HubSpot İçerik Pazarlama Vaka Çalışması - HubSpot'un İçerik Pazarlama Stratejisini Rakipsiz Yapan Nedir?

Harika bir içerik pazarlama kampanyası denilince aklınıza gelen ilk isim nedir? İçerik dünyasındaki çoğumuz için bu muhtemelen HubSpot'tur. Herhangi bir içerik oluşturma ve pazarlama hakkında hızlı bir Google araması yapıyorsunuz ve ilk 10 sonuç arasında en az bir HubSpot makalesi var. Bu SaaS pazarlama şirketi, dünyanın her yerindeki içerik pazarlamacıları için en güvenilir bilgi kaynaklarından biri ve iyi bilinen bir isim haline geldi. Kapsamlı B2B içerik pazarlama kılavuzlarından pazarlama raporlarına kadar, HubSpot yavaş yavaş hem yeni hem de deneyimli içerik pazarlama profesyonelleri için bir bilgi merkezi haline geldi. Bu HubSpot içerik pazarlaması vaka çalışması, HubSpot'un yıllar içindeki içerik pazarlama stratejisine, gelen pazarlamayı nasıl tamamen yeni bir düzeye taşıdıklarına ve bu kazanan stratejiden neler öğrenebileceğimize daha yakından bakıyor.

Ancak daha derine dalmadan önce, şirketin geçmişi hakkında biraz bilgi sahibi olalım.

TL; DR İşte size hızlı bir fikir vermek için HubSpot içerik pazarlaması vaka çalışmasına ilişkin bir video:

HubSpot'un kısa bir tarihi

2004 yılında iki MIT mezunu, Brian Halligan ve Dharmesh Shah, değişen bir eğilimi fark ettiler. Modern tüketicilerin artık ısrarcı satış çağrıları ve e-postalarla rahatsız edilmek istemediklerini fark ettiler. Aslında, işletmelerden gelen bu dikkat çekici teklifleri nasıl görmezden geleceklerini ve bilinçli satın alma kararları vermek için kendi araştırmalarını yapmayı öğrenmişlerdi. İnternet sayesinde, bir satış görevlisinin problemlerini çözme konusunda onlara söyleyebileceğinden çok daha fazlasını kendileri öğrenebilirler. Dürüst ürün incelemelerini görmek, ürünleri karşılaştırmak ve tarafsız, gerçek bilgilere ulaşmak istediler.

Gelen devrim

Brian ve Dharmesh bunu pazarlamanın gidişatını değiştirmek ve gelen pazarlama stratejisi denen şeyden yararlanmak için bir fırsat olarak gördüler. Inbound pazarlama bir ürünü satmaz, tüketiciye bir çözüm sunar ve ürünü kendi kendine keşfetmesine yardımcı olur. İstenmeyen sayısız arama ve e-postadan taciz yok. Bu fikir, 2006 yılında HubSpot'u doğurdu.

HubSpot'un amacı, büyük reklamlara ve giden kampanyalara harcayacak araçları olmayan küçük işletmeler ve yeni başlayanlar için eşit bir oyun alanı yaratmaktı. Başlangıçlara gelen pazarlama için danışmanlık sunan küçük bir topluluk olarak yola çıktı, ancak daha büyük işletmelere de hizmet vererek hızla büyümeye başladı. Yavaş yavaş HubSpot'un çözümleri, sosyal medya, web sitesi optimizasyonu, SEO ve daha fazlası dahil olmak üzere gelen pazarlamanın tüm yönlerine girdi. 2010 yılına gelindiğinde, HubSpot'un geliri 15.6 milyon dolara yükseldi ve bu, bugün bildiğimiz çok uluslu şirket olma yolundaki ilk büyük adımıydı. Gelen pazarlama için birden fazla ücretsiz araç yayınladı ve bu noktadan sonra onları durdurmak mümkün değildi.

