Один раз, два, регулярно? Как получить результат, не раздражая получателей

Частота рассылки писем оказывает значительное влияние на взаимодействие с клиентами и доходы компании. Подписчики по-разному реагируют на изменение частоты рассылки. Если вам нужно знать, как и сколько электронных писем, отправляемых в день, отлично подходят для повышения ваших маркетинговых результатов, эта статья является ключевой.

Какое количество электронных писем, отправляемых в месяц, является оптимальным выбором?

Часто слишком большое количество электронных писем может снизить эффективность вашего электронного маркетинга. Чтобы избежать некачественного общения по электронной почте с вашими клиентами, снижения вовлеченности и других проблем, лучше узнать об основных случаях рассылки по электронной почте и наилучшей маркетинговой частоте для электронных писем клиентов.

Помните, что все зависит от ваших подписчиков и того, что вы можете предложить, но все же есть тенденции рассмотреть и выяснить, как часто отправлять электронные письма с максимальной прибылью в каждом конкретном случае.

Исследования показывают, что эффективно придерживаться средней частоты рассылки писем для достижения успеха в отношении открываемости:

Источник изображения

Здесь статистика показывает, что электронные письма, отправляемые несколько раз в неделю, открываются реже, чем электронные письма, отправляемые ежемесячно. Такие цифры также говорят нам о том, что самые высокие показатели открытия не могут быть привязаны только к частоте писем.

Также, если вы будете отправлять рассылки 4 или 5 раз в месяц, то вы сможете отправлять их намного чаще и это не увеличит количество отписавшихся. На самом деле она даже станет меньше. Как любопытно! Вот почему компании отправляют электронные письма в определенном темпе.

Сколько электронных писем, отправляемых в день, влияет на результаты

Многие специалисты по цифровому маркетингу часто ставят под сомнение ежедневную частоту лучшей кампании по электронной почте. Давайте внимательно посмотрим, как частота рассылок по электронной почте влияет на открываемость и количество кликов (CTR) таких писем. Бывают дни в месяце, когда нельзя просто пропустить рассылки. Например:

Источник изображения

Посмотрите, во вторник и четверг самый высокий уровень вовлеченности. Они могут привести к более высоким показателям открытия. Среда — еще один хороший вариант, особенно для делового сектора.

С другой стороны, некоторые исследования в области B2B, B2C, развлечений, финансовых услуг, туризма, страхования, недвижимости и технологий могут дать альтернативное видение. Они часто предполагают, что вовлеченность пользователей выше по пятницам, а конверсия — по субботам. Выглядит странно, но все же.

Таким образом, как часто отправлять маркетинговые электронные письма в день, будет зависеть только от специфики вашего бизнеса и ваших текущих потребностей в маркетинге: если это привлечение или удержание/ремаркетинг и т. д., частота вашей электронной почты будет варьироваться в 1-4 кампаниях/в определенный день Неделя выбрана на основе многочисленных факторов.

Каковы рекомендации по частоте рассылки новостей?

Согласно статистике HubSpot, 69% американских пользователей электронной почты отписываются от рассылок, потому что они отправляются слишком часто. Вот почему лучше всего поддерживать частоту ваших электронных писем в пределах одного, двух или максимум трех раз в неделю!

Как видите, версии варьируются от одного бизнеса к другому, от одного маркетингового исследования к другому и т. д. Но не паникуйте! Существуют практики о том, как часто отправлять рассылку, которые считаются лучшими.

Имейте в виду несколько вещей:

• Одно электронное письмо в неделю является обязательным. В противном случае вы упустите возможности продаж, и ваш список адресов электронной почты станет неактивным. Итак, сделайте его отправной точкой.
• Отправка одного-двух массовых электронных писем в неделю будет идеальным вариантом для большинства случаев продаж, особенно если вы только начинаете проводить кампании по электронной почте.
• Отправка электронной почты каждый второй день (или даже чаще) рабочей недели резко снизит уровень вовлеченности, не увеличивая продажи, поскольку получатели будут думать, что они излишни.
• Лучше отправлять электронные письма поздно утром с 9:00 до 11:00. В это время проходит 45% писем, а показатели открытий и кликов по ссылкам отличные для маркетинговой кампании. Логика проста: люди приходят на работу и сначала проверяют почту.
• Письма, отправленные в 15:00 и 21:00, также получают хорошие результаты.

