ครั้งเดียว สองครั้ง สม่ำเสมอ? วิธีรับผลลัพธ์โดยไม่รบกวนผู้รับของคุณ

ความถี่ของอีเมลมีผลกระทบอย่างมากต่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าและรายได้ของบริษัท สมาชิกตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงความถี่ในการส่งจดหมายในรูปแบบต่างๆ หากคุณต้องการทราบวิธีการและจำนวนอีเมลที่ส่งต่อวันที่ดีในการส่งเสริมผลลัพธ์ทางการตลาดของคุณ บทความนี้เป็นกุญแจสำคัญ

จำนวนอีเมลที่ส่งต่อเดือนเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด

เป็นเรื่องปกติที่อีเมลจำนวนมากเกินไปอาจทำลายประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงการสื่อสารทางอีเมลที่มีคุณภาพต่ำกับลูกค้า การมีส่วนร่วมลดลง และปัญหาอื่นๆ คุณควรค้นหากรณีการส่งอีเมลยอดนิยมและความถี่ทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลของลูกค้า

จำไว้ว่าทั้งหมดนั้นขึ้นอยู่กับสมาชิกของคุณและสิ่งที่คุณนำเสนอ แต่ก็ยังมีแนวโน้มที่จะพิจารณาและพิจารณาว่าจะส่งการตลาดทางอีเมลด้วยผลกำไรสูงสุดในแต่ละกรณีของเราบ่อยเพียงใด

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการใช้ความถี่ปานกลางสำหรับการส่งจดหมายเพื่อให้บรรลุความสำเร็จของอัตราการเปิดจะมีประสิทธิภาพ:

ที่มาของภาพ

สถิติแสดงให้เห็นว่าอีเมลที่ส่งหลายครั้งต่อสัปดาห์มีจำนวนการเปิดน้อยกว่าเมื่อเทียบกับอีเมลที่ส่งทุกเดือน ตัวเลขดังกล่าวยังบอกเราด้วยว่าอัตราการเปิดสูงสุดไม่สามารถเชื่อมโยงกับความถี่อีเมลเท่านั้น

นอกจากนี้ หากคุณส่งจดหมาย 4 หรือ 5 ครั้งต่อเดือน คุณสามารถส่งจดหมายได้บ่อยขึ้นมาก และจะไม่เพิ่มจำนวนผู้ที่เลิกติดตาม อันที่จริงมันจะน้อยลงด้วยซ้ำ อยากรู้จัง! นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจส่งอีเมลในจังหวะที่แน่นอน

จำนวนอีเมลที่ส่งต่อวันส่งผลต่อผลลัพธ์

นักการตลาดดิจิทัลหลายคนมักตั้งคำถามถึงความถี่รายวันสำหรับแคมเปญอีเมลที่ดีที่สุด มาดูกันว่าความถี่ของแคมเปญอีเมลส่งผลต่ออัตราการเปิดและจำนวนคลิก (CTR) ของอีเมลดังกล่าวอย่างไร มีวันในเดือนที่คุณไม่สามารถข้ามการส่งจดหมายได้ ตัวอย่างเช่น:

ที่มาของภาพ

ดูสิ วันอังคารและวันพฤหัสบดีมีระดับการมีส่วนร่วมที่ดีที่สุด พวกเขาอาจนำไปสู่อัตราการเปิดที่สูงขึ้น วันพุธเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับภาคธุรกิจ

ในทางกลับกัน การวิจัยใน B2B, B2C, ความบันเทิง, บริการทางการเงิน, การท่องเที่ยว, ประกันภัย, อสังหาริมทรัพย์และเทคโนโลยีอาจให้วิสัยทัศน์ทางเลือก พวกเขามักจะคิดว่าการมีส่วนร่วมของผู้ใช้จะสูงขึ้นในวันศุกร์และอัตราการแปลง - ในวันเสาร์ ดูเหมือนแปลก แต่ก็ยัง

