Получайте больше отзывов с наклейкой «Отзывы о нас в Google».

Опубликовано: 2023-02-13

Используют ли ваши клиенты стикеры «Отзывы о нас в Google», чтобы получить больше отзывов и привлечь больше клиентов? Если нет, то они должны быть. Многие компании упускают из виду этот ценный и простой в использовании инструмент офлайн-маркетинга.

Упростите управление онлайн-репутацией клиентов. Получите БЕСПЛАТНЫЕ шаблоны ответов на онлайн-обзоры.

Чем больше положительных отзывов в Google у ваших клиентов, тем лучше. Они могут помочь с управлением репутацией, повысить узнаваемость бренда, повысить эффективность поисковой оптимизации вашего клиента и превратить потенциальных клиентов в реальных клиентов.

Один простой (и иногда упускаемый из виду) способ получить больше отзывов Google — попросить их. Наклейки «Оцените нас в Google» сами просят вас.

Почему обзоры Google важны

Мы все знаем, насколько важны отзывы для успеха ваших клиентов. Подавляющее большинство людей — девять из десяти — перед покупкой читают обзоры (TrustPilot). Когда дело доходит до онлайн-обзоров, неудивительно, что Google лидирует. 59% потребителей обращаются к отзывам Google, прежде чем принять решение о покупке (Bizrate Insights).

Что такое стикеры отзывов Google?

Подобно наклейкам «Найдите нас на Yelp» и «Рекомендуется на Tripadvisor», которые вы могли видеть на витринах магазинов, наклейки «Оставьте отзыв о нас в Google» являются частью маркетингового набора Google для бизнес-профилей. Ваши клиенты могут загружать бесплатные материалы для печати, включая наклейки, шаблоны сообщений в социальных сетях и заранее разработанные плакаты, чтобы рекламировать и запрашивать больше оценок и отзывов Google. Они также могут заказать доставку физических материалов на свой служебный адрес.

Существует четыре различных типа копирования стикеров Google:

Оцените нас в Google
Следуйте за нами в Google
Бронируйте с нами в Google
Заказывайте у нас в Google

В зависимости от того, каковы основные цели вашего клиента, вы можете использовать один или все типы наклеек. Наклейка «Оцените нас в Google» или попросите людей оценить вашу компанию в Google может принести вашим клиентам несколько преимуществ:

Повышение активности и взаимодействий пользователей
Повышение узнаваемости бизнеса вашего клиента
Стимулируйте клиентов оставлять отзывы в Google.
Положительное влияние на локальное SEO и управление репутацией
Повышение доверия и авторитета клиентов

Клиенты хотят видеть последние отзывы при совершении покупки. На самом деле, 71% пользователей говорят, что ищут отзывы, которым от месяца до недели (Power Reviews), что делает постоянный поток отзывов для ваших клиентов критически важным для их успеха.

Как получить стикеры «Оцените нас в Google»

Чтобы получить стикеры отзывов Google, бизнес вашего клиента должен соответствовать нескольким требованиям:

Иметь подтвержденный бизнес-профиль Google. Если бизнес-профиль ваших клиентов не был подтвержден, вам нужно будет добавить или подтвердить их бизнес-профиль в Google и подтвердить одним из следующих способов: по электронной почте, телефону, тексту, видеочату, видеозаписи или даже открытке.
Иметь физическое местоположение. Бизнес вашего клиента должен иметь физический адрес или быть гибридным магазином/онлайн-бизнесом.
Их деятельность не может относиться к одной из следующих категорий: стоянка для автодомов (путешествие), банкомат, кладбище, церковь, мэрия, здание суда, пожарная часть, индуистский храм, местное правительство, мечеть, полиция, школа, синагога или университет.

Если бизнес вашего клиента соответствует вышеуказанным критериям, получить стикеры несложно:

Посетите веб-сайт Google Business Profile Marketing Kit.
Найдите название компании в строке поиска.
В разделе «Отобразить лучшее из профиля вашей компании» выберите «Настроить» или «Загрузить все», чтобы загрузить маркетинговые материалы «Оцените нас в Google».
Чтобы изменить отображаемые отзывы, выберите «Настроить» и нажмите «Другие отзывы».
Выберите «Далее», когда будете готовы.
Выберите стиль и цвет, которые лучше всего подходят для бренда вашего клиента.
Выберите «Готово», а затем нажмите «Загрузить комплект».
Ежеквартально проверяйте обновленный сезонный дизайн и контент.

Места, где можно использовать стикеры «Отзывы о нас в Google»

Теперь, когда у вашего клиента есть стикеры, плакаты и активы в социальных сетях, ему нужно решить, где их разместить, чтобы добиться наибольшего эффекта. Вот несколько идей:

Витрины рядом со знаком их рабочего времени
Выходная дверь их бизнеса (напоминая людям на выходе)
Чеки, пакеты или коробки
Визитные карточки (для этого идеально подходят QR-коды)
В торговой точке, на кассах или прилавках
На полках по всему бизнесу (на уровне глаз)
Поделились как сообщения в социальных сетях
В качестве изображения или отзыва на своем веб-сайте
В электронном письме или текстовом сообщении после покупки

Как получить больше отзывов

Поскольку 88% людей доверяют отзывам так же, как и личным рекомендациям, мы хотим сделать так, чтобы людям было как можно проще распространять доброе слово (Invespcro). Вот несколько способов сделать вашу наклейку с обзором Google более доступной для пользователей.

