Стратегия контента в социальных сетях для вашего сайта по транспорту и логистике

Социальные сети — важная часть бизнеса. Веб-сайты, посвященные транспортной и логистической отрасли, пользуются преимуществами эффективной стратегии в социальных сетях. Развивайте свой бизнес, реализуя стратегию социальных сетей, которая увеличит трафик на ваш сайт.

Что такое стратегия в социальных сетях?

Стратегия в социальных сетях — это способ организации ваших кампаний в социальных сетях. Наличие стратегии контент-маркетинга является ключом к успешной кампании в социальных сетях. Он сосредотачивает ваши усилия на конкретных действиях, которые могут достичь желаемых целей. Это предотвращает несфокусированную работу и позволяет создать фирменный, четко определенный пользовательский интерфейс.

Руководство по созданию стратегии в социальных сетях

Каждому бизнесу нужна уникальная стратегия в социальных сетях . В этом процессе есть несколько шагов, которые заставят ваш план работы с социальными сетями соответствовать вашим конкретным потребностям. Вот как разработать стратегию вашей компании в социальных сетях.

Шаг первый: каков ваш желаемый результат?

Начните с четкого понимания того, чего вы хотите достичь. Наличие четкой цели означает, что вы можете решить, какие методы и направления действий помогут достичь желаемого результата. Это очень важно для того, чтобы убедиться, что ваши усилия направлены на достижение конкретных, измеримых результатов.

Чтобы определить, какие цели подходят для вашего бизнеса, ответьте на следующие вопросы:

• Какая самая важная выгода, которую я хочу получить для своего бизнеса?
• Может ли реклама в социальных сетях увеличить продажи?
• Может ли создание сообщества в социальных сетях способствовать росту бизнеса?
• Могу ли я регулярно публиковать сообщения в социальных сетях?
• Мои клиенты уже есть в социальных сетях?
• Используют ли мои конкуренты социальные сети?
• Какие изменения я хочу увидеть в бизнесе благодаря социальным сетям?
• Какой уровень вовлеченности или взаимодействия я хочу создать в социальных сетях?
• Какие статистические данные о производительности я считаю важными?
• Какая отдача сделает меня довольным временем и затратами, которые я вложил в социальные сети?

Ответив на эти вопросы, вы можете расставить приоритеты или устранить причины, по которым вам нужна стратегия в социальных сетях. Делайте заметки, когда пытаетесь ответить на эти вопросы. Если вы изложите свои цели в письменном виде, они станут более конкретными и их будет легче выполнить. Кроме того, эта информация понадобится вам позже, когда вы будете принимать окончательное решение.

Шаг второй: определите свою аудиторию

Ваша аудитория — это люди, на которых влияет ваш бизнес. Убедитесь, что вы общаетесь с ними надлежащим образом. Ваша коммуникационная структура должна отражать эту аудиторию как по тону, так и по содержанию. Если вы сможете установить связь со своей аудиторией на более глубоком уровне, у вас больше шансов увеличить трафик и взаимодействие со зрителями.

Например, если вы разрабатываете и производите одежду на заказ, ваша аудитория, скорее всего, будет вашими клиентами и будущими клиентами. Тон вашего контента должен быть дружелюбным и приветливым. Это облегчает читателю участие в вашем бизнесе, публикуя положительные отзывы или рассказывая о своем опыте.

Используйте ключевые слова, чтобы улучшить таргетинг ваших сообщений на конкретных людей, которым может понадобиться ваша услуга или продукт. Избегайте таргетинга на всех постов с одинаковым сообщением.

Шаг третий: выберите платформы социальных сетей

Определите, какие платформы социальных сетей лучше всего подходят для вашей компании. Каждая платформа уникальна и имеет свои преимущества и проблемы. Вот краткое описание различных платформ социальных сетей:

Фейсбук

Facebook имеет внутреннюю платформу для продвижения компаний, как если бы они были людьми. Использование Facebook для вашего бизнеса позволяет вам продавать напрямую потребителям, что делает его идеальной платформой для маркетинга B2C. Это также одна из наиболее широко используемых платформ с обширной поддержкой бизнес-приложений.

Инстаграм

Instagram ориентирован на визуальную рекламу. С каждым постом связано хотя бы одно высококачественное изображение. Если ваша компания обладает сильными навыками фотографии, иллюстрации или анимации, это может быть лучшим выбором, чем другие платформы. Instagram также позволяет публиковать относительно короткие видеоролики и имеет платформу для бизнеса.

Твиттер

Twitter — одна из самых простых платформ для вашего бизнеса. Твиты, сообщения, которые вы размещаете в Твиттере, ограничены 240 символами. Вам не придется каждый день публиковать длинные посты. Если вы владелец малого бизнеса и собираетесь управлять им самостоятельно, Twitter может быть лучшим выбором.

