Sekali, dua kali, teratur? Cara mendapatkan hasil tanpa mengganggu penerima Anda

Frekuensi email memiliki dampak yang signifikan terhadap keterlibatan pelanggan dan pendapatan perusahaan. Pelanggan bereaksi terhadap perubahan frekuensi surat dengan cara yang berbeda. Jika Anda perlu tahu dengan cara apa dan berapa banyak email yang dikirim per hari yang bagus untuk meningkatkan hasil pemasaran Anda, artikel ini adalah kuncinya.

Berapa banyak email yang dikirim per bulan yang merupakan pilihan optimal?

Sudah umum bahwa terlalu banyak email dapat mematikan kinerja pemasaran email Anda. Untuk menghindari komunikasi email berkualitas buruk dengan pelanggan Anda, penurunan keterlibatan dan masalah lainnya, lebih baik untuk menemukan kasus email teratas dan frekuensi pemasaran terbaik untuk email pelanggan.

Ingatlah bahwa itu semua tergantung pada pelanggan Anda dan apa yang Anda tawarkan, tetapi tetap saja, ada kecenderungan untuk mempertimbangkan & mencari tahu seberapa sering mengirim pemasaran email dengan keuntungan maksimum dalam kasus kami masing-masing.

Penelitian menunjukkan bahwa efektif untuk tetap berpegang pada frekuensi menengah untuk pengiriman surat untuk mencapai keberhasilan tingkat terbuka:

Sumber gambar

Di sini, statistik mengungkapkan bahwa email yang dikirim beberapa kali per minggu memiliki lebih sedikit pembukaan dibandingkan dengan email yang dikirim setiap bulan. Angka-angka tersebut juga memberi tahu kami bahwa tingkat pembukaan teratas tidak mungkin dikaitkan dengan frekuensi email saja.

Juga, jika Anda mengirim surat 4 atau 5 kali sebulan, maka Anda dapat mengirimnya lebih sering dan ini tidak akan meningkatkan jumlah berhenti berlangganan. Bahkan akan semakin berkurang. Bagaimana penasaran! Itu sebabnya bisnis mengirim email dalam tempo tertentu.

Berapa banyak email yang dikirim per hari memengaruhi hasil

Banyak pemasar digital sering mempertanyakan frekuensi harian untuk kampanye email terbaik. Mari kita lihat di bawah pengawasan bagaimana frekuensi kampanye email mempengaruhi tingkat terbuka dan jumlah klik (RKT) dari email tersebut. Ada hari-hari dalam sebulan ketika Anda tidak bisa melewatkan pengiriman surat. Sebagai contoh:

Sumber gambar

Lihat saja, Selasa dan Kamis memiliki tingkat engagement terbaik. Mereka dapat menyebabkan tingkat terbuka yang lebih tinggi. Rabu adalah pilihan bagus lainnya, terutama untuk sektor bisnis.

Di sisi lain, beberapa penelitian di B2B, B2C, hiburan, jasa keuangan, pariwisata, asuransi, real estat dan teknologi dapat memberikan visi alternatif. Mereka sering berasumsi bahwa keterlibatan pengguna lebih tinggi pada hari Jumat dan tingkat konversi - pada hari Sabtu. Terlihat aneh, tapi tetap saja.

Jadi, seberapa sering mengirim email pemasaran per hari hanya akan bergantung pada spesifikasi bisnis Anda & kebutuhan pemasaran Anda saat ini: apakah itu akuisisi, atau retensi/pemasaran ulang, dll. Akan memvariasikan irama email Anda dalam 1-4 kampanye/per hari tertentu minggu yang dipilih berdasarkan banyak faktor.

Apa praktik terbaik frekuensi buletin?

Menurut statistik HubSpot, 69% pengguna email Amerika berhenti berlangganan surat karena terlalu sering dikirim. Itulah mengapa yang terbaik adalah menjaga frekuensi email Anda dalam satu, dua, atau maksimum tiga kali seminggu!

Seperti yang Anda lihat, versi bervariasi dari satu bisnis ke bisnis lainnya, dari satu riset pemasaran ke riset pemasaran lainnya, dll. Tapi jangan panik! Ada praktik tentang seberapa sering mengirim buletin yang dianggap terbaik.

Ingatlah beberapa hal:

• Satu email per minggu adalah suatu keharusan. Jika tidak, Anda ingin kehilangan peluang penjualan dan daftar email Anda akan terputus. Jadi, jadikan itu titik awal Anda.
• Mengirim satu hingga dua email massal per minggu akan menjadi pilihan ideal untuk sebagian besar kasus penjualan, terutama jika Anda baru memulai kampanye email.
• Mengirim email setiap hari kedua (atau bahkan lebih sering) dalam seminggu kerja akan menurunkan tingkat keterlibatan secara drastis tanpa menghasilkan lebih banyak penjualan karena penerima akan menganggapnya berlebihan.
• Lebih baik mengirim email di pagi hari dari jam 9:00 hingga 11:00. Saat ini, 45% email terjadi, dan tingkat pembukaan dan klik pada tautan sangat bagus untuk kampanye pemasaran. Logikanya sederhana: orang-orang datang untuk bekerja dan memeriksa surat mereka terlebih dahulu.
• Email yang dikirim pada pukul 15:00 dan 21:00 juga mendapatkan hasil yang baik.

