การเขียนทางเทคนิคคืออะไร? ความหมายและตัวอย่าง

การเขียนทางเทคนิคที่ดีเป็นเรื่องง่าย เมื่อทำได้ดี การสื่อสารทางเทคโนโลยีจะทำให้เครื่องมือที่ซับซ้อนดูใช้งานง่ายและบำรุงรักษา แต่แผ่นไม้อัดที่ขัดมันนั้นเป็นผลมาจากทักษะระดับสูงและการทำงานหนัก

การเขียนทางเทคนิคคืออะไร? อ่านคำจำกัดความและตัวอย่างต่อไป

นักเขียนด้านเทคนิคทำอะไร?

การเขียนทางเทคนิคหรือที่เรียกว่าการสื่อสารทางเทคนิค ถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับเทคโนโลยีอย่างชัดเจนและเข้าใจได้ งานเขียนเชิงเทคนิคบางงานให้บริการเฉพาะผู้ฟังและใช้ศัพท์เฉพาะทางอุตสาหกรรมระดับสูง เอกสารบางฉบับกล่าวถึงผู้ชมทั่วไปโดยสรุปข้อมูลที่ซับซ้อน

การเขียนประเภทนี้เป็นเครื่องมือสื่อสารที่สำคัญสำหรับหลายอุตสาหกรรม ตั้งแต่การพัฒนาซอฟต์แวร์ไปจนถึงการผลิต มีอยู่ในทุกด้านของการดำเนินงานของบริษัท ตั้งแต่แผนธุรกิจไปจนถึงการจัดการโครงการ

ประเภทของการเขียนทางเทคนิค

บริษัทเทคโนโลยีและผู้ผลิตผลิตภัณฑ์สร้างเอกสารหลายประเภท บางคนคุ้นเคยกับคู่มือผู้ใช้และคู่มือการเริ่มต้นฉบับย่อ การเขียนทางเทคนิคประเภทอื่นๆ เช่น กรณีศึกษาและเอกสารทางเทคนิค จะไม่ปรากฏเป็นเทคนิคเลย และนั่นคือสิ่งที่ทำให้มีค่า

ด้านล่างนี้ คุณจะพบคำแนะนำเกี่ยวกับหมวดหมู่เนื้อหาที่พบบ่อยที่สุด พร้อมด้วยตัวอย่างการเขียนทางเทคนิคที่จะช่วยให้คุณนึกภาพได้

เอกสารผลิตภัณฑ์

เอกสารทางเทคนิคที่เรียกว่าเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์คือสิ่งที่คนส่วนใหญ่นึกภาพเมื่อจินตนาการถึงการเขียนทางเทคนิค ซึ่งจะอธิบายวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์และ/หรือวิธีใช้งาน ซึ่งเป็นสองเป้าหมายที่แตกต่างกันมากสำหรับผู้เขียนด้านเทคนิค

คู่มือผลิตภัณฑ์

คู่มือผลิตภัณฑ์ ซึ่งบางครั้งเรียกว่าคู่มือผู้ใช้หรือเจ้าของ เป็นภาพรวมที่ครอบคลุมของผลิตภัณฑ์ทางเทคนิค เมื่อเขียนได้ดี ก็เป็นเอกสารเดียวที่ผู้ใช้จำเป็นต้องทำงานกับผลิตภัณฑ์ในแต่ละวัน

หากคุณเป็นเจ้าของรถ คุณอาจมีตัวอย่างคู่มือผลิตภัณฑ์ในช่องเก็บของหน้ารถ คู่มือผู้ใช้รถยนต์อธิบายทุกองค์ประกอบที่ผู้ขับขี่จะต้องเข้าถึง ตั้งแต่ยางไปจนถึงระบบสัญญาณการวินิจฉัยออนบอร์ด (OBD) รวมถึงคำแนะนำสำหรับการบำรุงรักษาที่บ้าน เช่น การตรวจสอบแรงดันลมยาง:

1. ถอดฝาครอบวาล์วยางออก
   2. กดปลายเกจวัดแรงดันลมยางเข้ากับวาล์วยาง
   3. อ่านความดันโดยใช้การไล่ระดับเกจ
   4. หากแรงดันลมยางไม่อยู่ที่ระดับที่แนะนำ ให้ปรับแรงดันลม หากคุณเติมอากาศมากเกินไป ให้กดตรงกลางวาล์วเพื่อปล่อยลมออก
   5. หลังจากเสร็จสิ้นการวัดและการปรับแรงดันลมยางแล้ว ให้ใช้น้ำสบู่กับวาล์วและตรวจสอบการรั่วซึม
   6. ใส่ฝาปิดวาล์วยางกลับเข้าที่ 1

คู่มือรถออกแบบมาสำหรับผู้บริโภค ดังนั้นพวกเขาจึงใช้ภาษาในชีวิตประจำวันและไดอะแกรมที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค คู่มือผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ในอุตสาหกรรมจะดูแตกต่างออกไปมาก

แม้ว่าคู่มือผู้บริโภคควรปราศจากศัพท์แสง แต่คู่มืออุตสาหกรรมสามารถใช้คำศัพท์ที่มืออาชีพเข้าใจได้:

เชื่อมต่อท่อร่วมไอเสียเข้ากับระบบลดปริมาณงานที่มีปริมาณงานเพียงพอ หากจำเป็นโดยกระบวนการ ปั๊ม DRYVAC จะถูกปิดเนื่องจากแรงดันเกินหากระบบลดขนาดมีขนาดเล็กเกินไป2

ผู้ใช้ปั๊มสุญญากาศอุตสาหกรรมนี้จะเข้าใจคำศัพท์ต่างๆ ไม่จำเป็นต้องมีคำจำกัดความ

คู่มือผู้ใช้

ผู้คนมักถกเถียงถึงความแตกต่างระหว่างคู่มือและคู่มือ แม้แต่ในอุตสาหกรรมการสื่อสารทางเทคนิค ฉันทามติทั่วไปว่าคู่มือเป็นคำที่กว้างกว่า ครอบคลุมเอกสารการเรียนการสอนแบบใดก็ตามที่มีไว้สำหรับผู้ใช้

สิ่งสำคัญที่สุดคือ คู่มือผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องเป็นเอกสารทางเทคนิคที่มีรายละเอียดยาว อาจเป็นวิดีโอแนะนำที่กำหนดเป้าหมายคุณลักษณะเฉพาะหรือส่วนแทรกที่อธิบายปุ่มต่างๆ บนนาฬิกาเรือนใหม่ของคุณ

ตัวอย่างหนึ่งคือคู่มือเริ่มต้นฉบับย่อ ซึ่งคุณจะพบได้ในบรรจุภัณฑ์ขายปลีกของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ ปัจจุบัน คู่มือเริ่มต้นใช้งานฉบับย่อจำนวนมากมีภาพประกอบจำนวนมากและมีเฉพาะข้อความเท่าที่จำเป็น อื่นๆ รวมถึงคำแนะนำพื้นฐานควบคู่ไปกับภาพประกอบ ดังในคู่มือสำหรับ Ninja Coffee Bar:

• บิดอ่างเก็บน้ำทวนเข็มนาฬิกาแล้วถอดออกเพื่อให้เติมน้ำได้ง่าย
• เติมน้ำจืดที่กรองแล้วจนถึงแนวโถที่ทำเครื่องหมายไว้ด้านนอกของอ่างเก็บน้ำ Auto-iQ รู้ปริมาณน้ำที่เหมาะสมที่จะดึงออกมาตามขนาดและปริมาณการกลั่นที่คุณเลือก ก่อนที่คุณจะกลั่นเบียร์ ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าถังเก็บน้ำถูกเติมเหนือเส้นเติมขั้นต่ำสำหรับขนาดที่คุณต้องการ
• บิดอ่างเก็บน้ำตามเข็มนาฬิกาเพื่อล็อคเข้าที่3

สังเกตว่าไกด์ไม่ได้อธิบายวิธีการซ่อมแซมอ่างเก็บน้ำหรือจะทำอย่างไรถ้าเครื่องชงกาแฟของคุณไม่ทำงาน คุณจะต้องมีคู่มือผลิตภัณฑ์ฉบับสมบูรณ์