HubSpot'un içerik pazarlama planı

Eh, eğer gelen pazarlama ile diğerlerinin müşterileri kazanmasına yardımcı oluyorlarsa, HubSpot'un vaaz ettiklerini pratik etmesi gerekiyordu. Bu nedenle, diğer herhangi bir gelen pazarlama planında olduğu gibi, öncelikle hedef kitlelerini kitleler arasından belirlemeleri gerekiyordu. Şirketlerinin B2B müşterilerine mi, B2C müşterilerine mi, işletme sahiplerine mi yoksa bireysel pazarlamacılara mı hitap ettiğine karar vermeleri gerekiyordu. Küçük ve orta ölçekli işletme sahiplerine ve pazarlama yöneticilerine odaklanarak başladılar.

Amaçları, yazılım araçlarının zaten yaptığı gelen pazarlama için bir çözüm sunmaktı. Ancak müşterilerinin, yalnızca temelleri bilmeleri durumunda gelen pazarlamayı etkili bir şekilde uygulayabileceklerini fark ettiler. Bu, onları gelen içerik pazarlama planlarında ilk adımı atmaya teşvik etti – HubSpot blogunu başlatmak.

Ancak HubSpot'un beklentilerine gerçek bir değer katmak için yaptığı tek şey bu değildi.

HubSpot içerik pazarlama stratejisindeki içerik türleri

Blog oluşturma, HubSpot'un içerik pazarlama planının merkezinde yer aldı, ancak zamanla çeşitlendiler ve stratejilerine başka içerik biçimleri de eklediler. Aslında, HubSpot içerik pazarlamasının bu kadar büyük bir başarı elde etmesinin nedeni, sadece blog yazmayı bırakmamaları veya marka bilinirliği yaratmak için tek bir kanala güvenmemeleridir.

HubSpot içeriği şu anda web sitelerinde aşağıdaki bölümlere ayrılmıştır:

• Bloglar
• Bültenler
• Videolar
• Podcast'ler
• Kaynaklar
• Sosyal Medya İçeriği

HubSpot'un bu içerik kategorilerinin her biriyle ne yaptığına daha iyi bir göz atalım.

Bloglar

HubSpot, blogunu en başından beri çok ciddiye aldı. Sitelerini ziyaret eden biri olarak, blog içeriklerini farklı nişler için kategorik olarak ayırmalarından anında etkileneceksiniz. Her biri için farklı bir gönderi grubu var -

• Pazarlama
• Satış
• Hizmet
• İnternet sitesi
• Endüstri Haberleri

Blogda alakalı içerik aramamızı basitleştirmenin yanı sıra, bu ayrımın HubSpot'un segmentasyonu için de kendi faydaları vardı. HubSpot, satış ve pazarlama içeriklerini ayırarak, hedef kitlelerinin farklı segmentlerinden müşteri adayları yakalayabildi. Bir kitleyi çekmek ve potansiyel müşteriler oluşturmak hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen pazarlama geçmişine sahip kişiler, Pazarlama blog gönderileriyle etkileşime girer.

Müşteri adaylarını nitelikli potansiyel müşterilere ve ardından ödeme yapan müşterilere dönüştürmekten sorumlu olan satış görevlileri, akıllı satış hakkında daha fazla bilgi edinmek için Satış bloguna gider. Aynı şey müşteri hizmetleri ve web sitesi optimizasyonu için de geçerlidir.

HubSpot, tüm bu kategoriler için yazılım ürünlerine sahiptir. HubSpot, hangi ziyaretçinin bloglarının hangi kategorideki içeriğiyle etkileşime girdiğine bağlı olarak bu potansiyel müşterileri takip etmek için uygun bir strateji oluşturabilir. Bu nedenle, potansiyel müşteriye yalnızca daha amaçlı içerik sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda doğru ürünleri önererek dönüşüm şanslarını artırıyorlar.

Bültenler

Bir sonraki içerik kategorisi, sizi sadece 5 dakika içinde güncel tutmak için iş ve teknoloji haberlerini paylaşan haber bültenleri The Hustle'dır. Ancak HubSpot, haber bülteninin içeriğini yalnızca bir aboneliğin arkasına gizli bırakmadı. Ayrıca sitelerinde haberleri ve güncellemeleri paylaşırlar.

