10 conseils d'experts pour mener une entrevue remarquable avec une PME

Le marketing de contenu est alimenté par l'expertise, et interviewer un expert en la matière (PME) est un excellent moyen de conférer une solide crédibilité à votre travail. Tirer parti de leur expérience dans un domaine donné est inestimable, mais il y a aussi l'avantage supplémentaire d'avoir cet expert qui connaît bien votre marque, vos produits et les points faibles des clients.

Capturer la profondeur des connaissances qu'offre une PME nécessite une approche d'entretien qui soit ciblée, efficace et suffisamment astucieuse pour mettre la personne interrogée à l'aise. Certains rédacteurs ont le don de décrocher l'entretien parfait pour les PME, tandis que d'autres doivent s'entraîner. Quoi qu'il en soit, ces conseils vous aideront à devenir un expert lors d'entretiens avec des experts qui alimentent un contenu utile.

Ajoutez un peu de peaufinage à votre stratégie d'entretien et quelques précieux points de vue de PME à votre contenu lorsque vous :

1. Définir un sujet et une limite de temps
2. Définir les attentes
3. Prépare toi
4. Posez vos questions
5. Préparez votre PME
6. Allez-y
7. Résumer et clarifier
8. Demander des pensées d'adieu
9. Connaissez vos limites
10. Réitérez les prochaines étapes

1. Définir un sujet et une limite de temps

Votre PME a probablement plus d'un domaine d'expertise. Définissez clairement le sujet que vous souhaitez explorer avec lui lors de l'entretien avec l'expert en la matière.

Cette orientation aidera votre PME à rester sur la bonne voie et vous pourrez mieux gérer le temps nécessaire pour couvrir le sujet. Filmez pendant 30 minutes - tout ce qui est en dessous peut vous laisser avec des lacunes d'information, et tout ce qui est au-dessus peut signifier passer au crible des informations superflues lorsque vous êtes prêt à écrire.

2. Définir les attentes

Une fois que vous avez décidé du sujet et du temps nécessaire, transmettez l'information à votre PME. Expliquez votre objectif de contenu, le sujet et vos besoins, et évaluez leur volonté de participer à une entrevue. Pour donner un coup de pouce aux prévenus, vous voudrez peut-être réitérer pourquoi les acheteurs apprécient l'apport des PME et comment leurs contributions améliorent la valeur du contenu. Soyez authentique avec la PME et faites la demande.

3. Préparez-vous

Votre niveau d'expertise ne correspondra pas à celui de la PME. C'est la réalité et c'est bien, mais cela ne signifie pas que vous devriez être passif.

Soyez un expert en entretien. Familiarisez-vous suffisamment avec le sujet pour pouvoir vous engager avec la PME de manière significative et extraire des informations précises. Un peu de diligence raisonnable renforcera également votre confiance en matière d'entretien afin que vous puissiez faire pivoter les directions de manière transparente et être prêt à répondre à des questions imprévues.

4. Posez vos questions

Les bonnes questions d'entretien pour les PME vont bien au-delà des simples réponses « oui » ou « non ». Construisez votre stratégie de recherche qualitative pour inclure des questions ouvertes qui nécessitent qu'une PME explique les réponses en profondeur, telles que :

• Qu'est-ce qui a incité votre entreprise/organisation/département à poursuivre ce [SUJET] ?
• Quel processus avez-vous suivi pour déterminer les besoins et les attentes ?
• Pouvez-vous m'aider à mieux comprendre les objectifs de [TOPIC] ?
• Quels défis avez-vous rencontrés pour atteindre les objectifs ? Des surprises agréables ?
• Comment mesurez-vous le succès en ce qui concerne [TOPIC] ?

Un mot d'avertissement : laisser vos questions trop ouvertes ("Parlez-moi de X") augmente les risques de déraillement de l'entretien. Rédigez des questions pointues qui guident l'expert d'une discussion générale à la fourniture d'informations ciblées et centrées sur le sujet.

5. Préparez votre PME

Envoyez vos questions à la PME avant l'entretien. C'est une question de courtoisie puisque leur temps est compté. Avoir des questions en main donne à l'expert l'occasion de réfléchir à ses réponses, de rassembler des ressources si nécessaire et généralement d'atteindre un niveau de confort.

6. Allez-y

Interviewer des experts pour la recherche peut être un peu intimidant, mais trop réfléchir peut provoquer un blocage de la vapeur de l'écrivain. Plonger! Faites confiance à votre préparation et rappelez-vous que les PME ne s'attendent pas à ce que vous sachiez tout sur leur domaine d'expertise ou leur industrie. Votre volonté de rester ouvert à l'apprentissage rendra votre contenu encore meilleur.

7. Résumez et clarifiez

À la fin de l'entretien, vous aurez beaucoup de notes. Scannez-les pour tous les domaines qui nécessitent des éclaircissements et demandez-les. Faire un récapitulatif rapide pendant que le sujet est frais dans votre esprit peut vous éviter d'avoir à planifier plus de temps avec le SME plus tard, et lui éviter d'avoir à se creuser la tête pour connaître le contexte après coup.

Mieux encore, enregistrez l'entretien avec des technologies de téléconférence faciles à utiliser. De cette façon, vous avez accès à toutes les informations sans avoir à retourner à la PME pour obtenir de l'aide.

8. Demandez des pensées d'adieu

La dernière question sur votre liste ne devrait pas être la dernière question que vous posez. Laissez le SME peser sur tous les points que vous avez peut-être manqués ou sur les réponses qu'il peut souhaiter développer pour développer davantage le sujet de manière pertinente. Si un nouveau terrain est couvert, c'est une bonne idée de répéter rapidement l'étape de résumé et de clarification pour vérifier que vous comprenez bien ce qui a été transmis.

9. Connaissez vos limites

Respecter l'horaire et les cotisations de la PME. Restez sur le sujet et à l'heure. En bref, respectez les attentes convenues lors de l'entretien.

Mais il y a des exceptions à la règle. Parfois, les entretiens dépasseront le temps imparti. Ne présumez pas que cela convient à la PME.

Avant de procéder à l'entretien, demandez-lui s'il peut s'engager sur du temps supplémentaire. Si oui, super. Si ce n'est pas le cas, faites un suivi avec un autre entretien ou peut-être une demande par e-mail si une réponse écrite de la PME suffirait.

10. Réitérez les prochaines étapes

Construisez quelques minutes à la fin de l'entretien pour discuter de ce qui se passe ensuite avec le contenu, y compris les formats possibles tels que transformer l'entretien en un article de blog ou une étude de cas très performant . Informez la PME qu'elle fera partie du processus d'examen et d'approbation finale à moins qu'elle ne s'y oppose expressément. Certains accepteront, d'autres non. Donnez-leur l'option.

La qualité de votre contenu dicte en partie la qualité de vos résultats d'inbound marketing. N'ayez pas peur de contacter les PME de votre clientèle existante ou de vos secteurs cibles, et faites vibrer votre contenu avec les modèles et les listes de contrôle que vous trouverez dans The Ultimate Content Creation Guide . Cliquez sur le bouton pour télécharger votre copie.