Por qué su marca necesita una estrategia de marketing integrada

Los equipos de marketing dedican mucho tiempo a idear enfoques estratégicos para aumentar la participación y las tasas de conversión de las campañas. Las estrategias incluyen marketing digital, marketing omnicanal, marketing directo, marketing en redes sociales, marketing integrado y más.

En este artículo, profundizaremos en el marketing integrado: qué es, por qué es importante para los equipos de marketing y cómo implementar una estrategia de marketing integrado para sus campañas.

¿Qué es el marketing integrado?

El marketing integrado es una estrategia que alinea todos los canales de marketing para entregar un mensaje coherente en todos los puntos de contacto con el cliente. Su objetivo es proporcionar una experiencia fluida y evitar mensajes contradictorios o una voz de marca inconexa. Más bien, las campañas de marketing integradas tienen el mismo tono y la misma dirección en todos los canales.

Este enfoque de marketing garantiza que todos los aspectos de sus campañas, incluidos los anuncios digitales, los anuncios impresos, las tácticas de relaciones públicas, las publicaciones de blogs, las publicaciones en las redes sociales e incluso los comerciales de televisión, compartan mensajes coherentes.

En 2017, el New York Times lanzó una campaña centrada en un mensaje: “La verdad es dura”. Su estrategia de marketing integrada utilizó múltiples canales (una combinación de vallas publicitarias, anuncios en video, publicaciones en redes sociales y anuncios impresos), pero transmitió el mismo mensaje: son una organización basada en la integridad y que se necesita mucho trabajo para transmitir la verdad.

La estrategia dio como resultado que la publicación aumentara su base de suscriptores y mejorara la percepción que el público tenía de ellos como una fuente de noticias creíble.

¿Por qué es importante una estrategia de marketing integrada?

Según un informe reciente, el 62% de los compradores de empresas sienten que reciben mensajes contradictorios de las empresas. Los líderes de marketing combaten esto utilizando datos de los clientes para personalizar, optimizar y diferenciar sus campañas de marketing y, en última instancia, comunicar mensajes unificados que parecen hablar por su empresa en su conjunto. Lo hacen eligiendo un enfoque de marketing integrado.

El marketing integrado funciona y múltiples factores nos dicen por qué:

1. Reconocimiento y confianza de la marca : al transmitir un mensaje coherente en varias plataformas, puede aumentar el reconocimiento de la marca y la confianza de su público objetivo.
2. Llegar a más audiencias : el uso de múltiples canales, como publicidad, relaciones públicas, marketing directo y redes sociales, amplía su alcance, lo ayuda a atraer nuevos clientes y garantiza que alcance su grupo demográfico objetivo.
3. Mejores resultados : dado que el enfoque garantiza que todos los esfuerzos de marketing estén alineados y que varios canales trabajen para lograr los mismos objetivos, es probable que aumente las interacciones con los clientes, brinde una mejor experiencia al cliente y, en general, disfrute de un mayor éxito de la campaña.
4. Rentable : las campañas de marketing integradas tienden a ser más rentables que los métodos de marketing tradicionales, ya que eliminan la necesidad de campañas separadas en diferentes canales; Toda tu campaña puede utilizar recursos creativos similares en todos tus canales.
5. Más colaboración : el método fomenta la colaboración y el trabajo en equipo entre diferentes departamentos y reúne a los administradores de canales para satisfacer las necesidades de marketing.
6. Diversidad : puede llegar a diferentes grupos demográficos a través de varios canales, asegurando que una audiencia diversa escuche su mensaje y se sienta conectada con su marca.

Diferencia entre marketing integrado y comunicación de marketing integrada

Echemos un vistazo a las diferencias sutiles entre el marketing integrado en su conjunto y el aspecto de comunicaciones más granular del marketing integrado.

Elementos clave de las campañas de marketing integradas.

A medida que desarrolle su estrategia de marketing integrada, considerará varios canales que le servirán como herramientas de comunicación para toda su campaña.

Hay seis elementos clave en la mayoría de los enfoques multicanal, pero tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva y que puede haber otros canales que pueda optar por utilizar.