เอกสาร API

เอกสารประกอบของ Application Programming Interface (API) มีอยู่ทั่วไปในโลกที่มีการเชื่อมต่อแบบไฮเปอร์ (hyper-connected world) ในปัจจุบัน

API คือชุดของฟังก์ชันและคำสั่งที่ช่วยให้โปรแกรมหนึ่งสามารถพูดคุยกับอีกโปรแกรมหนึ่งได้ API อยู่เบื้องหลังตัวเลือก "ชำระเงินด้วย PayPal" ในร้านค้าออนไลน์ที่คุณชื่นชอบ มันให้พลังกับฟังก์ชั่น "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook" ที่ทำให้การลงชื่อเข้าใช้แอพต่างๆ ง่ายขึ้น

เพื่อให้ APIs ทำงานได้ นักพัฒนาต้องทำงานกับการโต้ตอบเหล่านั้นในโค้ดของตน เอกสาร API จะนำนักพัฒนาไปสู่กระบวนการนั้น นอกจากนี้ยังมีคำแนะนำในการแก้ปัญหา ข้อมูลการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ และคำแนะนำในการแก้ปัญหาของผู้ใช้

เนื่องจากได้รับการออกแบบมาสำหรับนักพัฒนาและผู้เขียนโค้ด เอกสาร API จึงเป็นเทคนิคขั้นสูง ผู้เขียน API ควรมีพื้นฐานด้านซอฟต์แวร์หรือการเข้ารหัส

ดำเนินการเอกสาร

เอกสารกระบวนการคือชุดของคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยละเอียดสำหรับการดำเนินงาน ซึ่งแตกต่างจากเอกสารประกอบของผลิตภัณฑ์ ซึ่งครอบคลุมถึงวิธีการใช้หรือแก้ไขรายการทางเทคนิค เอกสารกระบวนการอธิบายขั้นตอนการทำงานแทน นี่คือตัวอย่างบางส่วน

เอกสารขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน

เอกสารขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP) กำหนดความคาดหวังขององค์กรเกี่ยวกับกระบวนการเฉพาะ นอกจากนี้ยังอาจเรียกว่าคำแนะนำในการทำงานมาตรฐาน มาตรฐานธุรกิจ หรือเอกสารนโยบาย

เอกสาร SOP มีหลายรูปแบบ ได้แก่:

• รายการตรวจสอบการดำเนินงาน
• คำแนะนำภาพประกอบ
• ผังงาน
• สคริปต์วิดีโอ

ยิ่งกระบวนการทางเทคนิคมากเท่าไร เอกสาร SOP ก็จะยิ่งมีรายละเอียดมากขึ้นเท่านั้น พิจารณาเอกสารนี้ที่อธิบายขั้นตอนด้านความปลอดภัยสำหรับเครื่องกลึงในร้านขายเครื่องจักรของมหาวิทยาลัย:

ก่อนเริ่มกลึง ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานแกนหมุนได้ฝังตัวถ้วยตรงกลาง [sic]; ส่วนท้าย สต็อก และที่วางเครื่องมือถูกยึดไว้อย่างแน่นหนา และมีการกวาดล้างที่เหมาะสมสำหรับสต็อกที่หมุนได้ 4

เอกสารเช่นนี้ต้องการความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับขั้นตอน ผู้เขียนอาจได้รับความรู้นั้นจากประสบการณ์ตรงในอุตสาหกรรม ปฏิสัมพันธ์กับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน หรือตรงต่อเวลากับผลิตภัณฑ์

โครงร่างกระบวนการทางธุรกิจ

เอกสารกระบวนการประเภทนี้อาจใช้เทคนิคน้อยกว่า แม้ว่าอาจต้องใช้ความรู้ด้านเทคนิค ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่างเช่น การเริ่มต้นซอฟต์แวร์อาจสร้างเอกสารกระบวนการเพื่อจัดระเบียบกระบวนการพัฒนา เอกสารนี้จะอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นในแต่ละขั้นตอน ตั้งแต่การวางแผนจนถึงการเปิดตัว

