لماذا تحتاج علامتك التجارية إلى استراتيجية تسويقية متكاملة

تقضي فرق التسويق قدرًا كبيرًا من الوقت في التوصل إلى أساليب إستراتيجية لزيادة المشاركة ومعدلات تحويل الحملة. تشمل الاستراتيجيات التسويق الرقمي، والتسويق متعدد القنوات، والتسويق المباشر، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق المتكامل، والمزيد.

في هذه المقالة، سوف نتعمق في التسويق المتكامل – ما هو، ولماذا هو مهم لفرق التسويق، وكيفية تنفيذ استراتيجية تسويقية متكاملة لحملاتك.

ما هو التسويق المتكامل؟

التسويق المتكامل هو استراتيجية تعمل على مواءمة جميع قنوات التسويق لتقديم رسالة متسقة عبر جميع نقاط اتصال العملاء. ويهدف إلى توفير تجربة سلسة وتجنب الرسائل المختلطة أو صوت العلامة التجارية المفكك. بل إن الحملات التسويقية المتكاملة لها نفس النغمة ونفس الاتجاه عبر جميع القنوات.

يضمن هذا النهج التسويقي أن كل جانب من جوانب حملاتك، بما في ذلك الإعلانات الرقمية، والإعلانات المطبوعة، وأساليب العلاقات العامة، ومنشورات المدونات، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، وحتى الإعلانات التلفزيونية، كلها تشترك في رسائل متسقة.

وفي عام 2017، أطلقت صحيفة نيويورك تايمز حملة تتمحور حول رسالة واحدة: "الحقيقة صعبة". استخدمت استراتيجيتهم التسويقية المتكاملة قنوات متعددة (مجموعة من اللوحات الإعلانية، وإعلانات الفيديو، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات المطبوعة) ولكنها نقلت الرسالة نفسها - فهي منظمة تعتمد على النزاهة، ويتطلب الأمر الكثير من العمل لتوصيل الحقيقة.

أدت الإستراتيجية إلى زيادة قاعدة المشتركين في النشر وتحسين نظرة الجمهور إليهم كمصدر أخبار موثوق به.

ما أهمية استراتيجية التسويق المتكاملة؟

وفقًا لتقرير حديث، يشعر 62% من المشترين التجاريين أنهم يتلقون رسائل مختلطة من الشركات. يكافح قادة التسويق ذلك من خلال استخدام بيانات العملاء لتخصيص حملاتهم التسويقية وتحسينها وتمييزها، وفي نهاية المطاف توصيل رسائل موحدة تبدو وكأنها تتحدث عن شركتهم ككل. يفعلون ذلك عن طريق اختيار نهج تسويقي متكامل.

أعمال تسويقية متكاملة وعوامل متعددة تخبرنا بالسبب:

1. التعرف على العلامة التجارية والثقة بها : من خلال تقديم رسالة متسقة عبر منصات مختلفة، يمكنك زيادة التعرف على العلامة التجارية والثقة لدى جمهورك المستهدف
2. الوصول إلى المزيد من الجماهير : يؤدي استخدام قنوات متعددة، مثل الإعلان والعلاقات العامة والتسويق المباشر ووسائل التواصل الاجتماعي، إلى توسيع نطاق وصولك، ويساعدك على جذب عملاء جدد، ويضمن وصولك إلى الفئة السكانية المستهدفة.
3. نتائج أفضل : نظرًا لأن النهج يضمن توافق جميع الجهود التسويقية، وتعمل القنوات المختلفة لتحقيق نفس الأهداف، فمن المرجح أن تزيد من تفاعلات العملاء، وتقدم تجربة أفضل للعملاء، وتتمتع بشكل عام بنجاح أفضل للحملة.
4. فعالة من حيث التكلفة : تميل الحملات التسويقية المتكاملة إلى أن تكون أكثر فعالية من حيث التكلفة من طرق التسويق التقليدية، لأنها تلغي الحاجة إلى حملات منفصلة على قنوات مختلفة؛ يمكن لحملتك بأكملها استخدام أصول إبداعية مماثلة على جميع قنواتك
5. مزيد من التعاون : تشجع هذه الطريقة التعاون والعمل الجماعي بين الأقسام المختلفة وتجمع مديري القنوات معًا لتلبية احتياجات التسويق
6. التنوع : يمكنك الوصول إلى مجموعات سكانية مختلفة من خلال قنوات مختلفة، مما يضمن أن الجمهور المتنوع يسمع رسالتك ويشعر بالارتباط بعلامتك التجارية.

