وسائل التواصل الاجتماعي
ما هو وكيل SIP؟ كيف يعمل خادم SIP؟
تعرف بالضبط على ما هو وكيل SIP وكيف يعمل خادم SIP في دليلنا الشامل.
قراءة المزيدخط SIP مقابل خط SIP: ما الفرق؟
كيف يختلف خط SIP عن خط اتصالات SIP؟ ما هو عدد المكالمات التي يمكن لكل قناة SIP التعامل معها؟ اقرأ لتتعرف على الاختلافات الرئيسية وكل حل بالتفصيل.
قراءة المزيدأهم 17 مقاييس خدمة العملاء التي تحتاج إلى تتبعها
تساعد مقاييس خدمة العملاء في تتبع رحلة العميل والتأكد من استمرار تحسين تجربة العملاء. هذه هي المقاييس الـ 17 التي يجب على الشركات تتبعها.
قراءة المزيدخدمة العملاء الرقمية: فوائد ومؤشرات لنجاح الأعمال
حصلت 19% من العلامات التجارية على أدنى معدل لجودة تجربة العملاء منذ 17 عامًا. تعد خدمة العملاء الرقمية (DCS) أمرًا ضروريًا لتجربة العملاء التنافسية.
قراءة المزيدأفضل 7 بدائل Five9 سهلة الاستخدام
هل يبدو مركز الاتصال الخاص بك كبيرًا جدًا؟ قارن بين البدائل والمنافسين لـ Five9 لتحسين سير عمل فريقك وتجربة العملاء.
قراءة المزيدما هي برامج ترميز VoIP وكيف تؤثر على جودة صوت المكالمات؟
هل تقرر برنامج ترميز الصوت المناسب لنظام هاتف VoIP الخاص بك؟ نناقش الأنواع الرئيسية لبرامج ترميز VoIP وإيجابيات وسلبيات استخدام كل منها.
قراءة المزيد18 مقاييس لتفاعل العملاء تحتاج الشركات إلى قياسها
يعد تتبع مقاييس مشاركة العملاء الصحيحة الخطوة الأولى لتقديم تجربة عملاء متميزة. تعرف على مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب قياسها.
قراءة المزيدحلول مركز اتصال المؤسسات: نظرة عامة والميزات الرئيسية
يقارن دليلنا لحلول مراكز الاتصال الخاصة بالمؤسسات الميزات ونقاط القوة لدى أفضل موردي CCaaS، ويقدم نصائح مفيدة لعملية الإعداد السلسة.
قراءة المزيد12 مهارات شخصية في مركز الاتصال يحتاج كل وكيل إلى إتقانها
افهم أهم المهارات الأساسية لمركز الاتصال التي يحتاجها فريقك لرفع مستوى الأداء وزيادة الرضا في كل مكالمة مع العميل.
قراءة المزيدهل موظف الاستقبال الافتراضي مناسب لعملك؟ (+ 7 حالات استخدام)
يقوم موظف الاستقبال الافتراضي بالرد على المكالمات التجارية وتوجيهها. تعرف على ست طرق للاستفادة من هذا البرنامج، وما هي الصناعات التي تستخدمه أكثر من غيرها.
قراءة المزيد