เหตุใดแบรนด์ของคุณต้องการกลยุทธ์การตลาดแบบผสมผสาน

ทีมการตลาดใช้เวลาอย่างมากในการหาแนวทางเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและอัตราการแปลงแคมเปญ กลยุทธ์ต่างๆ ได้แก่ การตลาดดิจิทัล การตลาดแบบหลายช่องทาง การตลาดทางตรง การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การตลาดแบบครบวงจร และอื่นๆ

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกเกี่ยวกับการตลาดแบบผสมผสาน - คืออะไร เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อทีมการตลาด และวิธีใช้กลยุทธ์การตลาดแบบผสมผสานสำหรับแคมเปญของคุณ

การตลาดแบบผสมผสานคืออะไร?

การตลาดแบบผสมผสานเป็นกลยุทธ์ที่ปรับช่องทางการตลาดทั้งหมดให้สอดคล้องกันเพื่อส่งข้อความที่สอดคล้องกันในทุกจุดติดต่อของลูกค้า โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและหลีกเลี่ยงการส่งข้อความผสมหรือเสียงของแบรนด์ที่ไม่ปะติดปะต่อ แต่แคมเปญการตลาดแบบผสมผสานมีแนวทางและทิศทางเดียวกันในทุกช่องทาง

แนวทางการตลาดนี้ช่วยให้แน่ใจว่าทุกแง่มุมของแคมเปญของคุณ รวมถึงโฆษณาดิจิทัล โฆษณาสิ่งพิมพ์ กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ บล็อกโพสต์ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และแม้แต่โฆษณาทางทีวี ล้วนแบ่งปันข้อความที่สอดคล้องกัน

ในปี 2017 New York Times ได้เปิดตัวแคมเปญโดยมีข้อความเดียวคือ "ความจริงนั้นยาก" กลยุทธ์การตลาดแบบบูรณาการของพวกเขาใช้หลายช่องทาง (การผสมผสานระหว่างป้ายโฆษณา โฆษณาวิดีโอ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และโฆษณาสิ่งพิมพ์) แต่สื่อข้อความเดียวกัน นั่นคือองค์กรที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานความซื่อสัตย์และต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการถ่ายทอดความจริง

กลยุทธ์ดังกล่าวส่งผลให้สิ่งพิมพ์เพิ่มฐานสมาชิกและปรับปรุงการรับรู้ของสาธารณชนว่าเป็นแหล่งข่าวที่น่าเชื่อถือ

เหตุใดกลยุทธ์การตลาดแบบผสมผสานจึงมีความสำคัญ

ตามรายงานล่าสุด 62% ของผู้ซื้อทางธุรกิจรู้สึกว่าได้รับข้อความที่หลากหลายจากบริษัทต่างๆ ผู้นำการตลาดต่อสู้กับสิ่งนั้นด้วยการใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่ง เพิ่มประสิทธิภาพ และสร้างความแตกต่างให้กับแคมเปญการตลาดของพวกเขา ท้ายที่สุดคือการสื่อสารข้อความที่เป็นหนึ่งเดียวซึ่งดูเหมือนจะสื่อถึงบริษัทโดยรวม พวกเขาทำเช่นนี้โดยเลือกแนวทางการตลาดแบบผสมผสาน

งานการตลาดแบบผสมผสานและปัจจัยหลายประการบอกเราว่าทำไม:

1. การจดจำและไว้วางใจแบรนด์ : ด้วยการส่งข้อความที่สอดคล้องกันบนแพลตฟอร์มต่างๆ คุณสามารถเพิ่มการจดจำและไว้วางใจแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้
2. เข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้น : การใช้หลายช่องทาง เช่น การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ การตลาดทางตรง และโซเชียลมีเดีย จะขยายการเข้าถึงของคุณให้กว้างขึ้น ช่วยคุณดึงดูดลูกค้าใหม่ และทำให้แน่ใจว่าคุณจะเข้าถึงกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ
3. ผลลัพธ์ที่ดีกว่า : เนื่องจากแนวทางนี้ช่วยให้แน่ใจว่าความพยายามทางการตลาดทั้งหมดสอดคล้องกัน และช่องทางต่างๆ กำลังทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายเดียวกัน คุณจึงมีแนวโน้มที่จะเพิ่มการโต้ตอบกับลูกค้า มอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า และโดยรวมแล้วเพลิดเพลินไปกับความสำเร็จของแคมเปญที่ดีขึ้น
4. คุ้มค่า : แคมเปญการตลาดแบบผสมผสานมีแนวโน้มที่จะคุ้มค่ากว่าวิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิม เนื่องจากไม่จำเป็นต้องแยกแคมเปญในช่องทางที่ต่างกัน ทั้งแคมเปญของคุณสามารถใช้เนื้อหาโฆษณาที่คล้ายกันในทุกช่องทางของคุณได้
5. การทำงานร่วมกันมากขึ้น : วิธีการนี้ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีมระหว่างแผนกต่างๆ และนำ Channel Manager มารวมตัวกันเพื่อตอบสนองความต้องการทางการตลาด
6. ความหลากหลาย : คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มประชากรที่แตกต่างกันผ่านช่องทางต่างๆ ทำให้มั่นใจว่าผู้ชมที่หลากหลายจะได้ยินข้อความของคุณและรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ

ความแตกต่างระหว่างการตลาดแบบผสมผสานและการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสาน

เรามาดูความแตกต่างเล็กน้อยระหว่างการตลาดแบบผสมผสานโดยรวมกับแง่มุมการสื่อสารที่ละเอียดยิ่งขึ้นของการตลาดแบบผสมผสานกัน

องค์ประกอบสำคัญของแคมเปญการตลาดแบบผสมผสาน

เมื่อคุณพัฒนากลยุทธ์การตลาดแบบบูรณาการ คุณจะต้องพิจารณาช่องทางต่างๆ ที่จะทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสื่อสารสำหรับทั้งแคมเปญของคุณ

มีองค์ประกอบสำคัญหกประการในแนวทางแบบหลายช่องทางส่วนใหญ่ แต่โปรดจำไว้ว่ารายการนี้ไม่ได้ครอบคลุมทั้งหมด และอาจมีช่องทางอื่น ๆ ที่คุณสามารถเลือกใช้ได้

1. การโฆษณา
2. การส่งเสริมการขาย
3. การขายส่วนตัว
4. การตลาดทางตรง
5. ประชาสัมพันธ์
6. ความสม่ำเสมอและการใช้สื่อเสริม

คุณจะต้องใช้ช่องทางต่างๆ ผสมกันเพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และเพื่อระบุช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ หากช่องใดช่องหนึ่งไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่คุณต้องการ คุณสามารถเพิ่มองค์ประกอบใหม่ในการมิกซ์ ทดสอบ A/B องค์ประกอบปัจจุบันของคุณ หรือลบองค์ประกอบทั้งหมดออก

กลยุทธ์การตลาดแบบบูรณาการและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

แคมเปญการตลาดแบบครบวงจรที่ดีที่สุดเริ่มต้นจากความตั้งใจและได้รับการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญดังกล่าวมอบประสบการณ์เชิงบวกแก่ลูกค้าและมอบผลลัพธ์ที่ต้องการ

ทีมการตลาดที่มุ่งหวังให้แคมเปญการตลาดแบบบูรณาการประสบความสำเร็จควรพิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดดังต่อไปนี้:

1. กำหนดเป้าหมาย : กำหนดเป้าหมายของแคมเปญของคุณเพื่อช่วยมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณต้องการบรรลุ วิธีที่ดีที่สุดเสมอคือกำหนดเกณฑ์มาตรฐานสำหรับแคมเปญการตลาดแบบผสานรวมของคุณ เพื่อช่วยให้เข้าใจว่าความสำเร็จจะเป็นอย่างไรสำหรับคุณ และคุณบรรลุเป้าหมายได้ดีเพียงใด
2. เลือกช่องทางการตลาดของคุณ : เลือกช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความทางการตลาดของคุณสอดคล้องกับช่องทางต่างๆ
3. สร้างบุคลิกลักษณะของผู้ซื้อ : ทำความเข้าใจความต้องการและความชอบของกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณเพื่อปรับแต่งข้อความของคุณให้สอดคล้องกัน การตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อของคุณอย่างถูกต้องสามารถช่วยเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ของลูกค้าและเพิ่มการมีส่วนร่วมได้
4. สร้างแนวคิดที่น่าสนใจ : สร้างแนวคิดที่น่าจดจำและน่าดึงดูดซึ่งเชื่อมโยงกับคุณค่าของแบรนด์ของคุณ คุณมีแนวโน้มที่จะเป็นที่จดจำมากขึ้นเมื่อคุณมีความจริงใจ ภักดีต่อจริยธรรมของแบรนด์ และมุ่งเน้นไปที่แคมเปญบูรณาการที่สื่อสารข้อความที่สอดคล้องกัน
5. จัดสื่อการตลาดของคุณ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดสอดคล้องกับข้อความและค่านิยมของแบรนด์ของคุณ องค์ประกอบเนื้อหาของคุณควรมีทิศทางเดียวกัน ใช้โทนเดียวกัน และใช้โฆษณาที่คล้ายกันในทุกช่องทางเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของแบรนด์ของคุณยังคงสอดคล้องกัน
6. ใช้เนื้อหาที่เป็นส่วนตัวสำหรับแต่ละช่องทาง: ปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เข้ากับจุดแข็งของแต่ละช่องทางการตลาดเพื่อเพิ่มผลกระทบสูงสุด ตัวอย่างเช่น โฆษณาทางทีวีควรเน้นที่ภาพที่มองเห็น ในขณะที่โฆษณาสิ่งพิมพ์ควรเน้นที่การคัดลอก ป้ายโฆษณาควรดึงดูดความสนใจของผู้อื่นได้อย่างรวดเร็วด้วยการออกแบบและข้อความที่ชัดเจน ในขณะที่หน้า Landing Page ควรได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับ SEO และ Conversion จะมีการทับซ้อนกันระหว่างช่องของคุณ แต่โปรดคำนึงถึงสิ่งที่จะไปที่จุดนั้นด้วย
7. ติดตาม KPI : สร้างตัวชี้วัดเพื่อติดตามความสำเร็จของแคมเปญของคุณและทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก เช่น ปริมาณการเข้าชม การมีส่วนร่วม เนื้อหายอดนิยม การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และการขาย สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญซึ่งช่วยให้คุณตัดสินใจได้ซึ่งจะส่งผลต่อผลกำไรของคุณในที่สุด
8. ทำซ้ำและปรับปรุง : ติดตามและปรับแคมเปญของคุณอย่างต่อเนื่องตามข้อมูลประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ สิ่งนี้เปิดโอกาสให้คุณเข้าใจการเดินทางของลูกค้าได้ดีขึ้น และวิธีที่คุณสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีที่สุด
9. ทำงานร่วมกันภายใน : แบ่งไซโลระหว่างทีมเพื่อให้แน่ใจว่ามีแนวทางการตลาดที่เป็นหนึ่งเดียว—พบปะกับผู้จัดการช่องทาง จัดกลยุทธ์และข้อความทางการตลาดหลัก ทำงานร่วมกันในเนื้อหาโฆษณา และกำหนดเวลาการเปิดใช้งานสินทรัพย์ของคุณอย่างเหมาะสม แคมเปญการตลาดแบบบูรณาการต้องการข้อมูลจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในการทำงาน

7 ตัวอย่างแคมเปญการตลาดบูรณาการที่ประสบความสำเร็จ

1. คิดเล็ก โดย Volkswagen

ในช่วงปลายทศวรรษ 1950 Volkswagen กำลังดิ้นรนที่จะขายรุ่น Beetle ในสหรัฐอเมริกา กระแสนิยมมุ่งไปที่รถยนต์ที่โฉบเฉี่ยวและมีสไตล์ ซึ่ง Beetle ไม่ใช่

DDB เอเจนซี่โฆษณาของ VW ได้สร้างแคมเปญโฆษณาง่ายๆ โดยวางตำแหน่ง Volkswagen Beetle ให้เป็นรถยนต์ขนาดเล็กที่เชื่อถือได้ และเป็นตัวเลือกที่ชาญฉลาดและโดดเด่นสำหรับผู้บริโภคชาวอเมริกัน

