Google Analytics 4 กับ Adobe Analytics: อันไหนดีที่สุดสำหรับคุณ

การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักเป็นเรื่องยากหากไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์ที่จะช่วยคุณ แม้ว่าข้อมูลของคุณจะมีอยู่แล้วในแพลตฟอร์มการตลาด, CRM, ระบบการเงิน หรือเครื่องมือสำรวจ แต่สถานการณ์นี้ไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการเพื่อตัดสินใจจากข้อมูลของคุณ

โชคดีที่มีหลายแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ให้เลือก เราจะพูดถึงสองรายการ: Google Analytics 4 และ Adobe Analytics เราจะพูดถึงความแตกต่างที่สำคัญในวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ ก่อนอื่นเรามาดูรายละเอียดทั้งสองแพลตฟอร์มกันก่อน

กรอไปข้างหน้า >>

• Google Analytics 4 คืออะไร
  • Google Analytics 4 ทำงานอย่างไร
• Adobe Analytics คืออะไร?
  • Adobe Analytics ทำงานอย่างไร
• Google Analytics 4 และ Adobe Analytics แตกต่างกันอย่างไร
  • เริ่มต้น
  • การรายงานและการวิเคราะห์
  • การใช้เทมเพลตสำเร็จรูป
  • เลือกอันไหนดี?

Google Analytics 4 คืออะไร

Google Analytics 4 คือ Google Analytics เวอร์ชันใหม่ ซึ่งเปิดตัวในปี 2020 และจะเข้ามาแทนที่ Universal Analytics ในปี 2023 GA4 ช่วยให้คุณรายงานแอปและการวิเคราะห์เว็บได้ในที่เดียว เครื่องมือนี้มีแมชชีนเลิร์นนิงในตัวเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณได้ดีขึ้นในทุกจุดติดต่อ แมชชีนเลิร์นนิงยังช่วยระบุแนวโน้มจากข้อมูลของคุณ เช่น การคาดคะเนอัตราการเลิกใช้งานจากฐานลูกค้าของคุณ หรือการคำนวณรายได้ที่เป็นไปได้จากกลุ่มเฉพาะเพื่อสร้างผู้ชมที่มีศักยภาพสูงขึ้น

Google Analytics 4

ทำไมคุณควรย้ายตอนนี้มากกว่าในภายหลัง

อ่านเลย

Google Analytics 4 ทำงานอย่างไร

Google Analytics 4 ติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้ในเว็บไซต์และแอปต่างๆ ในสตรีมข้อมูล คุณจึงสร้างและจัดการรายงานจากแหล่งที่มาต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างรายงานที่แสดง Conversion ในวิดีโอ YouTube โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย การค้นหาทั่วไป และแคมเปญอีเมล ด้วยวิธีนี้ Google จะช่วยสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดแบบผสมผสานของคุณ และท้ายที่สุด ตัดสินใจได้ดีขึ้นในอนาคต

GA4 ใช้การติดตามตามเหตุการณ์ แต่ Google Universal Analytics แบบเก่าใช้แท็กเว็บไซต์ การปรับปรุงนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบการโต้ตอบของผู้ใช้หรือเหตุการณ์ในแบบเรียลไทม์ ข้อดีของคุณลักษณะใหม่นี้คือ คุณสามารถตรวจสอบการค้นหาในขณะที่เกิดขึ้น แทนที่จะมองย้อนกลับไปที่การค้นหาไซต์

Google Analytics 4 ผสานรวมอย่างลึกซึ้งในตระกูล Google มีการปรับปรุงหลายอย่าง เช่น การผสานรวม Google Ads คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นในเวลาที่เหมาะสมแก่ผู้ชมของคุณ ขณะนี้การวิเคราะห์เว็บและแอปกำลังทำงานร่วมกัน และคุณสามารถเข้าใจความพยายามทางการตลาดของคุณได้อย่างง่ายดาย

GA4 เน้นความเป็นส่วนตัวโดยการออกแบบ ดังนั้นการบังคับใช้กฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดหรือการเปลี่ยนแปลงด้วยคุกกี้ไม่ควรส่งผลกระทบต่อการใช้งาน แต่จะใช้วิธีการที่ยืดหยุ่นในการวัดและเติมช่องว่างหากข้อมูลไม่สมบูรณ์

เริ่ม

เริ่มรายงานข้อมูล GA4 ของคุณด้วยเทมเพลตสำเร็จรูปของเรา

ลองเลย

Adobe Analytics คืออะไร?

