9 种提高收件箱触达电子邮件送达率的关键方法 [指南]

每六封电子邮件中就有一封无法到达订阅者的收件箱。

*蟋蟀*

您能听到那些丢失的电子邮件的回声以及它们让您损失的收入吗？

对于创建炸药电子邮件营销内容并说服订阅者选择加入的所有辛勤工作，您应该能够从电子邮件活动中收获收获。

可以说，电子邮件的送达率至关重要。

一些可传递性问题有技术来源，而一些电子邮件违反了合规性规定； 其他归结为常识和电子邮件最佳实践。

在本指南中，我们将向您介绍影响电子邮件送达率的因素，以及如何解决和修复常见的送达率问题，让您的电子邮件重见天日。

电子邮件送达率是决定您的电子邮件是否会到达订阅者收件箱的因素和做法的组合。

当您查看电子邮件发送报告时，您需要注意一些指标：

• 电子邮件送达率= 电子邮件到达电子邮件帐户的百分比（不计算退回次数）
• 收件箱放置率= 邮件投递到收件箱的比率 与垃圾邮件或垃圾文件夹
• hard bounce = 电子邮件地址被视为永久性发送失败，因为它们不再存在或已阻止您的电子邮件
• 软退回= 电子邮件地址被视为临时故障，例如邮箱已满或临时服务器问题

您从报告中不知道的是，有多少电子邮件最终进入垃圾邮件文件夹或被互联网服务提供商 (ISP) 阻止。

电子邮件送达率是一个复杂的指标，受一系列复杂因素的影响，包括您的

• 域和 IP 声誉
• 发件人认证
• 参与率，例如打开率、取消订阅、数量一致性
• 垃圾邮件投诉
• 电子邮件服务提供商

送达率是一个动态目标并且不断变化，因此您必须保持领先地位。

每封发送的电子邮件都为电子邮件服务提供商提供数据点，以对您的域和专用 IP 地址进行评级。 电子邮件提供商也经常调整他们的算法，因此必须跟上可能影响您的行业趋势。

在理想情况下，我们 100% 的电子邮件在 100% 的时间内送达。

但现实世界并不是那样运作的。 要了解平均电子邮件发送情况，请查看下图：

• 平均收件箱放置率 = 85%
• 平均垃圾邮件放置率 = 6%
• 平均丢失率 = 9%（很可能被 ISP 阻止）

（来源：Validity 与 BriteVerify、Return Path 和 250ok 合作发布的 2022 年电子邮件状态报告）

同一份报告告诉我们，平均硬退回率为 0.4%，平均软退回率为 0.1%。

因此，如果您的总跳出率超过 2%，这可能表明您手上有电子邮件送达率问题。

就像我说的那样，您的电子邮件活动报告不会告诉您丢失的电子邮件去了哪里或者为什么它们没有送达。 这就是为什么您需要做大量工作以确保最佳交付能力。

遵循这九个电子邮件营销最佳实践来诊断和解决可能在幕后阻止您的电子邮件的问题。

归根结底，ISP 和第三方声誉评级机构会通过订阅者与您的内容互动的方式来衡量您的可信度。 虽然更高的打开率和点击率会对您有所帮助，但高退订率和垃圾邮件投诉率会伤害您。

平均退订率为 0.1%，垃圾邮件投诉率与电子邮件发送大致相同。 如果您的费率始终高于这个范围，您可能需要

• 减少电子邮件活动的数量
• 通过审查其设计和电子邮件副本来改进您的整体内容
• 重新检查您的电子邮件列表构建/联系人获取方法
• 仔细检查您的主题行是否存在垃圾语言
• 重新审视一天中您发送电子邮件的时间

由于退订和垃圾邮件投诉会伤害您，因此在构建邮件列表时要格外小心。 远离购买清单和通过赠品或激励注册建立清单； 这些群体通常不希望持续收到电子邮件。

您还需要避免预先选中的电子邮件选择框（这在加拿大和欧洲是非法的）。 作为最佳做法，列出电子邮件内容及其频率的清晰描述，并提供单一选择加入或双重选择加入选项。

你知道你的品牌有发送声誉吗？ 这有点像信用评分，根据域声誉、IP 地址声誉和其他因素对您的数字可信度进行评级。

您可以使用在线服务查看您的发件人分数，例如

• 发件人分数
• 谷歌邮政管理员工具
• Microsoft 智能网络数据服务 (SNDS)

这些服务根据您的域信誉、IP 地址信誉和其他因素计算发件人分数。 由于垃圾邮件发送者可以频繁更改其 IP 地址，因此评级者会考虑域声誉。

分数低于 70 表示您需要补救的重大声誉问题。 70 到 80 之间的分数是公平的，但仍有改进的空间，任何高于 80 的分数都意味着你坐得很好。

BarracudaCentral 和 Sender Score 等在线服务可以检查您是否出现在任何意图阻止列表中，这些列表会将您的域标记为高风险或垃圾邮件。 垃圾邮件陷阱或糟糕的电子邮件管理可能会使您进入黑名单。

