Top 5 CRM dla firm programistycznych i zalety ich używania

System zarządzania relacjami z klientami (CRM) można zdefiniować jako zorganizowany sposób radzenia sobie z relacjami z klientami i promowania z nimi swoich produktów i usług. Firmy programistyczne mają tak wiele zespołów do kierowania, że ​​muszą mieć scentralizowane oprogramowanie, a oprogramowanie CRM spełnia wszystkie jego wymagania.

CRM działa jako centralna pula dla firm programistycznych, która zapewnia prostotę, bezpieczeństwo, skalowanie interakcji z klientami. Wszyscy klienci są zarejestrowani w bazie danych CRM z różnymi polami, dzięki czemu można ich jednoznacznie zidentyfikować, a organizacje utrzymują z nimi kontakt w razie potrzeby.

CRM zwiększa również zyski Twojej firmy i satysfakcję klientów. Na rynku dostępnych jest wiele rodzajów CRM zgodnie z wymaganiami klientów, takich jak CRM operacyjny, CRM analityczny i CRM oparty na współpracy.

Ten blog podzieli się najlepszymi CRM używanymi przez firmy programistyczne i korzyściami z ich używania. Zagłębmy się więc w ten blog.

Wymagane funkcje systemu CRM

Przyjęcie odpowiedniego CRM pomoże Ci osiągnąć wszystkie wymagane funkcje, takie jak zarządzanie kontaktami, generowanie potencjalnych klientów, prognozowanie sprzedaży, wiadomości błyskawiczne, śledzenie wiadomości e-mail oraz integracja z Outlookiem i Gmailem oraz analityka oparta na pulpicie nawigacyjnym.

Korzyści z CRM

• Lepsze i lepsze relacje klient/klient.
• Popraw międzyfunkcjonalność i zwiększ produktywność zespołu.
• Oferuje wysoką skuteczność w obsłudze klientów i zapewnia satysfakcję pracowników.
• Zmniejsza koszty i ręczne wysiłki.

Źródło

Wady nieprzyjęcia CRM

• Zarządzanie arkuszami Excela z informacjami o klientach staje się trudne.
• Walcz o kontrolę nad wieloma narzędziami.
• Małe firmy tracą orientację w transakcjach biznesowych.
• Mniejsza satysfakcja klienta.

Znaczenie CRM dla firm programistycznych

Jeśli organizujesz firmę programistyczną, musisz dogonić większą liczbę klientów, aby zwiększyć swoje przychody. Każdego dnia będziesz mieć kłopoty z zaspokajaniem potrzeb swoich klientów i nie możesz ich zignorować.

Nie da się poradzić sobie z tym całkowicie sam, ponieważ w pewnym momencie będziesz miał dość i pogrążysz się w oprogramowaniu. Nie trać więc czasu i zacznij wdrażać oprogramowanie CRM w swoich firmach programistycznych.

Obecnie 64,2% firm uważa, że ​​oprogramowanie CRM stało się dla nich wielkim atutem. Szacuje się również, że jeśli firmy będą korzystać z oprogramowania CRM, sprzedaż wzrośnie o 29%.

Te statystyki wskazują, że systemy CRM będą odgrywać wiodącą rolę w otwieraniu drzwi wzrostu i rozwoju biznesu.

Rola CRM w firmach programistycznych

Śledź działania sprzedażowe i marketingowe

Jeśli posiadasz system CRM w swojej firmie, około 74% zadowolenia klientów ulegnie poprawie, ponieważ CRM jest najlepszym oprogramowaniem do zarządzania sprzedażą i pracą marketingową.

Podstawową rolą CRM w firmach programistycznych jest organizowanie każdej pojedynczej informacji na jednej platformie, dzięki czemu pracownicy mogą łatwo tam dotrzeć. CRM przechwytuje wszystkie dane z mediów społecznościowych, marketingu itp., które później przekształcają się w leady przez Ciebie i tworzą lojalnych klientów dla Twojej firmy.

Planuj i zarządzaj projektami

Około 91% firm korzysta z oprogramowania CRM, ponieważ oprogramowanie CRM ma lepszą funkcjonalność niż inne systemy. Możesz tworzyć nieograniczoną liczbę rekordów, a następnie generować raporty, aby podkreślić produktywność.

Rozwijaj interakcję w zespole

Około 91% firm korzysta z oprogramowania CRM w swojej pracy, ponieważ oprogramowanie CRM ma lepszą funkcjonalność niż inne systemy. Możesz tworzyć nieograniczoną liczbę rekordów, a następnie generować raporty, aby podkreślić produktywność.

