11 альтернатив Birdeye для управления проверками

Чтобы построить процветающий бизнес сегодня, необходимо иметь стратегию управления репутацией. Потребители в значительной степени полагаются на отзывы и другие сигналы репутации, чтобы определить, хотят ли они приобрести продукт или услугу. Решения для управления репутацией позволяют генерировать большое количество отзывов и отвечать на них в любом масштабе. С помощью подходящего программного обеспечения агентства и предприятия могут поставить проверку и управление репутацией на автопилот.

Продавайте решения по управлению репутацией потенциальным и клиентам простым способом. Используйте нашу колоду с ребрендингом «Пособие по продажам для управления репутацией», чтобы начать заключать сделки.

Это именно то, что обещает сделать Birdeye. Однако для многих предприятий это далеко не идеальное решение. В этой статье мы рассмотрим 11 конкурентов Birdeye в области управления репутацией, на которых стоит обратить внимание, если вы готовы поднять репутацию своих клиентов на новый уровень.

Оглавление

• Что такое Птичий глаз?
  • Основные характеристики Birdeye
  • Стоимость птичьего полета
    • Стандарт
    • Профессиональный
    • Премиум
• Зачем изучать альтернативы Birdeye?
  • Укрепляйте доверие и авторитет
  • Повысьте эффективность локального и традиционного SEO
  • Белая этикетка
• 11 конкурентов Birdeye, которых стоит рассмотреть
  • Вендаста
    • Цена
  • Йотпо
    • Цена
  • Зыбь
    • Цена
  • ОпросВоробей
    • Цена
  • ОбзорТрекеры
    • Цена
  • Хорошая работа
    • Цена
  • Yext
    • Цена
  • Оларк
    • Цена
  • Октопост
    • Цена
  • Талая вода
    • Цена
  • ОбзорPush
    • Цена
• Как узнать, правильно ли вы выбрали конкурента Birdeye?
• Итог: почему пользователей интересуют альтернативы Birdeye
  • Цены
  • Ограничения платформы
  • Веб-чат нуждается в работе
  • Сбои
  • Ограниченные часы поддержки
• Часто задаваемые вопросы
  • Кто конкуренты Birdeye?
  • Подходит ли Birdeye для SEO?

Что такое Птичий глаз?

Birdeye — это платформа для управления обзорами и обмена сообщениями. Это программное решение может побуждать клиентов оставлять отзывы, помогая компаниям создавать постоянный поток положительных отзывов на разных веб-сайтах. Это помогает их клиентам развить чувство доверия к рассматриваемым продуктам или услугам и способствует общему положительному впечатлению о бизнесе.

Хотя управление обзорами является центральной функцией Birdeye, они также предлагают набор дополнительных продуктов, связанных с управлением репутацией. К ним относятся решение для обмена сообщениями, которое облегчает общение с клиентами, и решение для управления списками.

Основные характеристики Birdeye

У Birdeye есть несколько уровней обслуживания, при этом больше функций доступно для компаний, которые выбирают более высокие уровни. Все следующие функции доступны через Birdeye, но только некоторые из них доступны пользователям стандартного плана. Ключевые особенности Birdeye включают в себя:

• Создание обзоров: пользователи могут автоматизировать потоки, которые отправляют запросы отзывов клиентам в то время, когда они, скорее всего, оставят его, обычно сразу после совершения покупки. Используя Birdeye, компании могут создавать обзоры на сотнях веб-сайтов.
• Управление отзывами: пользователи могут отвечать на отзывы с панели управления платформы, не заходя на потенциально сотни различных веб-сайтов, на которых они появляются.
• Обмен сообщениями: панель управления сообщениями Birdeye предназначена для того, чтобы предприятия могли вести беседы из каналов с высокой конверсией в одном почтовом ящике. Разговоры из Instagram, SMS, Facebook Messenger и электронной почты можно вести через Birdeye.
• Списки: компании могут создавать свои списки и управлять ими на многих ведущих веб-сайтах, включая Google, используя решение для списков Birdeye. Многие веб-сайты с объявлениями также позволяют просматривать обзоры, поэтому наличие большего количества объявлений может быть эффективным способом создания обзоров на разных платформах.
• Массовые текстовые сообщения: предприятия могут массово общаться со своими клиентами с помощью текстовых сообщений, увеличивая свои маркетинговые усилия по электронной почте.
• Веб-чат: виджет чата для сбора информации о клиентах и ​​поощрения диалогов с ними. Виджет может появиться на веб-сайте компании, предоставляя клиентам возможность легко связаться с ними в момент их наибольшей активности.
• Рефералы: с помощью решения Birdeye для рефералов можно создавать и управлять автоматическими реферальными кампаниями.