ตารางการทดสอบเป็นเอกสารกระบวนการทั่วไปสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ พวกเขาสร้างแผนแบบเป็นขั้นตอนสำหรับการทดสอบซอฟต์แวร์ รวมถึงใครเป็นผู้รับผิดชอบขั้นตอนใดและต้องใช้อุปกรณ์ใดบ้าง

เนื่องจากเอกสารเหล่านี้เป็นเอกสารภายใน จึงมักมีเทคนิคสูง เช่นในตัวอย่างต้นแบบการลงทะเบียนหลักสูตรนี้:

จุดประสงค์ของการประกอบต้นแบบสถาปัตยกรรมคือเพื่อทดสอบความเป็นไปได้ [sic] และประสิทธิภาพของสถาปัตยกรรมที่เลือก จำเป็นอย่างยิ่งที่อินเทอร์เฟซระบบและระบบย่อยทั้งหมดต้องได้รับการทดสอบ ตลอดจนประสิทธิภาพของระบบในระยะแรกนี้ จะไม่มีการทดสอบการทำงานและคุณสมบัติของระบบบนต้นแบบ5

แผนยังรวมถึงคำอธิบายงาน วันที่กำหนดการณ์ และรายการของการส่งมอบ

เนื้อหาการขายและการตลาด

บริษัทต่างๆ พึ่งพานักเขียนด้านเทคนิคเพื่อช่วยขายผลิตภัณฑ์ของตน นักพัฒนาเข้าใจรายละเอียดของคุณสมบัติและความสามารถของผลิตภัณฑ์ ทีมขายและการตลาดจำเป็นต้องสื่อสารคุณลักษณะเหล่านั้นด้วยวิธีที่น่าดึงดูด

นักเขียนด้านเทคนิคสามารถปิดช่องว่างนั้นได้ พวกเขาสามารถใช้เอกสารทางเทคนิคขั้นสูงของผลิตภัณฑ์รวมถึงข้อกำหนดโดยละเอียดและทำให้เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ สิ่งนี้ต้องการความรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขายและความเข้าใจในเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง

สินทรัพย์ทางการตลาดที่สั้นกว่า เช่น คำอธิบายผลิตภัณฑ์ มักเป็นโดเมนของผู้เขียนคำโฆษณา แต่เมื่อเนื้อหามีความลึกซึ้งมากขึ้นและต้องการคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ ผู้เขียนด้านเทคนิคจึงต้องใช้

กระดาษขาว

เอกสารไวท์เปเปอร์คือรายงานเชิงลึกหรือบทความทางเทคนิคเกี่ยวกับปัญหาที่พบบ่อยหรือปัญหาในอุตสาหกรรม พวกเขากำลังศึกษาและโน้มน้าวใจ มักจะเน้นที่ผลิตภัณฑ์ของบริษัทเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

ธุรกิจต่างๆ จัดทำเอกสารไวท์เปเปอร์เพื่อแสดงความเชี่ยวชาญและความเป็นผู้นำทางความคิด เอกสารไวท์เปเปอร์ต้องได้รับการวิจัยอย่างละเอียดถี่ถ้วนและเต็มไปด้วยข้อมูลอันมีค่า รวมถึงข้อเท็จจริงและสถิติที่นอกเหนือไปจากสิ่งที่ชัดเจน

ผู้อ่านกระดาษขาวส่วนใหญ่คุ้นเคยกับอุตสาหกรรมที่เป็นปัญหา พวกเขาคาดหวังว่าเอกสารดังกล่าวจะนำเสนอข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ เกี่ยวกับปัญหาและเจาะลึกกว่าบทความออนไลน์ทั่วไป

นักเขียนด้านเทคนิคที่มีทักษะสามารถให้ความลึกในขณะที่ยังคงอ่านและน่าสนใจ เอกสารทางเทคนิคที่มีเนื้อหาหนาแน่น แต่ก็ยังควรดึงดูดผู้อ่านด้วยการเล่าเรื่องที่เหนียวแน่น ตัวอย่างเช่น เอกสารไวท์เปเปอร์นี้จะอธิบายประโยชน์ของเทคโนโลยีใหม่ที่แก้ปัญหาซอฟต์แวร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

