Top 5 CRM para empresas de software e as vantagens de usá-los

O sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) pode ser definido como a forma organizada de lidar com o relacionamento com o cliente e promover seus produtos e serviços com eles. As empresas de software têm tantas equipes para liderar, portanto, devem ter um software centralizado, e um software de CRM atende a todos os seus requisitos.

O CRM atua como um pool central para empresas de software que garante simplicidade, segurança e escalabilidade das interações com o cliente. Todos os clientes são registados na base de dados do CRM com diferentes campos para que possam ser identificados de forma única e as organizações mantenham-se em contacto com eles sempre que necessário.

O CRM também aumenta os lucros do seu negócio e a satisfação do cliente. Muitos tipos de CRM estão disponíveis no mercado de acordo com os requisitos do cliente, como CRM operacional, CRM analítico e CRM colaborativo.

Este blog compartilhará os principais CRMs usados ​​por empresas de software e as vantagens de usá-los. Então vamos mergulhar neste blog.

Recursos necessários do sistema CRM

Adotar o CRM certo ajudará você a obter todos os recursos necessários, como gerenciamento de contatos, geração de leads, previsão de vendas, mensagens instantâneas, rastreamento de e-mail e integração com Outlook e Gmail e análises baseadas em painel.

Benefícios do CRM

• Melhor e melhor relação cliente/cliente.
• Melhore a funcionalidade cruzada e aumente a produtividade da equipe.
• Oferece forte eficiência no atendimento aos clientes e proporciona satisfação da equipe.
• Reduz custos e esforços manuais.

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Desvantagens de não adotar o CRM

• Torna-se um desafio gerenciar planilhas do Excel de informações do cliente.
• Lute para controlar várias ferramentas.
• Pequenas empresas perdem o controle de negócios.
• Menor satisfação do cliente.

Importância do CRM para empresas de software

Se você organiza uma empresa de software, precisa alcançar mais clientes para aumentar sua receita. Você encontrará problemas diariamente para atender às necessidades de seus clientes e não pode ignorá-los.

É praticamente impossível lidar com tudo sozinho porque, ao mesmo tempo, você vai se cansar e mergulhar no software. Portanto, não perca tempo e comece a adotar o software CRM em suas empresas de software.

Atualmente, 64,2% das empresas acreditam que o software de CRM se tornou um grande trunfo para elas. Estima-se também que, se as empresas usarem software de CRM, o número de vendas melhorará em 29%.

Essas estatísticas indicam que os sistemas de CRM desempenharão um papel de liderança na abertura das portas do crescimento e desenvolvimento dos negócios.

Papel do CRM em empresas de software

Acompanhe as atividades de vendas e marketing

Se você tiver um sistema de CRM em sua empresa, aproximadamente 74% da satisfação do cliente aumentará, pois o CRM é o melhor software para gerenciar o trabalho de vendas e marketing.

A principal função do CRM nas empresas de software é organizar cada informação em uma única plataforma, para que os funcionários cheguem facilmente a ela. O CRM captura todos os dados das mídias sociais, marketing etc., que posteriormente se convertem em leads por você e criam clientes fiéis para sua empresa.

Planejar e gerenciar projetos

Cerca de 91% das empresas usam software de CRM, pois o software de CRM tem melhor funcionalidade do que outros sistemas. Você pode criar registros ilimitados e gerar relatórios para destacar a produtividade.

Desenvolver a interação da equipe

Cerca de 91% das empresas usam software de CRM em seu trabalho, pois o software de CRM tem melhor funcionalidade do que outros sistemas. Você pode criar registros ilimitados e gerar relatórios para destacar a produtividade.

Aumente a satisfação e fidelização do cliente

43% dos usuários interagem menos com todos os recursos do CRM; se eles se concentrarem em cada elemento, seu trabalho se tornará fácil. Normalmente, as empresas de software ficam de olho no atendimento ao cliente. Afinal, o cliente é o rei de todos os setores.

Aqui, o papel do CRM nas empresas de software é oferecer suporte ao cliente oportuno e eficiente e resolver as dúvidas diárias dos clientes. 65% dos profissionais acreditam que os sistemas de CRM são fáceis de usar.

Os 5 principais CRM para empresas de software

Força de vendas

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O Salesforce CRM é um aplicativo de CRM de alto nível. Ele ajuda você a gerenciar todas as interações com os clientes de uma organização por meio de diferentes mídias, como telefonemas, consultas por e-mail no site e mídias sociais.

O Salesforce ajuda você a lidar com todos os relacionamentos com os clientes, concentrando-se nos processos de vendas, marketing e suporte.

Vantagens do Salesforce CRM

• Informações e relatórios funcionais valiosos
• Painéis de dados criativos
• Interação centralizada com o cliente
• Otimização de processos
• Colaboração simplificada

HubSpot CRM

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O HubSpot é uma plataforma de software que inclui software de marketing, vendas e serviços que ajuda você a expandir seus negócios sem nenhum comprometimento.

O HubSpot CRM é um sistema baseado em nuvem que oferece uma pilha completa de softwares para gerenciar seus paradigmas de negócios. Ele também consiste em um CRM totalmente gratuito como seu núcleo.

Vantagens do HubSpot CRM

• HubSpot CRM é gratuito
• Recursos de gerenciamento social
• Integração do site
• Rastreamento de comunicação
• Integração de marketing da HubSpot
• Recursos de marketing de vendas

Zoho CRM

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O Zoho CRM é um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente online que ajuda você a gerenciar vendas, marketing e suporte em um só lugar. Ele também contém todos os processos de negócios com recursos como automação de marketing, gerenciamento de pipeline de vendas, análises e muito mais.

Vantagens do Zoho CRM

• Migre dados sem complicações
• Tomada de decisão inteligente
• Aproveita as redes sociais
• APIs abertas
• Notificação em tempo real
• Integração com IA
• Planos acessíveis com versões de avaliação gratuitas

Pipedrive CRM

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O Pipedrive CRM é um dos melhores CRM para empresas de software que mapeia cuidadosamente cada estágio do seu pipeline de vendas. Isso ajuda a simplificar todos os aspectos da conversão de um negócio potencial em uma venda bem-sucedida.

O Pipedrive é um aplicativo baseado em nuvem, para que os dados possam ser acessados ​​de qualquer lugar 24 horas por dia, 7 dias por semana, usando qualquer navegador da web ou dispositivo móvel. Ele também fornece uma visão geral eficiente e fácil de usar do pipeline de vendas.

Vantagens do Pipedrive CRM

• Gestão de vendas eficiente
• Fechamento rápido do negócio
• Coleta de leads bem organizada
• Personalização estendida
• Estatísticas e relatórios de alto nível
• Otimização completa para dispositivos móveis

Perspicazmente

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Insightly é um CRM unificado para empresas em crescimento. É amplamente utilizado por pequenas empresas para sistemas de gerenciamento de projetos e pode gerenciar facilmente o relacionamento com os clientes. Ele foi especialmente projetado para automatizar o máximo possível para que os usuários possam se concentrar em quais tarefas e entregas estão enterradas no gerenciamento de contatos.

Vantagens do Insightly CRM

• Automação da força de vendas
• Automação de marketing
• Suporte ao cliente
• Dispositivos móveis e sociais
• Relatórios e análises

O saque final

A partir de agora, você aprendeu sobre a importância do CRM nas empresas de software e suas vantagens. Agora é a sua vez de escolher o caminho certo para o seu negócio e implementá-lo corretamente.

Ainda assim, se você tiver alguma dúvida sobre o CRM, entre em contato conosco .