استراتيجية محتوى وسائل التواصل الاجتماعي لموقع النقل والخدمات اللوجستية الخاص بك

تعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا مهمًا من العمل. تجرب مواقع الويب المخصصة لقطاع النقل والخدمات اللوجستية فوائد استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الفعالة. قم بتنمية عملك من خلال تنفيذ إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي التي ستزيد من حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.

ما هي استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي؟

استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هي طريقة لتنظيم حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. إن وجود استراتيجية تسويق للمحتوى هو مفتاح نجاح حملة وسائل التواصل الاجتماعي. إنه يركز جهودك على إجراءات محددة يمكنها تحقيق الأهداف التي تريدها. يمنع العمل غير المركز ويتيح لك إنشاء تجربة مستخدم محددة جيدًا وذات علامة تجارية.

دليل لتكوين استراتيجية التواصل الاجتماعي

يحتاج كل عمل إلى استراتيجية وسائط اجتماعية فريدة من نوعها. هناك العديد من الخطوات في العملية التي تجعل خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تعمل وفقًا لاحتياجاتك الخاصة. إليك كيفية تطوير استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك.

الخطوة الأولى: ما هي النتيجة المرجوة؟

ابدأ بفهم واضح لما تريد تحقيقه. يعني وجود هدف واضح في ذهنك أنه يمكنك تحديد الأساليب ومسارات العمل التي تدعم النتيجة المرجوة. هذا مهم جدًا للتأكد من أن جهودك تركز على خلق نتائج محددة وقابلة للقياس.

لتحديد الأهداف التي تعمل بشكل جيد لعملك ، أجب عن الأسئلة التالية:

• ما هي أهم فائدة أريدها لعملي؟
• هل يمكن أن يؤدي الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي إلى مزيد من المبيعات؟
• هل يمكن أن يؤدي إنشاء مجتمع على وسائل التواصل الاجتماعي إلى نمو الأعمال؟
• هل يمكنني النشر بانتظام على وسائل التواصل الاجتماعي؟
• هل عملائي موجودون بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي؟
• هل منافسي يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي؟
• ما نوع التغيير الذي أريد أن أراه في العمل ، بفضل وسائل التواصل الاجتماعي؟
• ما هو مستوى التفاعل أو التفاعل الذي أرغب في إنشائه على وسائل التواصل الاجتماعي؟
• ما إحصائيات الأداء التي أشعر بأهميتها؟
• ما العوائد التي ستجعلني راضيًا عن الوقت والتكلفة اللذين استثمرتهما في وسائل التواصل الاجتماعي؟

من خلال الإجابة على هذه الأسئلة ، يمكنك إما تحديد الأولويات أو حذف الأسباب التي تجعلك بحاجة إلى استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. دون ملاحظات عندما تحاول الإجابة على هذه الأسئلة. إن كتابة أهدافك تجعلها أكثر واقعية ويسهل الالتزام بها. بالإضافة إلى ذلك ، ستحتاج إلى المعلومات لاحقًا عند الانتهاء من قراراتك.

الخطوة الثانية: حدد جمهورك

جمهورك هم الأشخاص الذين يؤثر عليهم عملك. تأكد من أنك تتواصل معهم بطريقة مناسبة. يجب أن يعكس هيكل الاتصال الخاص بك هذا الجمهور ، من حيث النبرة والمحتوى. إذا تمكنت من التواصل مع جمهورك على مستوى أعمق ، فمن المرجح أن تزيد عدد الزيارات والتفاعل مع المشاهدين.

على سبيل المثال ، إذا كنت تصمم وتصنع ملابس مخصصة ، فمن المرجح أن يكون جمهورك من عملائك وعملائك في المستقبل. يجب أن تكون نغمة المحتوى الخاص بك ودودة ومرحبة. هذا يسهل على القارئ المشاركة في عملك من خلال نشر تعليقات إيجابية أو التحدث عن تجاربهم.

استخدم الكلمات الرئيسية لتحسين استهداف منشوراتك لأشخاص محددين قد يحتاجون إلى خدمتك أو منتجك. تجنب استهداف الجميع بمنشور يحتوي على نفس الرسالة.