เนื่องจากโพรบเขียนด้วยภาษา C หรือ Java คุณจึงสามารถเขียนโพรบเพื่อทำสิ่งใดก็ได้ที่ภาษาเหล่านี้สามารถทำได้ รวมถึงการเรียกฟังก์ชันในแอปพลิเคชันของคุณเอง การเรียกใช้ฟังก์ชันในแอปพลิเคชันบุคคลที่สามหรือแอปพลิเคชันที่ใช้ร่วมกัน แม้กระทั่งการตรวจสอบและแก้ไขการลงทะเบียนของคอมพิวเตอร์ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถตรวจสอบหรือเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของบัฟเฟอร์ รับและตั้งค่าคุณสมบัติ ทริกเกอร์ข้อยกเว้นหรือเงื่อนไขข้อผิดพลาด รวบรวมสถิติเกี่ยวกับเวลา เริ่มเธรดและกระบวนการ และอื่นๆ 6

การเขียนเอกสารไวท์เปเปอร์แบบนี้ต้องใช้ความรู้ด้านเทคนิคและความสามารถในการนำเสนอความรู้นั้นอย่างรัดกุม แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีก็มีส่วนร่วมกับเรื่องราวได้ดีกว่าเมื่อเทียบกับรายการข้อกำหนดทางเทคนิค เอกสารทางเทคนิคที่ดีสามารถบรรลุสิ่งนั้นได้

กรณีศึกษา

กรณีศึกษาแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทแก้ปัญหาหรือตอบสนองความต้องการได้อย่างไร พวกเขาบอกเล่าเรื่องราวการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ โดยเริ่มจากจุดปวดที่พาพวกเขามาที่หน้าประตูบริษัทผู้สนับสนุน โครงสร้างครอบคลุม:

• คำอธิบายของปัญหา
• โซลูชันอื่นๆ ที่ลูกค้าพยายามใช้และเหตุใดจึงใช้ไม่ได้ผล
• อะไรนำลูกค้ามาที่บริษัทสปอนเซอร์
• บริษัทเข้าหาปัญหาอย่างไร
• ผลลัพธ์ที่วัดได้
• เหตุใดโซลูชันจึงทำงาน

กรณีศึกษามุ่งเน้นไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีปัญหาคล้ายคลึงกัน เมื่อเขียนได้ดี กรณีศึกษาจะช่วยให้ผู้อ่านเห็นว่าพวกเขาจะได้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทอย่างไร

เช่นเดียวกับเอกสารไวท์เปเปอร์ กรณีศึกษาต้องการนักเขียนที่เข้าใจอุตสาหกรรม ปัญหา และแนวทางแก้ไข ผู้เขียนต้องเข้าใจกระบวนการและสามารถระบุประเด็นสำคัญได้ดังในตัวอย่างนี้:

พร้อมกันกับการย้ายแอปพลิเคชัน DPS ออกแบบและปรับใช้สภาพแวดล้อม Azure Cloud เพื่อโฮสต์โดเมนของไคลเอ็นต์ เซิร์ฟเวอร์การพิมพ์ และไฟล์ แม้ว่าโซลูชันนี้จะอยู่ใน Azure แต่ DPS ยังคงออกแบบให้มีการสำรองข้อมูลที่เหมาะสมและโซลูชันการกู้คืนข้อมูลหลังภัยพิบัติ การย้ายไปยัง Azure cloud นั้นราบรื่นเช่นกัน เนื่องจากสภาพแวดล้อม Azure ถูกสร้างขึ้นและทดสอบในขณะที่พนักงานใช้ระบบในสถานที่7

เนื้อหาทางเทคนิคขั้นสูงนี้แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของบริการอย่างกระชับและมีความหมาย ผู้อ่านเลิกไว้วางใจในความเชี่ยวชาญและความสามารถในการแก้ปัญหาของบริษัทที่ให้การสนับสนุน

