Bagaimana Bisnis Dapat Mengambil Manfaat dari Platform Otomasi Pemasaran

Bisnis di mana pun melihat peningkatan permintaan pelanggan untuk pengalaman yang lebih baik dan lebih menarik, dan perusahaan yang tidak mempersonalisasi pesan mereka menghadapi tekanan yang semakin berat. Dengan 71% konsumen mengharapkan beberapa tingkat personalisasi dan 76% konsumen frustrasi tanpanya, konsumen dapat dan akan pindah ke merek atau bisnis yang berbeda untuk kebutuhan mereka.

Jelas, pemasaran yang dipersonalisasi menjadi semakin penting bagi bisnis yang ingin mempertahankan pelanggan mereka saat ini sambil terus tumbuh. Dalam skala besar, penyampaian komunikasi berkualitas tinggi yang berbicara langsung kepada pelanggan tidak praktis dan tidak mungkin — tanpa otomatisasi pemasaran. Otomatisasi pemasaran memfasilitasi komunikasi massa yang dipersonalisasi baik kepada pelanggan yang sudah ada maupun calon pelanggan baru.

Tingkatkan ROI Melalui Pemasaran yang Lebih Baik

Untuk pemasar untuk meningkatkan laba perusahaan mereka, beberapa saluran pemasaran harus menyelaraskan untuk mencocokkan tujuan mereka dengan penjualan. Menentukan kampanye mana yang berhasil, dan mengoptimalkan kampanye mendatang berdasarkan kinerja masa lalu berkontribusi pada konversi saluran pemasaran. Ini membantu meningkatkan laba atas investasi (ROI) perusahaan dalam teknologi dan personel.

Platform otomatisasi pemasaran dapat membantu merampingkan seluruh proses, menjadikannya lebih hemat biaya dan berhasil dalam mengonversi prospek. Obrolan otomatis membantu meningkatkan daya tanggap, sementara alat konten mengatur dan menggunakan kembali materi pemasaran yang sudah digunakan. Menerapkan otomatisasi pemasaran memungkinkan lebih banyak pelanggan ditangani dengan personalisasi yang lebih besar, yang mengarah pada konversi prospek yang lebih tinggi, dan oleh karena itu, laba yang lebih besar!

Tingkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Perjalanan Pelanggan yang Dipersonalisasi

Platform otomatisasi pemasaran semakin banyak digunakan oleh bisnis yang ingin mencapai tujuan mereka baik dalam pertumbuhan maupun personalisasi. Alat-alat ini juga dapat membuka lebih banyak jalan bagi bisnis yang mencoba menyeimbangkan bagaimana mereka mendukung pengalaman pelanggan mereka di berbagai saluran pemasaran. Dengan perhatian yang tepat dan sedikit perencanaan, sistem otomatis dapat sangat berharga dalam meningkatkan personalisasi untuk berbagai tahap perjalanan pelanggan.

Dengan memetakan berbagai aspek perjalanan pelanggan dan merencanakan strategi pemasaran untuk setiap tahap, otomatisasi pemasaran dapat lebih mempersonalisasi lebih banyak elemen di sepanjang perjalanan pembeli. Dalam skala besar, perusahaan yang mempersonalisasi pesan mereka juga mengalami pertumbuhan laba 5%-15% . Melibatkan pelanggan untuk merasa dipahami, dihargai, dan dihargai secara individu melalui materi pemasaran membuat mereka kembali lagi.

Manfaatkan Data untuk Keputusan yang Lebih Cerdas

Biasanya, data pemasaran diambil dari berbagai saluran, sehingga sulit untuk menganalisis metrik dengan benar. Dengan munculnya alat otomatisasi pemasaran terkemuka di industri, semua data penting ini digabungkan menjadi satu tempat. Data ini kemudian dapat dianalisis untuk tujuan penjualan dan pemasaran dengan mudah . Dengan meningkatkan efisiensi operasional dan memanfaatkan tren yang muncul yang diungkapkan oleh data ini, strategi pemasaran Anda dapat menghasilkan pertumbuhan ekonomi yang terukur.