الفرق بين التسويق المتكامل والاتصالات التسويقية المتكاملة

دعونا نلقي نظرة على الاختلافات الدقيقة بين التسويق المتكامل ككل وجانب الاتصالات الأكثر تفصيلاً للتسويق المتكامل.

العناصر الأساسية للحملات التسويقية المتكاملة

أثناء قيامك بتطوير إستراتيجيتك التسويقية المتكاملة، ستفكر في القنوات المختلفة التي ستكون بمثابة أدوات الاتصال الخاصة بك لحملتك بأكملها.

هناك ستة عناصر رئيسية في معظم الأساليب متعددة القنوات، ولكن يرجى أن تضع في اعتبارك أن هذه القائمة ليست شاملة، وقد تكون هناك قنوات أخرى يمكنك اختيار استخدامها.

1. دعاية
2. ترويج المبيعات
3. البيع الشخصي
4. التسويق المباشر
5. العلاقات العامة
6. الاتساق والاستخدام التكميلي للوسائط

ستحتاج إلى استخدام مزيج من القنوات للوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور وتحديد قنواتك الأكثر فعالية. إذا لم تقدم إحدى القنوات النتائج التي تريدها، فيمكنك إضافة عناصر جديدة إلى المزيج، أو اختبار أ/ب للعناصر الحالية أو إزالة العنصر تمامًا.

استراتيجيات التسويق المتكاملة وأفضل الممارسات

تبدأ أفضل الحملات التسويقية المتكاملة بنية ويتم تحليلها باستمرار للتأكد من أنها توفر تجربة إيجابية للعملاء وتحقق النتائج المرجوة.

يجب على فرق التسويق التي تهدف إلى حملات تسويقية متكاملة ناجحة أن تأخذ في الاعتبار أفضل الممارسات التالية:

1. تحديد الأهداف : حدد أهداف حملتك للمساعدة في التركيز على ما تريد تحقيقه. من الأفضل دائمًا وضع معايير لحملاتك التسويقية المتكاملة للمساعدة في فهم الشكل الذي سيبدو عليه النجاح بالنسبة لك ومدى نجاحك أو ضعفك في تحقيق أهدافك.
2. اختر قنواتك التسويقية : حدد القنوات الأكثر فعالية لمنتجك أو خدمتك للوصول إلى جمهورك المستهدف وتأكد من توافق رسائلك التسويقية عبر القنوات المختلفة.
3. صياغة شخصيات المشتري : فهم احتياجات وتفضيلات الفئة السكانية المستهدفة لتخصيص رسالتك وفقًا لذلك؛ يمكن أن تؤدي معالجة احتياجات شخصيات المشتري الخاصة بك بشكل صحيح إلى قطع شوط طويل في ولاء العميل للعلامة التجارية وزيادة المشاركة.
4. إنشاء فكرة مقنعة : قم بإنشاء فكرة لا تُنسى وجذابة ترتبط بقيم علامتك التجارية - فمن المرجح أن يتم تذكرك عندما تكون أصيلاً ومخلصًا لروح علامتك التجارية وتركز على الحملات المتكاملة التي تنقل رسالة متوافقة.
5. مواءمة المواد التسويقية الخاصة بك : تأكد من أن جميع الأنشطة التسويقية متوافقة مع رسالة وقيم علامتك التجارية. يجب أن يكون لعناصر المحتوى الخاصة بك نفس الاتجاه — استخدم نفس الأسلوب، واستخدم إعلانات مماثلة عبر جميع القنوات للتأكد من أن رسالة علامتك التجارية تظل متسقة.
6. استخدم محتوى مخصصًا لكل قناة: قم بتخصيص المحتوى الخاص بك بما يتناسب مع نقاط القوة في كل قناة تسويقية لتحقيق أقصى قدر من التأثير. على سبيل المثال، يجب أن يركز الإعلان التلفزيوني بشكل أكبر على الصور المرئية، في حين يجب أن يركز الإعلان المطبوع على النسخ - يجب أن تجذب لوحة الإعلانات انتباه شخص ما بسرعة بتصميم ونسخ جريئين، في حين يجب تحسين الصفحة المقصودة لتحسين محركات البحث والتحويلات. سيكون هناك تداخل بين قنواتك، ولكن انتبه لما يحدث وأين.
7. مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية : إنشاء مقاييس لتتبع نجاح حملتك واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. يمكن أن توفر مؤشرات الأداء الرئيسية مثل حركة المرور والمشاركة والمحتوى الأفضل وتوليد العملاء المحتملين والمبيعات رؤى مهمة تساعدك على اتخاذ القرارات التي ستؤثر في النهاية على أرباحك النهائية.
8. التكرار والتحسين : قم بمراقبة حملاتك وضبطها باستمرار بناءً على بيانات الأداء لتحسين النتائج. يمنحك هذا فرصة لفهم رحلة عميلك بشكل أفضل وكيفية تلبية احتياجاته على أفضل وجه.
9. التعاون داخليًا : قم بتفكيك الصوامع بين الفرق لضمان اتباع نهج موحد للتسويق — اجتمع مع مديري القنوات، وتوافق على استراتيجية ورسالة تسويقية رئيسية، وتعاون في الأصول الإبداعية، وحدد وقت تنشيط أصولك بشكل مناسب. تتطلب الحملات التسويقية المتكاملة مدخلات من جميع أصحاب المصلحة حتى تنجح.