Используйте только высококачественный контент с правильным форматированием и дизайном, а также основные рекомендации о том, как часто вы должны отправлять информационные бюллетени.

• Кроме того, имейте в виду, что идеальная длина строки темы — от 90 до 140 символов. В то же время исследователи замечают, что все больше пользователей открывают электронные письма с мобильных устройств, поэтому возникает необходимость в еще более коротких заголовках.
• Лучшее время для отправки электронных писем — около 10:00, около 13:00 и около 18:00, но многое зависит от отрасли и аудитории.

Согласно исследованию GetResponse, открываемость 88,7% считается типичной только для триггерных рассылок, что является самым высоким показателем открываемости. Среди них письма с подтверждением и приветственные письма, которые содержат ссылки для загрузки контента, что является наиболее полезным целевым контентом.

Три основных ключевых слова для строки темы: информационный бюллетень, PDF, электронная книга.

• Средний показатель кликов для открытия электронных писем, содержащих фразу «информационный бюллетень» в строке темы, составляет 31,43%.
• Для слова «PDF» этот показатель составляет 30,31%,
• А для «электронной книги» — 27,84%.

Также имейте в виду, что ваши клиенты могут по-разному реагировать на изменение частоты рассылок:

• Отметить электронные письма как спам

Подавляющее большинство респондентов опросов по частоте писем выбрали вариант получать письма реже, а это означает, что подписчики по-прежнему очень беспокоятся о частоте своих писем. Их раздражает высокая частота, и их может сильно не хватать, если они не получают ни одной электронной почты в неделю (особенно b2c).

Профессиональный совет:

Прежде чем определить идеальную частоту рассылок, еще раз убедитесь, что вы подготовили качественный контент, дизайн и персонализированные письма, чтобы вы могли предоставить подписчикам то, что они действительно хотят и ожидают.

Задайте себе 2 самых основных вопроса: какую ценность получат подписчики после прочтения письма и как я могу сделать контент еще более актуальным для них даже после извлечения адреса электронной почты из текста?

• Отправить жалобы

Если запускать слишком частую рассылку малоинформативных писем, то скорость открываний и кликабельность падает. Могут ухудшиться и другие показатели.

Профессиональный совет:

Предоставьте тесты. Протестируйте частоту отправки писем и варьируйте на небольшом сегменте ваших подписчиков, чтобы проверить эффективность кампании.

• Игнорировать или отписаться

Иногда бывает так, что вы удваиваете количество отправленных писем, но не достигаете ожидаемого результата. Это связано с тем, что подписчики реагируют на это по-разному. Одни только рассылки могут увеличить ваши продажи и вовлеченность. А другие, наоборот, снизят все показатели, и вы придете к нулю. Чтобы предотвратить это, позвольте вашим подписчикам выбирать, как часто они будут получать электронные письма.

Профессиональный совет:

Эффективным способом борьбы с игнорируемыми электронными письмами является сегментация. Разделить подписчиков можно по полученным данным. Эта сегментация позволяет отправлять соответствующий контент для каждой группы.

• Увеличьте свои продажи

На это надеются все маркетологи. На самом деле шансы будут ниже, но все изменится после улучшения вашей следующей кампании по электронной почте.

Профессиональный совет:

Если вы хотите периодически увеличивать частоту рассылки (например, перед Рождеством или по рабочим средам), то следите за качеством контента. Подписчики будут довольны частыми рассылками только в том случае, если они заинтересованы и имеют привлекательный дизайн.

Таким образом, отличный контент является обязательным

Отдельного слова заслуживает качество контента. Этот фактор очень сильно влияет на приемлемую частоту рассылок по электронной почте. Никогда не пишите только для того, чтобы напомнить своим пользователям о себе. Содержание ваших писем должно быть в первую очередь полезным для вашей базы подписчиков, иначе они с радостью отпишутся от рассылки и никогда больше не будут раздражаться.

Как видите, одних только рекомендаций по частоте рассылок недостаточно для успеха. Вы должны иметь в виду все в одном: контент, дизайн и темп письма.

Как справиться с большим количеством электронной почты?