Стоимость птичьего полета

В настоящее время на веб-сайте Birdeye не публикуются цены компании. Чтобы получить расценки, потенциальные клиенты должны предоставить некоторую базовую информацию о бизнесе и назначить оценку цен со специалистом Birdeye.

Birdeye имеет три следующих уровня:

Стандарт

• В последний раз, когда цены были общедоступными, этот уровень стоил 299 долларов в месяц.
• Этот план включает инструменты Birdeye для управления обзорами, обмена сообщениями и списков.

Профессиональный

• В последний раз, когда цены были общедоступными, этот уровень стоил 399 долларов в месяц.
• Этот план включает в себя все, что есть в стандартном плане, а также функции веб-чата Birdeye.

Премиум

• Цены на этот уровень всегда были индивидуальными; вам придется связаться с Birdeye для цитаты.
• Этот план включает в себя все, что есть в плане Professional, а также рекомендации, опросы, билеты, идеи и сравнительный анализ.

Зачем изучать альтернативы Birdeye?

Управление репутацией может оказать огромное влияние на успех бизнеса, усиливая эффект других усилий цифрового маркетинга. Например, отличная рекламная кампания станет более эффективной только при управлении репутацией высшего уровня. Вот почему так важно уделить время оценке различных конкурентов Birdeye.

Имея так много конкурентов Birdeye, которые предлагают более высокую ценность или более широкий спектр решений, любое агентство, которое хочет предложить наилучшие результаты для своих клиентов, должно принять это к сведению.

Укрепляйте доверие и авторитет

Мониторинг обзоров играет ключевую роль в укреплении доверия и авторитета бренда, но это не единственный фактор, влияющий на общественное мнение о бизнесе. Лучшие альтернативы Birdeye упрощают управление проверками, но также предлагают доступ к другим дополнительным решениям для достижения максимальных результатов.

Повысьте эффективность локального и традиционного SEO

Управление репутацией и SEO в значительной степени пересекаются, и такие действия, как создание обзоров, способствуют открытости бизнеса в Интернете. Познакомившись с альтернативами Birdeye, которые предлагают более надежные решения для SEO, агентства могут выбрать варианты, которые служат скорее универсальным магазином, одновременно занимаясь репутацией и SEO.

Белая этикетка

Некоторые конкуренты Birdeye предлагают услуги по управлению репутацией, что является огромным плюсом для агентств, ориентированных на рост. Назначая специалистов по белой этикетке для выполнения важных задач по управлению репутацией, агентства могут высвободить время для других видов деятельности, таких как продажи.

11 конкурентов Birdeye, которых стоит рассмотреть

Эти альтернативы Birdeye могут быть лучшим выбором для вашего агентства, если вы хотите предложить более широкий спектр решений или ищете более экономичный вариант управления репутацией. Давайте погрузимся!

Вендаста

Чем больше решений агентство может предложить сегодня, тем проще клиентам консолидировать свои расходы на цифровой маркетинг и приобретать больше инструментов и услуг у одного надежного поставщика.

Это именно то, что предлагает этот конкурент Birdeye: инструменты и услуги управления репутацией мирового класса, а также обширный набор дополнительных решений для цифрового маркетинга, которые могут выделить ваше агентство. Функции платформы Vendasta включают в себя:

Программное обеспечение для управления репутацией White Label

Интерфейс с возможностью ребрендинга, который агентства могут продавать клиентам как собственные. Это помогает агентствам повышать ценность бренда и его восприятие. Программное обеспечение для управления репутацией Vendasta с белой этикеткой можно использовать для отслеживания отзывов с более чем 100 веб-сайтов.