7 أمثلة لحملات تسويقية متكاملة ناجحة

1. فكر على نطاق صغير من فولكس واجن

في نهاية الخمسينيات من القرن الماضي، كانت شركة فولكس فاجن تكافح من أجل بيع طراز بيتل. في الولايات المتحدة، كان الاتجاه يميل نحو السيارات الأنيقة والعصرية، وهو ما لم تكن عليه البيتل.

صممت وكالة DDB التابعة لشركة VW حملة إعلانية بسيطة وضعت سيارة VW Beetle كسيارة صغيرة يمكن الاعتماد عليها وخيار جريء وذكي للمستهلكين الأمريكيين.

كانت الرسالة بسيطة، وقد نجحت.

وبعد نجاحها في الإعلانات المطبوعة والصحف، قاموا بتكييف الحملة مع الإعلانات التلفزيونية واللوحات الإعلانية والإعلانات التجارية الإذاعية، مما حولها إلى حملة تسويقية متكاملة ناجحة للغاية.

2. حملة مايكروسوفت وكارلسبيرج

هناك أشياء قليلة تفاجئ وتسعد المستخدمين أكثر من الاقتران غير المتوقع. العلاقة بين مايكروسوفت وكارلسبيرج، وهي علامة تجارية ضخمة للبيرة، ليست واضحة. ومع ذلك، فقد قاموا بحملة تسويقية متكاملة ناجحة في عام 2017.

تعاونت Microsoft مع Carlsberg لتعزيز قدراتها في مجال الذكاء الاصطناعي من خلال إظهار كيفية استخدام التكنولوجيا لتحضير نكهات البيرة الجديدة. تم تنفيذ العملية الطويلة عادةً التي تتطلب من البشر تذوق العينات جسديًا بواسطة تقنية الذكاء الاصطناعي من Microsoft، والتي كانت قادرة على اكتشاف النكهات الجديدة على الفور تقريبًا وتحضير بيرة جديدة.

وتضمنت الحملة التسويقية المتكاملة إعلانات تم عرضها على تويتر، ويوتيوب، وفيسبوك، وفي المطبوعات مثل صحيفة فايننشال تايمز.

3. حملة Waze "على الطريق".

عقدت Waze شراكة مع صحيفة نيويورك تايمز لإنشاء حملة تفاعلية تعتمد على بيانات حقيقية من التطبيق.

تمحورت الحملة حول حقيقة أنه في عام 2017، قاد الأمريكيون سياراتهم بنسبة 1.3% أكثر مما كانوا عليه في عام 2016، وأرادت الكشف عن المكان الذي كانوا يقودون فيه ولماذا.

جنبا إلى جنب مع صحيفة نيويورك تايمز، تم إنشاء صفحة تفاعلية حيث يمكن للمستخدمين الإجابة على الأسئلة الشبيهة بالاختبارات والكشف عن نقاط بيانات مثيرة للاهتمام.

كانت الرسومات جذابة، وكان المحتوى غنيًا بالمعلومات ومثيرًا للاهتمام ويمكن مشاركته بسهولة عبر قنوات متعددة.

