser les campagnes futures en fonction des performances passées contribue à la conversion des canaux marketing. Cela contribue à augmenter le retour sur investissement (ROI) de l'entreprise dans la technologie et le personnel.

Les plates-formes d'automatisation du marketing peuvent aider à rationaliser l'ensemble du processus, le rendant plus rentable et efficace dans la conversion des prospects. Les chats automatisés aident à améliorer la réactivité, tandis que les outils de contenu organisent et réutilisent les supports marketing déjà utilisés. La mise en œuvre de l'automatisation du marketing permet de s'adresser à davantage de clients avec une plus grande personnalisation, ce qui entraîne une conversion plus élevée des prospects et, par conséquent, un résultat plus important !

Augmentez la fidélité des clients grâce à des parcours clients personnalisés

Les plateformes d'automatisation du marketing sont de plus en plus utilisées par les entreprises qui cherchent à atteindre leurs objectifs de croissance et de personnalisation. Ces outils peuvent également ouvrir davantage de possibilités aux entreprises qui tentent d'équilibrer la manière dont elles soutiennent l'expérience de leurs clients sur différents canaux marketing. Avec la bonne attention et un peu de planification, les systèmes automatisés peuvent être inestimables pour améliorer la personnalisation à différentes étapes du parcours client.

En cartographiant différents aspects du parcours du client et en planifiant des stratégies marketing pour chaque étape, l'automatisation du marketing peut personnaliser davantage d'éléments tout au long du parcours de l'acheteur. À grande échelle, les entreprises qui personnalisent leur messagerie connaissent également une croissance de leurs bénéfices de 5 à 15 % . Inciter les clients à se sentir individuellement compris, valorisés et appréciés via des supports marketing les incite à revenir pour plus.

Exploiter les données pour des décisions plus intelligentes

Normalement, les données marketing sont tirées d'un éventail de canaux, ce qui rend difficile l'analyse correcte des métriques. Avec l'avènement des outils d'automatisation du marketing à la pointe de l'industrie, toutes ces données critiques sont fusionnées en un seul endroit. Ces données peuvent ensuite être analysées facilement à des fins de vente et de marketing . En augmentant l'efficacité opérationnelle et en capitalisant sur les tendances émergentes révélées par ces données, votre stratégie marketing peut générer une croissance économique mesurable.

L'activité, les habitudes et d'autres données des clients fonctionnent en tandem pour former des informations inestimables permettant aux entreprises de structurer leurs activités marketing. Plus de 2,5 quintillions d'octets de données sont créés chaque jour. Cependant, ces numéros isolés ne sont pas particulièrement utiles. C'est lorsqu'une entreprise prend les données et construit sa stratégie d'automatisation du marketing autour d'elles que les données deviennent un puissant outil de création de marque et de génération de revenus. Si votre entreprise veut vraiment profiter des avantages de l'automatisation du marketing, elle doit investir dans des outils qui rendent les stratégies exploitables en fonction des décisions fondées sur les données .

Atteignez plus de clients grâce à des campagnes de marketing omnicanal

Sans les moyens d'automatiser le processus marketing, créer une expérience de marque efficace et personnalisée pour chaque client est presque impossible. C'est encore plus impossible sans avoir à investir d'énormes sommes d'argent, de temps et de travail. En automatisant les campagnes de marketing omnicanal, votre entreprise peut exécuter rapidement des efforts de communication hautement personnalisés. Ces campagnes atteignent et étendent l'assistance aux clients selon leurs conditions, via e-mail, Web, applications, mobile et autres canaux numériques disponibles .

La stratégie de marketing n'a plus besoin d'adopter l'approche traditionnelle « vaporiser et prier », où des efforts de communication de masse sans nom et sans but sont envoyés à chaque client. Il doit s'appuyer sur des données uniques pour favoriser une expérience individualisée, ciblée et basée sur les données à laquelle les clients seront réceptifs. La clé est de les atteindre à l'endroit où ils sont le plus susceptibles de recevoir et d'interagir avec les documents. L'automatisation du marketing fait exactement cela, sans les tracas et les ressources coûteuses.

Alors, quels sont les avantages d'une campagne de marketing omnicanal automatisée ?

Bien que les avantages des campagnes de marketing omnicanal soient considérables, le plus audacieux est qu'elles offrent une expérience utilisateur transparente . Les entreprises peuvent faire passer un client de son expérience d'achat en personne à une expérience numérique sans accroc. Ce faisant, ils captent les intérêts du client en magasin et peuvent ensuite favoriser une conversion réussie en ligne. Considérez-le comme la version moderne des appels téléphoniques de suivi, mais sans le travail manuel, les temps d'attente et l'échange de temps sans la promesse de retour sur investissement.

Connaître les points faibles de votre client vous permet également d'automatiser les supports marketing, afin que vos intentions soient communiquées de la manière la plus productive possible.

Les données de campagne omnicanal fournissent aux spécialistes du marketing des informations précieuses sur les activités individuelles des clients. Cela ouvre alors des opportunités pour construire des profils clients afin de générer encore plus de conversions de prospects avec un marketing encore plus individualisé.

Conclusion

Alors que les entreprises se concentrent davantage sur la création d'expériences personnalisées pour leurs clients, le besoin d'automatisation du marketing devient trop évident pour être ignoré. Avec un processus efficace et rationalisé et une meilleure agrégation des données, un logiciel avancé peut personnaliser les supports marketing pour qu'ils soient plus efficaces sur plusieurs canaux.

Tirer parti des stratégies de marketing omnicanal, avec l'aide de l'automatisation, permet également d'améliorer l'expérience client. Une meilleure expérience client entraîne des taux de conversion plus élevés et davantage de revenus pour votre entreprise.

Avec les innombrables outils d'automatisation disponibles sur le marché, l'un d'entre eux se situe bien au-dessus des autres. CleverTap est un logiciel de pointe pour tous vos besoins d'automatisation du marketing. En fournissant de multiples outils pour accélérer le processus marketing et faciliter le parcours de l'acheteur, créer des campagnes marketing omnicanal n'a jamais été aussi facile.

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