LinkedIn

LinkedIn — это платформа, специально предназначенная для бизнеса и профессионалов. Это лучшая платформа для B2B-маркетинга, рекрутинга и укрепления влияния профессионалов отрасли. Используйте LinkedIn, чтобы расширить свое присутствие в отрасли среди других предприятий, а не пытаться привлечь новых клиентов.

Пинтерест

Pinterest в значительной степени полагается на изображения, чтобы привлечь внимание людей. Как только вы привлекли их внимание, вы можете предоставить более подробный контент. Pinterest отлично подходит для компаний, которые могут создавать потрясающие визуальные эффекты, привлекающие внимание, или для компаний с аудиторией, которая любит собирать вещи.

Куора

Quora — это сайт, где люди могут задавать вопросы, а эксперты на них ответят. Используйте Quora, чтобы завоевать репутацию эксперта в отрасли, отвечая на вопросы людей и предлагая услуги, которые могут помочь.

YouTube

YouTube — крупнейшая на планете социальная сеть, основанная на видео. Используйте его, чтобы рассказать своим потенциальным клиентам об отрасли, а также о том, что делает ваша компания уникальной. Обучающие видеоролики — это эффективный способ расширить аудиторию, демонстрируя при этом, что вы являетесь экспертом в своей области.

Существует множество других платформ социальных сетей, которые могут помочь вашему бизнесу расти. Начните с выбора одной платформы, на которой нужно сосредоточиться. Когда у вас есть стратегия, которая дает результаты для одной платформы, вы можете расширяться. В большинстве случаев вам не придется переделывать контент, который вы разрабатываете. Просто отредактируйте или измените его для других платформ.

Шаг четвертый: определите, что вам нужно измерить

Любая маркетинговая кампания, в социальных сетях или иным образом, должна контролироваться на предмет эффективности. Пока вы можете собирать данные, показывающие, как работает ваша стратегия, вы можете вносить улучшения. Определите, какие показатели эффективности вам необходимо измерить, чтобы понять эффективность вашей стратегии в социальных сетях. Вот несколько общих ключевых показателей эффективности (KPI), которые нужно отслеживать.

Охват/показы

Этот показатель измеряет, сколько людей видят ваши сообщения в социальных сетях. Охват коррелирует с размером вашей аудитории и количеством людей, которые видят ваши посты. Эффективное использование методов SEO (поисковая оптимизация) может помочь вам увеличить охват на всех платформах.

Обручение

Показатели вовлеченности сосредоточены на том, что люди делают, когда видят ваши сообщения. Измерения ответов, таких как лайки, публикации и комментарии, показывают, создаете ли вы контент, который интересует вашу аудиторию.

Реакции

Реакции аналогичны метрикам вовлеченности. Они основаны на том, как люди реагируют на ваши сообщения. Вы хотите, чтобы реакция была положительной. Негативные взаимодействия, скорее всего, отпугнут потенциальных клиентов.

Платные и органические взаимодействия

Все платформы социальных сетей имеют платные и органические взаимодействия. Платные взаимодействия происходят, когда люди нажимают на ваши объявления, когда они отображаются через платную рекламу. Органические взаимодействия происходят, когда люди случайно находят ваши сообщения. Важно знать, работает ли ваша платная реклама лучше, чем ваша органическая реклама, потому что это позволяет вам оценить ее эффективность и определить, сколько вы должны вкладывать в платную рекламу.

Ваша компания может отслеживать любой набор статистических данных, который вы считаете важным, при условии, что вы можете надежно собирать данные для него. Большинство социальных платформ имеют встроенные системы отслеживания KPI, которые упрощают работу. Однако есть много сторонних опций, которые также могут быть эффективными. Ключ к отслеживанию KPI — делать это последовательно. Непрерывные измерения дают вам точную картину эффективности, чтобы вы могли принимать обоснованные решения о своей рекламе в социальных сетях.

Шаг пятый: создайте начальные шаблоны для вашего контента

Реклама в социальных сетях — это размещение контента, который заинтересует вашу аудиторию. Если у вас уже есть маркетинговый план, вы уже знаете, каким контентом вы должны поделиться в социальных сетях. Если нет, начните с создания начальных шаблонов для вашего контента.

Использование шаблонов упрощает создание контента по расписанию. Поскольку регулярные публикации — самая сложная часть использования социальных сетей для бизнеса, устраните любое сопротивление запуску процесса.

Шаблоны также упрощают применение лучших отраслевых практик при каждой публикации.

Шаг шестой: создание и ведение календаря контента

Создайте календарь контента, в котором указано, что вы собираетесь публиковать и когда. Это упрощает публикацию по регулярному расписанию, а также помогает вам и вашей команде оставаться организованными. Публикуйте хотя бы раз в неделю. В идеальной ситуации публикация каждые два-три дня должна давать наилучшие результаты.

