Gelen Kutusu Touchdown'ları İçin E-posta Teslim Edilebilirliğini Artırmanın 9 Temel Yolu [Kılavuz]

Her altı e-postadan biri abonenin gelen kutusuna ulaşamıyor.

*cırcır böcekleri*

Kayıp e-postaların yankılarını ve size kaybettikleri geliri duyabiliyor musunuz?

Etkileyici e-posta pazarlama içeriği oluşturmak ve bir aboneyi katılmaya ikna etmek için gösterdiğiniz tüm yoğun çabaya karşın, e-posta kampanyalarınızın hasadını toplayabilmeniz gerekir.

Söylemek yeterli, e-posta teslim edilebilirliği her şeyden önemlidir.

Bazı teslim edilebilirlik sorunlarının teknik bir kaynağı bulunurken, bazı e-postalar uyumluluk düzenlemelerini ihlal eder; diğerleri sağduyuya iner ve en iyi uygulamaları e-posta ile gönderir.

Bu kılavuzda, e-posta teslim edilebilirliğini neyin etkilediğini ve e-postalarınızın gün ışığına çıkması için yaygın teslim edilebilirlik sorunlarını nasıl giderip düzeltebileceğinizi anlatacağız.

E-posta teslim edilebilirliği, e-postanızın bir abonenin gelen kutusuna ulaşıp ulaşmayacağını belirleyen faktörlerin ve uygulamaların birleşimidir.

E-posta gönderme raporlarınıza baktığınızda, birkaç metriği not etmek isteyeceksiniz:

• e-posta teslim edilebilirlik oranı = bir e-posta hesabına ulaşan e-postaların yüzdesi (geri dönenlerin sayısını saymaz)
• gelen kutusu yerleştirme oranı = gelen kutusuna teslim edilen e-postaların oranı spam veya gereksiz klasöre karşı
• kalıcı geri dönüş = e-posta adresleri, artık mevcut olmadıkları veya e-postalarınızı engelledikleri için kalıcı teslimat hatası olarak kabul edilir
• geçici geri dönüş = e-posta adresleri, dolu bir posta kutusu veya geçici sunucu sorunu gibi geçici bir hata olarak kabul edilir

Raporlarınızdan bilmediğiniz şey , kaç e-postanızın spam klasörüne düştüğü veya bir internet servis sağlayıcısı (İSS) tarafından engellendiğidir.

E-posta teslim edilebilirliği, sizin de dahil olmak üzere karmaşık bir faktörler ağından etkilenen karmaşık bir ölçümdür.

• etki alanı ve IP itibarı
• gönderen kimlik doğrulaması
• açık oranlar, abonelikten çıkma, hacim tutarlılığı gibi katılım oranları
• spam şikayetleri
• e-posta servis sağlayıcısı

Teslim edilebilirlik dinamik bir hedeftir ve sürekli değişir, bu nedenle oyunun bir adım önünde olmalısınız.

Her e-posta gönderimi, e-posta servis sağlayıcılarının etki alanınızı ve özel IP adresinizi derecelendirmesi için veri noktaları sağlar. E-posta sağlayıcıları ayrıca algoritmalarını sık sık değiştirir, bu nedenle sizi etkileyebilecek sektör trendlerine ayak uydurmak çok önemlidir.

İdeal bir dünyada, e-postalarımızın %100'ü, zamanın %100'ü iletilir.

Ama gerçek dünya böyle çalışmıyor. Ortalama e-posta tesliminin nasıl olduğu hakkında bir fikir edinmek için aşağıdaki rakamlara göz atın:

• ortalama gelen kutusu yerleştirme oranı = %85
• ortalama spam yerleştirme oranı = %6
• ortalama kayıp oranı = %9 (büyük olasılıkla bir ISP tarafından engellenir)

(Kaynak: BriteVerify, Return Path ve 250ok ile ortaklaşa Validity's State of Email 2022 Raporu)

Aynı rapor bize, ortalama sabit hemen çıkma oranının %0,4 ve ortalama yumuşak hemen çıkma oranının %0,1 olduğunu söylüyor.

Dolayısıyla, toplam hemen çıkma oranınız %2'den fazlaysa, bu, e-posta teslim edilebilirlik sorunlarınız olduğunun bir işareti olabilir.

Dediğim gibi, e-posta kampanya raporlarınız size eksik e-postalarınızın nereye gittiğini veya tam olarak neden teslim edilmediğini söylemez. Bu nedenle, en iyi teslim edilebilirliği sağlamak için kendi tarafınızda yapacak çok işiniz var.

E-postalarınızı perde arkasında engelleyebilecek sorunları teşhis etmek ve düzeltmek için bu dokuz e-posta pazarlama en iyi uygulamasını izleyin.

Günün sonunda, İSS'ler ve üçüncü taraf itibar puanlayıcıları, güvenilirliğinizi abonelerin içeriğinizle nasıl etkileşim kurduğuna göre ölçer. Daha yüksek açılma oranları ve tıklama oranları size yardımcı olurken, yüksek abonelikten çıkma ve spam şikayet oranları size zarar verecektir.