ดังนั้นความถี่ในการส่งอีเมลการตลาดต่อวันจะขึ้นอยู่กับเฉพาะธุรกิจของคุณและความต้องการทางการตลาดในปัจจุบันของคุณเท่านั้น: หากเป็นการได้มาหรือการรักษา/รีมาร์เก็ตติ้ง ฯลฯ จะเปลี่ยนแปลงจังหวะอีเมลของคุณใน 1-4 แคมเปญ/ต่อวัน สัปดาห์ที่เลือกโดยพิจารณาจากปัจจัยหลายอย่าง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับความถี่ของจดหมายข่าวคืออะไร

ตามสถิติของ HubSpot 69% ของผู้ใช้อีเมลชาวอเมริกันยกเลิกการสมัครรับจดหมายเนื่องจากถูกส่งบ่อยเกินไป นั่นเป็นเหตุผลที่ดีที่สุดที่จะรักษาความถี่อีเมลของคุณภายในหนึ่ง สอง หรือสูงสุดสามครั้งต่อสัปดาห์!

อย่างที่คุณเห็น เวอร์ชันต่างๆ แตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ จากการวิจัยทางการตลาดไปยังอีกธุรกิจหนึ่ง เป็นต้น แต่อย่าตกใจ! มีแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับความถี่ในการส่งจดหมายข่าวที่ถือว่าดีที่สุด

โปรดจำไว้สองสามสิ่ง:

• อีเมลหนึ่งฉบับต่อสัปดาห์เป็นสิ่งจำเป็น ไม่เช่นนั้น คุณชอบที่จะพลาดโอกาสในการขายและรายชื่ออีเมลของคุณจะถูกยกเลิก ดังนั้นจงทำให้เป็นจุดเริ่มต้นของคุณ
• การส่งอีเมลครั้งละ 1-2 ฉบับต่อสัปดาห์จะเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับกรณีการขายส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งานแคมเปญอีเมล
• การส่งอีเมลทุกวันที่สอง (หรือบ่อยกว่านั้น) ในสัปดาห์การทำงานจะลดระดับการมีส่วนร่วมลงอย่างมากโดยไม่สร้างยอดขายเพิ่มขึ้น เนื่องจากผู้รับจะคิดว่าไม่จำเป็น
• ดีกว่าที่จะส่งอีเมลตอนสายในตอนเช้าตั้งแต่ 9:00 ถึง 11:00 น. ในขณะนี้ มีอีเมลเกิดขึ้น 45% และอัตราการเปิดและการคลิกลิงก์นั้นยอดเยี่ยมสำหรับแคมเปญการตลาด ตรรกะง่ายๆ คือ ผู้คนมาทำงานและเช็คอีเมลก่อน
• อีเมลที่ส่งเวลา 15:00 น. และ 21:00 น. ก็ได้รับผลลัพธ์ที่ดีเช่นกัน

ใช้เฉพาะเนื้อหาคุณภาพสูงที่มีการจัดรูปแบบและการออกแบบที่เหมาะสม และหลักเกณฑ์ยอดนิยมเกี่ยวกับความถี่ที่คุณควรส่งจดหมายข่าว

• นอกจากนี้ ความยาวของหัวเรื่องในอุดมคติคือ 90 ถึง 140 อักขระ ในเวลาเดียวกัน นักวิจัยสังเกตเห็นว่าผู้ใช้เปิดอีเมลจากอุปกรณ์มือถือมากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีส่วนหัวที่สั้นกว่านี้
• เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือประมาณ 10.00 น. ประมาณ 13.00 น. และประมาณ 18.00 น. แต่ส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและผู้ชม

จากการศึกษาของ GetResponse อัตราการเปิดที่ 88.7% ยอมรับว่าเป็นเรื่องปกติสำหรับการส่งจดหมายที่เรียกเท่านั้น ซึ่งเป็นดัชนีอัตราการเปิดสูงสุด อีเมลยืนยันและอีเมลต้อนรับที่มีลิงก์สำหรับดาวน์โหลดเนื้อหาเป็นหนึ่งในนั้น ซึ่งเป็นเนื้อหาเป้าหมายที่มีประโยชน์ที่สุด

