كيف يقوم الذكاء الاصطناعي بتحويل مشهد التسويق الرقمي

مقدمة

يمكن إرجاع تطور الذكاء الاصطناعي إلى الخمسينيات من القرن الماضي ، عندما بدأ علماء الكمبيوتر لأول مرة في استكشاف مفهوم قدرة الآلات على أداء المهام التي تتطلب عادةً ذكاءً بشريًا. والآن يشارك الذكاء الاصطناعي في كل شيء بما في ذلك التسويق الرقمي.

يؤثر الذكاء الاصطناعي (AI) بشكل كبير على مشهد التسويق الرقمي ، حيث يقدم للشركات مجموعة من الطرق الجديدة والمبتكرة للوصول إلى جمهورها المستهدف بشكل أكثر فعالية. بفضل قدرته على تحليل كميات هائلة من البيانات وأتمتة المهام ، يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في طريقة التعامل مع التسويق الرقمي. في هذه المدونة ، سوف نستكشف خمس طرق يعمل بها الذكاء الاصطناعي على تغيير مشهد التسويق الرقمي.

التسويق الشخصي:

• جهود التسويق المخصصة

تتمثل إحدى أهم فوائد الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي في القدرة على تخصيص الرسائل والعروض التسويقية. يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تحليل بيانات العملاء ، مثل سجل البحث وسجل الشراء ، لتكييف جهود التسويق مع الاحتياجات الفردية وتفضيلات كل عميل. يؤدي هذا إلى زيادة المشاركة ومعدلات تحويل أعلى ، حيث من المرجح أن يستجيب العملاء بشكل إيجابي للإعلانات والعروض المخصصة.

• توصيات المنتج المحسنة

هناك طريقة أخرى يقوم بها الذكاء الاصطناعي بتحويل التسويق المخصص وهي تحسين توصيات المنتج. يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تحليل أنماط سلوك العملاء لاقتراح المنتجات والخدمات التي من المرجح أن تثير اهتمام عميل معين. يتيح ذلك للشركات استهداف جمهورها بشكل أكثر فعالية وتحقيق أقصى استفادة من ميزانية التسويق الخاصة بهم.

إدارة الحملة المؤتمتة:

• تنفيذ فعال للحملة

هناك طريقة أخرى يقوم بها الذكاء الاصطناعي بتحويل مشهد التسويق الرقمي وهي أتمتة جوانب مختلفة من التسويق الرقمي ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي . لا يوفر هذا الوقت والموارد فحسب ، بل يضمن أيضًا تنفيذ الحملات بشكل متسق وفعال. يمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي أتمتة المهام المتكررة ، وتوفير الوقت للمهام الهامة الأخرى ، وتزويد الشركات بميزة تنافسية.

• روبوتات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي

تعمل روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تغيير طريقة تعامل الشركات مع دعم العملاء. يمكن أن توفر روبوتات المحادثة هذه دعمًا سريعًا ومناسبًا ، مما يسمح للعملاء بالحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها دون انتظار رد من ممثل بشري. يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة العملاء بشكل عام ويساعد الشركات على بناء علاقات أقوى مع عملائها.

التحليلات التنبؤية:

• قرارات التسويق المبنية على البيانات

يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي أيضًا تحليل كميات كبيرة من البيانات للتنبؤ بسلوك العملاء في المستقبل ، مما يسمح للشركات باتخاذ قرارات تعتمد على البيانات حول استراتيجيات التسويق بنظام الدفع لكل نقرة . يساعد هذا الشركات على تحسين جهودها التسويقية واستهداف جمهورها بشكل أكثر فعالية. على سبيل المثال ، يمكن للذكاء الاصطناعي توقع العملاء الذين من المرجح أن يقوموا بعملية شراء ، واستهدافهم بإعلانات مخصصة.

• زيادة عائد الاستثمار

من خلال أتمتة المهام وتحليل البيانات وتخصيص جهود التسويق ، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة الشركات على زيادة عائد الاستثمار (ROI) وزيادة ميزانية التسويق الخاصة بهم. وذلك لأن الذكاء الاصطناعي يساعد الشركات على الوصول إلى جمهورها المستهدف بشكل أكثر فاعلية واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات حول استراتيجياتها التسويقية ، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة ومعدلات تحويل أعلى.