Bu, yine en son sektör haberleri ve etkinlikleri için yapılan aramalarda görünmenin akıllı bir yolu olarak hizmet eder. Sektör güncellemeleriyle ilgilenen kişiler, potansiyel müşteriler olabilir ve bu, HubSpot için olası satışları yakalamak için bunu bir başka fırsat haline getirir. Haber sayfasında, okuyucuların bültenleri olan günlük 5 dakikalık haber özetine kaydolabilecekleri bir katılım formu vardır.

Videolar

HubSpot'un vizyoner içerik pazarlama stratejisi, şirketin geleneksel içerik pazarlamasına bağlı kalmaması ve yolculuğunun başlarında farklı içerik formatlarını benimsemesinden açıkça anlaşılmaktadır. İstatistikler, tek başına metin içeriğinin artık kitlenizin ilgisini çekmek için yeterli olmadığını ve video ve ses içeriği gibi diğer biçimlerin hızla yetiştiğini gösteriyor. Çevrimiçi video içeriğine olan talep 2018'den bu yana neredeyse iki katına çıktı. Ancak diğer birçok işletme hala videoların değerini düşünürken, HubSpot bunu on yıldan fazla bir süre önce anladı. HubSpot Pazarlama YouTube kanalı 2007 gibi erken bir tarihte başlatıldı ve şu anda 400'den fazla ücretsiz pazarlama eğitimi sunuyor.

HubSpot Akademi ve HubSpot'un yazılım ürünlerini tanıtmaya odaklanan HubSpot için başka bir YouTube kanalları var. HubSpot Academy, şirketin hem ücretsiz kurslar hem de sertifika sunan, gelen pazarlama, satış ve hizmet için eğitim merkezidir.

Podcast'ler

HubSpot ayrıca podcast'in çoğunluğuna diğer markaların çoğundan daha erken atladı. Podcast'ler içerik pazarlamasında yeni moda. Podcast dinleyicileri 2018 ile 2021 arasındaki sadece 3 yılda neredeyse %29,5 büyüdü. Ve HubSpot bu fırsatın kaçmasına izin vermiyor. ABD'den gelen istatistikler, ülkedeki podcast dinleyicilerinin yarısından fazlasının 12 ile 34 yaşları arasında olduğunu gösteriyor. Podcast bölümleri nispeten yeni olmasına rağmen, HubSpot, kitlelerinin bu genç bölümüyle giderek daha fazla etkileşimde bulundukları bir kanal aracılığıyla bağlantı kurmayı sağlamıştır.

Kaynaklar

HubSpot, son derece güvenilir bloglar ve makaleler oluşturmanın yanı sıra, izleyicileri için başka anlayışlı kaynaklar oluşturmaya da önemli ölçüde zaman ve çaba harcar. Kaynaklar sayfası, ücretsiz araçlardan şablonlara, e-kitaplara, kılavuzlara ve daha fazlasına kadar müşterilerinin isteyebileceği her şeyi listeler. Dolayısıyla, bir blog yazısı şablonu veya bir e-kitap şablonu veya Google'da bir sosyal medya pazarlama rehberi için Google'a giderseniz, Hubspot'un kaynaklar sayfasına gitme olasılığınız çok yüksektir.

HubSpot ayrıca her yıl dijital ve içerik pazarlamasının çeşitli alanlarında kendi araştırmalarını yürütmekte ve raporları web sitesinde kapılı içerik olarak yayınlamaktadır.

Sosyal Medya İçeriği

HubSpot'un sosyal medya içerik stratejisi de yerinde. Facebook'tan LinkedIn'e kadar neredeyse tüm popüler sosyal medya kanallarında yaygın bir varlığı vardır. Sosyal medya hesapları çok aktif, sadece varlıklarını değil, takipçileri tarafından sıklıkla görülmelerini sağlıyor.