الخطوة الثالثة: اختر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك

حدد منصات الوسائط الاجتماعية الأفضل لشركتك. كل منصة مختلفة ولها فوائدها وتحدياتها. فيما يلي وصف موجز لمنصات التواصل الاجتماعي المختلفة:

فيسبوك

يمتلك Facebook منصة داخلية للترويج للأعمال التجارية كما لو كانوا بشرًا. يتيح لك استخدام Facebook لعملك التسويق مباشرة للمستهلكين ، مما يجعله منصة مثالية لتسويق B2C. وهي أيضًا واحدة من أكثر المنصات استخدامًا ولديها دعم مكثف لتطبيقات الأعمال.

انستغرام

يركز Instagram على الإعلان المرئي. تحتوي كل مشاركة على صورة واحدة على الأقل عالية الجودة مرتبطة بها. إذا كانت شركتك تتمتع بمهارات قوية في التصوير الفوتوغرافي أو الرسم التوضيحي أو الرسوم المتحركة ، فقد يكون ذلك خيارًا أفضل من الأنظمة الأساسية الأخرى. يتيح لك Instagram أيضًا نشر مقاطع فيديو قصيرة نسبيًا ولديه نظام أساسي للشركات.

تويتر

Twitter هو أحد أسهل المنصات التي يمكنك استخدامها في عملك. التغريدات ، المنشورات التي تنشرها على Twitter ، محددة بـ 240 حرفًا. لا داعي للقلق بشأن إنشاء مشاركات طويلة كل يوم. إذا كنت صاحب شركة صغيرة وستدير هذا بنفسك ، فقد يكون Twitter هو الخيار الأفضل.

ينكدين

LinkedIn هي عبارة عن منصة تستهدف بشكل خاص الشركات والمهنيين. إنها أفضل منصة للتسويق بين الشركات والتوظيف وبناء التأثير مع المتخصصين في هذا المجال. استخدم LinkedIn لتنمية وجودك في الصناعة بين الشركات الأخرى بدلاً من محاولة جذب عملاء جدد.

بينتيريست

يعتمد Pinterest بشكل كبير على الصور لجذب انتباه الناس. بمجرد جذب انتباههم ، يمكنك تقديم محتوى أكثر تفصيلاً. يعد Pinterest رائعًا للشركات التي يمكنها إنشاء صور مذهلة تجذب الانتباه أو للشركات التي لديها جماهير ترغب في جمع الأشياء.

كورا

Quora هو موقع حيث يمكن للناس طرح الأسئلة وسيجيب الخبراء عليها. استخدم Quora لبناء سمعتك كخبير في الصناعة من خلال الإجابة على الأسئلة للأشخاص وتقديم الخدمات التي يمكن أن تساعد.

موقع YouTube

موقع YouTube هو أكبر شبكة اجتماعية قائمة على الفيديو على هذا الكوكب. استخدمه لتثقيف عملائك المحتملين حول الصناعة بالإضافة إلى ما تفعله شركتك بشكل فريد. تعد مقاطع الفيديو التعليمية طريقة فعالة لزيادة جمهورك مع إثبات أنك خبير في مجالك.

هناك العديد من منصات الوسائط الاجتماعية المتاحة التي يمكن أن تساعد في نمو عملك. ابدأ باختيار منصة واحدة للتركيز عليها. بمجرد أن يكون لديك إستراتيجية تؤدي إلى نتائج لمنصة واحدة ، يمكنك التوسع. في معظم الأوقات ، لن تضطر إلى إعادة إنشاء المحتوى الذي تطوره. ببساطة قم بتحريره أو تعديله لمنصات أخرى.

الخطوة الرابعة: حدد ما تحتاج إلى قياسه

يجب مراقبة أداء أي حملة تسويقية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو غير ذلك. طالما يمكنك جمع البيانات التي توضح كيفية أداء استراتيجيتك ، يمكنك إجراء تحسينات. حدد مقاييس الأداء التي تحتاج إلى قياسها لفهم فعالية استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. فيما يلي العديد من مقاييس الأداء الرئيسية الشائعة (KPIs) لتتبعها.

الوصول / الانطباعات

يقيس هذا المقياس عدد الأشخاص الذين يشاهدون منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يرتبط مدى الوصول بحجم جمهورك وعدد الأشخاص الذين يشاهدون مشاركاتك. يمكن أن يساعدك استخدام تقنيات تحسين محركات البحث (SEO) بشكل فعال على زيادة وصولك عبر جميع الأنظمة الأساسية.

الخطوبة

تركز مقاييس التفاعل على ما يفعله الأشخاص عندما يرون مشاركاتك. تُظهر لك قياسات الاستجابات مثل الإعجابات والمشاركات والتعليقات ما إذا كنت تنشئ محتوى يثير اهتمام جمهورك.

