11 alternativas Birdeye para gerenciamento de revisão

Para construir um negócio próspero hoje, é necessário ter uma estratégia de gerenciamento de reputação. Os consumidores dependem fortemente de avaliações e outros sinais de reputação para avaliar se desejam comprar um produto ou serviço. As soluções de gerenciamento de reputação possibilitam gerar um grande número de avaliações e respondê-las em grande escala. Com o software certo, agências e empresas podem colocar o gerenciamento de avaliações e reputação no piloto automático.

Venda soluções de gerenciamento de reputação para clientes em potencial e clientes da maneira mais fácil. Use nosso deck rebrandável “Manual de vendas de gerenciamento de reputação de marca branca” para começar a fechar negócios.

Isso é exatamente o que Birdeye promete fazer. No entanto, é uma solução menos do que perfeita para muitas empresas. Neste artigo, abordaremos 11 concorrentes da Birdeye no espaço de gerenciamento de reputação que vale a pena conferir se você estiver pronto para levar a reputação de seus clientes para o próximo nível.

Índice

• O que é Birdeye?
  • Principais características do Birdeye
  • Custo Birdeye
    • Padrão
    • Profissional
    • Prêmio
• Por que explorar alternativas Birdeye?
  • Construir confiança e autoridade
  • Aumente o desempenho de SEO local e tradicional
  • Capacidade de marca branca
• 11 concorrentes Birdeye para começar a considerar
  • vendasta
    • Preço
  • Yotpo
    • Preço
  • Inchar
    • Preço
  • SurveySparrow
    • Preço
  • Rastreadores de avaliações
    • Preço
  • Bom trabalho
    • Preço
  • Yext
    • Preço
  • Olark
    • Preço
  • Oktopost
    • Preço
  • água derretida
    • Preço
  • ReviewPush
    • Preço
• Como você sabe se escolheu o concorrente Birdeye certo?
• Resumindo: por que os usuários estão interessados ​​em alternativas ao Birdeye
  • Preços
  • Limitações da plataforma
  • Webchat precisa de trabalho
  • Falhas
  • Horário de suporte limitado
• perguntas frequentes
  • Quem são os concorrentes da Birdeye?
  • O Birdeye é bom para SEO?

O que é Birdeye?

Birdeye é uma plataforma de gerenciamento de avaliações e mensagens. Esta solução de software pode encorajar os clientes a deixar comentários, ajudando as empresas a criar um fluxo consistente de comentários positivos em diferentes sites. Isso ajuda seus clientes a desenvolver um senso de confiança nos produtos ou serviços que estão sendo avaliados e contribui para uma impressão geralmente positiva da empresa.

Embora o gerenciamento de avaliações seja a função central do Birdeye, eles também oferecem um conjunto de produtos adicionais relacionados ao gerenciamento de reputação. Isso inclui uma solução de mensagens que facilita as conversas com os clientes e uma solução de gerenciamento de listagens.

Principais características do Birdeye

Birdeye tem vários níveis de serviço, com mais recursos disponíveis para empresas que optam por níveis mais altos. Os recursos a seguir podem ser acessados ​​por meio do Birdeye, mas apenas alguns estão disponíveis para usuários do plano padrão. Os principais recursos do Birdeye incluem:

• Geração de avaliações: os usuários podem automatizar os fluxos que enviam solicitações de avaliações aos clientes no momento em que eles provavelmente deixarão uma, geralmente logo após fazer uma compra. Usando o Birdeye, as empresas podem gerar avaliações em centenas de sites.
• Gerenciando avaliações: os usuários podem responder às avaliações no painel da plataforma, sem precisar fazer login nas potencialmente centenas de sites diferentes nos quais elas aparecem.
• Mensagens: o painel de mensagens da Birdeye foi projetado para permitir que as empresas mantenham conversas de canais de alta conversão em uma única caixa de entrada. Conversas do Instagram, SMS, Facebook Messenger e e-mail podem ser realizadas através do Birdeye.
• Listagens: as empresas podem criar e gerenciar suas listagens em vários sites importantes, incluindo o Google, usando a solução de listagens da Birdeye. Muitos sites de listagens também permitem avaliações, portanto, ter mais listagens pode ser uma maneira eficaz de gerar avaliações em diferentes plataformas.
• Mensagens de texto em massa: as empresas podem se comunicar com seus clientes em massa por meio de texto, aumentando seus esforços de marketing por e-mail.
• Webchat: um widget de bate-papo para capturar informações do cliente e incentivar conversas com o cliente. O widget pode aparecer no site de uma empresa, oferecendo aos clientes uma maneira fácil de entrar em contato no momento em que estiverem mais engajados.
• Referências: Campanhas de referência automatizadas podem ser criadas e gerenciadas usando a solução de referências da Birdeye.