如果您确实出现在黑名单上，您可以在改进电子邮件做法的同时通过一个流程对其进行上诉。

ISP 的部分工作是保护人们的邮箱免受可能造成伤害的垃圾和垃圾邮件的侵害。 常见的垃圾邮件策略包括通过电子邮件欺骗合法企业。 出于这个原因，强烈鼓励品牌对电子邮件进行身份验证，以表明它们确实来自他们所说的人。

为此，您应该寻求实施这三种身份验证协议：

• 发件人策略框架 ( SPF ) = 保护您的域免受欺骗并防止您的电子邮件被标记为垃圾邮件； 还指定允许从您的域发送电子邮件的邮件服务器
• DomainKeys Identified Mail ( DKIM) = 使用加密来创建数字签名来保证电子邮件的有效性
• 基于域的消息身份验证报告和一致性 ( DMARC) = 通过指定 ISP 应如何对未经身份验证的消息进行分类，为域提供了一种防止欺骗或网络钓鱼的方法。

使用其中两种（我们推荐所有三种）身份验证协议的品牌可以减少电子邮件被阻止或过滤的可能性。 使用域进行身份验证非常重要，因为 ISP 通常会阻止来自 Gmail、Yahoo! 或 Hotmail 等免费电子邮件帐户的批量电子邮件。

6.注意发送的持久性

有了这个提示，您就可以长期使用了。

您的发送持久性（有时称为 IP 持久性）也会影响您的发送信誉和送达能力。

发送持久性是指您的 IP 地址发送电子邮件的时间长度和一致性，与该电子邮件发件人的可信度相关。

虽然您可能因一夜之间将订阅者列表增加了一倍而感到高兴，但突然增加您的电子邮件数量可能会引发危险信号。 您需要注意大幅增加您的电子邮件列表，否则 ISP 会将您标记为垃圾邮件发送者。

拥有大量邮件列表的品牌正在切换到新的电子邮件平台或增加大量订阅者时，可能会选择采取一种称为“热身”的策略。

预热通过使用分段将消息发送到一个小的、参与的订阅者群来启动电子邮件活动，并通过每封电子邮件慢慢地增加订阅者以在 ISP 中赢得良好声誉。

同样，坚持相当一致的发送时间表。 如果您每天或每周发送电子邮件，请不要偏离该模式太多。 ISP 将意外的峰值视为可能的垃圾邮件攻击。

高跳出率会触发垃圾邮件过滤器并阻止您的 IP 地址。 因此，每隔几个月，从您的电子邮件列表中删除硬退回邮件。

您还应该注意删除已退订、未打开电子邮件或长时间未与电子邮件互动的人。

不要只是为了它而拥有一个超级广泛的电子邮件列表。 充斥着休眠成员的大型电子邮件列表实际上对您的伤害大于对您的帮助。

由于更改了电子邮件地址，休眠列表往往会出现更多的硬退回，而高退回率会损害您的发送声誉和 ISP 接收。

如果您突然再次开始填满他们的收件箱，那么一段时间没有收到您的消息的订阅者可能会退订或抱怨。

如果您想发送到一年或更长时间未使用过的列表，请注意，一封具有高退回率的电子邮件可能会损害您在 ISP 中的声誉，并影响未来发送的送达率。

避免这种结果的一个选择是使用第三方列表验证服务在第一次发送之前检查和清除您的列表。

在我们结束时，让我们回顾一下损害您的发件人声誉、触发 ISP 过滤并阻止您的电子邮件送达的最大罪魁祸首：

• 太多垃圾邮件投诉
• 退订太多
• 低打开率和点击率
• 跳出率高
• 在黑名单上
• 使用免费的电子邮件发件人地址
• 没有 DMARC、SPF 或 DKIM 等身份验证协议
• 电子邮件数量或频率的意外变化
• 错误的电子邮件列表

如果您有电子邮件送达问题，可能需要一点时间和耐心来解决。 实施良好的电子邮件营销最佳实践，监控您的发件人声誉，并制定适当的技术协议以提高对您的电子邮件的信任。

您在电子邮件设计、标题和主题行上努力工作，所以不要让您的努力白费。

虽然电子邮件的送达率似乎是电子邮件营销人员的眼中钉，但它最终是积极的。 如果没有保护措施，您的营销电子邮件将淹没在垃圾邮件的海洋中，或者更糟的是，有人可能会冒充您的品牌。

电子邮件营销建立在信任的基础上——您与订阅者之间以及您与他们的 ISP 之间的信任。 遵循这些电子邮件送达率原则，您就可以保持良好的状态，以保持高送达率和低丢失率。

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