Adobe Analytics เป็นส่วนหนึ่งของ Adobe Cloud Suite ซึ่งช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดและทำความเข้าใจข้อมูลพฤติกรรมของเว็บได้ โซลูชันนี้เป็นมากกว่าการวิเคราะห์เว็บ และช่วยให้คุณมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและผู้เข้าชม ผลิตภัณฑ์นี้มุ่งเป้าไปที่บริษัทขนาดใหญ่เป็นส่วนใหญ่

Adobe Analytics ทำงานอย่างไร

รายงานการวิเคราะห์เว็บใน Adobe Analytics ช่วยให้คุณสร้างความเข้าใจว่าใครเข้ามาที่ไซต์ของคุณและเพราะเหตุใด แหล่งที่มาของการเข้าชม หน้า และผลิตภัณฑ์ที่แสดงหรือเข้าชม ทั้งหมดนี้ในแบบเรียลไทม์ การรวมข้อมูลเข้ากับการวิเคราะห์ของบุคคลที่สามจะช่วยให้คุณเห็นภาพการเดินทางของลูกค้าอย่างครอบคลุม

รายงานการวิเคราะห์การตลาดมีมากกว่าการวิเคราะห์เว็บ แต่ตรงกลางคือการเดินทางของลูกค้าและช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ที่หลากหลาย มุมมองของการเดินทางของลูกค้าช่วยให้คุณวาดภาพ ROI ของคุณ ตรวจจับความผิดปกติ และทำการวิเคราะห์ตามรุ่นเพื่อกำหนดงบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพ

รายงานการวิเคราะห์การตลาดให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีแก่คุณเกี่ยวกับการดำเนินการต่างๆ แต่รายงานการระบุแหล่งที่มาจะสร้างข้อมูลเชิงลึกว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล การวิเคราะห์การระบุแหล่งที่มาของ Adobe ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อทำความเข้าใจจุดติดต่อแต่ละจุดให้ดีขึ้น การทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลจะช่วยให้คุณเห็นคุณค่าของเนื้อหาแต่ละส่วน

Adobe ยังให้คุณสร้างรายงานเชิงคาดการณ์เพื่อดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นในอนาคต คุณลักษณะนี้ใช้การเรียนรู้ของเครื่องและการสร้างแบบจำลองทางสถิติขั้นสูงเพื่อแสดงภาพผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ รายงานเชิงคาดการณ์มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า เช่น การเลิกรา

การวิเคราะห์เชิงทำนาย

เริ่มต้นด้วยกระบวนการทีละขั้นตอนที่อธิบายไว้

อ่านเลย

Google Analytics 4 และ Adobe Analytics แตกต่างกันอย่างไร

ตอนนี้เราได้ตรวจสอบทั้งสองแพลตฟอร์มแยกกันแล้ว มาเจาะลึกถึงปัจจัยต่างๆ ที่แยกแพลตฟอร์มเหล่านี้ออกจากกัน

เราไม่สามารถเริ่มการเปรียบเทียบโดยไม่ได้พูดถึงราคาก่อน Google Analytics 4 ใช้งานได้ฟรีจนกว่าเว็บไซต์ของบริษัทของคุณต้องการพารามิเตอร์เหตุการณ์ที่กำหนดเองเพิ่มเติมหรือคุณสมบัติผู้ใช้ที่กำหนดเอง เมื่อคุณใช้เกินโควต้าสำหรับ GA4 คุณต้องเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 360 ที่มีป้ายราคาสูง ในทางกลับกัน Adobe Analytics มีป้ายราคาที่ดีตั้งแต่เริ่มต้น และองค์กรต่างๆ เป็นกลุ่มเป้าหมายของแพลตฟอร์ม

เริ่มต้น

แพลตฟอร์มนี้ให้โฮมเพจสำเร็จรูปและรายงานที่สร้างไว้ล่วงหน้าแก่คุณเมื่อเริ่มต้นใช้งาน Google Analytics คุณสามารถข้ามไปยังข้อมูลของคุณและเริ่มตรวจสอบได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นการตั้งค่าจึงไม่จำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มมากนัก Adobe Analytics นั้นซับซ้อนกว่าเล็กน้อย

แพลตฟอร์มนี้ไม่มีมุมมองสำเร็จรูป ทำให้คุณต้องสร้างรายงานด้วยตนเอง จะช่วยได้หากคุณเน้นข้อมูลมากขึ้นและมีข้อมูลมากขึ้นในการใช้ Adobe Analytics

