สื่อสังคม
พร็อกซี SIP คืออะไร? เซิร์ฟเวอร์ SIP ทำงานอย่างไร?
เรียนรู้ว่าพร็อกซี SIP คืออะไร และเซิร์ฟเวอร์ SIP ทำงานอย่างไรในคู่มือฉบับสมบูรณ์ของเรา
อ่านเพิ่มเติมSIP Line กับ SIP Trunk: อะไรคือความแตกต่าง?
สาย SIP แตกต่างจาก SIP Trunk อย่างไร แต่ละช่อง SIP สามารถรับสายได้กี่สาย? อ่านเพื่อเรียนรู้ความแตกต่างที่สำคัญและรายละเอียดวิธีแก้ปัญหาแต่ละข้อ
อ่านเพิ่มเติมตัวชี้วัดการบริการลูกค้า 17 อันดับแรกที่คุณต้องติดตาม
ตัวชี้วัดการบริการลูกค้าช่วยติดตามการเดินทางของลูกค้าและรับประกันว่า CX จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง นี่คือตัวชี้วัด 17 ประการที่ธุรกิจต้องติดตาม
อ่านเพิ่มเติมการบริการลูกค้าดิจิทัล: ประโยชน์และคำแนะนำสำหรับความสำเร็จทางธุรกิจ
19% ของแบรนด์มีอัตราคุณภาพ CX ต่ำที่สุดในรอบ 17 ปี การบริการลูกค้าดิจิทัล (DCS) เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับประสบการณ์การแข่งขันของลูกค้า
อ่านเพิ่มเติม7 ทางเลือก Five9 ที่ดีที่สุดที่ใช้งานง่าย
ศูนย์ติดต่อของคุณรู้สึกว่าใหญ่เกินไปหรือไม่? เปรียบเทียบทางเลือกและคู่แข่งของ Five9 เพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของทีมและประสบการณ์ของลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมVoIP Codec คืออะไร และส่งผลต่อคุณภาพเสียงการโทรอย่างไร
กำลังตัดสินใจว่าจะใช้ตัวแปลงสัญญาณเสียงตัวใดสำหรับระบบโทรศัพท์ VoIP ของคุณ? เราจะพูดถึงประเภทหลักของตัวแปลงสัญญาณ VoIP และข้อดีและข้อเสียของการใช้แต่ละตัวแปลงสัญญาณ
อ่านเพิ่มเติม18 ธุรกิจการวัดการมีส่วนร่วมของลูกค้าจำเป็นต้องสร้างมาตรฐาน
การติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เหมาะสมเป็นก้าวแรกในการมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้า ดูว่า KPI ใดที่จะวัด
อ่านเพิ่มเติมโซลูชันศูนย์ติดต่อระดับองค์กร: ภาพรวมและคุณสมบัติหลัก
คำแนะนำของเราเกี่ยวกับโซลูชันศูนย์ติดต่อระดับองค์กรจะเปรียบเทียบคุณลักษณะและจุดแข็งของผู้จำหน่าย CCaaS ชั้นนำ และเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เพื่อการเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่น
อ่านเพิ่มเติม12 ทักษะด้านคอลเซ็นเตอร์ที่เจ้าหน้าที่ทุกคนจำเป็นต้องเชี่ยวชาญ
ทำความเข้าใจทักษะด้านศูนย์บริการทางโทรศัพท์ยอดนิยมที่ทีมของคุณต้องการเพื่อยกระดับประสิทธิภาพและเพิ่มความพึงพอใจในการโทรของลูกค้าทุกครั้ง
อ่านเพิ่มเติมพนักงานต้อนรับเสมือนเหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่? (+ 7 กรณีการใช้งาน)
พนักงานต้อนรับเสมือนรับสายและกำหนดเส้นทางการโทรทางธุรกิจ ดูหกวิธีในการได้รับประโยชน์จากซอฟต์แวร์นี้ และอุตสาหกรรมใดที่ใช้งานมากที่สุด
อ่านเพิ่มเติม