Gunakan hanya konten berkualitas tinggi dengan format & desain yang tepat dan pedoman teratas tentang seberapa sering Anda harus mengirim buletin.

• Selain itu, panjang yang ideal untuk baris subjek adalah 90 hingga 140 karakter. Pada saat yang sama, para peneliti memperhatikan bahwa semakin banyak pengguna membuka email dari perangkat seluler, sehingga ada kebutuhan untuk tajuk yang lebih pendek.
• Waktu terbaik untuk mengirim email adalah sekitar jam 10 pagi, sekitar jam 1 siang, dan sekitar jam 6 sore, tetapi banyak tergantung pada industri dan audiensnya.

Menurut studi GetResponse, tingkat terbuka 88,7% diakui hanya untuk surat terpicu yang merupakan indeks tingkat terbuka tertinggi. Email konfirmasi dan email selamat datang yang menyertakan tautan untuk mengunduh konten termasuk di antaranya, yang merupakan konten bertarget yang paling berguna.

Tiga kata kunci utama untuk baris subjek adalah buletin, PDF, e-book.

• Rata-rata rasio klik untuk membuka email yang berisi frasa "buletin" di baris subjek adalah 31,43%.
• Untuk kata "PDF" angka ini adalah 30,31%,
• Dan untuk "e-book" - 27,84%.

Perhatikan juga bahwa pelanggan Anda mungkin bereaksi terhadap perubahan frekuensi pengiriman surat dengan cara yang berbeda:

• Tandai email sebagai spam

Mayoritas responden survei frekuensi email memilih opsi mendapatkan email lebih jarang yang berarti bahwa pelanggan masih sangat khawatir tentang frekuensi surat mereka. Mereka kesal dengan frekuensi tinggi, dan mungkin secara dramatis kekurangan ketika mereka mendapatkan nol email per minggu (terutama b2c).

Kiat Pro:

Sebelum Anda menentukan frekuensi email yang sempurna, pastikan sekali lagi bahwa Anda telah menyiapkan konten berkualitas, desain, dan email yang dipersonalisasi, sehingga Anda dapat memberikan apa yang benar-benar diinginkan dan diharapkan pelanggan.

Tanyakan pada diri Anda 2 pertanyaan paling mendasar di sini: Nilai apa yang akan didapatkan pelanggan setelah membaca email, dan bagaimana saya bisa membuat konten menjadi lebih relevan bagi mereka bahkan setelah mengekstrak alamat email dari teks?

• Kirim keluhan

Jika Anda terlalu sering meluncurkan surat yang tidak informatif, maka tingkat pembukaan dan rasio klik-tayang turun. Indikator lain juga dapat memburuk.

Kiat Pro:

Menyediakan tes. Uji frekuensi pengiriman surat dan variasikan pada segmen kecil pelanggan Anda untuk memeriksa efektivitas kampanye.

• Abaikan atau berhenti berlangganan

Terkadang Anda menggandakan jumlah email yang dikirim, tetapi Anda tidak mencapai hasil yang diharapkan. Ini karena pelanggan bereaksi dengan cara yang berbeda. Pengiriman surat saja dapat meningkatkan penjualan dan keterlibatan Anda. Tetapi yang lain, sebaliknya, akan mengurangi semua indikator, dan Anda akan menjadi nol. Untuk mencegah hal ini, biarkan pelanggan Anda memilih seberapa sering mereka menerima email.

Kiat Pro:

Cara efektif untuk menangani email yang diabaikan adalah segmentasi. Anda dapat membagi pelanggan sesuai dengan data yang diterima. Segmentasi ini memungkinkan Anda mengirim konten yang relevan untuk setiap grup.

• Tingkatkan penjualan Anda

Inilah yang diharapkan oleh semua pemasar. Pada kenyataannya, peluangnya akan lebih rendah, tetapi banyak hal berubah dengan peningkatan kampanye email Anda berikutnya.

Kiat Pro:

Jika Anda ingin secara berkala meningkatkan frekuensi pengiriman surat Anda (misalnya, sebelum Natal atau pada hari Rabu bisnis), maka pantau kualitas kontennya. Pelanggan hanya akan senang dengan buletin yang sering muncul jika mereka tertarik dan memiliki desain yang menarik.

Jadi, konten yang bagus adalah suatu keharusan

Kualitas konten layak mendapat kata. Faktor ini memiliki dampak yang sangat kuat pada frekuensi kampanye email yang dapat diterima. Jangan pernah menulis hanya untuk mengingatkan pengguna Anda tentang diri Anda sendiri. Isi email Anda terutama harus bermanfaat bagi basis pelanggan Anda, jika tidak, mereka akan dengan senang hati berhenti berlangganan dari milis dan tidak akan pernah terganggu lagi.