การรายงานและการวิเคราะห์

หลังจากตั้งค่า ความแตกต่างระดับใหม่จะปรากฏขึ้นพร้อมกับการรายงาน เริ่มจากคำศัพท์พื้นฐานกันก่อน มาดูความแตกต่างของคำศัพท์ระหว่าง Adobe Analytics และ Google Analytics 4 กัน

การดูโฮมเพจสามารถปรับแต่งได้ใน Adobe Analytics และ Google Analytics 4 ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับเปลี่ยนประสบการณ์ที่เกิดขึ้นหลังจากเข้าสู่ระบบ ใน Adobe Analytics คุณจะไปยังส่วนต่างๆ ของพื้นที่ทำงาน ซึ่งคุณจะเห็นรายงานทั้งหมดและเลือกรายการเหล่านี้เป็น หน้าจอเปิด ใน Google Analytics คุณจะมีหน้าจอหลักที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งคุณสามารถเพิ่มรายงานได้

เครื่องมือสร้างรายงานใน Adobe Analytics Workspace มีเทมเพลตที่หลากหลาย และช่วยให้คุณสร้างรายงานได้อย่างอิสระเต็มที่ Google Analytics มีเครื่องมือสร้างรายงาน แต่มีข้อจำกัด แดชบอร์ดของ Google และรายงานที่กำหนดเองทำให้คุณสามารถเพิ่มการแสดงภาพเข้าด้วยกันได้ แต่ใช้ความสัมพันธ์แบบธรรมดาเท่านั้น และ Google ได้กำหนดว่าข้อมูลใดที่คุณสามารถใส่ลงในคอลัมน์ใดได้

ในรายงานที่กำหนดเอง Adobe Analytics Workspace ช่วยให้คุณสามารถลากและวางอะไรก็ได้ที่ใดก็ได้และเปรียบเทียบข้อมูล คุณสามารถสร้างรายละเอียดที่สมบูรณ์ของข้อมูลของคุณ การย้ายข้อมูลจาก Adobe Analytics เป็นเรื่องง่ายด้วยตัวเชื่อมต่อข้อมูล Supermetrics ตัวเชื่อมต่อช่วยให้คุณสามารถดึงข้อมูลที่คุณต้องการไปยังคลังข้อมูล เครื่องมือสร้างภาพข้อมูล เครื่องมือ BI หรือสเปรดชีต

รายงานที่กำหนดเองของ Google มีขีดจำกัด คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ แต่ตัวกรองจะมีผลกับแต่ละแท็บในรายงานของคุณ ดังนั้นหากไม่มีตัวเลือกการกรองการสร้างรายงานเปรียบเทียบจึงเป็นเรื่องยาก

คุณต้องย้ายข้อมูลไปยังแพลตฟอร์มการแสดงข้อมูลภายนอก เช่น Google Data Studio คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดายและอัตโนมัติด้วยตัวเชื่อมต่อ Supermetrics

การใช้รายงานสำเร็จรูป

ทั้งสองแพลตฟอร์มมีรายงานเทมเพลตสำเร็จรูปที่คล้ายคลึงกัน เพื่อความสะดวกในการใช้งานเมื่อใช้เครื่องมือรายงาน มาเปรียบเทียบกันสักหน่อย

รายงานพฤติกรรมของ Google Analytics ช่วยให้คุณสามารถรายงานเหตุการณ์และการวัดที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง เช่น การดูหน้าเว็บ เซสชันที่น่าสนใจ และกิจกรรมอื่นๆ ในทำนองเดียวกันนี้คือรายงานตัววัดไซต์ Adobe Analytics ที่ครอบคลุมตัววัดพื้นฐาน และช่วยให้คุณสามารถรายงานเกี่ยวกับบอทและลักษณะการทำงานของบอทในไซต์ของคุณ

รายงานการได้มาใน Google Analytics ช่วยให้คุณสามารถรายงานได้ว่าผู้เข้าชมใหม่และผู้เข้าชมที่กลับมาที่ไซต์ของคุณที่ใด ใน Adobe Analytics รายงานนี้แบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ เพื่อให้คุณลงรายละเอียดอย่างเจาะจงได้ รายงานแหล่งที่มาของการเข้าชมจะเน้นที่ผู้อ้างอิง รายงานแคมเปญจะเน้นที่รหัสแคมเปญ และรายงานช่องทางการตลาดช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยข้อมูลรหัสแคมเปญ

รายงานผู้ชมของ Google Analytics ใช้งานได้จริงตามชื่อ คุณสามารถใช้เทมเพลตสำเร็จรูปเพื่อรายงานข้อมูลประชากรของผู้ใช้ เทคโนโลยี และการได้มาซึ่งแคมเปญ Adobe Analytics ได้แบ่งสิ่งเหล่านี้ออกเป็นโปรไฟล์ผู้เยี่ยมชมและรายงานการรักษาผู้เยี่ยมชม

เลือกอันไหนดี?

