Топ-5 CRM для софтверных компаний и преимущества их использования

Опубликовано: 2022-09-02

Систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) можно определить как организованный способ взаимодействия с клиентами и продвижения с ними ваших продуктов и услуг. У компаний-разработчиков программного обеспечения так много команд, которым нужно руководить, поэтому у них должно быть централизованное программное обеспечение, а программное обеспечение CRM соответствует всем их требованиям.

CRM действует как центральный пул для компаний-разработчиков программного обеспечения, который обеспечивает простоту, безопасность и масштабирование взаимодействия с клиентами. Все клиенты зарегистрированы в базе данных CRM с различными полями, чтобы их можно было однозначно идентифицировать, и организации могли поддерживать с ними связь по мере необходимости.

CRM также увеличивает прибыль вашего бизнеса и удовлетворенность клиентов. На рынке доступны многие типы CRM в соответствии с требованиями клиентов, такие как Operational CRM, Analytical CRM и Collaborative CRM.

В этом блоге мы расскажем о лучших CRM, используемых компаниями-разработчиками программного обеспечения, и о преимуществах их использования. Итак, давайте углубимся в этот блог.

Необходимые функции CRM-системы

Внедрение правильной CRM поможет вам реализовать все необходимые функции, такие как управление контактами, генерация потенциальных клиентов, прогнозирование продаж, обмен мгновенными сообщениями, отслеживание электронной почты и интеграция с Outlook и Gmail, а также аналитика на основе панели инструментов.

Преимущества CRM

  • Улучшение и улучшение отношений клиент/клиент.
  • Улучшите кросс-функциональность и повысьте производительность команды.
  • Предлагает высокую эффективность в обслуживании клиентов и обеспечивает удовлетворенность персонала.
  • Сокращает затраты и ручные усилия.

Преимущества CRM

Источник

Недостатки отказа от внедрения CRM

  • Становится сложно управлять таблицами Excel с информацией о клиентах.
  • Сражайтесь, чтобы контролировать несколько инструментов.
  • Малый бизнес теряет следы деловых сделок.
  • Меньшая удовлетворенность клиентов.

Важность CRM для софтверных компаний

Если вы организуете компанию по разработке программного обеспечения, вам нужно привлечь больше клиентов, чтобы увеличить свой доход. Вы будете сталкиваться с трудностями ежедневно, чтобы удовлетворить потребности ваших клиентов, и вы не можете игнорировать это.

В одиночку справиться со всем этим практически невозможно, потому что в какой-то момент вы устанете и погрузитесь в программное обеспечение. Так что не теряйте время и начните внедрять программное обеспечение CRM в своих компаниях-разработчиках.

В настоящее время 64,2% компаний считают, что программное обеспечение CRM стало для них большим преимуществом. Также подсчитано, что если компании будут использовать программное обеспечение CRM, объем продаж улучшится на 29%.

Эти статистические данные показывают, что системы CRM будут играть ведущую роль в открытии дверей для роста и развития бизнеса.

Роль CRM в софтверных компаниях

Следите за продажами и маркетинговой активностью

Если в вашем бизнесе есть CRM-система, примерно на 74% удовлетворенность клиентов улучшится, поскольку CRM — это лучшее программное обеспечение для управления продажами и маркетингом.

Основная роль CRM в компаниях-разработчиках программного обеспечения заключается в организации каждой отдельной части информации на единой платформе, чтобы сотрудникам было легко туда добраться. CRM собирает все данные из социальных сетей, маркетинга и т. д., которые впоследствии конвертируются вами в потенциальных клиентов и создают лояльных клиентов для вашей компании.

Планируйте и управляйте проектами

Около 91% предприятий используют программное обеспечение CRM, поскольку программное обеспечение CRM имеет лучшую функциональность, чем другие системы. Вы можете создавать неограниченное количество записей, а затем генерировать отчеты, чтобы подчеркнуть производительность.

Развивать командное взаимодействие

Около 91% предприятий используют программное обеспечение CRM в своей работе, поскольку программное обеспечение CRM имеет лучшую функциональность, чем другие системы. Вы можете создавать неограниченное количество записей, а затем генерировать отчеты, чтобы подчеркнуть производительность.