4. حملة المتحف الميداني في شيكاغو

في عام 2018، أراد متحف شيكاغو فيلد إنشاء حملة تسويقية شاملة للترويج لمعرضه الجديد الذي يركز على المومياوات.

لقد استخدموا مزيجًا من الإعلانات التقليدية، مثل اللوحات الإعلانية التي تحتوي على منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ومقاطع الفيديو التي تظهر تفاعل العملاء مع المعروضات.

نجحت الحملة في إثارة الاهتمام وجلب الناس إلى المتحف للاطلاع على المعروضات.

5. حملة O2 "كن أكثر كلبًا".

O2 هي شبكة للهاتف المحمول في المملكة المتحدة كانت تواجه بعض المنافسة الشديدة من الشبكات المنافسة مثل EE، التي حصلت على اسم كبير مثل Kevin Bacon للظهور في إعلاناتها.

للحصول على حصة في السوق وجذب العملاء الجدد والحاليين، أدركوا أنهم بحاجة إلى حملة تسويقية متكاملة ناجحة.

لقد استخدموا الفكاهة بشكل إبداعي كأساس لحملتهم، وقد أتت ثمارها بشكل كبير.

أطلقوا حملة تضم قطة - معروفة بأنها مخلوق متقلب المزاج ومنخفض الطاقة - قررت أن تعيش حياتها مثل الكلب (بحماس أكبر). من خلال احتضان حياة الكلب، الرسالة هي أن الأشخاص الذين يتبنون التكنولوجيا يمكنهم الحصول على المزيد من الحياة أيضًا.

تم عرض الإعلانات على موقع YouTube، وفي الإعلانات التليفزيونية، وفي التطبيقات الخارجية والرقمية.

لقد كانت حملة فريدة من نوعها، وقد نجحت.

6. حملة بدويايزر Superbowl

كان ذلك عام 2000، وكان من الممكن سماع الناس في كل مكان وهم يقولون "Whassup" لأي شخص يستمع. ارفعوا أيديكم إذا كنتم تعرفون ما نتحدث عنه.

كانت هذه العبارة نتيجة لحملة تسويقية متكاملة ناجحة للغاية من قبل بدويايزر، والتي تم بثها في الأصل في Superbowl في ذلك العام. لقد أظهر الأصدقاء وهم يتصلون ببعضهم البعض ويحيون بعضهم البعض بقول "Whassup" مرارًا وتكرارًا أثناء الاستمتاع ببدويايزر.

لقد كانت جذابة للغاية ولاقت استحسانًا كبيرًا لدرجة أنها شقت طريقها سريعًا إلى الثقافة الشعبية وبقيت هناك لبعض الوقت، حيث جذبت جحافل من الناس إلى موقع Budweiser الإلكتروني لمعرفة كيف يمكنهم قول "Whassup" بأكثر من 30 لغة.

7. حملة "إعادة التأسيس" التي قام بها ويلز فارجو

في الفترة من عام 2017 حتى عام 2019، تعرض بنك Wells Fargo، ثالث أكبر بنك في العالم، لادعاءات الاحتيال وكان يتطلع إلى إعادة تسمية نفسه كوسيلة لاستعادة الثقة مع عملائه المخلصين وكذلك العملاء الجدد.

قرروا استخدام استراتيجية تسويقية متكاملة للمساعدة في التأثير على تصور الجمهور.

كان نهجهم الاستراتيجي هو إظهار كيف ميزتهم التكنولوجيا المبتكرة والخبرات الشخصية عن المنافسين الآخرين.

وباستخدام الفيديو والإعلانات التقليدية والمشاركات الاجتماعية، سلطوا الضوء على خدماتهم المالية ونقاط قوتهم واستعادوا في النهاية ثقة جمهورهم المستهدف.

الصفحات المقصودة المُحسّنة لاستراتيجيات الحملات التسويقية المتكاملة

تعد الصفحات المقصودة عنصرًا مهمًا في الحملات التسويقية المتكاملة الشاملة. بفضل أداة السحب والإسقاط البديهية، وعمليات التحميل الفورية للصفحات، والكتل القابلة لإعادة الاستخدام، ومئات القوالب الجاهزة، يجعل Instapage من إنشاء الصفحات المقصودة تجربة رائعة.

تعرف على كيف يمكن أن يساعدك Instapage في إنشاء صفحات مقصودة جميلة ومحسّنة للتحويل في دقائق. ابدأ تجربتك لمدة 14 يومًا.