Media sosial
Apa itu Proksi SIP? Bagaimana Cara Kerja Server SIP?
Pelajari dengan tepat apa itu proxy SIP dan cara kerja server SIP dalam panduan komprehensif kami.
Baca lebih lajutJalur SIP vs. Batang SIP: Apa Bedanya?
Apa perbedaan jalur SIP dengan trunk SIP? Berapa banyak panggilan yang dapat ditangani setiap saluran SIP? Baca untuk mempelajari perbedaan utama dan setiap solusi secara mendetail.
Baca lebih lajut17 Metrik Layanan Pelanggan Teratas yang Perlu Anda Lacak
Metrik layanan pelanggan membantu melacak perjalanan pelanggan dan memastikan bahwa CX terus meningkat. Ini adalah 17 metrik yang harus dilacak oleh bisnis.
Baca lebih lajutLayanan Pelanggan Digital: Manfaat dan Petunjuk Kesuksesan Bisnis
19% merek memiliki tingkat kualitas CX terendah dalam 17 tahun. Layanan pelanggan digital (DCS) adalah suatu keharusan untuk pengalaman pelanggan yang kompetitif.
Baca lebih lajut7 Alternatif Five9 Terbaik Yang Mudah Digunakan
Apakah pusat kontak Anda terasa terlalu besar? Bandingkan Five9 alternatif dan pesaing untuk meningkatkan alur kerja tim Anda dan pengalaman pelanggan.
Baca lebih lajutApa Itu Codec VoIP & Bagaimana Pengaruhnya Terhadap Kualitas Suara Panggilan?
Memutuskan codec audio mana yang akan digunakan untuk sistem telepon VoIP Anda? Kami membahas jenis utama codec VoIP dan pro dan kontra penggunaan masing-masing codec.
Baca lebih lajut18 Metrik Keterlibatan Pelanggan yang Perlu Ditunjukkan oleh Bisnis
Melacak metrik keterlibatan pelanggan yang tepat adalah langkah pertama untuk memberikan pengalaman pelanggan yang unggul. Lihat KPI mana yang harus diukur.
Baca lebih lajutSolusi Pusat Kontak Perusahaan: Ikhtisar & Fitur Utama
Panduan kami untuk solusi pusat kontak perusahaan membandingkan fitur dan kekuatan vendor CCaaS teratas, serta tips berguna untuk kelancaran orientasi.
Baca lebih lajut12 Soft Skill Call Center yang Harus Dikuasai Setiap Agen
Pahami soft skill pusat panggilan terbaik yang dibutuhkan tim Anda untuk meningkatkan kinerja dan meningkatkan kepuasan dalam setiap panggilan pelanggan.
Baca lebih lajutApakah Resepsionis Virtual Tepat untuk Bisnis Anda? (+ 7 Kasus Penggunaan)
Resepsionis virtual menjawab dan mengarahkan panggilan bisnis. Lihat enam cara untuk mendapatkan manfaat dari perangkat lunak ini, dan industri mana yang paling sering menggunakannya.
Baca lebih lajut