Сделайте свою наклейку обзора Google легко видимой

Если весь смысл использования наклеек «Оцените нас в Google» состоит в том, чтобы увеличить количество онлайн-отзывов, имеет смысл только то, что клиентам должно быть легко найти и оставить отзыв о бизнесе вашего клиента. Это может показаться немного похожим на рукопожатие, но чем проще вы сделаете это для клиента, тем больше вероятность того, что он оставит отзыв.

Добавьте гиперссылку на наклейку с отзывом

Если вы запрашиваете отзывы, пока они находятся в сети, убедитесь, что вы указали гиперссылку на то место, куда вы хотите их отправить. Ваш клиент может даже получить короткую ссылку, которой можно поделиться, прямо из своего бизнес-профиля Google.

Войдя в систему, нажмите «Главная» в меню слева, выберите «Получить больше отзывов» и скопируйте URL-адрес.

Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств

Пока вы это делаете, рекомендуется убедиться, что все электронные письма и веб-сайты оптимизированы для мобильных устройств, поскольку 55% людей будут получать доступ к вашему запросу со своих телефонов (BroadbandSearch.net). Помните, что все просьбы должны быть вежливыми, дружелюбными и основываться на благодарности.

Позвольте клиентам давать честные отзывы

Сохраняйте расплывчатую копию стикера Google и дайте клиентам самим решать, что они хотят сказать. Если ваша копия стикера требует только пятизвездочных отзывов, пользователи могут интерпретировать это как то, что бизнес хочет только положительных отзывов, что делает бизнес неискренним.

Вместо того, чтобы запрашивать пятизвездочный рейтинг, просто попросите клиентов оставить отзыв. Это не только позволяет и поощряет более честные отзывы, но также открывает возможности для получения большего количества отзывов Google с более широким спектром комментариев, отзывов и опыта.

Иметь стратегию управления репутацией для негативных отзывов

У вас всегда должна быть стратегия управления репутацией, чтобы реагировать на хорошие и плохие отзывы. Точно так же важно искать общие проблемы, с которыми сталкивается бизнес вашего клиента, и находить способ их решения, чтобы его репутация улучшалась среди клиентов и потенциальных клиентов.

1. Примите меры и подотчетность

Потенциальные клиенты увидят ваш ответ и с большей вероятностью сделают покупку. Если у клиента есть законная жалоба, примите быстрые меры и ответьте на его отзыв напрямую. Как только их проблема будет решена, вы можете связаться с ними и спросить, не хотят ли они обновить свой отзыв. Потребители часто более чем счастливы, когда чувствуют, что их услышали и что их проблема решена.

2. Найдите и решите типичные проблемы до того, как они возникнут

В идеале мы хотим в первую очередь избегать плохих отзывов. Если ваш клиент получает повторяющиеся негативные отзывы по одной и той же проблеме, можно с уверенностью предположить, что это будет продолжаться до тех пор, пока проблема не будет решена внутри компании. Рассмотрите эти обзоры как свободное исследование рынка: клиент сообщает вам, что не работает, чтобы вы могли решить эту проблему, решить ее и двигаться вперед.

Изучите программное обеспечение для управления репутацией

Получить отзывы не так просто, как распечатать несколько наклеек «Отзывы о нас в Google», но это не должно быть проблемой для ваших клиентов. Отзывы являются важным бизнес-фактором, учитывая покупательский путь современных потребителей, а это означает, что управление отзывами должно быть краеугольным камнем маркетингового плана вашего клиента.

Чтобы упростить задачу, Vendasta предлагает набор продуктов, которые вы можете предложить своим клиентам, чтобы помочь им управлять своими обзорами и масштабировать их, в том числе:

Голос клиента: инструмент обратной связи с клиентами, который можно использовать для автоматизации запросов.
Управление репутацией: обзор управления и бизнес-аналитика на основе ИИ в одном месте.
Управление отзывами: комплексное решение с белой этикеткой для мониторинга, ответа и запроса отзывов от имени вашего клиента.

Часто задаваемые вопросы

1. Стикеры Google бесплатны?

Да, стикеры отзывов Google бесплатны. Вы можете получить их бесплатно в рамках Google Business Profile Marketing Kit, просто введя название своей компании и загрузив ресурсы. Вы даже можете настроить стиль и сообщения перед загрузкой.

2. Как мне попросить кого-нибудь оставить отзыв о нас в Google?

Вы можете попросить кого-нибудь оставить отзыв о вас в Google различными способами. Вы можете отправить электронное письмо или текстовое сообщение после покупки, настроить всплывающее окно на своем веб-сайте или использовать наклейки и плакаты «Оставьте отзыв о нас в Google», чтобы напомнить покупателям оставить отзыв, когда они делают покупки лично. Точно так же вы можете добавить QR-коды на визитные карточки или также попросить людей оставить отзыв Google через сообщение в социальной сети.