คำหลักสามคำสำหรับหัวเรื่องคือ จดหมายข่าว, PDF, e-book

• อัตราการคลิกเพื่อเปิดโดยเฉลี่ยสำหรับอีเมลที่มีวลี "จดหมายข่าว" ในหัวเรื่องคือ 31.43%
• สำหรับคำว่า "PDF" ตัวเลขนี้คือ 30.31%
• และสำหรับ "e-book" - 27.84%

นอกจากนี้ โปรดทราบว่าลูกค้าของคุณอาจตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงความถี่ในการส่งจดหมายในรูปแบบต่างๆ:

• ทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปม

ผู้ตอบแบบสำรวจความถี่อีเมลส่วนใหญ่อย่างท่วมท้นเลือกตัวเลือกรับอีเมลที่หายากขึ้น ซึ่งหมายความว่าสมาชิกยังคงกังวลอย่างมากเกี่ยวกับความถี่ของจดหมายของพวกเขา พวกเขารู้สึกรำคาญกับความถี่ที่สูงและอาจขาดอย่างมากเมื่อได้รับอีเมลเป็นศูนย์ต่อสัปดาห์ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ b2c)

เคล็ดลับอย่างมืออาชีพ:

ก่อนที่คุณจะกำหนดความถี่ของอีเมลที่สมบูรณ์แบบ โปรดแน่ใจว่าคุณได้เตรียมเนื้อหาที่มีคุณภาพ การออกแบบ และอีเมลเป็นแบบส่วนบุคคล ดังนั้นคุณอาจมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการและคาดหวังให้สมาชิกได้อย่างแท้จริง

ถามตัวเองด้วยคำถามพื้นฐานที่สุด 2 ข้อที่นี่: สมาชิกจะได้คุณค่าอะไรหลังจากอ่านอีเมล และฉันจะทำให้เนื้อหามีความเกี่ยวข้องมากขึ้นสำหรับพวกเขาได้อย่างไร แม้จะแยกที่อยู่อีเมลออกจากข้อความแล้ว

• ส่งเรื่องร้องเรียน

หากคุณส่งจดหมายที่ไม่ให้ข้อมูลบ่อยเกินไป อัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านจะลดลง ตัวชี้วัดอื่นๆ อาจลดลงเช่นกัน

เคล็ดลับอย่างมืออาชีพ:

จัดให้มีการทดสอบ ทดสอบความถี่ของการส่งจดหมายและเปลี่ยนแปลงในส่วนเล็กๆ ของสมาชิกเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญ

• ละเว้นหรือยกเลิกการสมัคร

บางครั้งมันเกิดขึ้นที่คุณเพิ่มจำนวนอีเมลที่ส่งเป็นสองเท่า แต่คุณไม่ได้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง นี่เป็นเพราะสมาชิกตอบสนองต่อมันในรูปแบบต่างๆ การส่งจดหมายเพียงอย่างเดียวสามารถเพิ่มยอดขายและการมีส่วนร่วมของคุณได้ แต่ในทางกลับกัน ตัวอื่นๆ จะลด indicator ทั้งหมดลง และคุณก็จะกลายเป็นศูนย์ เพื่อป้องกันสิ่งนี้ ให้สมาชิกของคุณเลือกความถี่ในการรับอีเมล

เคล็ดลับอย่างมืออาชีพ:

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการจัดการกับอีเมลที่ถูกละเว้นคือการแบ่งส่วน คุณสามารถแบ่งสมาชิกตามข้อมูลที่ได้รับ การแบ่งส่วนนี้ช่วยให้คุณสามารถส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับแต่ละกลุ่ม

• เพิ่มยอดขายของคุณ

นี่คือสิ่งที่นักการตลาดทุกคนคาดหวัง ในความเป็นจริง อัตราต่อรองจะลดลง แต่สิ่งต่าง ๆ จะเปลี่ยนไปด้วยการปรับปรุงแคมเปญอีเมลครั้งต่อไปของคุณ

เคล็ดลับอย่างมืออาชีพ:

หากคุณต้องการเพิ่มความถี่ในการส่งจดหมายเป็นระยะ (เช่น ก่อนวันคริสต์มาสหรือวันพุธของธุรกิจ) ให้ตรวจสอบคุณภาพของเนื้อหา ผู้ติดตามจะพอใจกับจดหมายข่าวที่มีบ่อยๆ หากพวกเขาสนใจและมีการออกแบบที่น่าดึงดูด

ดังนั้นเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมจึงเป็นสิ่งจำเป็น

คุณภาพของเนื้อหาสมควรได้รับคำ ปัจจัยนี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อความถี่ที่ยอมรับได้ของแคมเปญอีเมล อย่าเขียนเพียงเพื่อเตือนผู้ใช้ของคุณเกี่ยวกับตัวคุณเอง เนื้อหาในอีเมลของคุณควรเป็นประโยชน์ต่อฐานสมาชิกของคุณเป็นหลัก มิฉะนั้น พวกเขาจะยินดีที่จะยกเลิกการสมัครรับจดหมายจากรายชื่อผู้รับจดหมายและจะไม่ถูกรบกวนอีกต่อไป

อย่างที่คุณเห็น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับความถี่ของจดหมายข่าวเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอต่อการประสบความสำเร็จ คุณควรคำนึงถึงทุกสิ่งในหนึ่งเดียว: เนื้อหา การออกแบบ และจังหวะอีเมล

วิธีจัดการกับอีเมลมากเกินไป?

แน่นอนว่าแต่ละกรณีไม่เหมือนกัน หากคุณต้องการเจาะลึกว่าควรส่งจดหมายข่าวบ่อยแค่ไหนและรุ่นใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด คุณต้องติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดและสร้างรูปแบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแต่ละรายการ

กรณี:

HubSpot เป็นผู้เผยแพร่ผลการตลาดด้วยการทดลองอีเมล ยืนยันว่าไม่จำเป็นต้องส่งจดหมายนานๆ ครั้ง พวกเขาดูว่า CTR และอัตราตีกลับ (ยกเลิกการสมัคร) เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อพวกเขาเพิ่มความถี่อีเมลรายเดือน

ปรากฎว่าหากคุณส่งสมาชิกของคุณ 4 หรือ 5 ครั้งต่อเดือน และหากคุณเพิ่มจำนวนอีเมลรายเดือน จะไม่มีการคลิกลดลงอย่างรวดเร็ว น่าสนใจแต่ก็ยังน่าสงสัยอยู่ใช่หรือไม่?

เมื่อ HubSpot เผยแพร่ผลการทดลองการตลาดผ่านอีเมล พวกเขายืนยันความคิดเห็นว่าไม่จำเป็นต้องส่งจดหมายเป็นประจำ แต่สิ่งที่เกี่ยวกับความสม่ำเสมอในอุดมคติล่ะ? มีหลายรุ่นมาก

มีสมมติฐานว่าถ้าคุณส่งจดหมายบ่อยเกินไป ผู้รับของคุณจะยกเลิกการสมัครบ่อยขึ้น ซึ่งไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป เพราะบางครั้งการเตือนสมาชิกเกี่ยวกับตัวคุณเองมากกว่าหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์ก็มีประโยชน์

ดังนั้น ยิ่งบริษัทส่งอีเมลน้อยลงเท่าใด การมีส่วนร่วมก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น โดยเฉลี่ยแล้ว ผลลัพธ์สูงสุดสำหรับแคมเปญที่ผู้ใช้ได้รับอีเมลไม่เกิน 1 ฉบับต่อสัปดาห์ อีเมลดังกล่าวอาจมีอัตราการเปิดเฉลี่ย 33.4% และอัตราการคลิกผ่านเมื่อเทียบกับการเปิด 13.91%

