社交媒體

如何使用 iPhone 撥打 VoIP 電話(前 5 個應用程式)

VoIP 應用程式是一種無需手機業者即可透過 iPhone 撥打電話的簡單方法。 以下是用於 VoIP 通話的最佳 iPhone 應用程式。

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什麼是 SIP 代理? SIP 伺服器如何運作?

在我們的綜合指南中準確了解 SIP 代理程式是什麼以及 SIP 伺服器如何運作。

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SIP 線路與 SIP 幹線:有什麼不同?

SIP 線路與 SIP 中繼有何不同? 每個SIP通道可以處理多少個呼叫? 閱讀以詳細了解主要差異和每個解決方案。

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您需要追蹤的 17 個主要客戶服務指標

客戶服務指標有助於追蹤客戶旅程並確保 CX 不斷改進。 這些是企業必須追蹤的 17 個指標。

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數位化客戶服務:業務成功的好處與指導

19% 的品牌擁有 17 年來最低的 CX 品質率。 數位化客戶服務 (DCS) 是具有競爭力的客戶體驗的必要條件。

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7 個最好的 Five9 易於使用的替代品

您是否覺得聯絡中心太大? 比較 Five9 替代方案和競爭對手,以改善團隊的工作流程和客戶體驗。

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什麼是 VoIP 編解碼器以及它們如何影響通話音質?

決定為您的 VoIP 電話系統使用哪種音訊編解碼器? 我們討論 VoIP 編解碼器的主要類型以及使用每種編解碼器的優缺點。

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企業需要進行基準測試的 18 個客戶參與度指標

追蹤正確的客戶參與度指標是提供卓越客戶體驗的第一步。 查看要衡量哪些 KPI。

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企業聯絡中心解決方案:概述和主要功能

我們的企業聯絡中心解決方案指南比較了頂級 CCaaS 供應商的功能和優勢,並提供了順利入職的有用提示。

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每位客服人員都需要掌握的 12 項呼叫中心軟技能

了解您的團隊在每次客戶通話中提高績效和滿意度所需的頂級呼叫中心軟技能。

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