Повысить удовлетворенность и лояльность клиентов

43% пользователей меньше взаимодействуют со всеми функциями CRM; если они сосредоточатся на каждом элементе, их работа станет легкой. Обычно компании-разработчики программного обеспечения уделяют внимание обслуживанию клиентов. В конце концов, клиент — король любой отрасли.

Здесь роль CRM в компаниях-разработчиках программного обеспечения заключается в том, что они предлагают своевременную и эффективную поддержку клиентов и решают ежедневные запросы клиентов. 65% специалистов считают, что CRM-системы просты в использовании.

Топ 5 CRM для софтверных компаний

отдел продаж

Salesforce CRM-1

Источник

Salesforce CRM — это первоклассное приложение CRM. Это помогает вам управлять всеми взаимодействиями с клиентами организации через различные средства массовой информации, такие как телефонные звонки, запросы по электронной почте и социальные сети.

Salesforce помогает вам управлять всеми отношениями с клиентами, сосредоточив внимание на процессах продаж, маркетинга и поддержки.

Преимущества CRM-системы Salesforce

  • Ценные функциональные идеи и отчеты
  • Панели творческих данных
  • Централизованное взаимодействие с клиентами
  • Оптимизация процессов
  • Упрощенное сотрудничество

HubSpot CRM

HubSpot CRM-2

Источник

HubSpot — это программная платформа, включающая программное обеспечение для маркетинга, продаж и обслуживания, которое поможет вам развивать свой бизнес без каких-либо компромиссов.

HubSpot CRM — это облачная система, которая предлагает целый стек программного обеспечения для управления вашими бизнес-парадигмами. Он также состоит из полностью бесплатной CRM в качестве ядра.

Преимущества CRM-системы HubSpot

  • HubSpot CRM бесплатен
  • Функции социального управления
  • Интеграция с сайтом
  • Отслеживание связи
  • Маркетинговая интеграция HubSpot
  • Особенности маркетинга продаж

Зохо CRM

Зохо CRM-1 Источник

Zoho CRM — это онлайн-программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое помогает вам управлять продажами, маркетингом и поддержкой в ​​одном месте. Он также содержит все бизнес-процессы с такими функциями, как автоматизация маркетинга, управление каналами продаж, аналитика и многое другое.

Преимущества Зохо CRM

  • Перенос данных без проблем
  • Умное принятие решений
  • Использует социальные сети
  • Открытые API
  • Уведомление в режиме реального времени
  • Интеграция с ИИ
  • Доступные планы с бесплатными пробными версиями

Пайпдрайв CRM

Пайпдрайв CRM-1 Источник

Pipedrive CRM — одна из лучших CRM для компаний-разработчиков программного обеспечения, которая тщательно отображает каждый этап вашей воронки продаж. Это помогает упростить каждый аспект преобразования потенциальной сделки в успешную продажу.

Pipedrive — это облачное приложение, поэтому доступ к данным можно получить из любого места 24 часа в сутки 7 дней в неделю с помощью любого веб-браузера или мобильного устройства. Он также обеспечивает эффективный и удобный обзор воронки продаж.

Преимущества Pipedrive CRM

  • Эффективное управление продажами
  • Быстрое закрытие сделки
  • Грамотно организованный сбор лидов
  • Расширенная настройка
  • Первоклассная статистика и отчетность
  • Полная мобильная оптимизация

проницательно

Проницательный CRM

Источник

Insightly — это унифицированная CRM для растущего бизнеса. Он широко используется небольшими компаниями для систем управления проектами и может легко управлять отношениями с клиентами. Он специально разработан для максимальной автоматизации, чтобы пользователи могли сосредоточиться на том, какие задачи и результаты скрыты в управлении контактами.

Преимущества Insightly CRM

  • Автоматизация отдела продаж
  • Автоматизация маркетинга
  • Служба поддержки
  • Мобильный и социальный
  • Отчетность и аналитика

Окончательный вывод

На данный момент вы узнали о важности CRM в компаниях-разработчиках программного обеспечения и их преимуществах. Теперь пришло ваше время выбрать правильный для вашего бизнеса и правильно его реализовать.

Тем не менее, если у вас есть какие-либо сомнения относительно CRM, вы можете обратиться к нам .