Pazarlamacılar, iş liderleri ve diğer potansiyel müşteriler için birçok hızlı ipucu ve değerli bilgi içeren sosyal medya içerikleri nadiren kendi tanıtımını yapar ve daha eğiticidir. Ara sıra yapılan etkinlik promosyonları ve şirket haberlerinin yanı sıra, çoğunlukla alaka düzeyi ve değeri nedeniyle izleyicilerinin çekileceği içeriği paylaşırlar. Örneğin, fark ettiğimiz ortak bir tema, HubSpot'un liderliğinden bilgi ve alıntıları paylaşmaktı. İşte Facebook sayfalarından bir örnek.

CEO, Pazarlama Direktörü, CPO ve diğerlerinden daha fazlası var. Bu, kesinlikle içeriklerini (yukarıdaki gönderideki podcast gibi) tanıtmanın ve aynı zamanda bu bilgi parçalarını onlardan yararlanabilecek insanlarla paylaşmanın gizli bir yoludur.

HubSpot ayrıca sosyal medya içeriğini daha ilgi çekici hale getirmek için mizah ve zekaya güveniyor. İşte bahsettiğimiz şey.

Herkesin uğraştığı mevcut uzaktan çalışma durumu göz önüne alındığında, Instagram özet akışlarından gelen bu gönderi hem eğlenceli hem de izleyicileri için ilişkilendirilebilir.

Genel olarak, şirketin her kanal için oluşturduğu her farklı içerik türü, 'HubSpot Müşteri Kodu' olarak adlandırdıkları şeye çok yakındır. Müşteri kodunun ilkeleri, her zaman müşterinin çıkarlarını şirketin çıkarlarının önüne koymalarını gerektirir.

HubSpot'un benimsediği ve savunduğu bu ilkeler, müşterilerinin ne istediğini öğrenmek için kapsamlı anketler yapıldıktan sonra oluşturulmuştur. Ancak bu müşteri odaklı yaklaşımı içerik pazarlamasına getirmek kolay bir iş değil.

HubSpot böylesine ayrıntılı bir içerik pazarlama stratejisini nasıl başarıyor?

HubSpot'ta bu içerik pazarlaması vaka çalışması amacıyla çeşitli kanallarda içeriklerini araştırırken gözlemlediklerimizi burada bulabilirsiniz. HubSpot'un içerik pazarlama stratejisi, büyük ölçüde aşağıdaki içerik pazarlama taktiklerine dayanır:

1. Düşünce liderliği içeriği

2. İçeriğin yeniden kullanım amacı

3. Mevcut içeriği güncelleme

4. İyi tanımlanmış hedef kitle kişilikleri ve segmentasyon oluşturma

5. Yüksek kaliteli, değerli, öğrenme odaklı içerik oluşturma – HubSpot Academy

1. Düşünce liderliği içeriği

HubSpot, sektörde bir düşünce lideri olarak imajını oluşturmaya başladı. Düşünce liderliği, HubSpot'un blog içerik stratejisinin kalbinde yer alır. İçerikleri, sektörlerinden bağımsız olarak karmaşık kavramları son derece basitleştirilmiş bir şekilde pazarlamacılara açıklamaya çalışır. HubSpot, ayrıntılı kılavuzlardan nasıl yapılır makalelerine, kendi deneyimlerine ve dahili stratejilerine dayalı makalelere (aşağıdaki gibi) kadar, izleyicilerine değerli ve yeni bir şey sunmakta asla başarısız olmadı.

İster yeni başlayanlar, ister kariyerlerinde ileri bir aşamadaki yöneticiler ve liderler için olsun, hedef kitlelerinin yolculuğunun her aşaması için anlayışlı ve alakalı içeriğe sahipler.

HubSpot'un içeriği, tüm sorularını yanıtlamaya, insanların bağlantı kurmaya değer bulduğu araştırma ve verileri paylaşmaya ve böylece marka için sadık bir takipçi kitlesi oluşturmaya çalışır.