تفاعلات

ردود الفعل مماثلة لمقاييس المشاركة. هذه تستند إلى كيفية استجابة الناس لمشاركاتك. تريد ردود أفعال إيجابية. من المحتمل أن تؤدي التفاعلات السلبية إلى إبعاد العملاء المحتملين.

التفاعلات المدفوعة مقابل التفاعلات العضوية

جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي لها تفاعلات مدفوعة وعضوية. تحدث التفاعلات المدفوعة عندما ينقر الأشخاص على إعلاناتك عندما يتم عرضها من خلال الإعلانات المدفوعة. تحدث التفاعلات العضوية عندما يجد الأشخاص منشوراتك بالصدفة. من المهم معرفة ما إذا كانت إعلاناتك المدفوعة تعمل بشكل أفضل من الإعلانات العضوية الخاصة بك لأنها تتيح لك قياس مدى فعاليتها وتحديد المبلغ الذي يجب أن تضعه في الإعلانات المدفوعة.

يمكن لعملك تتبع أي مجموعة من الإحصاءات التي تشعر بأهميتها ، بشرط أن تتمكن من جمع البيانات بشكل موثوق. تحتوي معظم الأنظمة الأساسية الاجتماعية على أنظمة تتبع KPI مضمنة لتسهيل الأمر. ومع ذلك ، هناك العديد من خيارات الجهات الخارجية التي يمكن أن تكون فعالة أيضًا. المفتاح لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية هو القيام بذلك باستمرار. تمنحك القياسات المستمرة صورة دقيقة للأداء حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

الخطوة الخامسة: إنشاء قوالب بداية للمحتوى الخاص بك

يتعلق الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي بنشر محتوى يجذب انتباه جمهورك. إذا كانت لديك خطة تسويق بالفعل ، فأنت تعرف بالفعل المحتوى الذي يجب عليك مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا لم يكن كذلك ، فابدأ بإنشاء نماذج بدء للمحتوى الخاص بك.

يؤدي استخدام القوالب إلى تسهيل إنشاء المحتوى وفقًا لجدول زمني. نظرًا لأن النشر بانتظام هو أصعب جزء في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال التجارية ، قم بإزالة أي مقاومة لبدء العملية.

تسهل القوالب أيضًا تطبيق أفضل ممارسات الصناعة في كل مرة تنشر فيها.

الخطوة السادسة: إنشاء تقويم محتوى والاحتفاظ به

قم بإنشاء تقويم محتوى يسرد ما تنوي نشره ومتى. هذا يجعل من السهل النشر وفقًا لجدول زمني منتظم مع مساعدتك أنت وفريقك أيضًا على البقاء منظمين. انشر مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. في الوضع المثالي ، يجب أن يعود النشر كل يومين أو ثلاثة أيام بأفضل النتائج.

حافظ على التقويم الخاص بك حتى لا يكون لديك فجوات غير مخطط لها في المحتوى الخاص بك. عندما يكون ذلك ممكنًا ، اعمل مسبقًا حتى يكون لديك محتوى إضافي يمكنك استخدامه إذا كنت بحاجة إلى إجازة من إنشاء المحتوى.

الخطوة السابعة: التنفيذ والمراقبة والضبط عند الحاجة

بمجرد الانتهاء من هذه الأجزاء ، قم بتنفيذ استراتيجيتك. دائمًا ما تكون المنشورات القليلة الأولى صعبة لأنه يتعين عليك اكتشاف طريقة لإنشاء المحتوى. يصبح الأمر أسهل بمرور الوقت كلما فعلت ذلك. ركز على نشر المحتوى الخاص بك أكثر من أي شيء آخر. بعد ذلك ، يمكنك التركيز على تنظيفه وتحسينه كلما تقدمت في العمل. أهم شيء هو أن تبدأ وتستمر.

أثناء قيامك بالنشر ، راقب أداءك. إذا لم يكن أداء المنشور جيدًا ، فحاول معرفة سبب استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية. بعد ذلك ، قم بإجراء تعديلات لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تحسين المشاركات المستقبلية. تستغرق كل استراتيجية وقتًا لتنقيحها وتحسينها ، بغض النظر عن الشركة التي تنفذها. أفضل الشركات هي تلك التي تأخذ الملاحظات التي يمكنها الحصول عليها واستخدامها لأداء أفضل في المستقبل.