Ortalama abonelikten çıkma oranı %0,1'dir ve spam şikayet oranı, e-posta gönderimleri için aşağı yukarı aynıdır. Fiyatlarınız sürekli olarak bunun üzerindeyse ,

• e-posta kampanyalarının sayısını azaltın
• tasarımlarını ve e-posta metnini inceleyerek genel içeriğinizi iyileştirin
• e-posta listesi oluşturma/iletişim kurma yöntemlerinizi yeniden inceleyin
• spam içerikli dil için konu satırlarınızı iki kez kontrol edin
• e-posta gönderdiğiniz günün saatlerini tekrar ziyaret edin

Abonelikten çıkma ve spam şikayetleri size zarar vereceğinden, posta listenizi nasıl oluştururken çok dikkatli olun. Satın alma listelerinden ve eşantiyonlardan veya teşvikli kayıtlardan listeler oluşturmaktan uzak durun; bu gruplar genellikle sürekli olarak e-posta almak istemezler.

Ayrıca önceden kontrol edilmiş e-posta katılım kutularından (Kanada ve Avrupa'da yasa dışıdır) kaçınmanız gerekir. En iyi uygulama olarak, e-posta içeriğinin ve sıklığının net bir açıklamasını listeleyin ve tek bir katılım veya çift katılım seçeneği sağlayın.

Markanızın gönderme itibarı olduğunu biliyor muydunuz? Dijital güvenilirliğinizi etki alanı itibarına, IP adresi itibarına ve diğer faktörlere göre derecelendiren bir tür kredi puanı gibidir.

Gönderen puanınızı aşağıdakiler gibi çevrimiçi hizmetlerle kontrol edebilirsiniz:

• Gönderen Puanı
• Google Postmaster Araçları
• Microsoft Akıllı Ağ Veri Hizmeti (SNDS)

Bu hizmetler, gönderen puanlarını etki alanı itibarınız, IP adresi itibarınız ve diğer faktörlere göre hesaplar. İstenmeyen e-posta gönderenler sık ​​sık IP adreslerini değiştirebildikleri için, değerlendiriciler etki alanı itibarını dikkate alır.

70'in altındaki puanlar, düzeltmeniz gereken önemli itibar sorunlarına işaret eder. 70 ile 80 arası bir puan makul ama yine de iyileştirmeye yer var ve 80'in üzerindeki herhangi bir puan, hoş bir şekilde oturduğunuz anlamına gelir.

BarracudaCentral ve Sender Score gibi çevrimiçi hizmetler, alanınızı yüksek riskli veya spam olarak işaretleyen Intent Block listelerinde görünüp görünmediğinizi kontrol edebilir. Spam tuzakları veya zayıf e-posta yönetimi sizi kara listeye alabilir.

Bir kara listede görünüyorsanız, e-posta uygulamalarınızı geliştirirken kara listeye itiraz etmek için bir süreçten geçebilirsiniz.

Bir ISP'nin işinin bir kısmı, bir kişinin posta kutusunu zarar verebilecek önemsiz ve spam'den korumaktır. Yaygın istenmeyen e-posta taktikleri arasında meşru bir işletmeyi e-posta yoluyla taklit etmek yer alır. Bu nedenle markalar, e-postaların gerçekten dedikleri kişilerden geldiklerini göstermek için kimlik doğrulaması yapmaya şiddetle teşvik edilir.

Bunu yapmak için, şu üç kimlik doğrulama protokolünü uygulamaya çalışıyor olmalısınız:

• Gönderen Politikası Çerçevesi ( SPF ) = etki alanınızı adres sahteciliğine karşı korur ve e-postalarınızın spam olarak işaretlenmesini önler; alan adınızdan e-posta göndermesine izin verilen posta sunucularını da belirtir
• DomainKeys Identified Mail ( DKIM) = bir e-postanın geçerliliğini garanti eden bir dijital imza oluşturmak için şifreleme kullanır
• Etki Alanı Tabanlı İleti Kimlik Doğrulaması Raporlama ve Uygunluk ( DMARC) = ISP'lerin kimliği doğrulanmamış iletileri nasıl sınıflandırması gerektiğini belirterek etki alanlarına kimlik sahtekarlığını veya kimlik avını önlemenin bir yolunu sunar.

Bu kimlik doğrulama protokollerinden ikisini (üçünü de öneriyoruz) kullanan markalar, e-postalarının engellenmesi veya filtrelenmesi ihtimalini azaltır. ISP'ler genellikle Gmail, Yahoo! veya Hotmail gibi ücretsiz bir e-posta hesabından gelen toplu e-postaları engelleyeceğinden, bir etki alanıyla kimlik doğrulaması yapmak çok önemlidir.

6. Gönderme kalıcılığınıza dikkat edin

Bu ipucuyla uzun mesafe kat edeceksiniz.

