AI กำลังเปลี่ยนภูมิทัศน์การตลาดดิจิทัลอย่างไร

การแนะนำ

วิวัฒนาการของ AI สามารถย้อนไปถึงช่วงปี 1950 เมื่อนักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์เริ่มสำรวจแนวคิดของเครื่องจักรที่สามารถทำงานที่ต้องใช้สติปัญญาของมนุษย์ได้ตามปกติ และตอนนี้ AI ได้เข้ามามีส่วนร่วมในทุกสิ่ง รวมถึง Digital Marketing

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังสร้างผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อแนวการตลาดดิจิทัล นำเสนอวิธีการใหม่และนวัตกรรมที่หลากหลายแก่ธุรกิจในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลและทำงานอัตโนมัติ AI กำลังปฏิวัติแนวทางการตลาดดิจิทัล ในบล็อกนี้ เราจะสำรวจห้าวิธีที่ AI กำลังเปลี่ยนภูมิทัศน์การตลาดดิจิทัล

การตลาดส่วนบุคคล:

• ความพยายามทางการตลาดที่ปรับแต่งได้

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของ AI ในด้านการตลาดดิจิทัลคือความสามารถในการปรับแต่งข้อความและข้อเสนอทางการตลาดให้เป็นส่วนตัว อัลกอริทึม AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เช่น ประวัติการค้นหาและประวัติการซื้อ เพื่อปรับความพยายามทางการตลาดให้ตรงตามความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าแต่ละราย สิ่งนี้นำไปสู่การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นและอัตราการแปลงที่สูงขึ้น เนื่องจากลูกค้ามีแนวโน้มที่จะตอบสนองเชิงบวกต่อโฆษณาและข้อเสนอที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

• คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุง

อีกวิธีหนึ่งที่ AI เปลี่ยนแปลงการตลาดส่วนบุคคลคือการปรับปรุงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ อัลกอริทึม AI สามารถวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นที่สนใจของลูกค้ารายใดรายหนึ่งมากที่สุด ซึ่งช่วยให้ธุรกิจกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และใช้งบประมาณด้านการตลาดให้เกิดประโยชน์สูงสุด

การจัดการแคมเปญอัตโนมัติ:

• การดำเนินการแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ

อีกวิธีหนึ่งที่ AI กำลังเปลี่ยนภูมิทัศน์ของการตลาดดิจิทัลคือการทำให้การตลาดดิจิทัลด้านต่าง ๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การตลาดผ่านอีเมลและ การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งไม่เพียงช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าแคมเปญจะถูกดำเนินการอย่างสม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพ เทคโนโลยี AI สามารถทำให้งานที่ทำซ้ำๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ทำให้มีเวลาเหลือสำหรับงานสำคัญอื่นๆ และทำให้ธุรกิจมีความได้เปรียบในการแข่งขัน

• แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังเปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้า แชทบอทเหล่านี้สามารถให้การสนับสนุนที่สะดวกและรวดเร็ว ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ต้องการโดยไม่ต้องรอการตอบกลับจากตัวแทนที่เป็นมนุษย์ สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าและช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์:

• การตัดสินใจทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

อัลกอริทึม AI ยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากเพื่อทำนายพฤติกรรมของลูกค้าในอนาคต ทำให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักเกี่ยวกับ กลยุทธ์การตลาดแบบ PPC สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดและกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น AI สามารถคาดการณ์ว่าลูกค้ารายใดมีแนวโน้มจะซื้อมากที่สุด และกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

• ROI ที่เพิ่มขึ้น

ด้วยการทำงานอัตโนมัติ วิเคราะห์ข้อมูล และปรับความพยายามทางการตลาดให้เหมาะกับแต่ละบุคคล AI สามารถช่วยให้ธุรกิจเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) และเพิ่มงบประมาณด้านการตลาดได้สูงสุด เนื่องจาก AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาด ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นและอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น

การสร้างเนื้อหา:

• เนื้อหาส่วนบุคคล

AI ยังสามารถใช้เพื่อสร้างเนื้อหาส่วนบุคคล เช่น อีเมลและโพสต์โซเชียลมีเดีย ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า AI สามารถแนะนำเนื้อหาที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะดึงดูดลูกค้ารายใดรายหนึ่ง ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการแปลง สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยประหยัดเวลา แต่ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการและความชอบส่วนบุคคลของลูกค้าแต่ละราย

• ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า

เนื้อหาส่วนบุคคลที่สร้างขึ้นด้วยความช่วยเหลือของ AI ยังนำไปสู่การปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขา ซึ่งนำไปสู่การรับรู้และความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา:

• การโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย

AI ยังสามารถนำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการโฆษณาดิจิทัล อัลกอริทึม AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อพิจารณาว่าลูกค้ารายใดมีแนวโน้มที่จะสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะมากที่สุด สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้นและ ROI ที่ดีขึ้น

• การเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาตามเวลาจริง

นอกจากนี้ อัลกอริทึม AI ยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาดิจิทัลแบบเรียลไทม์ ปรับการกำหนดเป้าหมายและตำแหน่งโฆษณาได้ตามต้องการ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าโฆษณาดิจิทัลจะเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นและอัตราการแปลงที่สูงขึ้น

ข้อเท็จจริงและภาพรวมว่า AI กำลังเปลี่ยนแปลงแนวการตลาดดิจิทัลอย่างไร

• AI ทั่วโลกในตลาดการตลาดคาดว่าจะเติบโตจาก 5.89 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2018 เป็น 28.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2025 ที่อัตรา CAGR 27.9% ในช่วงระยะเวลาคาดการณ์ (2019-2025)
• ในปี 2564 เทคโนโลยี AI ในด้านการตลาดคาดว่าจะสร้างรายได้ 39.7 พันล้านดอลลาร์
• ขนาดตลาด AI ทั่วโลกมีมูลค่า 39.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 และคาดว่าจะสูงถึง 97.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2026 โดยเติบโตที่ CAGR 16.7% ในช่วงระยะเวลาคาดการณ์ (2021-2026)
• จากการสำรวจของ Accenture พบว่า 72% ของธุรกิจได้รวม AI เข้ากับการดำเนินงานแล้วหรือวางแผนที่จะทำเช่นนั้นในอนาคตอันใกล้
• AI ถูกนำมาใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การเงิน การค้าปลีก และการขนส่ง
• AI คาดว่าจะสร้างงานได้ 2.3 ล้านตำแหน่งภายในปี 2563 ในขณะเดียวกันก็ลดความจำเป็นในการทำงานที่ต้องใช้แรงงานคนลง
• อัลกอริธึม AI สามารถทำให้งานที่ทำซ้ำๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ช่วยให้พนักงานมีอิสระในการโฟกัสกับงานเชิงกลยุทธ์และสร้างสรรค์มากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพ
• อัลกอริทึม AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลและให้ข้อมูลเชิงลึก ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้ดีขึ้น
• มีการใช้อัลกอริทึม AI และแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อดำเนินการวิเคราะห์ขั้นสูง เช่น การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และการวิเคราะห์เชิงกำหนด เพื่อขับเคลื่อนมูลค่าทางธุรกิจ
• ภายในปี 2020 คาดว่า 80% ของธุรกิจจะมีระบบแชทบอทอัตโนมัติบางประเภท

AI มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและแอปพลิเคชันกำลังเติบโต ทำให้เป็นเทคโนโลยีที่สำคัญสำหรับอนาคต

บทสรุป

สรุปได้ว่า AI กำลังปฏิวัติแนวการตลาดดิจิทัล โดยจัดหาเครื่องมือและเทคนิคใหม่ ๆ มากมายให้กับธุรกิจเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะผ่านการตลาดส่วนบุคคล การจัดการแคมเปญอัตโนมัติ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ การสร้างเนื้อหา หรือการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา AI กำลังช่วยธุรกิจในการปรับความพยายามทางการตลาด เพิ่มการมีส่วนร่วมและอัตราการแปลง และเพิ่ม ROI ให้สูงสุด ในขณะที่ AI พัฒนาและก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง มีแนวโน้มว่าเราจะเห็นวิธีต่างๆ มากขึ้นในการที่จะเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ด้านการตลาดดิจิทัลในอนาคต