Custo Birdeye

Atualmente, o site da Birdeye não lista os preços da empresa publicamente. Para obter uma cotação, os clientes em potencial devem fornecer algumas informações comerciais básicas e agendar uma avaliação de preços com um especialista da Birdeye.

Birdeye tem os três níveis a seguir:

Padrão

• A última vez que os preços foram públicos, esse nível custou US$ 299 por mês.
• Este plano inclui as ferramentas de gerenciamento de avaliações, mensagens e listagens da Birdeye.

Profissional

• A última vez que os preços foram públicos, esse nível custou US$ 399 por mês.
• Este plano inclui tudo no plano Standard, além da funcionalidade Webchat da Birdeye.

Prêmio

• O preço para este nível sempre foi personalizado; você terá que entrar em contato com a Birdeye para obter uma cotação.
• Este plano inclui tudo no plano Profissional, além de referências, pesquisas, tíquetes, insights e benchmarking.

Por que explorar alternativas Birdeye?

A gestão da reputação pode ter um grande impacto no sucesso de uma empresa, amplificando os efeitos de outros esforços de marketing digital. Por exemplo, uma ótima campanha publicitária só se tornará mais eficaz com o gerenciamento de reputação de primeira linha. É por isso que reservar um tempo para avaliar diferentes concorrentes da Birdeye é tão importante.

Com tantos concorrentes Birdeye disponíveis que oferecem mais valor ou uma gama mais ampla de soluções, qualquer agência que queira oferecer os melhores resultados para seus clientes deve ficar atenta.

Construir confiança e autoridade

O monitoramento de avaliações desempenha um papel fundamental na construção de confiança e autoridade para uma marca, mas não é o único fator que afeta a percepção pública de uma empresa. As melhores alternativas Birdeye facilitam o gerenciamento de revisões, mas também oferecem acesso a outras soluções complementares para maximizar os resultados.

Aumente o desempenho de SEO local e tradicional

O gerenciamento de reputação e o SEO se sobrepõem consideravelmente, com atividades como a geração de avaliações contribuindo para a capacidade de descoberta online de uma empresa. Ao se familiarizar com as alternativas ao Birdeye que oferecem soluções de SEO mais robustas, as agências podem escolher opções que funcionem como um balcão único, lidando com a reputação e o SEO juntos.

Capacidade de marca branca

Alguns concorrentes da Birdeye oferecem serviços de gerenciamento de reputação de marca branca, o que é uma grande vantagem para as agências focadas no crescimento. Ao ter especialistas de marca branca cumprindo importantes tarefas de gerenciamento de reputação, as agências podem liberar tempo para outras atividades, como vendas.

11 concorrentes Birdeye para começar a considerar

Essas alternativas Birdeye podem ser uma primeira opção melhor para sua agência, quer você queira oferecer uma gama mais ampla de soluções ou esteja procurando uma opção de gerenciamento de reputação mais econômica. Vamos mergulhar!

vendasta

Quanto mais soluções uma agência puder oferecer hoje, mais fácil será para os clientes consolidar seus gastos com marketing digital e adquirir mais ferramentas e serviços de um único fornecedor confiável.