ข้อเสนอและคำขอข้อเสนอ

เมื่อบริษัทมีโครงการที่จะเกิดขึ้น กระบวนการเสนอจะช่วยให้พบพันธมิตรที่เหมาะสม บริษัทที่ดำเนินโครงการจะออกคำขอข้อเสนอ (RFP) ซึ่งอธิบายโครงการและขอบเขตของโครงการ ตัวอย่างนี้ขอให้ผู้รับเหมาประเมินความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของระบบข้อมูล:

คาดว่าการประเมินจะเกิดขึ้นทุกปี โดยมีการประเมินเบื้องต้นครอบคลุม SSP ทั้งหมด (18 กลุ่มควบคุม) การประเมินเบื้องต้นนี้จะใช้การทดสอบการเจาะที่ดำเนินการในไตรมาสที่ 1 ปี 2020 การประเมินประจำปีที่ตามมาจะรวมชุดย่อยที่ระบุของกลุ่มควบคุมที่อยู่ใน SSP เพื่อให้การประเมินกลุ่มควบคุมทั้งหมดเสร็จสิ้นในระยะเวลา 3 ปี การทดสอบการเจาะจะเกิดขึ้นทุกปีโดยเป็นส่วนหนึ่งของการประเมินที่กำลังดำเนินการอยู่ นี่เป็นแนวทางที่ต้องการ โดยผู้ขายจะระบุแนวทางแก้ไขที่เสนอ8

ผู้ชมสำหรับ RFP มีความรู้ ดังนั้นเอกสารจึงสามารถเป็นเทคนิคขั้นสูงได้ หากผู้อ่านรู้สึกว่ามีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะสมัคร พวกเขาจะตอบกลับ RFP พร้อมข้อเสนอโดยละเอียด ข้อเสนอที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ :

• แผนการสนองความต้องการของผู้ขอ
• ข้อดีของการเลือกผู้เสนอ
• รายการบริการที่นำเสนอและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

ข้อเสนอนี้เป็นเอกสารโน้มน้าวใจ จำเป็นต้องได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าและนำเสนอบริษัทที่เสนอให้เป็นทางเลือกที่ดีที่สุด

บ่อยครั้ง บริษัทด้านเทคนิคจำเป็นต้องเสนอบริการให้กับลูกค้าในอุตสาหกรรมอื่น ข้อเสนอต้องแสดงความเชี่ยวชาญโดยไม่ทำให้ผู้อ่านสับสนหรือข่มขู่ นักเขียนด้านเทคนิคมีคุณสมบัติเฉพาะสำหรับงานที่ท้าทายนี้

การวิจัยและรายงาน

นักเขียนด้านเทคนิคยังทำงานร่วมกับนักวิจัยเชิงวิชาการในสาขาต่างๆ เช่น วิทยาศาสตร์ วิศวกรรมศาสตร์ และการแพทย์ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน แต่อาจไม่เชี่ยวชาญในการสื่อสารสิ่งที่พวกเขารู้

นักเขียนด้านเทคนิคเป็นผู้เชี่ยวชาญในการสังเคราะห์เนื้อหาที่ซับซ้อนระดับสูง พวกเขาอ่านสิ่งที่ค้นพบของนักวิจัยและใช้สิ่งที่พวกเขาเรียนรู้เพื่อสร้างเนื้อหาข้อมูลที่ชัดเจน เนื้อหานั้นอาจปรากฏในวารสารวิชาการหรือมุ่งสู่กลุ่มเป้าหมายทั่วไป

ตัวอย่างเช่น วิทยาลัยและมหาวิทยาลัยมักรายงานเกี่ยวกับคณาจารย์ที่สำคัญหรืองานวิจัยของนักศึกษา นักเขียนด้านเทคนิคสามารถอธิบายการทำงานในลักษณะที่ผู้อ่านที่ไม่ใช่เทคโนโลยีเข้าใจโดยไม่ต้อง "โง่เขลา" หรือสูญเสียผลกระทบของการค้นพบที่น่าประทับใจ นี่คือตัวอย่างหนึ่งของหุ่นยนต์กริปเปอร์รุ่นใหม่จากสถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์:

กริปเปอร์ประกอบด้วยนิ้วครีบที่ยืดหยุ่นได้สองนิ้วซึ่งสอดคล้องกับรูปร่างของวัตถุที่สัมผัส นิ้วตัวเองประกอบขึ้นจากวัสดุพลาสติกที่มีความยืดหยุ่นซึ่งทำมาจากเครื่องพิมพ์ 3 มิติ ซึ่งเป็นมาตรฐานที่ค่อนข้างดีในภาคสนาม อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้วนิ้วมือที่ใช้ในอุปกรณ์จับยึดแบบหุ่นยนต์แบบนุ่มจะมีแกนไขว้ที่รองรับซึ่งวิ่งผ่านความยาวของการตกแต่งภายใน ขณะที่หลิวและอเดลสันเจาะบริเวณภายในออก เพื่อให้สามารถสร้างพื้นที่สำหรับกล้องและส่วนประกอบทางประสาทสัมผัสอื่นๆ ได้

นักเขียนอาจช่วยบริษัทเทคโนโลยีอธิบายงานของตนให้ผู้ชมธุรกิจฟังได้ นักเขียนด้านเทคนิคสามารถสื่อสารงานนั้นในลักษณะที่ได้รับเงินทุนและช่วยให้โครงการต่างๆ อยู่ในเรดาร์ของผู้บริหาร

ความสำคัญของการเขียนทางเทคนิคที่มีคุณภาพ

นักเขียนด้านเทคนิคมีความสำคัญในโลกที่เชื่อมต่อกันมากเกินไปในปัจจุบัน พวกเขาสอนผู้คนถึงวิธีใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่พวกเขาชื่นชอบ และทำให้เครื่องจักรใช้งานได้สำหรับกลุ่มเป้าหมาย

สำหรับธุรกิจ นักเขียนด้านเทคนิคเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ระหว่างนักพัฒนาและผู้ชม ทักษะการเขียนทางเทคนิคของพวกเขาทำให้ผลิตภัณฑ์อยู่ในมือของผู้ใช้และเพิ่มความสามารถในการใช้งานของแต่ละผลิตภัณฑ์ ทำให้มีคุณค่ามากขึ้นสำหรับผู้บริโภคและบริษัท พิจารณาถึงประโยชน์ที่สำคัญเหล่านี้:

ความสำเร็จของผู้ใช้ที่เชื่อถือได้

เอกสารที่มีคุณภาพช่วยให้ผู้ใช้บรรลุเป้าหมาย ลดความสับสนและความจำเป็นในการขอความช่วยเหลือ แทนที่จะเสียเวลาไปกับการค้นหาวิธีการทำงาน ผู้ใช้สามารถทำงานให้เสร็จได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ผู้ใช้รู้สึกประสบความสำเร็จมากขึ้น ซึ่งช่วยปรับปรุงชื่อเสียงของผลิตภัณฑ์และปรับปรุงความสามารถทางการตลาด

การสนับสนุนด้านเทคนิคที่ถูกกว่า

เมื่อผู้ใช้สามารถใช้งานผลิตภัณฑ์ได้อย่างอิสระ พวกเขาใช้เวลาโทรศัพท์กับผู้ผลิตหรือนักพัฒนาน้อยลง ช่วยประหยัดเงินทั้งสองฝ่าย ผู้ใช้ทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จเร็วขึ้น และบริษัทสูญเสียงบประมาณการสนับสนุนในการแก้ไขปัญหาน้อยลง เงินจำนวนนั้นสามารถนำไปใช้ในการสร้างสรรค์คุณสมบัติใหม่หรือส่งเสริมความสำเร็จของลูกค้า

บันทึกความปลอดภัยที่แข็งแกร่งขึ้น

เอกสารประกอบผลิตภัณฑ์มักมีคำแนะนำและคำเตือนด้านความปลอดภัย พวกเขาช่วยผู้เชี่ยวชาญด้านการผลิตและคลังสินค้าได้อย่างปลอดภัยในการใช้งานเครื่องจักรที่ซับซ้อน ช่วยลดโอกาสการบาดเจ็บ เมื่อมีผลบังคับใช้ คำเตือนด้านความปลอดภัยเหล่านี้จะช่วยลดการฟ้องร้องและการเรียกร้องค่าชดเชยของพนักงาน