Zwiększ satysfakcję i lojalność klientów

43% użytkowników rzadziej korzysta ze wszystkich funkcji CRM; jeśli skupią się na każdym elemencie, ich praca stanie się łatwa. Zazwyczaj firmy programistyczne zwracają uwagę na obsługę klienta. W końcu klient jest królem każdej branży.

W tym przypadku rolą CRM w firmach programistycznych jest oferowanie terminowej i skutecznej obsługi klienta oraz rozwiązywanie codziennych zapytań klientów. 65% profesjonalistów uważa, że ​​systemy CRM są łatwe w obsłudze.

Top 5 CRM dla firm programistycznych

Siły sprzedaży

Źródło

Salesforce CRM to najwyższej klasy aplikacja CRM. Pomaga zarządzać wszystkimi interakcjami z klientami w organizacji za pośrednictwem różnych mediów, takich jak rozmowy telefoniczne, zapytania e-mail w witrynie i media społecznościowe.

Salesforce pomaga obsługiwać wszystkie relacje z klientami, koncentrując się na procesach sprzedaży, marketingu i wsparcia.

Zalety Salesforce CRM

• Cenne spostrzeżenia funkcjonalne i raportowanie
• Kreatywne panele danych
• Scentralizowana interakcja z klientem
• Optymalizacja procesów
• Uproszczona współpraca

HubSpot CRM

Źródło

HubSpot to platforma oprogramowania zawierająca oprogramowanie do marketingu, sprzedaży i usług, które pomaga rozwijać firmę bez żadnych kompromisów.

HubSpot CRM to system oparty na chmurze, który oferuje cały stos oprogramowania do zarządzania paradygmatami biznesowymi. Jego podstawą jest również całkowicie darmowy CRM.

Zalety HubSpot CRM

• HubSpot CRM jest bezpłatny
• Funkcje zarządzania społecznościowego
• Integracja strony internetowej
• Śledzenie komunikacji
• Integracja marketingowa HubSpot
• Funkcje marketingu sprzedaży

Zoho CRM

Źródło

Zoho CRM to oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami online, które pomaga zarządzać sprzedażą, marketingiem i wsparciem w jednym miejscu. Zawiera również wszystkie procesy biznesowe z funkcjami, takimi jak automatyzacja marketingu, zarządzanie lejkiem sprzedaży, analityka i inne.

Zalety Zoho CRM

• Bezproblemowa migracja danych
• Inteligentne podejmowanie decyzji
• Wykorzystuje media społecznościowe
• Otwarte interfejsy API
• Powiadomienie w czasie rzeczywistym
• Integracja z AI
• Niedrogie plany z bezpłatnymi wersjami próbnymi

Pipedrive CRM

Źródło

Pipedrive CRM to jeden z najlepszych CRM dla firm zajmujących się oprogramowaniem, który dokładnie mapuje każdy etap potoku sprzedaży. Pomaga usprawnić każdy aspekt przekształcania potencjalnej transakcji w udaną sprzedaż.

Pipedrive to aplikacja oparta na chmurze, dzięki czemu do danych można uzyskać dostęp z dowolnego miejsca 24*7 za pomocą dowolnej przeglądarki internetowej lub urządzenia mobilnego. Zapewnia również wydajny i przyjazny dla użytkownika przegląd lejka sprzedaży.

Zalety Pipedrive CRM

• Sprawne zarządzanie sprzedażą
• Szybkie zamknięcie transakcji
• Dobrze zorganizowana kolekcja leadów
• Rozszerzona personalizacja
• Najwyższej klasy statystyki i raporty
• Pełna optymalizacja mobilna

Wnikliwie

Źródło

Insightly to ujednolicony CRM dla rozwijających się firm. Jest szeroko stosowany przez małe firmy do systemów zarządzania projektami i może łatwo zarządzać relacjami z klientami. Jest specjalnie zaprojektowany, aby zautomatyzować jak najwięcej, aby użytkownicy mogli skoncentrować się na tym, jakie zadania i rezultaty są ukryte w zarządzaniu kontaktami.

Zalety Insightly CRM

• Automatyzacja sił sprzedaży
• Automatyzacja marketingu
• Obsługa klienta
• Mobilne i społecznościowe
• Raportowanie i analityka

Ostatnia wynos

Do tej pory dowiedziałeś się o znaczeniu CRM w firmach programistycznych i ich zaletach. Teraz nadszedł czas, aby wybrać odpowiedni dla swojego biznesu i poprawnie go wdrożyć.

Jeśli jednak masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące CRM, możesz się z nami skontaktować .