انشاء محتوى:

• محتوى مخصص

يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى مخصص ، مثل البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية. من خلال تحليل بيانات العميل ، يمكن أن يقترح الذكاء الاصطناعي المحتوى الذي من المرجح أن يشترك مع عميل معين ، مما يزيد من فرص التحويل. هذا لا يوفر الوقت فحسب ، بل يضمن أيضًا أن المحتوى مصمم وفقًا للاحتياجات والتفضيلات الفردية لكل عميل.

• تحسين مشاركة العملاء

يؤدي المحتوى المخصص الذي تم إنشاؤه بمساعدة الذكاء الاصطناعي أيضًا إلى تحسين مشاركة العملاء. من المرجح أن يتفاعل العملاء مع المحتوى ذي الصلة باهتماماتهم ، مما يؤدي إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية والولاء.

تحسين الإعلان:

• الإعلانات المستهدفة

يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين جهود الإعلان الرقمي. يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تحليل بيانات العملاء لتحديد العملاء الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بمنتج أو خدمة معينة. يتيح ذلك للشركات استهداف جمهورها بشكل أكثر فاعلية ، مما يؤدي إلى معدلات تحويل أعلى وعائد استثمار محسّن.

• تحسين الإعلان في الوقت الفعلي

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي أيضًا تحسين الإعلان الرقمي في الوقت الفعلي ، وضبط استهداف الإعلان وموضعه حسب الحاجة. يضمن ذلك وصول الإعلانات الرقمية إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب ، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة ومعدلات تحويل أعلى.

حقائق وشكل كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على تغيير مشهد التسويق الرقمي

• من المتوقع أن ينمو الذكاء الاصطناعي العالمي في سوق التسويق من 5.89 مليار دولار أمريكي في 2018 إلى 28.5 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025 ، بمعدل نمو سنوي مركب نسبته 27.9٪ خلال فترة التوقعات (2019-2025).
• في عام 2021 ، من المتوقع أن تحقق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في التسويق إيرادات بقيمة 39.7 مليار دولار.
• قُدرت قيمة السوق العالمية للذكاء الاصطناعي بـ 39.9 مليار دولار في عام 2020 ومن المتوقع أن تصل إلى 97.9 مليار دولار بحلول عام 2026 ، بمعدل نمو سنوي مركب نسبته 16.7٪ خلال فترة التوقعات (2021-2026).
• وفقًا لمسح أجرته Accenture ، قامت 72٪ من الشركات بالفعل بدمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها أو تخطط للقيام بذلك في المستقبل القريب.
• يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في صناعات مختلفة مثل الرعاية الصحية والتمويل وتجارة التجزئة والنقل.
• من المتوقع أن يخلق الذكاء الاصطناعي 2.3 مليون وظيفة بحلول عام 2020 ، مع تقليل الحاجة إلى مهام يدوية معينة في نفس الوقت.
• يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي أتمتة المهام المتكررة ، وتحرير العاملين البشريين للتركيز على مهام أكثر استراتيجية وإبداعية ، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة.
• يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تحليل كميات هائلة من البيانات وتقديم رؤى تساعد الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة بشكل أفضل.
• يتم استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لإجراء تحليلات متقدمة ، مثل التحليلات التنبؤية والتحليلات الوصفية ، لزيادة قيمة الأعمال.
• بحلول عام 2020 ، من المتوقع أن يكون لدى 80٪ من الشركات نوع من أتمتة برامج الدردشة الآلية.

يتطور الذكاء الاصطناعي باستمرار وتنمو تطبيقاته ، مما يجعله تقنية مهمة للمستقبل.

خاتمة

في الختام ، يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في مشهد التسويق الرقمي ، حيث يزود الشركات بمجموعة من الأدوات والتقنيات الجديدة والمبتكرة للوصول إلى جمهورها المستهدف بشكل أكثر فعالية. سواء من خلال التسويق المخصص ، أو إدارة الحملات الآلية ، أو التحليلات التنبؤية ، أو إنشاء المحتوى ، أو تحسين الإعلانات ، فإن الذكاء الاصطناعي يساعد الشركات على تحسين جهودهم التسويقية ، وزيادة معدلات المشاركة والتحويل ، وزيادة عائد الاستثمار. مع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي والتقدم ، من المحتمل أن نرى المزيد من الطرق التي ستؤدي إلى تغيير مشهد التسويق الرقمي في المستقبل.