Единая панель управления обзорами

С помощью настраиваемой панели мониторинга клиенты управления репутацией могут использовать инструменты управления отзывами, в том числе единую панель управления для ответа на отзывы. Ответ на все отзывы, в том числе негативные, играет важную роль в создании положительной репутации. Инструмент Vendasta для управления отзывами на основе искусственного интеллекта предоставляет пользователям доступ к интеллектуальным предлагаемым ответам, а также ряду идей машинного обучения, которые могут помочь компаниям постоянно совершенствоваться.

Голос клиента

Customer Voice — это бесплатный инструмент обратной связи с клиентами, с помощью которого можно создавать отзывы на более чем 100 веб-сайтах. Компании могут приглашать клиентов оставить отзыв с помощью электронной почты, текстовых сообщений или подсказок в точках продаж, поэтому ни одна возможность получить отзыв не будет упущена.

Настраиваемый виджет отображения обзора

Пользователи могут размещать свои отзывы в любом месте на своем веб-сайте с помощью полностью настраиваемого виджета. Демонстрируя отзывы потенциальным клиентам, компания может повысить свою репутацию в Интернете и повысить коэффициент конверсии.

Управление объявлениями

Наличие неправильных или непоследовательных списков может повредить репутации бизнеса в Интернете и эффективности SEO. Программное обеспечение Vendasta для местных списков упрощает процесс создания и управления согласованными списками в широком диапазоне баз данных списков.

Инсайты и конкурентные ориентиры

Данные помогают компаниям принимать более обоснованные решения. Благодаря отчетам по запросу пользователи Vendasta могут получить ценную информацию о таких вещах, как отношение к бренду. Инструменты конкурентного анализа также помогают компаниям сравнивать свою эффективность с ключевыми конкурентами и устанавливать соответствующие цели и задачи.

Инструменты прослушивания

Отслеживая упоминания бренда везде, где они встречаются в Интернете, программное обеспечение Vendasta для управления репутацией дает предприятиям полную картину отношения к бренду и позволяет реагировать на ситуации по мере их возникновения. Кроме того, он предоставляет пользователям ценную информацию, которая может помочь им улучшить свои предложения или обслуживание клиентов.

Белая этикетка

Не только программное обеспечение Vendasta для управления репутацией имеет white label. Агентства также могут использовать специалистов по маркетингу с белой этикеткой для предоставления услуг по управлению репутацией от их имени.

Широкий спектр решений для цифрового маркетинга

В дополнение к управлению репутацией торговая площадка Vendasta предоставляет агентствам доступ к широкому спектру решений, от управления социальными сетями и SEO до цифровой рекламы и создания контента. Это дает агентствам возможность создавать индивидуальные пакеты решений для клиентов, повышая их доход и повышая ценность процесса.

Цена

Этот конкурент Birdeye предлагает бесплатный уровень для доступа к своему рынку продуктов. Регистрация на более высоких уровнях предоставляет агентствам более выгодные оптовые цены на управление репутацией и другие решения. Окончательная цена зависит от того, какие продукты и услуги приобретаются, поэтому она может варьироваться для каждого клиента. Агентства могут определять свои собственные цены продажи и нормы прибыли.

Йотпо

Главной отличительной чертой Yotpo является его доступность по сравнению со многими альтернативами Birdeye в этом списке. Возможностей бесплатного и недорогого уровней может быть недостаточно для тех, кто хочет создать надежную стратегию управления репутацией. Тем не менее, они могут стать хорошей отправной точкой для малого бизнеса, который готов начать собирать отзывы.