Isso é exatamente o que esse concorrente da Birdeye oferece: ferramentas e serviços de gerenciamento de reputação de classe mundial, além de um amplo conjunto de soluções complementares de marketing digital que podem diferenciar sua agência. Os recursos da plataforma Vendasta incluem:

Software de gerenciamento de reputação de marca branca

Uma interface rebrandável que as agências podem revender como próprias para os clientes. Isso ajuda as agências a construir o valor e a percepção de sua marca. O software de gerenciamento de reputação de marca branca da Vendasta pode ser usado para rastrear avaliações de mais de 100 sites.

Painel único para gerenciamento de revisão

Por meio do painel personalizável, os clientes de gerenciamento de reputação podem usar ferramentas de gerenciamento de avaliações, incluindo um único painel para responder às avaliações. Responder a todas as avaliações, incluindo as negativas, desempenha um papel importante no estabelecimento de uma reputação positiva. A ferramenta de gerenciamento de revisão com tecnologia de IA da Vendasta oferece aos usuários acesso a respostas inteligentes sugeridas, bem como uma variedade de insights de aprendizado de máquina que podem ajudar as empresas a melhorar continuamente.

Voz do cliente

O Customer Voice é uma ferramenta de feedback do cliente de marca branca que pode ajudar a gerar avaliações em mais de 100 sites. As empresas podem convidar os clientes a deixar uma avaliação usando e-mail, mensagens de texto ou avisos de ponto de venda, para que nenhuma oportunidade de obter uma avaliação seja perdida.

Widget de exibição de avaliação personalizável

Os usuários podem exibir suas avaliações em qualquer lugar do site com um widget totalmente personalizável. Ao apresentar avaliações para clientes em potencial, uma empresa pode aumentar sua reputação online e melhorar as taxas de conversão.

Gerenciamento de listagens

Ter listagens incorretas ou inconsistentes pode prejudicar a reputação online de uma empresa e o desempenho de SEO. O software de listagens locais da Vendasta simplifica o processo de criação e gerenciamento de listagens consistentes em uma ampla gama de bancos de dados de listagens.

Insights e benchmarks competitivos

Os dados ajudam as empresas a tomar melhores decisões. Com relatórios sob demanda, os usuários do Vendasta podem obter informações valiosas sobre coisas como o sentimento da marca. As ferramentas de análise competitiva ajudam ainda mais as empresas a avaliar seu desempenho em relação aos principais concorrentes e a definir metas e objetivos apropriados.

Ferramentas de escuta

Ao rastrear menções à marca onde quer que ocorram online, o software de gerenciamento de reputação da Vendasta oferece às empresas uma imagem completa do sentimento da marca e possibilita responder a situações à medida que surgem. Além disso, fornece aos usuários informações valiosas que podem ajudá-los a melhorar suas ofertas ou atendimento ao cliente.

Cumprimento de marca branca

Não é apenas o software de gerenciamento de reputação da Vendasta que é marca branca. As agências também podem fazer uso de especialistas em marketing de marca branca para fornecer serviços de gerenciamento de reputação em seu nome.

Ampla gama de soluções de marketing digital

Além da gestão de reputação, o marketplace da Vendasta dá às agências acesso a uma ampla gama de soluções, desde gestão de redes sociais e SEO até anúncios digitais e criação de conteúdo. Isso dá às agências a capacidade de criar pacotes de soluções personalizadas para os clientes, melhorando sua receita e agregando mais valor ao processo.

Preço

Este concorrente da Birdeye oferece um nível gratuito para acessar seu mercado de produtos. Inscrever-se em níveis mais altos fornece às agências preços de atacado mais favoráveis ​​para gerenciamento de reputação e outras soluções. O preço final depende de quais produtos e serviços são adquiridos, portanto pode variar para cada cliente. As agências podem determinar seus próprios preços de venda e margens de lucro.

Yotpo

O principal recurso de venda do Yotpo é sua acessibilidade em comparação com muitas alternativas ao Birdeye nesta lista. Os recursos nas camadas gratuitas e de preço mais baixo podem não ser suficientes para quem procura criar uma estratégia robusta de gerenciamento de reputação. No entanto, eles podem ser um bom ponto de partida para pequenas empresas que estão prontas para começar a criar avaliações.