Конечно, каждый случай уникален. Если вы хотите разобраться, как часто нужно рассылать рассылку и какой вариант лучше всего подходит для вашего бизнеса, вам необходимо отслеживать результаты маркетинговой кампании и формировать индивидуальную схему на основе данных.

Случай:

Именно HubSpot опубликовал результаты своих маркетинговых экспериментов с электронной почтой, подтвердив мнение о том, что необязательно рассылать рассылки нечасто. Они смотрели, как изменились их CTR и показатель отказов (отписка) по мере того, как они увеличивали ежемесячную частоту рассылки.

Выяснилось, что если вы отправляете своим подписчикам 4 или 5 раз в месяц, а затем увеличиваете количество ежемесячных писем, резкого падения кликов не будет. Интересно, но все же сомнительно, не так ли?

Когда HubSpot опубликовали результаты своих экспериментов по емейл-маркетингу, они подтвердили мнение о том, что не стоит рассылать рассылки нерегулярно. А как насчет идеальной регулярности? Версий очень много.

Есть гипотеза, что если вы будете отправлять рассылки слишком часто, то и ваши получатели будут чаще отписываться. Это не всегда так, ведь иногда бывает полезно напоминать о себе своим подписчикам чаще, чем раз в неделю.

Таким образом, чем меньше писем отправляет компания, тем выше вовлеченность. В среднем самые высокие результаты у кампаний, в которых пользователи получают не более 1 письма в неделю. Такие электронные письма могут иметь средний показатель открытия 33,4% и рейтинг кликов по отношению к открытию 13,91%.

Почему? Потому что чем больше времени прошло с момента последней подписки пользователя на вашу рассылку, тем менее актуальной и своевременной она может ему показаться. Если пользователь пару месяцев не напоминал вам, а потом ему приходит ваша рассылка, то он может подумать, что это очередной спам, на который не подписался, и удалить его, даже не открывая. Такие недоразумения характерны для маркетинговой деятельности по электронной почте.

Также такие редкие письма будут менее актуальны и ваш список подписчиков может резко сократиться, что очень не нравится популярным почтовым сервисам для массовых деловых рассылок. Нужно убедиться, что частота отправки писем не слишком высока или слишком мала? Лучше прояснить это, выбрав оптимальный способ проверки писем, автоматизации ваших маркетинговых данных по электронной почте и других маркетинговых задач с профессиональным программным обеспечением для маркетологов по электронной почте.

Например, Atomic Software предоставляет полный спектр маркетинговых инструментов для автоматизации и оптимизации вашей маркетинговой деятельности по электронной почте, чтобы настроить ее в нужном темпе и для нужного сегмента аудитории.

Atomic Mail Sender — это профессиональный создатель электронной почты, высокопроизводительное программное обеспечение для массовых рассылок по электронной почте для ваших маркетинговых кампаний, позволяющее создавать выдающиеся и привлекательные почтовые кампании. Он имеет функции для массовых маркетинговых кампаний по электронной почте, анализа или извлечения электронной почты и т. д.

Он позволяет вам управлять электронной почтой с помощью инструментов настройки, персонализированных шаблонов электронной почты и множества других полезных функций, которые сделают работу с электронной почтой и измерение прогресса, не раздражая ваших клиентов, настоящим удовольствием.

Подводя итог, конечно, только взвешенное и оптимизированное решение для ежедневной электронной почты в соответствии с потребностями вашего бизнеса и маркетинговыми целями даст вам отличный ответ на самый основной вопрос: как получить результаты, не раздражая ваших подписчиков электронной почты. ? Не отказывайтесь от использования профессиональных почтовых инструментов для помощи в обработке рассылок.

Вывод

Дело в том, что не существует универсального количества электронных писем, которое работает на 100%. Таким образом, чтобы создать эффективную маркетинговую стратегию по электронной почте, вам нужно начать с регулярности, а затем достичь оптимальной частоты рассылки по электронной почте, которая идеально соответствует вашему бизнесу и текущим маркетинговым потребностям.

Запланируйте и отправляйте электронные письма раз в неделю, а затем экспериментируйте, увеличивая и уменьшая частоту, но в разумных пределах ー не кошмарите своих клиентов электронными письмами! Удачи.