Вот что вы можете ожидать от этого конкурента Birdeye:

• Генерация отзывов: компании могут предлагать своим клиентам автоматически оставлять отзывы по электронной почте или SMS.
• Визуальные галереи пользовательского контента: пользовательский контент улучшает обзоры, побуждая клиентов увидеть, как они извлекают выгоду из продукта. Галереи UGC Yotpo позволяют компаниям отображать UGC в привлекательных галереях на своих веб-сайтах.
• SMSBump: решение Yotpo для SMS-маркетинга позволяет компаниям продавать товары своим клиентам через этот все более важный канал.
• Лояльность и рефералы: продукт Yotpo для лояльности и рефералов позволяет компаниям улучшить свою онлайн-репутацию и увеличить удержание с помощью программ лояльности, которые вознаграждают потребителей за покупки, делятся реферальными кодами и т. д.

Цена

Yotpo предлагает очень простые версии вышеперечисленных функций на бесплатном уровне. Чтобы получить доступ к дополнительным функциям, компании могут подписаться на платные уровни. Каждая функция имеет свою цену, при этом первый платный уровень обычно стоит от 9 до 15 долларов в месяц. Более надежные планы могут стоить до нескольких сотен в месяц, в зависимости от функции. Посетите веб-сайт Yotpo для получения дополнительной информации о ценах. Чтобы узнать цены для предприятий, вам необходимо связаться с ними.

Зыбь

Эту альтернативу Birdeye можно использовать для получения отзывов от клиентов и получения информации об управлении репутацией. Программное обеспечение может использоваться предприятиями, работающими в различных отраслях, но они продают себя, в частности, предприятиям здравоохранения и стоматологии.

Swell's предлагает следующие функции:

• Создание отзывов и управление ими , чтобы помочь предприятиям наладить регулярный поток положительных отзывов.
• Функция планирования , которая особенно полезна для предприятий, которые назначают встречи с клиентами.
• Возможности опроса клиентов
• Веб-чат и обмен сообщениями , которые могут упростить общение с клиентами.
• Процесс оплаты
• Инсайты и аналитика

Цена

Swell не отображает свои цены на своем веб-сайте, поэтому вам придется напрямую связаться с этой альтернативой Birdeye, чтобы получить расценки. Обратите внимание, что у них разные цены для компаний с одним и несколькими офисами.

ОпросВоробей

SurveySparrow является конкурентом Birdeye, который можно использовать для управления репутацией и управления билетами в службу поддержки клиентов. Это может помочь предприятиям обрабатывать запросы на обслуживание клиентов в масштабе, что положительно скажется на их репутации в Интернете.

SurveySparrow включает в себя:

• Инструменты создания отзывов , которые позволяют компаниям получать отзывы на самых разных платформах и отвечать на них с панели управления SurveySparrow.
• Назначение билетов для отрицательных отзывов или других отзывов, которые требуют последующей обработки службой поддержки клиентов.
• Отчеты о репутации бренда , которые помогают компаниям отслеживать общественные настроения.
• Просмотрите виджеты отображения , чтобы продемонстрировать отзывы, которые могут повлиять на решения покупателей.
• Решение для опроса клиентов , позволяющее предприятиям получать ценную информацию от клиентов.

Цена

Свяжитесь с SurveySparrow, чтобы получить индивидуальное предложение и дополнительную информацию об их ценовых категориях.

ОбзорТрекеры

ReviewTrackers — это альтернатива Birdeye, которую можно использовать для создания обзоров и управления ими на различных веб-сайтах, включая Google, Facebook, YellowPages и другие. Благодаря интеграции с другим широко используемым программным обеспечением, таким как CRM и решения для повышения производительности, этот конкурент Birdeye может быть легко интегрирован в рабочий процесс многих предприятий.

С помощью ReviewTrackers компании могут:

• Создавайте обзоры и управляйте ими. Включите создание обзоров на автопилоте с автоматическими запросами на просмотр по электронной почте и SMS. На отзывы Google и Facebook можно отвечать напрямую через ReviewTrackers.
• Отслеживайте упоминания в социальных сетях и Интернете: слушайте, что говорят клиенты в Интернете, и отслеживайте упоминания с единой панели инструментов.
• Получайте аналитические данные: создавайте отчеты на основе ИИ о репутации бренда, а также анализе конкурентов, которые могут быть полезны для сравнительного анализа.
• Управляйте списками: создавайте и управляйте согласованными списками в Интернете, повышая эффективность локального SEO.