ข้อความนั้นเรียบง่ายและได้ผล

หลังจากประสบความสำเร็จในโฆษณาสิ่งพิมพ์และหนังสือพิมพ์ พวกเขาได้ปรับแคมเปญสำหรับโฆษณาทางทีวี ป้ายโฆษณา และโฆษณาทางวิทยุ ทำให้กลายเป็นแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง

2. แคมเปญ Microsoft และ Carlsberg

มีบางสิ่งที่ทำให้ผู้ใช้ประหลาดใจและพึงพอใจมากกว่าการจับคู่ที่ไม่คาดคิด ความเชื่อมโยงระหว่าง Microsoft และ Carlsberg ซึ่งเป็นแบรนด์เบียร์รายใหญ่ยังไม่ชัดเจน อย่างไรก็ตาม พวกเขาประสบความสำเร็จในการสร้างแคมเปญการตลาดแบบผสมผสานที่ประสบความสำเร็จในปี 2560

Microsoft ร่วมมือกับ Carlsberg เพื่อส่งเสริมความสามารถด้าน AI โดยแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีถูกนำมาใช้เพื่อผลิตเบียร์รสชาติใหม่ๆ อย่างไร กระบวนการที่ใช้เวลานานตามปกติซึ่งกำหนดให้มนุษย์ต้องชิมตัวอย่างทางกายภาพนั้นดำเนินการโดยเทคโนโลยี AI ของ Microsoft ซึ่งสามารถตรวจจับรสชาติใหม่ ๆ ได้เกือบจะในทันทีและกลั่นเบียร์ใหม่

แคมเปญการตลาดแบบผสานรวมประกอบด้วยโฆษณาที่ทำงานบน Twitter, YouTube, Facebook และในสิ่งพิมพ์เช่น Financial Times

3. แคมเปญ “On the Road” ของ Waze

Waze ร่วมมือกับ New York Times เพื่อสร้างแคมเปญเชิงโต้ตอบที่อิงตามข้อมูลจริงจากแอป

แคมเปญนี้มีศูนย์กลางอยู่ที่ความจริงที่ว่าในปี 2560 ชาวอเมริกันขับรถมากกว่าปี 2559 ถึง 1.3% และต้องการเปิดเผยว่าพวกเขาขับรถไปที่ใดและเพราะเหตุใด

นอกจาก New York Times แล้ว ยังมีการสร้างเพจแบบโต้ตอบที่ผู้ใช้สามารถตอบคำถามคล้ายแบบทดสอบและค้นพบจุดข้อมูลที่น่าสนใจได้

กราฟิกมีความน่าสนใจ และเนื้อหาก็ให้ข้อมูล น่าสนใจ และแชร์ได้ง่ายในหลายช่องทาง

4. แคมเปญ Field Museum ของชิคาโก

ในปี 2018 พิพิธภัณฑ์ Chicago Field ต้องการสร้างแคมเปญการตลาดแบบองค์รวมเพื่อโปรโมตนิทรรศการใหม่ที่เน้นไปที่มัมมี่

พวกเขาใช้การโฆษณาแบบเดิมๆ ผสมกัน เช่น ป้ายโฆษณาที่มีโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และวิดีโอที่แสดงให้ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับนิทรรศการ

การรณรงค์ดังกล่าวประสบความสำเร็จในการสร้างความสนใจและนำผู้คนเข้าชมพิพิธภัณฑ์เพื่อชมนิทรรศการ

5. แคมเปญ “Be more dog” ของ O2

O2 เป็นเครือข่ายมือถือในสหราชอาณาจักรที่กำลังเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากเครือข่ายคู่แข่งอย่าง EE ซึ่งได้ชื่อใหญ่อย่าง Kevin Bacon ให้ปรากฏในโฆษณา

เพื่อให้ได้ส่วนแบ่งการตลาดและดึงดูดลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการที่ประสบความสำเร็จ

พวกเขาใช้อารมณ์ขันเป็นพื้นฐานในการรณรงค์อย่างสร้างสรรค์ และมันก็ให้ผลตอบแทนมหาศาล