Gönderme kalıcılığınız (bazen IP kalıcılığı olarak anılır), gönderme itibarınızı ve teslim edilebilirliğinizi de etkiler.

Gönderme kalıcılığı, IP adresinizin o e-postayı gönderenin güvenilirliğine bağlı olarak e-posta gönderme süresi ve tutarlılığıdır .

Abone listenizi bir gecede iki katına çıkardığınız için mutlu olsanız da, e-posta hacminizi aniden artırmak kırmızı bir bayrak oluşturabilir. E-posta listenizi önemli ölçüde artırma konusunda dikkatli olmak istersiniz, yoksa İSS'ler sizi spam gönderen olarak işaretler.

Yeni bir e-posta platformuna geçiş yapan veya çok sayıda abone ekleyen büyük bir posta listesine sahip markalar, "ısınma" adı verilen bir taktik uygulamayı tercih edebilir.

Bir ısınma, küçük, etkileşimli bir abone tabanına mesaj göndermek için segmentasyonu kullanarak bir e-posta kampanyası başlatır ve İSS'ler nezdinde iyi bir itibar kazanmak için her e-posta ile yavaş yavaş aboneler ekler.

Benzer şekilde, oldukça tutarlı bir gönderme planına bağlı kalın. E-postaları günlük veya haftalık olarak gönderiyorsanız, bu kalıptan fazla sapmayın. ISP'ler beklenmeyen artışları olası bir spam saldırısı olarak görür.

Yüksek hemen çıkma oranları spam filtrelerini tetikleyebilir ve IP adresinizi bloke edebilir. Bu nedenle, birkaç ayda bir, e-posta listenizden sert geri dönenleri kaldırın.

Ayrıca abonelikten çıkan, uzun süredir bir e-postayı açmayan veya e-postayla etkileşime girmeyen kişileri de kaldırmaya çalışmalısınız.

Sırf bunun için süper kapsamlı bir e-posta listesine sahip olmayın. Hareketsiz üyelerle dolu büyük bir e-posta listesi aslında size yardımcı olabileceğinden daha fazla zarar verebilir.

Hareketsiz listeler, değişen e-posta adresleri nedeniyle daha sert geri dönüşlere sahip olma eğilimindedir ve yüksek hemen çıkma oranları, gönderme itibarınıza ve ISP alımınıza zarar verir.

Bir süredir sizden haber almayan abonelerin, aniden gelen kutularını yeniden doldurmaya başlarsanız abonelikten çıkma veya şikayet etme olasılıkları daha yüksek olabilir.

Bir yıl veya daha uzun süredir kullanmadığınız bir listeye göndermek istiyorsanız, hemen çıkma oranı yüksek tek bir e-postanın ISP nezdindeki itibarınıza zarar verebileceğini ve gelecekteki gönderilerin teslim edilebilirliğini etkileyebileceğini unutmayın.

Bu sonuçtan kaçınmanın bir yolu, ilk gönderimden önce listenizi kontrol etmek ve temizlemek için bir üçüncü taraf liste doğrulama hizmeti kullanmaktır.

Bitirirken, gönderen itibarınızı zedeleyen, ISP filtrelemeyi tetikleyen ve e-postalarınızın teslim edilmesini engelleyen en büyük suçluları gözden geçirelim:

• çok fazla spam şikayeti
• çok fazla abonelik iptali
• düşük açılma ve tıklama oranları
• yüksek hemen çıkma oranları
• kara listede
• ücretsiz bir e-posta gönderme adresi kullanma
• DMARC, SPF veya DKIM gibi kimlik doğrulama protokolleri yok
• e-posta hacminde veya sıklığında beklenmeyen değişiklikler
• hatalı e-posta listeleri

E-posta teslimiyle ilgili sorunlarınız varsa, bunu çözmek biraz zaman ve sabır gerektirebilir. İyi e-posta pazarlama en iyi uygulamalarını uygulayın, gönderen itibarınızı izleyin ve e-postalarınıza olan güveni artırmak için teknik protokoller oluşturun.

E-posta tasarımlarınız, başlıklarınız ve konu satırlarınız üzerinde çok çalışıyorsunuz, bu nedenle çabalarınızın boşa gitmesine izin vermeyin.

E-posta teslim edilebilirliği, bir e-posta pazarlamacısı açısından bir diken gibi görünse de, sonuçta olumludur. Korumalar olmadan, pazarlama e-postalarınız bir spam denizinde kaybolur veya daha da kötüsü birisi markanızı taklit edebilir.

E-posta pazarlaması güven üzerine inşa edilmiştir; siz ve abone ve siz ve onların ISP'si arasındaki güven. Bu e-posta teslim edilebilirlik ilkelerini takip ettiğinizde, teslim oranlarınızı yüksek ve eksik e-postalarınızı düşük tutmak için iyi durumda olursunuz.

Gelişmiş desteğe mi ihtiyacınız var? Kampanyalarınızı optimize edecek ve yürütmenize yardımcı olacak kişileri tanıyoruz.