คำเตือนด้านความปลอดภัยยังช่วยให้บริษัทผู้บริโภคหลีกเลี่ยงการถูกฟ้องร้องและข่าวร้าย นี่คือตัวอย่างหนึ่งของคำเตือนผู้บริโภคจากคู่มือการใช้งาน RAV4 Prime ปี 2021:

เปิดกระจกไฟฟ้าหรือหลังคามูนรูฟหรือหลังคามูนรูฟแบบพาโนรามาหลังจากตรวจสอบแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าผู้โดยสารจะไม่มีส่วนใดส่วนหนึ่งของร่างกายติดอยู่ที่หน้าต่างหรือหลังคามูนรูฟหรือหลังคามูนรูฟแบบพาโนรามา ไม่อนุญาตให้เด็กใช้กุญแจแบบกลไก เป็นไปได้สำหรับเด็กและผู้โดยสารคนอื่นๆ ที่จะติดอยู่ที่กระจกไฟฟ้าหรือหลังคามูนรูฟหรือหลังคามูนรูฟแบบพาโนรามา10

คำเตือนเช่นนี้ช่วยให้ครอบครัวปลอดภัย

ผู้ชมที่ใหญ่กว่าและการขายที่ดีขึ้น

คุณทราบดีว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถเปลี่ยนชีวิตผู้ใช้ได้ นักเขียนด้านเทคนิคจะสื่อถึงข้อความนั้นโดยมีผลกระทบสูงสุด ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น

ไอเดียใหม่ๆ เกิดขึ้นแล้ว

นักลงทุนและผู้บริหารไม่ให้ทุนตามข้อกำหนดทางเทคนิค พวกเขาให้ทุนผลประโยชน์ของผู้ใช้ที่สร้างแรงบันดาลใจในการซื้อ นักเขียนด้านเทคนิคสามารถอธิบายโครงการในลักษณะที่สอดคล้องกับผู้ชมที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค ช่วยให้นักพัฒนาได้รับเงินทุน

เทคโนโลยีที่ซับซ้อนแบบง่าย

ไม่ว่าจะเป็นโปรเจ็กต์ใดก็ตาม นักเขียนด้านเทคนิคจะไขความลึกลับของเทคโนโลยีได้ พวกเขาสำรวจดูข้อมูลจำเพาะและรายงาน โดยดึงข้อมูลที่สำคัญต่อผู้ซื้อและผู้ให้ทุนออกมา ด้วยการสื่อสารข้อมูลดังกล่าวในลักษณะที่ผู้อ่านสามารถเข้าใจ นักเขียนด้านเทคโนโลยีทำให้ผลิตภัณฑ์รู้สึกเข้าถึงได้ง่ายขึ้นและเสริมสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้า

หานักเขียนด้านเทคนิคที่ดีที่สุด

นักเขียนด้านเทคนิคที่มีทักษะมีค่าควรแก่น้ำหนักของพวกเขาในทองคำ แต่ก็ไม่ได้หาง่ายเสมอไป บริษัทต่างๆ สามารถใช้เวลาหลายชั่วโมงในการทบทวนประวัติย่อสำหรับตำแหน่งงานภายใน หรือตรวจสอบพอร์ตการลงทุนของฟรีแลนซ์ เวลานั้นใช้เวลามากขึ้นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่หรือทำยอดขาย

อย่าใช้เวลาอีกนาทีเพื่อค้นหานักเขียนที่สมบูรณ์แบบ Compose.ly มีนักเขียนด้านเทคนิคที่ผ่านการตรวจสอบแล้วซึ่งตรงกับโครงการของคุณโดยเฉพาะ เพื่อให้คุณได้แบบที่ดีที่สุดโดยไม่ต้องกังวล คุณได้รับเนื้อหาคุณภาพสูงโดยไม่ต้องยุ่งยากด้านลอจิสติกส์ คุณจึงสามารถมุ่งความสนใจไปที่ธุรกิจของคุณได้