Seperti yang Anda lihat, praktik terbaik frekuensi buletin saja tidak akan cukup untuk berhasil. Anda harus mengingat all-in-one: konten, desain, dan tempo email.

Bagaimana cara mengatasi terlalu banyak email?

Tentu saja, setiap kasus adalah unik. Jika Anda ingin menggali lebih dalam seberapa sering saya harus mengirimkan buletin dan varian terbaik untuk bisnis Anda, Anda perlu melacak hasil kampanye pemasaran Anda dan membentuk skema berbasis data individual.

Sebuah kasus:

HubSpot-lah yang mempublikasikan hasil pemasaran mereka dengan eksperimen email, membenarkan pendapat bahwa tidak perlu jarang mengirim surat. Mereka melihat bagaimana RKPT dan rasio pentalan (berhenti berlangganan) berubah saat mereka meningkatkan frekuensi email bulanan mereka.

Ternyata jika Anda mengirim pelanggan Anda 4 atau 5 kali sebulan, dan kemudian jika Anda meningkatkan jumlah email bulanan, tidak akan ada penurunan tajam dalam klik. Menarik, tapi masih meragukan, bukan?

Ketika HubSpot mempublikasikan hasil eksperimen pemasaran email mereka, mereka menegaskan pendapat bahwa tidak perlu mengirim surat secara tidak teratur. Tapi bagaimana dengan keteraturan yang ideal? Ada begitu banyak versi.

Ada hipotesis bahwa jika Anda mengirim surat terlalu sering, maka penerima Anda akan lebih sering berhenti berlangganan. Ini tidak selalu terjadi, karena terkadang berguna untuk mengingatkan pelanggan Anda tentang diri Anda lebih dari sekali seminggu.

Jadi, semakin sedikit email yang dikirim perusahaan, semakin tinggi keterlibatannya. Rata-rata, hasil tertinggi adalah untuk kampanye di mana pengguna menerima tidak lebih dari 1 email per minggu. Email semacam itu mungkin memiliki rasio buka rata-rata 33,4% dan rasio klik-tayang dalam kaitannya dengan pembukaan 13,91%.

Mengapa? Karena semakin banyak waktu berlalu sejak saat terakhir pengguna berlangganan buletin Anda, hal itu mungkin tampak kurang relevan dan tepat waktu baginya. Jika pengguna tidak mengingatkan Anda selama beberapa bulan, dan kemudian milis Anda datang kepadanya, maka mereka mungkin berpikir bahwa ini hanyalah spam lain yang belum mereka langgani dan menghapusnya bahkan tanpa membukanya. Kesalahpahaman seperti itu biasa terjadi pada aktivitas pemasaran email.

Juga, email langka seperti itu akan menjadi kurang relevan dan daftar pelanggan Anda dapat dikurangi secara drastis, yang sangat tidak disukai oleh layanan surat populer untuk pengiriman pesan bisnis massal. Perlu memastikan frekuensi email Anda tidak terlalu tinggi atau terlalu rendah? Lebih baik memperjelasnya dengan memilih cara optimal untuk verifikasi email, otomatisasi data pemasaran email Anda, dan tugas pemasaran lainnya dengan perangkat lunak profesional untuk pemasar email.

Misalnya, Atomic Software menyediakan spektrum lengkap alat pemasaran untuk mengotomatisasi & mengoptimalkan aktivitas pemasaran email Anda, sehingga dapat mengaturnya dengan tempo yang tepat dan ke segmen audiens yang tepat.

Atomic Mail Sender adalah pembuat email profesional, perangkat lunak email massal berkinerja tinggi untuk kampanye pemasaran Anda, memungkinkan Anda menghasilkan kampanye email yang luar biasa dan menarik. Ini memiliki fitur untuk kampanye pemasaran email massal, penguraian atau ekstraksi email, dll.

Ini memungkinkan Anda untuk mengelola email melalui alat penyesuaian, templat email yang dipersonalisasi, dan begitu banyak fitur berguna lainnya yang dapat Anda gunakan untuk membuat email Anda menyenangkan dan mengukur kemajuan tanpa mengganggu pelanggan Anda.

Singkatnya, tentu saja, hanya keputusan yang seimbang dan dioptimalkan untuk email sehari-hari sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda dan tujuan pemasaran yang akan memberi Anda jawaban yang bagus untuk pertanyaan paling mendasar: bagaimana mendapatkan hasil tanpa mengganggu pelanggan email Anda ? Jangan menolak menggunakan alat email profesional untuk membantu pemrosesan kampanye email.

Kesimpulan

Intinya adalah bahwa tidak ada satu ukuran untuk semua email yang berfungsi 100%. Jadi untuk membuat strategi pemasaran email yang efektif, Anda harus mulai dengan keteraturan dan kemudian mencapai frekuensi pemasaran email optimal yang sangat sesuai dengan bisnis Anda dan kebutuhan pemasaran saat ini.

Jadwalkan dan kirim email seminggu sekali, lalu bereksperimenlah dengan menambah dan mengurangi frekuensi, tetapi dalam batas yang wajar jangan mimpi buruk pelanggan Anda dengan email! Semoga beruntung.