Aqui está o que você pode esperar deste concorrente para Birdeye:

• Geração de avaliações: as empresas podem solicitar que seus clientes forneçam avaliações automaticamente por e-mail ou SMS.
• Galerias visuais de UGC: o conteúdo gerado pelo usuário aprimora as avaliações, incentivando os clientes a se verem se beneficiando de um produto. As galerias UGC da Yotpo permitem que as empresas exibam UGC em galerias atraentes em seus sites.
• SMSBump: A solução de marketing por SMS da Yotpo permite que as empresas comercializem para seus clientes por meio desse canal cada vez mais importante.
• Lealdade e referências: o produto de fidelidade e referências da Yotpo capacita as empresas a melhorar sua reputação online e aumentar sua retenção com programas de fidelidade que recompensam os consumidores por compras, compartilhamento de códigos de referência e muito mais.

Preço

O Yotpo oferece versões muito básicas dos recursos acima em um nível gratuito. Para obter acesso a mais recursos, as empresas podem se inscrever em níveis pagos. Cada recurso tem seu próprio preço, com o primeiro nível pago geralmente custando entre US$ 9 e US$ 15 por mês. Planos mais robustos podem custar até várias centenas por mês, dependendo do recurso. Confira o site da Yotpo para obter mais informações sobre preços. Para preços corporativos, você terá que contatá-los.

Inchar

Essa alternativa Birdeye pode ser usada para gerar avaliações de clientes e obter insights de gerenciamento de reputação. O software pode ser usado por empresas que operam em uma variedade de setores, mas eles se comercializam para empresas de saúde e odontologia em particular.

O Swell's oferece os seguintes recursos:

• Geração e gerenciamento de avaliações para ajudar as empresas a estabelecer um fluxo regular de avaliações positivas
• Funcionalidade de agendamento , que é especialmente útil para empresas que aceitam compromissos de clientes
• Recursos de pesquisa de clientes
• Webchat e mensagens , que podem simplificar as comunicações com os clientes
• Processo de pagamento
• Insights e análises

Preço

A Swell não exibe seus preços em seu site, então você terá que entrar em contato com esta alternativa Birdeye diretamente para obter uma cotação. Observe que eles têm preços diferentes para empresas de um único local e de vários locais.

SurveySparrow

O SurveySparrow é um concorrente do Birdeye que pode ser usado para gerenciamento de reputação e gerenciamento de tíquetes de atendimento ao cliente. Isso pode ajudar as empresas a lidar com solicitações de atendimento ao cliente em escala, o que pode ter um impacto positivo em sua reputação online.

O SurveySparrow inclui:

• Ferramentas de geração de avaliações que permitem que as empresas obtenham avaliações em uma ampla variedade de plataformas e respondam a elas no painel SurveySparrow.
• Atribuição de ticket para críticas negativas ou outras críticas que exijam acompanhamento do atendimento ao cliente.
• Relatórios de reputação da marca que ajudam as empresas a rastrear o sentimento do público.
• Revise os widgets de exibição para exibir comentários onde eles podem ter impacto nas decisões dos compradores.
• Uma solução de pesquisa de clientes que oferece às empresas uma maneira de obter informações valiosas dos clientes.

Preço

Entre em contato com a SurveySparrow para obter uma cotação personalizada e mais informações sobre seus níveis de preços.

Rastreadores de avaliações

O ReviewTrackers é uma alternativa ao Birdeye que pode ser usado para gerar e gerenciar avaliações em vários sites, incluindo Google, Facebook, YellowPages e muito mais. Graças às suas integrações com outros softwares amplamente utilizados, como CRMs e soluções de produtividade, esse concorrente do Birdeye pode ser facilmente integrado ao fluxo de trabalho de muitas empresas.

Com o ReviewTrackers, as empresas podem:

• Gere e gerencie avaliações: ative a geração de avaliações no piloto automático com solicitações automáticas de avaliação por e-mail e SMS. As avaliações do Google e do Facebook podem ser respondidas diretamente por meio do ReviewTrackers.
• Monitore as menções nas mídias sociais e na web: ouça o que os clientes estão dizendo online e rastreie as menções em um único painel.
• Obtenha insights analíticos: gere relatórios baseados em IA sobre a reputação da marca, bem como análises de concorrentes que podem ser úteis para benchmarking.
• Gerenciar listagens: crie e gerencie listagens consistentes na Internet, aumentando o desempenho de SEO local.