Цена

Предприятия с менее чем 10 точками начинаются со 119 долларов в месяц за точку. Цены за место уменьшаются по мере увеличения количества мест.

Хорошая работа

Этот конкурент Birdeye представляет собой маркетинговую платформу из уст в уста, которая включает в себя ряд удобных инструментов управления репутацией. Вот что предлагает NiceJob:

• Программное обеспечение для управления отзывами , которое сводит к минимуму трения, связанные с оставлением отзывов для клиентов.
• Напоминания о просмотре , чтобы помочь компаниям получать больше отзывов.
• Умная воронка , которая отправляет отзывы на сайты, где их увидит большинство людей.
• Делитесь отзывами , чтобы легко демонстрировать отзывы в социальных сетях.
• Ознакомьтесь с виджетами отображения для Интернета, социальных сетей и многого другого.
• Программное обеспечение реферальной программы

Цена

Доступен ограниченный бесплатный план. Стандартный план стоит 75 долларов в месяц и может использоваться предприятиями с менее чем 2500 клиентами, в то время как более крупные предприятия платят до 389 долларов в месяц плюс плата за установку в размере 399 долларов.

Yext

Эта альтернатива Birdeye предлагает надежное решение для управления проверками, которое может помочь компаниям управлять каждым этапом процесса проверки, от создания до анализа.

С Yext пользователи могут:

• Создавайте обзоры на многих сайтах с привлекательными готовыми приглашениями на обзор.
• Управляйте вопросами и ответами , повышая доверие и репутацию бренда, предоставляя ответы на общедоступные вопросы.
• Отвечайте на отзывы с панели инструментов и позволяйте динамическим предложениям на основе искусственного интеллекта создавать ответы, чтобы сократить время написания.
• Просматривайте аналитику , которая может помочь компаниям принимать более обоснованные решения и сравнивать их с конкурентами.

Цена

Цены Yext в настоящее время не являются общедоступными, поэтому вам придется связаться с ними для получения предложения.

Оларк

Olark скорее удовлетворяет потребности в управлении репутацией с помощью своего настраиваемого многофункционального чат-бота. Хотя он не включает в себя управление отзывами, вот что вы можете ожидать от этой альтернативы Birdeye:

• Возможность начинать и заканчивать разговоры, чтобы сотрудникам приходилось вмешиваться только тогда, когда это действительно важно
• Квалификация и маршрутизация лидов
• Автоматизация повторяющихся задач, таких как планирование и обработка возвратов
• Полная настройка, включая множество доступных языков
• Стенограммы с возможностью поиска

Цена

После бесплатной пробной версии ежемесячная плата начинается с 29 долларов за рабочее место.

Октопост

Еще одним важным аспектом управления репутацией является управление социальными сетями, и это именно то, что вы можете ожидать от этой альтернативы Birdeye. Возможности Октопоста включают в себя:

• Инструменты публикации в социальных сетях, упрощающие управление контентом во многих профилях и кампаниях.
• Социальная аналитика, которая помогает компаниям понять влияние их контента
• Инструменты социального прослушивания, которые помогают компаниям оценивать отношение к бренду
• Инструменты защиты интересов сотрудников, которые упрощают превращение сотрудников в лучших сторонников
• Управление сообществом, которое позволяет компаниям общаться с аудиторией на разных платформах, и все это с одной удобной панели.

Цена

Свяжитесь с этой альтернативой Birdeye для получения дополнительной информации об их ценах.

Талая вода

Этот конкурент Birdeye использует социальное прослушивание и машинное обучение, чтобы помочь пользователям собирать и интерпретировать данные. Интерпретируя данные из обзоров, социальных сетей и блогов, компании могут получить ключевую информацию о своей онлайн-репутации. Пользователи также могут устанавливать настраиваемые оповещения, которые помогают им быстро реагировать на возникающие ситуации, например, на всплеск объема поисковых запросов для их бизнеса.