พวกเขาเปิดตัวแคมเปญที่มีแมวซึ่งขึ้นชื่อว่าเป็นสัตว์เจ้าอารมณ์และพลังงานต่ำ โดยตัดสินใจใช้ชีวิตเหมือนสุนัขมากขึ้น (กระตือรือร้นมากขึ้น) ด้วยการโอบกอดชีวิตของสุนัข ข้อความก็คือผู้คนที่ยอมรับเทคโนโลยีก็สามารถมีชีวิตที่ดีขึ้นได้เช่นกัน

โฆษณาแสดงบน YouTube ในสปอตทีวี รวมถึงในแอปกลางแจ้งและดิจิทัล

เป็นแคมเปญที่ไม่เหมือนใครและได้ผล

6. แคมเปญบัดไวเซอร์ ซูเปอร์โบว์ล

มันเป็นปี 2000 และทุกคนสามารถได้ยินผู้คนพูดว่า "Whassup" กับใครก็ตามที่จะฟัง ยกมือขึ้นถ้าคุณรู้ว่าเรากำลังพูดถึงอะไร

วลีนี้เป็นผลมาจากแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการที่ประสบความสำเร็จอย่างล้นหลามโดย Budweiser ซึ่งเดิมออกอากาศที่ Superbowl ในปีนั้น ภาพนี้แสดงให้เพื่อน ๆ โทรหากันและทักทายกันด้วยการพูดว่า "Whassup" ซ้ำแล้วซ้ำเล่าในขณะที่กำลังเพลิดเพลินกับ Budweiser

เป็นเพลงที่ติดหูและได้รับการตอบรับอย่างดีจนแพร่กระจายเข้าสู่วัฒนธรรมป๊อปอย่างรวดเร็วและอยู่ที่นั่นมาสักระยะหนึ่ง โดยดึงดูดผู้คนจำนวนมากมาที่เว็บไซต์ของ Budweiser เพื่อเรียนรู้ว่าพวกเขาจะพูดว่า "Whassup" ในกว่า 30 ภาษาได้อย่างไร

7. แคมเปญ "สร้างใหม่" ของ Wells Fargo

ในปี 2560 ถึง 2562 Wells Fargo ซึ่งเป็นธนาคารที่ใหญ่เป็นอันดับสามของโลกได้รับผลกระทบจากข้อกล่าวหาเรื่องการฉ้อโกง และกำลังมองหาการเปลี่ยนโฉมแบรนด์ตัวเองใหม่เพื่อเป็นหนทางในการเรียกความมั่นใจกลับคืนมาจากลูกค้าประจำและลูกค้าใหม่

พวกเขาตัดสินใจใช้กลยุทธ์การตลาดแบบผสมผสานเพื่อช่วยเปลี่ยนการรับรู้ของผู้ชม

แนวทางเชิงกลยุทธ์ของพวกเขาคือการแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมและประสบการณ์ส่วนบุคคลทำให้พวกเขาแตกต่างจากคู่แข่งรายอื่นอย่างไร

พวกเขาเน้นบริการทางการเงินและจุดแข็งของตนโดยใช้วิดีโอ การโฆษณาแบบดั้งเดิม และโพสต์โซเชียล และในที่สุดก็ได้รับความไว้วางใจจากกลุ่มเป้าหมายอีกครั้ง

หน้า Landing Page ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับกลยุทธ์แคมเปญการตลาดแบบผสานรวม

หน้า Landing Page เป็นองค์ประกอบสำคัญของแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการที่รอบด้าน ด้วยเครื่องมือสร้างแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย การโหลดหน้าเว็บที่เกือบจะทันที บล็อกที่นำมาใช้ซ้ำได้ และเทมเพลตสำเร็จรูปหลายร้อยแบบ Instapage ทำให้การสร้างแลนดิ้งเพจเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

เรียนรู้ว่า Instapage สามารถช่วยคุณสร้างแลนดิ้งเพจที่สวยงามและเพิ่มประสิทธิภาพคอนเวอร์ชันได้อย่างไรในไม่กี่นาที เริ่มการทดลองใช้ 14 วันของคุณ