Preço

As empresas com menos de 10 locais começam em $ 119 por mês, por local. Os preços por local diminuem à medida que o número de locais aumenta.

Bom trabalho

Esse concorrente da Birdeye é uma plataforma de marketing boca a boca que inclui uma variedade de ferramentas convenientes de gerenciamento de reputação. Aqui está o que o NiceJob oferece:

• Software de gerenciamento de avaliações que minimiza o atrito envolvido em deixar avaliações para os clientes.
• Lembretes de revisão para ajudar as empresas a obter mais avaliações.
• Funil inteligente que envia as avaliações para os sites onde serão vistas pelo maior número de pessoas.
• Compartilhamento de resenhas para exibir facilmente as resenhas nas mídias sociais.
• Revise os widgets de exibição para a web, mídia social e muito mais.
• Software de programa de referência

Preço

Um plano gratuito limitado está disponível. O plano padrão custa $ 75 mensais e pode ser usado por empresas com menos de 2.500 clientes, enquanto empresas maiores pagam até $ 389 por mês, mais uma taxa de instalação de $ 399.

Yext

Essa alternativa ao Birdeye oferece uma solução robusta de gerenciamento de revisões que pode ajudar as empresas a gerenciar todas as etapas do processo de revisão, desde a geração até a análise.

Com Yext, os usuários podem:

• Gere avaliações em vários sites com atraentes convites de avaliação predefinidos.
• Gerencie perguntas e respostas , aumentando a credibilidade e a reputação da marca, fornecendo respostas às perguntas do público.
• Responda às avaliações no painel e permita que sugestões dinâmicas baseadas em IA criem respostas para reduzir o tempo de escrita.
• Veja análises que podem ajudar as empresas a tomar melhores decisões e comparar com os concorrentes.

Preço

Os preços do Yext não estão disponíveis ao público no momento, então você terá que contatá-los para uma cotação.

Olark

Olark atende às necessidades de gerenciamento de reputação por meio de seu chatbot personalizável e rico em recursos. Embora não inclua gerenciamento de revisão, aqui está o que você pode esperar desta alternativa Birdeye:

• A capacidade de iniciar e encerrar conversas para que a equipe só precise intervir quando realmente importa
• Qualificação e encaminhamento de leads
• Automatização de tarefas repetitivas, como agendamento e processamento de devoluções
• Personalização completa, incluindo muitos idiomas disponíveis
• Transcrições pesquisáveis

Preço

Após um teste gratuito, as taxas mensais começam em $ 29 por assento.

Oktopost

Outra faceta importante do gerenciamento de reputação é o gerenciamento de mídia social, e é exatamente isso que você pode esperar dessa alternativa Birdeye. Os recursos do Oktopost incluem:

• Ferramentas de publicação social que facilitam o gerenciamento de conteúdo em vários perfis e campanhas
• Análise social que ajuda as empresas a entender o impacto de seu conteúdo
• Ferramentas de escuta social que ajudam as empresas a avaliar o sentimento da marca
• Ferramentas de defesa dos funcionários que facilitam a transformação dos funcionários em grandes defensores
• Gerenciamento de comunidade que permite que as empresas se comuniquem com o público em várias plataformas, tudo a partir de um painel conveniente

Preço

Entre em contato com esta alternativa ao Birdeye para obter mais informações sobre seus preços.

água derretida

Esse concorrente do Birdeye faz uso de escuta social e aprendizado de máquina para ajudar os usuários a coletar e interpretar dados. Interpretando dados de avaliações, mídias sociais e blogs, as empresas podem obter informações importantes sobre suas reputações online. Os usuários também podem definir alertas personalizados que os ajudam a responder rapidamente a situações emergentes, como um pico no volume de pesquisa para seus negócios.