Aktivitas pelanggan, kebiasaan, dan data lainnya bekerja bersama-sama untuk membentuk informasi berharga bagi bisnis untuk menyusun aktivitas pemasaran mereka. Lebih dari 2,5 triliun byte data dibuat setiap hari. Namun, nomor tunggal ini tidak terlalu berguna. Saat bisnis mengambil data dan membangun strategi otomatisasi pemasaran di sekitarnya, data tersebut menjadi alat yang menghasilkan pendapatan dan membangun merek yang kuat. Jika bisnis Anda benar-benar ingin mendapatkan manfaat dari otomatisasi pemasaran, bisnis Anda harus berinvestasi pada alat yang membuat strategi dapat ditindaklanjuti berdasarkan keputusan berdasarkan data .

Jangkau Lebih Banyak Pelanggan Melalui Kampanye Pemasaran Multisaluran

Tanpa sarana untuk mengotomatisasi proses pemasaran, menciptakan pengalaman merek yang efisien dan personal untuk setiap pelanggan hampir tidak mungkin. Bahkan lebih tidak mungkin tanpa harus menginvestasikan uang, waktu, dan tenaga dalam jumlah besar. Dengan mengotomatiskan kampanye pemasaran omnichannel, bisnis Anda dapat dengan cepat melakukan upaya komunikasi yang sangat dipersonalisasi. Kampanye ini menjangkau dan memperluas dukungan kepada pelanggan sesuai persyaratan mereka—melalui email, web, aplikasi, seluler, dan saluran digital lain yang tersedia .

Strategi pemasaran tidak perlu lagi mengambil pendekatan tradisional “semprot dan berdoa”, di mana upaya komunikasi massa tanpa nama dan tanpa tujuan dikirimkan ke setiap pelanggan. Itu harus bergantung pada data unik untuk mendorong pengalaman individual, tertarget, berdasarkan data yang akan diterima oleh pelanggan. Kuncinya adalah menjangkau mereka di tempat di mana mereka paling mungkin menerima dan terlibat dengan materi. Otomatisasi pemasaran melakukan hal itu, tanpa kerumitan dan sumber daya yang mahal.

Jadi apa manfaat dari kampanye pemasaran omnichannel otomatis?

Meskipun manfaat kampanye pemasaran omnichannel sangat luas, yang paling berani adalah mereka memberikan pengalaman pengguna yang mulus . Bisnis dapat mentransisikan pelanggan dari pengalaman berbelanja langsung ke pengalaman digital tanpa hambatan. Dengan melakukan itu, mereka menangkap minat pelanggan di dalam toko dan kemudian dapat mendorong keberhasilan konversi secara online. Anggap saja seperti versi modern dari panggilan telepon tindak lanjut—hanya tanpa tenaga manual, waktu tunggu, dan pertukaran waktu tanpa janji ROI.

Mengetahui titik sakit pelanggan Anda juga memungkinkan Anda mengotomatiskan materi pemasaran, sehingga niat Anda dikomunikasikan dengan cara yang paling produktif.

Data kampanye multisaluran memberi pemasar wawasan berharga tentang aktivitas pelanggan individu. Ini kemudian membuka peluang untuk membangun profil pelanggan untuk menghasilkan lebih banyak konversi prospek dengan pemasaran yang lebih individual.

Kesimpulan

Karena bisnis lebih fokus pada menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk pelanggan mereka, kebutuhan akan otomatisasi pemasaran menjadi terlalu jelas untuk diabaikan. Dengan proses yang efisien dan efisien serta agregasi data yang lebih baik, perangkat lunak canggih dapat menyesuaikan materi pemasaran agar lebih efektif di berbagai saluran.

Memanfaatkan strategi pemasaran omnichannel—dengan bantuan otomatisasi—juga menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Pengalaman pelanggan yang lebih baik menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan lebih banyak pendapatan untuk bisnis Anda.

Dengan alat otomatisasi yang tak terhitung jumlahnya tersedia di pasar, satu berdiri jauh di atas yang lain. CleverTap adalah perangkat lunak industri terkemuka untuk semua kebutuhan otomatisasi pemasaran Anda. Dengan menyediakan banyak alat untuk mempercepat proses pemasaran dan memfasilitasi perjalanan pembeli, membuat kampanye pemasaran omnichannel tidak pernah semudah ini.

Siap untuk melihat apa yang dapat dilakukan otomatisasi pemasaran untuk bisnis Anda? Pesan demo CleverTap Anda hari ini .