تجنب هذه الأخطاء عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال

هناك العديد من الأخطاء التي يمكنك تجنبها لمنع المشاكل. يجب أن تكون الشركات التي بدأت للتو حذرة بشكل خاص بشأن ما تنشره. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

تجنب نشر محتوى سلبي

كعمل تجاري ، من المهم تجنب نشر محتوى سلبي بالتأكيد حول أشخاص وموضوعات معينة.

على سبيل المثال ، يمكن لشركة ما أن تتخذ موقفًا من قيام فريق رياضي محلي معين بانتقاد اللاعب لأدائه في الملعب. ومع ذلك ، من المحتمل أن يتلقى هذا العمل الكثير من ردود الفعل السلبية إذا كان ينتقص من هذا اللاعب بطريقة قد يقول معظم الناس أنها غير مناسبة.

لا بأس في أن تكون انتقاديًا ولكن لا تحط من قدر نفسك. الفروق الدقيقة مثل هذا تعني الفرق بين النجاح والمشاكل. قبل نشر أي شيء عبر الإنترنت ، ضع في اعتبارك الآثار المحتملة لكيفية تلقي الأشخاص لهذا المحتوى.

تجنب الكلام غير المشروع في مشاركاتك

ضع في اعتبارك دائمًا الآثار القانونية لما تريد نشره. كل دولة لديها لوائحها الخاصة فيما يتعلق بالكلام الحر والمحمي وغير القانوني. يعد انتهاك هذه اللوائح طريقة سريعة للتسبب في مشاكل لعملك.

في الولايات المتحدة ، هناك ثلاث فئات من الكلام يجب مراعاتها: الكلام القانوني والمحمي وغير القانوني. معظم الناس لا يفهمون تمامًا القوانين المتعلقة بحرية التعبير ، مما يؤدي غالبًا إلى المشكلات.

الكلام القانوني هو أي شيء لا تقيده أنظمة أو قوانين محددة. يغطي هذا معظم الأشياء التي يمكنك قولها عبر الإنترنت ، سواء كانت إيجابية أو سلبية. الكلام المحمي هو أي شيء تحميه القوانين صراحة. وهذا يشمل ما يعتبره الناس حرية التعبير وقد تم مقاضاته بدقة في المحاكم في جميع أنحاء الولايات المتحدة

الفئة الثالثة هي الكلام غير القانوني ، وهي تغطي الأشياء التي لا يمكنك قولها. يرتبط الكلام غير القانوني إلى حد كبير بما تقوله في سياق كيف تقوله. هناك أشياء لا يمكنك قولها في سياق معين وأشياء لا يمكنك قولها في أي سياق. تجنب هذه الأشياء قدر الإمكان لتجنب خلق مشاكل قانونية واجتماعية لعملك.

على سبيل المثال ، سمع معظم الناس مثال "حريق في مسرح مزدحم". لا يمكنك الذهاب إلى مسرح مزدحم والصراخ "نار" عندما لا يكون هناك حريق. من شأنه أن يسبب حالة من الذعر بدون سبب وجيه ويرعب الناس الآخرين الموجودين هناك. هذا يتعلق بالسياق: إذا كان هناك حريق ، فلا بأس في تحذير الآخرين. إذا لم يكن هناك حريق ، فأنت تتدخل فقط في حياتهم.

ينطبق هذا أيضًا على الأشياء التي تقولها عبر الإنترنت. لا يمكنك نشر الأكاذيب عن الناس أو قول أشياء ترهب الآخرين عن قصد بدون سبب.

كن على علم بحقوق التأليف والنشر

على الرغم من أنه موجود على نظام أساسي اجتماعي وعامة ، إلا أنه من غير المقبول أو القانوني استخدام المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر لأشخاص آخرين دون إذن. قد يؤدي ذلك إلى وقوعك في مشكلة قانونية خطيرة إذا أخذت الملكية الفكرية لشخص ما. هناك الكثير من الموارد المجانية لمساعدتك في العثور على المواد غير المحمية بحقوق النشر. تجنب استخدام مواد خاصة بعلامة تجارية أو شركة أو شخص ليس لديك إذن كتابي باستخدامه.

هناك مساعدة متوفرة

يمكن أن يمثل تطوير المحتوى لوسائل التواصل الاجتماعي تحديًا في البداية. إذا لم تكن متأكدًا مما يجب عليك فعله ، فاطلب المساعدة. هناك خدمات يمكن أن تساعدك في تطوير محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي ولأغراض أخرى. تصفح كتابنا في Scripted لمعرفة ما يمكنهم فعله لمساعدتك على تحسين إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.