เมื่อคุณเข้าใจความแตกต่างระหว่างสองแพลตฟอร์มแล้ว มาเริ่มกันเลยดีกว่าว่าควรเลือกอันไหน สิ่งแรกที่คุณต้องพิจารณาคือความสมบูรณ์ของข้อมูลของคุณ การเลือกแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ควรสะท้อนถึงสิ่งนั้น

คุณสามารถบรรลุสิ่งที่ยอดเยี่ยมด้วย Google Analytics และมันจะให้บริการคุณอย่างแน่นอน แม้ว่าคุณจะเริ่มต้นเส้นทางข้อมูลของคุณหรือคุณกำลังอยู่ในเส้นทางสู่ความเป็นเลิศ Google พัฒนากลุ่มผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง คุณจึงมั่นใจได้ว่าการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ดี

ดังที่กล่าวไว้ในตอนเริ่มต้น Google Analytics นั้นเริ่มต้นได้ง่ายโดยไม่ต้องมีความรู้มากมายจากการรายงานข้อมูล คุณจะได้เรียนรู้เมื่อคุณใช้มัน การรายงานทำได้ง่ายด้วยรายงานที่คุณปรับเปลี่ยนได้ในระดับหนึ่ง แต่รายงานขั้นสูงอาจต้องทำในเครื่องมือภายนอก เช่น Data Studio

อาจมีบางครั้งที่ข้อจำกัดของ Google Analytics เริ่มตามทัน คุณต้องการดูข้อมูลของคุณให้ละเอียดยิ่งขึ้นและมีความเข้าใจที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้า แต่แพลตฟอร์มนี้กำลังทำให้คุณช้าลง อาจถึงเวลาคิดหาโซลูชันอื่น เช่น Adobe Analytics

Adobe Analytics เหมาะสมสำหรับบริษัทที่เป็นที่ยอมรับมากขึ้นซึ่งรู้ว่าต้องการบรรลุอะไรจากข้อมูลของตน ในขั้นตอนนี้ควรจัดให้มีทีมข้อมูลหรือบุคคลที่รับผิดชอบหลักคือการจัดการและการรายงานข้อมูล อย่าท้อแท้กับรากฐานที่คุณต้องทำหลังจากเริ่มใช้แพลตฟอร์ม แม้ว่าแพลตฟอร์มจะไม่นำเสนอรายงานแก่คุณบนถาดสีเงิน แต่ Adobe Analytics ก็ยังแสดงคุณภาพที่ดีที่สุดไปพร้อมกัน

สำหรับผู้ที่ลังเลระหว่างสองสิ่งนี้ ไม่ต้องกังวล—ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะใช้ทั้งสองแพลตฟอร์มพร้อมกัน ใช้ Google Analytics เพื่อดูข้อมูลของคุณและตรวจสอบประสิทธิภาพทุกวัน แต่ Adobe Analytics จะให้รายละเอียดเพิ่มเติมแก่คุณ

ในท้ายที่สุด สิ่งที่สำคัญกว่าคือว่าคุณจะทำอะไรกับข้อมูลและวิธีเพิ่มผลลัพธ์ให้สูงสุด การมีข้อมูลของคุณรวมศูนย์ไว้ในที่เดียวทำให้มั่นใจได้ถึงการควบคุมประสิทธิภาพโดยรวมของคุณ นอกจากนี้ คุณจะทำให้ข้อมูลสามารถเข้าถึงได้สำหรับทั้งบริษัทโดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่คุณเลือก

การรวมศูนย์ข้อมูล

วิธีรวมศูนย์ข้อมูลการตลาดของคุณด้วยกลยุทธ์การบูรณาการ

อ่านเลย

เกี่ยวกับผู้เขียน

Tea Korpi เป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ Supermetrics และเธอมีความกระตือรือร้นในการช่วยให้นักการตลาดค้นพบวิธีการและเครื่องมือใหม่ๆ ที่จะช่วยชีวิตการทำงานในแต่ละวันของพวกเขา ที่ Supermetrics Tea ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมผลิตภัณฑ์เพื่อทำความเข้าใจทุกช่วงของผลิตภัณฑ์และกำหนดตำแหน่งให้กับลูกค้า