Особенности включают в себя:

• Мониторинг СМИ в различных онлайн и оффлайн каналах
• Анализ настроений на основе социального прослушивания
• Анализ тенденций для выявления тем, которые находятся в тренде вместе с брендом.

Цена

Свяжитесь с Meltwater, чтобы настроить демонстрацию и получить индивидуальное ценовое предложение.

ОбзорPush

ReviewPush — это универсальное решение для управления отзывами как для предприятий с одним, так и с несколькими филиалами. Эта альтернатива Birdeye имеет:

• Мониторинг нескольких сайтов для отслеживания отзывов по всему Интернету.
• Управление обзором с панели управления ReviewPush.
• Настраиваемые информационные панели для разных уровней управления.
• Рейтинги в разных местах.

Цена

Свяжитесь с ReviewPush, чтобы узнать больше об их ценах.

Как узнать, правильно ли вы выбрали конкурента Birdeye?

Учитывая количество сравнимых с Birdeye конкурентов, как определить, какой из них лучше всего удовлетворит потребности вашего агентства? Оптимальный выбор для вас будет зависеть от нескольких факторов, поэтому при оценке альтернатив Birdeye имейте в виду следующее.

1. Интеграции. Как известно любому агентству, работающему сегодня, существует множество программных решений. Жизнь проще, когда все они работают вместе, поэтому ищите конкурента Birdeye, который интегрируется с другими инструментами, которые вы и ваши клиенты уже используете.
2. Цены. Лучшее решение не обязательно будет самым дешевым, но вы должны выбрать альтернативу Birdeye со всеми функциями, которые вы ищете, не выходя за рамки бюджета. Если он многофункциональный и помогает вам приносить пользу клиентам, он быстро окупится.
3. Поддерживать. Когда что-то пойдет не так, вы хотите получить поддержку быстро. Ищите альтернативу Birdeye с щедрыми часами поддержки.

Бесплатная пробная версия. Бесплатные пробные версии могут быть очень полезны при оценке конкурентов Birdeye, давая вам возможность почувствовать платформу, прежде чем принимать решение.

Итог: почему пользователей интересуют альтернативы Birdeye

Хотя Birdeye является эффективным инструментом управления репутацией, он не лишен недостатков. Эти области, в которых он не совсем блестит, делают конкурентов Birdeye выше достойными внимания.

Цены

Хотя цены на Birdeye в настоящее время не публикуются, исходя из недавно опубликованных цен, это не самый доступный вариант из всех. Есть и другие варианты с аналогичной функциональностью, которые не сломают банк.

Ограничения платформы

Пользователи жалуются, что процесс адаптации сложен и что они не до конца понимают, как получить максимальную отдачу от платформы. Возможность сразу же начать использовать решение для управления репутацией — огромный плюс, и Birdeye недостаточно интуитивно понятен для этого.

Веб-чат нуждается в работе

На сайтах с обзорами часто жалуются на то, что Webchat содержит ошибки и работает не совсем так, как рекламируется.

Сбои

Еще одна распространенная жалоба заключается в том, что платформа регулярно дает сбой, прерывая рабочий процесс.

Ограниченные часы поддержки

Хотя Birdeye предлагает отличную поддержку, часы работы ограничены. В случае кризиса последнее, что вам нужно делать, это ждать помощи до следующего дня.

Часто задаваемые вопросы

Кто конкуренты Birdeye?

Есть много конкурентов Birdeye, доступных для управления репутацией и не только. Например, платформа Vendasta предлагает все функции, доступные через Birdeye, а также управление SEO, контекстную рекламу, управление социальными сетями и многое другое.

Подходит ли Birdeye для SEO?

Управление списками Birdeye может помочь улучшить локальное SEO. Однако для успеха в SEO необходимо предпринять дополнительные действия. Более надежное решение для управления SEO может обрабатывать техническое и внутреннее SEO, построение ссылок и другие аспекты успешной стратегии SEO.