Características incluem:

• Monitoramento de mídia em uma variedade de canais online e offline
• Análise de sentimento baseada em escuta social
• Análise de tendências para identificar tópicos de tendências junto com uma marca

Preço

Entre em contato com a Meltwater para configurar uma demonstração e obter uma cotação de preço personalizada.

ReviewPush

O ReviewPush é uma solução completa de gerenciamento de avaliações para empresas de um único local e de vários locais. Esta alternativa Birdeye apresenta:

• Monitoramento de vários sites para rastrear avaliações em toda a web.
• Gerenciamento de revisões no painel ReviewPush.
• Dashboards personalizáveis ​​para diferentes níveis de gestão.
• Classificações em diferentes locais.

Preço

Entre em contato com a ReviewPush para saber mais sobre os preços.

Como você sabe se escolheu o concorrente Birdeye certo?

Dada a quantidade de concorrentes comparáveis ​​ao Birdeye, como você pode determinar qual deles atenderá melhor às necessidades de sua agência? A escolha ideal para você dependerá de vários fatores, portanto, lembre-se do seguinte ao avaliar as alternativas Birdeye.

1. Integrações. Como qualquer agência operando hoje sabe bem, existem muitas soluções de software por aí. A vida fica mais fácil quando todos trabalham juntos, então procure um concorrente Birdeye que se integre com outras ferramentas que você e seus clientes já utilizam.
2. Preços. A melhor solução não será necessariamente a mais barata, mas você deve escolher uma alternativa Birdeye com todos os recursos que procura, mantendo-se dentro do orçamento. Se for rico em recursos e ajudar você a agregar valor aos clientes, ele se pagará rapidamente.
3. Apoiar. Quando algo dá errado, você deseja obter suporte rapidamente. Procure uma alternativa ao Birdeye que tenha horas de suporte generosas.

Teste grátis. As avaliações gratuitas podem ser muito úteis ao avaliar os concorrentes do Birdeye, dando a você a chance de conhecer a plataforma antes de tomar uma decisão.

Resumindo: por que os usuários estão interessados ​​em alternativas ao Birdeye

Embora o Birdeye seja uma ferramenta eficaz de gerenciamento de reputação, ele tem suas falhas. Essas áreas nas quais ele não brilha muito fazem com que os concorrentes Birdeye acima valham a pena conferir.

Preços

Embora o preço da Birdeye não seja público no momento, com base nos preços publicados recentemente, não é exatamente a opção mais acessível do grupo. Existem outras opções com funcionalidade semelhante que não vão quebrar o banco.

Limitações da plataforma

Os usuários reclamam que o processo de integração é difícil e que não entendem totalmente como aproveitar ao máximo a plataforma. Ser capaz de começar a usar uma solução de gerenciamento de reputação imediatamente é uma grande vantagem, e o Birdeye não é intuitivo o suficiente para isso.

Webchat precisa de trabalho

Em sites de avaliação, uma reclamação frequente é que o Webchat tem bugs e não funciona exatamente como anunciado.

Falhas

Outra reclamação comum é que a plataforma trava regularmente, interrompendo o fluxo de trabalho.

Horário de suporte limitado

Embora o Birdeye ofereça um ótimo suporte, as horas são limitadas. No caso de uma crise, a última coisa que você deseja fazer é esperar até o dia seguinte para obter ajuda.

Perguntas frequentes

Quem são os concorrentes da Birdeye?

Existem muitos concorrentes da Birdeye disponíveis para gerenciamento de reputação e além. Por exemplo, a plataforma da Vendasta oferece todos os recursos disponíveis no Birdeye, bem como gerenciamento de SEO, anúncios PPC, gerenciamento de mídia social e muito mais.

O Birdeye é bom para SEO?

O gerenciamento de listagens da Birdeye pode ajudar a melhorar o SEO local. No entanto, ações adicionais precisam ser tomadas para ter sucesso em SEO. Uma solução de gerenciamento de SEO mais robusta pode lidar com SEO técnico e na página, criação de links e outros aspectos de uma estratégia de SEO bem-sucedida.