Ведите свой календарь, чтобы у вас не было незапланированных пробелов в вашем контенте. По возможности работайте заранее, чтобы у вас был дополнительный контент, который вы могли бы использовать, если вам нужно отвлечься от создания контента.

Шаг седьмой: внедрение, мониторинг и корректировка при необходимости

Когда у вас есть эти элементы, реализуйте свою стратегию. Первые несколько постов всегда сложны, потому что вам нужно выяснить метод создания контента. Со временем становится легче, чем больше вы это делаете. Сосредоточьтесь на распространении своего контента больше, чем на чем-либо другом. Затем вы можете сосредоточиться на его очистке и улучшении по мере продвижения. Самое главное, что вы начинаете и продолжаете идти.

Пока вы публикуете, следите за своей эффективностью. Если публикация не приносит успеха, попытайтесь понять, зачем использовать KPI. Затем внесите коррективы, чтобы увидеть, сможете ли вы улучшить будущие публикации. Каждая стратегия требует времени для уточнения и улучшения, независимо от того, какая компания ее реализует. Лучшие компании — это те, которые принимают обратную связь, которую они могут получить, и используют ее, чтобы стать лучше в будущем.

Избегайте этих ошибок при использовании социальных сетей для бизнеса

Есть несколько ошибок, которых можно избежать, чтобы предотвратить проблемы. Компании, которые только начинают свою деятельность, должны быть особенно осторожны с тем, что они публикуют. Вот несколько вещей, которые следует учитывать при использовании социальных сетей.

Избегайте публикации негативного контента

Как бизнес, важно избегать публикации контента, который явно негативен в отношении конкретных людей и тем.

Например, бизнес может занять позицию в отношении конкретной местной спортивной команды, критикующей игрока за его игру на поле. Тем не менее, этот бизнес, вероятно, получит много негативной реакции, если он унижает этого игрока таким образом, который большинство людей сочло бы неуместным.

Это нормально быть критичным, но не уничижительным. Подобные тонкие различия означают разницу между успехом и проблемами. Прежде чем публиковать что-либо в Интернете, подумайте о возможных последствиях того, как люди будут получать этот контент.

Избегайте незаконных высказываний в своих сообщениях

Всегда учитывайте юридические последствия того, что вы хотите опубликовать. В каждой стране есть свои правила в отношении свободы, защищенности и незаконности слова. Нарушение этих правил — быстрый способ создать проблемы для вашего бизнеса.

В Соединенных Штатах необходимо учитывать три класса речи: легальная, защищенная и незаконная речь. Большинство людей не до конца понимают законы, касающиеся свободы слова, что часто приводит к проблемам.

Юридическая речь — это все, что не ограничено конкретными правилами или законами. Это охватывает большинство вещей, которые вы можете сказать в Интернете, положительные или отрицательные. Защищенная речь — это все, что явно защищено законом. Это включает в себя то, что люди считают свободой слова, и было тщательно оспорено в судах по всей территории США.

Третья категория — незаконная речь, которая охватывает вещи, которые вы не можете сказать. Незаконная речь во многом связана с тем, что вы говорите в контексте того, как вы это говорите. Есть вещи, которые вы не можете сказать в определенном контексте, и вещи, которые вы не можете сказать ни в каком контексте. По возможности избегайте этих вещей, чтобы не создавать юридических и социальных проблем для вашего бизнеса.

Например, большинство людей слышали пример «пожар в переполненном театре». Вы не можете войти в переполненный театр и кричать «огонь», когда огня нет. Это вызвало бы панику без веской причины и терроризировало бы других людей, находящихся там. Это относится к контексту: если есть пожар, можно предупредить других. Если нет пожара, то вы просто мешаете их жизни.

Это относится и к тому, что вы говорите в Интернете. Вы не можете распространять ложь о людях или говорить вещи, которые заведомо терроризируют других людей без причины.

Помните об авторских правах

Несмотря на то, что он находится на социальной и общедоступной платформе, использование защищенных авторским правом материалов других людей без разрешения является неприемлемым или законным. Это может привести к серьезным юридическим проблемам, если вы заберете чью-то интеллектуальную собственность. Существует множество бесплатных ресурсов, которые помогут вам найти материалы, не защищенные авторским правом. Избегайте использования материалов, которые являются уникальными для бренда, бизнеса или человека, на использование которых у вас нет письменного разрешения.

Доступна помощь

Поначалу разработка контента для социальных сетей может быть сложной задачей. Если вы не знаете, что делать, попросите о помощи. Существуют сервисы, которые могут помочь вам разработать контент для социальных сетей и других целей. Просмотрите наших авторов на Scripted, чтобы узнать, что они могут сделать, чтобы помочь вам улучшить вашу стратегию в социальных сетях.