2. İçeriğin yeniden kullanım amacı

Sıkı çalışma ve çaba göstermeden hiçbir şey elde edilemez, ancak HubSpot aynı zamanda bazı akıllı işler de yapar. HubSpot blogu onların en büyük varlığıdır ve büyük bir ekip tarafından yönetilmektedir. Ve içeriğin başka bir amaca yönelik olarak değiştirilmesi yoluyla blog içeriklerinden iyi bir şekilde yararlanırlar. Örneğin, şirketin YouTube kanallarındaki video içeriğinin büyük bir kısmı, yüksek yetkili, uzun biçimli blog gönderilerinden veya araştırma raporlarından yeniden oluşturulmuştur.

Bu videoyu örneğin HubSpot Pazarlama kanalındaki En İyi 7 E-posta Pazarlama Aracında çekin.

Bu video, blog gönderilerinden birinde paylaştıkları daha uzun bir listeden en iyi 7 aracı tartışmak için yeniden tasarlandı (aşağıdaki resme bakın).

Ayrıca araştırma raporlarını ilgi çekici grafikler, e-kitaplar ve daha fazlasını içeren blog gönderileri de dahil olmak üzere çeşitli biçimlerde yeniden tasarlıyorlar. Ayrıca Gelen Pazarlama konferanslarındaki videoları daha kolay erişilebilir YouTube videolarına dönüştürüyorlar.

Bu nedenle, içeriğin yeniden kullanım amacı, özellikle videolar veya sosyal paylaşımlar oluştururken omuzlarından büyük bir yük alır.

3. Mevcut içeriği güncelleme

HubSpot'un yıllar içinde gerçekleştirdiği ve çok etkili bir şekilde uyguladığı çok önemli bir diğer şey de eski içeriği güncelleme uygulamasıdır. Arama motoru algoritmaları değişmeye devam ediyor ve birkaç yıl hatta birkaç ay önce SEO için iyi olan, bugün en üst sıralarda yer almak için yeterli olmayabilir. 2014 yılında HubSpot, bloglarının sayfa görüntülemelerinin %76'sının eski gönderilerinden olduğunu keşfetti. Bu, eski gönderilerinin iyi sıralandığı anlamına gelir, ancak bu gönderilerdeki veri ve bilgilerin çoğunun eski olması muhtemeldir. Bu, gönderinin arama sıralamalarında düşmesine neden olabilir.

Bunu önlemek için HubSpot, 'tarihsel optimizasyon' dedikleri şeyi gerçekleştirir. Tarihsel optimizasyon, tüm bilgileri güncellemek ve onlardan daha fazla trafik ve dönüşüm oluşturmak için eski gönderileri optimize etme uygulamasıdır. Gönderinin mutlaka yıllık olması gerekmez. Hatta bir aylık bile olabilir, ancak ona daha fazla değer katabilecek bir şey varsa, HubSpot onu güncellemekten çekinmiyor.

İşte bir örnek.

Aşağıdaki gönderideki zaman damgasına bir göz atın.

HubSpot blog ekibi, geçmiş optimizasyon yoluyla organik aramadaki eski gönderilerin görüntülenme sayısını yaklaşık %106 oranında artırmayı başardı.

4. İyi tanımlanmış hedef kitle kişilikleri ve segmentasyon oluşturma

Baktığınız her HubSpot içerik sayfasında, içeriklerinin farklı izleyici kişilikleri için ne kadar düzgün bir şekilde ayrıldığını fark edeceksiniz. Blog veya podcast'ler olsun, pazarlama, satış, liderlik, yeni başlayanlar ve daha fazlası için iyi tanımlanmış kategoriler vardır. İçerik pazarlama ekibinin anlayabileceği net kitle kişiliklerine sahip olma uygulaması, HubSpot için karşılığını verdi.