1. Publicidad
2. Promoción de ventas
3. Venta personal
4. Marketing directo
5. Relaciones públicas
6. Coherencia y uso complementario de los medios

Querrá utilizar una combinación de canales para llegar a la audiencia más amplia posible e identificar sus canales más efectivos. Si un canal no ofrece los resultados que desea, puede agregar nuevos elementos a la mezcla, realizar pruebas A/B con sus elementos actuales o eliminar el elemento por completo.

Estrategias de marketing integradas y mejores prácticas.

Las mejores campañas de marketing integrado comienzan con una intención y se analizan constantemente para garantizar que brinden una experiencia positiva al cliente y brinden los resultados deseados.

Los equipos de marketing que buscan lograr campañas de marketing integradas exitosas deben considerar las siguientes mejores prácticas:

1. Defina objetivos : determine los objetivos de su campaña para centrarse en lo que desea lograr. Siempre es mejor establecer puntos de referencia para sus campañas de marketing integradas para ayudarle a comprender cómo será el éxito para usted y qué tan bien o mal está cumpliendo sus objetivos.
2. Elija sus canales de marketing : seleccione los canales más eficaces para que su producto o servicio llegue a su público objetivo y asegúrese de que sus mensajes de marketing estén alineados en los diferentes canales.
3. Cree personas compradoras : comprenda las necesidades y preferencias de su grupo demográfico objetivo para adaptar su mensaje en consecuencia; Abordar correctamente las necesidades de sus compradores puede contribuir en gran medida a la lealtad a la marca y al aumento del compromiso del cliente.
4. Cree una idea convincente : cree una idea memorable y atractiva que se relacione con los valores de su marca; es más probable que lo recuerden cuando es auténtico, leal al espíritu de su marca y se concentra en campañas integradas que comunican un mensaje alineado.
5. Alinee sus materiales de marketing : asegúrese de que todas las actividades de marketing sean coherentes con el mensaje y los valores de su marca. Los elementos de su contenido deben tener la misma dirección: utilice el mismo tono y anuncios similares en todos los canales para asegurarse de que el mensaje de su marca siga siendo coherente.
6. Utilice contenido personalizado para cada canal: adapte su contenido a las fortalezas de cada canal de marketing para maximizar el impacto. Por ejemplo, un anuncio de televisión debería centrarse más en imágenes visuales, mientras que un anuncio impreso debería enfatizar el texto: un cartel publicitario debería captar rápidamente la atención de alguien con un diseño y un texto atrevidos, mientras que una página de destino debería optimizarse para SEO y conversiones. Habrá superposición entre tus canales, pero ten en cuenta qué va y dónde.
7. Supervise los KPI : establezca métricas para realizar un seguimiento del éxito de su campaña y tomar decisiones basadas en datos. Los indicadores clave de rendimiento, como el tráfico, la participación, el contenido principal, la generación de clientes potenciales y las ventas, pueden proporcionar información importante que le ayudará a tomar decisiones que, en última instancia, repercutirán en sus resultados.
8. Itere y mejore : supervise y ajuste continuamente sus campañas en función de los datos de rendimiento para optimizar los resultados. Esto le brinda la oportunidad de comprender mejor el recorrido de su cliente y cómo puede satisfacer mejor sus necesidades.
9. Colabore internamente : rompa los silos entre equipos para garantizar un enfoque unificado de marketing: reúnase con los administradores de canales, alinee una estrategia y un mensaje de marketing principal, colabore en activos creativos y programe la activación de sus activos de manera adecuada. Las campañas de marketing integradas requieren la participación de todas las partes interesadas para funcionar.

7 ejemplos exitosos de campañas de marketing integrado

1. Piensa en pequeño de Volkswagen

A finales de los años 50, Volkswagen luchaba por vender su modelo Beetle. En Estados Unidos, la tendencia se inclinaba hacia coches elegantes y con estilo, algo que no ocurría con el Beetle.

La agencia de publicidad de VW, DDB, elaboró ​​una sencilla campaña publicitaria que posicionó al VW Beetle como un automóvil pequeño y confiable y una opción audaz e inteligente para los consumidores estadounidenses.

El mensaje era simple y funcionó.

Después de una exitosa publicación en anuncios impresos y periódicos, adaptaron la campaña para anuncios de televisión, vallas publicitarias y comerciales de radio, convirtiéndola en una campaña de marketing integrada de gran éxito.