ทำไม เนื่องจากยิ่งเวลาผ่านไปตั้งแต่วินาทีสุดท้ายที่ผู้ใช้สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ เขา/เธออาจดูมีความเกี่ยวข้องน้อยลงและทันเวลามากขึ้น หากผู้ใช้ไม่ได้เตือนคุณเป็นเวลาสองสามเดือน และรายชื่ออีเมลของคุณมาถึงเขา/เธอ พวกเขาอาจคิดว่านี่เป็นเพียงสแปมอื่นที่พวกเขาไม่ได้สมัครรับข้อมูลและลบออกโดยไม่ได้เปิดอ่านด้วยซ้ำ ความเข้าใจผิดดังกล่าวเป็นเรื่องปกติสำหรับกิจกรรมการตลาดทางอีเมล

นอกจากนี้ อีเมลที่หายากดังกล่าวจะมีความเกี่ยวข้องน้อยลงและรายชื่อสมาชิกของคุณสามารถลดลงอย่างมาก ซึ่งบริการส่งไปรษณีย์ยอดนิยมสำหรับการส่งข้อความทางธุรกิจจำนวนมากจะไม่ชอบ ต้องการให้แน่ใจว่าความถี่อีเมลของคุณไม่สูงหรือต่ำเกินไป? เป็นการดีกว่าที่จะชี้แจงให้ชัดเจนโดยเลือกวิธีที่ดีที่สุดสำหรับการตรวจสอบยืนยันอีเมล การทำงานอัตโนมัติของข้อมูลการตลาดทางอีเมล และงานการตลาดอื่นๆ ด้วยซอฟต์แวร์ระดับมืออาชีพสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล

ตัวอย่างเช่น Atomic Software มีเครื่องมือทางการตลาดเต็มรูปแบบเพื่อทำให้กิจกรรมการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติและเหมาะสม เพื่อที่จะตั้งค่าให้มีจังหวะที่เหมาะสมและไปยังกลุ่มผู้ชมที่เหมาะสม

Atomic Mail Sender เป็นผู้สร้างอีเมลมืออาชีพ ซอฟต์แวร์ส่งอีเมลจำนวนมากที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญอีเมลที่โดดเด่นและน่าสนใจ มีคุณสมบัติสำหรับแคมเปญการตลาดอีเมลจำนวนมาก การแยกวิเคราะห์หรือการแยกอีเมล ฯลฯ

ช่วยให้คุณจัดการอีเมลผ่านเครื่องมือปรับแต่ง เทมเพลตอีเมลส่วนบุคคล และคุณสมบัติที่มีประโยชน์อื่น ๆ อีกมากมายที่พร้อมให้คุณใช้งาน เพื่อให้คุณทำงานกับอีเมลและวัดความคืบหน้าโดยไม่รบกวนลูกค้าของคุณ

โดยสรุปแล้ว มีเพียงการตัดสินใจที่สมดุลและเหมาะสมที่สุดสำหรับอีเมลทุกวันที่สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของคุณและเป้าหมายทางการตลาดเท่านั้นที่จะให้คำตอบที่ยอดเยี่ยมสำหรับคำถามพื้นฐานที่สุด: ทำอย่างไรจึงจะได้ผลลัพธ์โดยไม่รบกวนสมาชิกอีเมลของคุณ ? อย่าปฏิเสธการใช้เครื่องมืออีเมลระดับมืออาชีพเพื่อช่วยในการประมวลผลแคมเปญอีเมล

บทสรุป

ประเด็นคือไม่มีอีเมลขนาดเดียวที่ใช้งานได้ 100% ดังนั้น ในการสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องเริ่มต้นด้วยความสม่ำเสมอ จากนั้นจึงบรรลุความถี่การตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมที่สุดซึ่งเหมาะกับธุรกิจของคุณและความต้องการด้านการตลาดในปัจจุบันอย่างสมบูรณ์แบบ

กำหนดเวลาและส่งอีเมลสัปดาห์ละครั้ง จากนั้นจึงทดลองโดยเพิ่มและลดความถี่ แต่อยู่ในขอบเขตที่สมเหตุสมผล ー อย่าทำให้ลูกค้าของคุณฝันร้ายด้วยอีเมล! ขอให้โชคดี.