Hedef kitle/müşteri segmentlerinin her biri için ilgi çekici, alakalı içerik oluşturmalarına izin verdi. Pazarlamacılar için içerik oluşturmaya yönelik yaklaşımları, satış görevlilerininkinden farklıdır ve oluşturmaları gereken içerik türü konusunda onlara daha fazla netlik sağlar. İzleyici karakteri iyi anlaşıldığında içerik hedefleriniz daha netleşir ve bu hedeflere uygun kaliteli içerik oluşturmak daha kolay hale gelir.

5. Yüksek kaliteli, değerli, öğrenme odaklı içerik oluşturma – HubSpot Academy

Son olarak, tüm kanallardaki HubSpot içeriği boyunca fark edeceğiniz ortak bir tema, ürünlerini nadiren zorlamalarıdır. HubSpot için içerik pazarlaması, daha çok kitlesinin öğrenmesine yardımcı olmakla ilgilidir. HubSpot Akademi üzerinden sundukları ücretsiz ve ücretli sertifika kursları da bu prensip üzerine çalışmaktadır.

İçeriğin amacı katılımcıları eğitmektir ve daha sonra öğrendiklerini HubSpot araçları yardımıyla uygulamaları gerekmektedir. Bu şekilde, yalnızca değerli içerik aracılığıyla ücretsiz araçlarında yeni kullanıcıları yakalayabilirler. Kullanıcılar, araçların sunduklarını ilk elden deneyimlediğinde, ürünlere güvenme ve ödeme yapan müşterilere dönüşme olasılıkları daha yüksektir.

HubSpot içerik pazarlama stratejisinden öğrendiklerimiz

Bu HubSpot içerik pazarlaması vaka çalışması bir öğrenme çabasıydı ve verimliydi. HubSpot'un içerik pazarlama stratejisinden ve başarısından öğrendiğimiz en önemli ders, hedef kitleniz arasında güvenilirlik oluşturmanın anahtar olduğudur. Dürüst, güvenilir ve yüksek kaliteli içerikle markanızın hedef kitlesi arasında sağlam bir itibar kazanması an meselesidir. Ve bunun için yapmanız gereken ilk şey, potansiyel kullanıcılarınızı anlamaktır. Hedef kitlenizin zorluklarını bilmek ve bir çözüm sunabilecek veya kendi çözümlerini bulmalarına yardımcı olabilecek içerik oluşturmak, güvenlerini kazanmalarına yardımcı olur.

Ayrıca, kullanabileceğiniz ve yeniden kullanabileceğiniz içerik oluşturmak size çok fazla efor tasarrufu sağlar. HubSpot, trafiğinin büyük bir bölümünü yeniden tasarlanmış ve güncellenmiş içerikten kazanıyor. Bu nedenle, yetkili bir şey yaratırken, onu her zaman yeşil tutmak ve farklı amaçlara yönelik fikirleri hazır bulundurmak, aynı miktarda iş için daha fazla çekiş elde etmenize kesinlikle yardımcı olacaktır.

HubSpot ayrıca bize eskileri yıkmanın ve yeni içerik formatlarını denemenin önemini de gösterdi. HubSpot gibi yerleşik bir marka için bile, gelişen bir kitlenin gözünde alakalı kalmak önemlidir, bu nedenle stratejilerine podcast'leri ve etkileşimli sosyal medya içeriğini dahil etme çabaları önemlidir.

HubSpot, diğer içerik pazarlamacılarına, küçükten başlasanız bile, doğru hedef kitle tarafından bulunmanın ve herkes tarafından güvenilmenin mümkün olduğunu gösterir. Tek yapmanız gereken biraz çaba, zaman ve hedef kitlenize her şeyin ötesinde mükemmel bir deneyim sunmak için gereken bir yatırımdır.

Bu vaka çalışmasını beğendiyseniz, ClickUp içerik pazarlaması vaka incelememize göz atın ve SaaS girişiminin, ürün liderliğindeki içerik pazarlamasıyla piyasaya sürüldükten sonraki sadece 5 yıl içinde sektörde nasıl iyi bilinen bir isim haline geldiğini öğrenin.