10 советов экспертов по проведению замечательного интервью для малого и среднего бизнеса

Контент-маркетинг подпитывается опытом, и интервью с экспертом в предметной области (SME) — отличный способ повысить доверие к вашей работе. Использование их продуманного опыта в данной области бесценно, но есть и дополнительное преимущество в том, что этот эксперт хорошо разбирается в вашем бренде, продуктах и ​​проблемах клиентов.

Чтобы охватить всю глубину знаний, которые предлагает МСП, требуется целенаправленный, эффективный и достаточно искусный подход к проведению интервью, чтобы респондент чувствовал себя непринужденно. Некоторые авторы умеют давать идеальное интервью для малого и среднего бизнеса, в то время как другим нужно практиковаться. В любом случае, эти советы помогут вам стать экспертом в интервью с экспертами, которые подпитывают полезный контент.

Добавьте изюминку в свою стратегию проведения интервью и ценные точки зрения малого и среднего бизнеса на ваш контент, когда вы:

1. Определите тему и ограничение по времени
2. Установить ожидания
3. Приготовься
4. Задайте свои вопросы
5. Подготовьте свой МСП
6. Ладить с ней
7. Обобщить и уточнить
8. Спросите о мыслях на прощание
9. Знай свои пределы
10. Повторите следующие шаги

1. Определите тему и ограничение по времени

Ваш МСП, вероятно, имеет более чем одну область знаний. Четко определите тему, которую вы хотите обсудить с ним или с ней во время интервью с экспертом в данной области.

Этот фокус поможет вашему МСП не сбиться с пути, а также вы сможете лучше управлять временем, необходимым для освещения предмета. Снимайте в течение 30 минут — все, что меньше, может оставить вас с пробелами в информации, а все, что больше, может означать просеивание посторонней информации, когда вы будете готовы писать.

2. Установите ожидания

Как только вы определитесь с темой и необходимым временем, передайте информацию своему МСП. Объясните цель вашего контента, тему и ваши потребности, а также оцените их готовность участвовать в интервью. Чтобы подтолкнуть наблюдателей, вы можете повторить, почему покупатели ценят вклад малого и среднего бизнеса и как их вклад повышает ценность контента. Будьте искренними с малым и средним бизнесом и задайте вопрос.

3. Подготовьтесь

Ваш уровень знаний не будет соответствовать уровню SME. Это реальность, и это нормально, но это не значит, что вы должны быть пассивными.

Будьте экспертом по интервью. Ознакомьтесь с темой в достаточной степени, чтобы вы могли осмысленно взаимодействовать с МСП и извлекать актуальную информацию. Небольшая должная осмотрительность также укрепит вашу уверенность на собеседовании, чтобы вы могли плавно менять направления и быть готовыми отвечать на непредвиденные вопросы.

4. Задавайте вопросы

Хорошие вопросы для интервью с МСП выходят далеко за рамки простых ответов «да» или «нет». Разработайте свою стратегию качественного исследования, включив в нее открытые вопросы, ответы на которые требуют от МСП подробного объяснения, например:

• Что побудило вашу компанию/организацию/отдел заняться этой [ТЕМОЙ]?
• Через какой процесс вы прошли, чтобы определить потребности и ожидания?
• Не могли бы вы помочь мне немного лучше понять цели [TOPIC]?
• С какими трудностями вы столкнулись при достижении целей? Есть приятные сюрпризы?
• Как вы оцениваете успех в отношении [ТЕМЫ]?

Небольшое предостережение: оставляя ваши вопросы слишком открытыми («Расскажите мне о X»), вы увеличиваете шансы провала собеседования. Составьте конкретные вопросы, которые направят SME от широкого обсуждения к предоставлению целевой, тематической информации.

5. Подготовьте свой МСП

Отправьте SME свои вопросы до собеседования. Это вопрос вежливости, так как их время в цене. Наличие вопросов наготове дает эксперту возможность обдумать свои ответы, собрать ресурсы, если это необходимо, и в целом достичь уровня комфорта.

6. Продолжайте

Интервьюирование экспертов для исследования может быть немного пугающим, но чрезмерное обдумывание может привести к тому, что писатель будет парить. Нырнуть в! Доверьтесь своей подготовке и напомните себе, что малые и средние предприятия не ожидают, что вы будете знать все об их области знаний или отрасли. Ваша готовность оставаться открытым для обучения сделает ваш контент намного лучше.

7. Обобщайте и поясняйте

В конце интервью у вас будет много заметок. Просканируйте их на наличие областей, требующих разъяснения, и попросите их. Делая краткий обзор, пока тема еще свежа в вашей памяти, вы избавите себя от необходимости планировать больше времени с SME позже и избавите их от необходимости ломать голову над контекстом постфактум.

А еще лучше запишите интервью с помощью простых в использовании технологий телеконференций. Таким образом, у вас есть доступ ко всей информации без необходимости обращаться за помощью к SME.

8. Спросите о мыслях на прощание

Последний вопрос в вашем списке не должен быть последним вопросом, который вы задаете. Позвольте SME взвесить любые моменты, которые вы, возможно, пропустили, или ответы, которые они могут захотеть расширить для дальнейшего развития темы соответствующим образом. Если затронута новая тема, хорошей идеей будет быстро повторить шаг подведения итогов и уточнения, чтобы убедиться, что вы правильно поняли то, что было передано.

9. Знайте свои пределы

Соблюдайте график и взносы МСП. Будьте в теме и вовремя. Короче говоря, следуйте согласованным ожиданиям на собеседовании.

Но есть исключения из правил. Иногда интервью затягивается на отведенное время. Не думайте, что это нормально для малого и среднего бизнеса.

Прежде чем приступить к интервью, спросите, могут ли они выделить дополнительное время. Если так, отлично. Если нет, проведите еще одно собеседование или, возможно, запрос по электронной почте, если будет достаточно письменного ответа от МСП.

10. Повторите следующие шаги

Выделите несколько минут в конце интервью, чтобы обсудить, что будет дальше с контентом, включая возможные форматы, такие как превращение интервью в высокоэффективную публикацию в блоге или тематическое исследование. Сообщите МСП, что они будут участвовать в процессе проверки и окончательного утверждения, если только они прямо не откажутся от участия. Кто-то примет, кто-то нет. Дайте им возможность.

Качество вашего контента частично определяет качество результатов входящего маркетинга. Не бойтесь обращаться к малым и средним предприятиям из вашей существующей клиентской базы или целевых отраслей и расширяйте свой контент с помощью шаблонов и контрольных списков, которые вы найдете в Полном руководстве по созданию контента . Нажмите кнопку, чтобы загрузить копию.