2. Campaña de Microsoft y Carlsberg

Pocas cosas sorprenden y deleitan más a los usuarios que un emparejamiento inesperado. La conexión entre Microsoft y Carlsberg, una enorme marca de cerveza, no es obvia. Sin embargo, llevaron a cabo una exitosa campaña de marketing integrado en 2017.

Microsoft se asoció con Carlsberg para promover sus capacidades de inteligencia artificial mostrando cómo se utilizaba la tecnología para elaborar nuevos sabores de cerveza. El proceso normalmente largo que requiere que los humanos prueben físicamente las muestras fue asumido por la tecnología de inteligencia artificial de Microsoft, que fue capaz de detectar nuevos sabores casi instantáneamente y elaborar nueva cerveza.

La campaña de marketing integrada incluyó anuncios que se publicaron en Twitter, YouTube, Facebook y en publicaciones impresas como el Financial Times.

3. Campaña "En el camino" de Waze

Waze se asoció con el New York Times para crear una campaña interactiva basada en datos reales de la aplicación.

La campaña se centró en el hecho de que en 2017, los estadounidenses habían conducido un 1,3% más que en 2016, y quería descubrir dónde conducían y por qué.

Junto con el New York Times, se creó una página interactiva donde los usuarios podían responder preguntas tipo cuestionario y descubrir datos interesantes.

Los gráficos eran atractivos y el contenido informativo, interesante y fácilmente compartible en múltiples canales.

4. Campaña del Museo Field de Chicago

En 2018, el Chicago Field Museum quería crear una campaña de marketing holística para promocionar su nueva exposición centrada en las momias.

Utilizaron una combinación de publicidad tradicional, como vallas publicitarias con publicaciones en redes sociales y videos que mostraban a los clientes interactuando con las exhibiciones.

La campaña logró generar interés y atraer personas al museo para ver las exhibiciones.

5. Campaña “Sé más perro” de O2

O2 es una red móvil en el Reino Unido que estaba experimentando una dura competencia por parte de redes rivales como EE, que habían conseguido que un gran nombre como Kevin Bacon apareciera en sus anuncios.

Para ganar participación de mercado y cautivar a los clientes nuevos y actuales, sabían que necesitaban una campaña de marketing integrada exitosa.

Utilizaron creativamente el humor como base para su campaña y valió la pena en gran medida.

Lanzaron una campaña en la que un gato, conocido por ser una criatura de mal humor y con poca energía, decidía vivir la vida más como un perro (con más entusiasmo). Al abrazar la vida de un perro, el mensaje es que las personas que adoptan la tecnología también pueden sacar más provecho de la vida.

Los anuncios se mostraron en YouTube, en anuncios de televisión y en aplicaciones digitales y al aire libre.

Fue una campaña única y funcionó.

6. Campaña de la Superbowl de Budweiser

Era el año 2000 y se podía escuchar a personas de todas partes diciendo "Qué pasa" a cualquiera que quisiera escuchar. Levanten la mano si saben de lo que estamos hablando.

La frase fue el resultado de una campaña de marketing integrada de gran éxito de Budweiser, que se emitió originalmente en la Superbowl de ese año. Mostraba a amigos llamándose y saludándose diciendo "Qué pasa" una y otra vez mientras disfrutaban de una Budweiser.

Fue tan pegadizo y tan bien recibido que rápidamente se abrió camino en la cultura pop y permaneció allí durante bastante tiempo, atrayendo hordas de personas al sitio web de Budweiser para aprender cómo decir "Whassup" en más de 30 idiomas.

7. Campaña "Reestablecida" de Wells Fargo

Entre 2017 y 2019, Wells Fargo, el tercer banco más grande del mundo, se vio afectado por denuncias de fraude y buscaba cambiar su nombre como una forma de recuperar la confianza de sus clientes leales y de los nuevos.

Decidieron utilizar una estrategia de marketing integrada para ayudar a influir en la percepción de su audiencia.

Su enfoque estratégico fue mostrar cómo su tecnología innovadora y sus experiencias personalizadas los diferenciaban de otros competidores.

Utilizando vídeos, publicidad tradicional y publicaciones en redes sociales, destacaron sus servicios financieros y sus puntos fuertes y, en última instancia, recuperaron la confianza de su público objetivo.

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