Poate software-ul de programare online să ajute MSP-urile la scară?
Publicat: 2022-05-23Explorați tendințele și factorii de creștere în spațiul furnizorilor de servicii gestionați. Descărcați ghidul nostru „Nu este un alt manual MSP” acum.
Astăzi, tehnologia de programare este o soluție de bază care accelerează ratele de rezervare și alimentează veniturile pentru echipele care se confruntă cu clienții și companiile bazate pe numiri. Numirile convenționale și programarea întâlnirilor vor deveni în curând un lucru din trecut. Ce înseamnă asta pentru afacerea dvs. IT? Este timpul să investiți în software-ul de programare online pentru a vă stimula operațiunile de afaceri. Este, de asemenea, o oportunitate excelentă de a obține mai multe venituri și un avantaj competitiv în industria furnizorilor de servicii gestionate (MSP).
Ce este software-ul de programare online?
Eliminați e-mailurile dus-întors pentru a găsi momentul potrivit pentru a vă întâlni. Sari peste eticheta telefonului. Tehnologia de programare vă ajută să vă programați afacerea IT și să gestionați întâlnirile mai eficient. Acestea includ apeluri de vânzări, demonstrații, interviuri, vizite la fața locului și întâlniri interne.
Software-ul se sincronizează cu sistemul dvs. de calendar online pentru a permite invitaților să-și rezerve singuri întâlniri cu dvs., folosind disponibilitatea dvs. în timp real. Cei mai buni furnizori de software de programare online facilitează găsirea celui mai bun moment pentru o întâlnire pentru toți invitații, chiar și pentru grupurile mari și complexe.
Un planificator poate și ar trebui să ofere, de asemenea, integrări puternice pentru a vă conecta la stiva dvs. tehnologică existentă, inclusiv Microsoft, Google, conferințe video și sisteme de management al relațiilor cu clienții (CRM). În timp ce unii programatori se vor baza pe Zapier, Pabbly sau alte instrumente de automatizare pentru a face acest lucru, alți programatori precum CalendarHero oferă integrări directe.
Creșteți eficiența operațională în organizația dvs. IT
Locul de muncă hibrid nu merge nicăieri. Tendințele pieței cer eficiență operațională și noi modalități de conectare a echipelor în locații și fusuri orare diferite. Software-ul de programare poate alimenta operațiunile companiei dvs. IT:
Un programator de întâlniri alimentează operațiunile de afaceri ale MSP
- Standardizați programarea în organizația dvs. IT
- Automatizați fluxul de lucru de programare al companiei dvs
- Ușurează programarea virtuală prin completarea automată a linkurilor de conferințe în evenimentele întâlnirilor de la distanță
- Programați întâlniri video adăugând Zoom, Webex, GoToMeeting și alte link-uri pentru conferințe video direct la solicitările de întâlnire
- Îmbunătățiți coordonarea și colaborarea grupului prin partajarea instantanee a disponibilității membrilor echipei
Software-ul de programare vă poate scurta ciclul de vânzări
- Traseul conduce la membrii echipei de venituri instantaneu. Ca rezultat, puteți descărca unele sarcini administrative care pierd timp pentru echipele care se confruntă cu clienții.
- Adăugați tehnologie de programare pe site-ul dvs. web și semnături de e-mail pentru a programa clienți potențiali pe loc
- Precalificați clienții potențiali cu întrebările invitaților și informații despre oameni
- Sincronizați contactele și vizualizați detaliile CRM în briefing-urile întâlnirilor prin integrări la ActiveCampaign, HubSpot, Freshworks și multe altele
- Faceți simplu și ușor să vă rezervați vânzările și tehnicile cu clienții dvs. IMM-uri
- Încasarea securizată a plăților este disponibilă direct în instrumentul de rezervare a întâlnirilor
Software-ul de programare îmbunătățește experiențele clienților și simplifică logistica
- Creați o experiență simplă și fără fricțiuni pentru clienți prin automatizarea rezervărilor, mementourilor, plăților și multe altele
- Rezervați vizite la fața locului și stabiliți întâlniri recurente cu clienții rapid și ușor pentru a simplifica logistica
- Preveniți suprarezervările sau rezervările duble, cu o vedere directă a programelor tehnicienilor dvs
Afacerile trec la cloud. Schimbarea globală a adoptării SaaS de afaceri dezvăluie o oportunitate masivă pentru furnizorii de servicii gestionate.
Există 230 de milioane de întreprinderi mici și mijlocii (IMM-uri) în întreaga lume și se bazează tot mai mult pe soluțiile SaaS pentru a-și conduce afacerea.
Totul, de la suita de productivitate și sistemul lor de puncte de vânzare până la platformele lor de marketing, este bazat pe cloud și plătit lunar. Acest lucru a dezvăluit o oportunitate de piață masivă pentru MSP, deoarece clienții lor de afaceri locali vor cheltui mai mult pentru acest lucru decât companiile de afaceri în următorii doi ani.
În plus, un sondaj Vendasta recent realizat la aproximativ un sfert de milion de întreprinderi a constatat că două treimi dintre IMM-uri doresc să lucreze cu un singur expert. Studiul a mai indicat că, dacă puteți obține un client care folosește șapte produse sau servicii unice, puteți vedea o rată de retenție de 90% la acești clienți.
Având în vedere acest lucru, este logic ca furnizorii de servicii gestionate cu gândire de viitor să grupeze și să vândă software online de programare a întâlnirilor cu celelalte oferte de productivitate și instrumente software ale acestora pentru a genera un nou flux de venituri recurente. Conectați calendare, căsuțe de intrare, conferințe video și multe altele la un instrument de programare online pentru a adăuga valoare imediată acestor platforme esențiale. Oferiți acelor clienți IMM-uri un ghișeu unic, un singur panou de sticlă, unde își pot gestiona toate soluțiile într-un singur loc.
Dacă în prezent revindeți Google Workspace sau Microsoft 365, gruparea unui programator de întâlniri are sens. Construirea de pachete de productivitate și comerț electronic poate crește marjele de profit și poate oferi o oportunitate de upselling clienților existenți. În plus, vă permite să adăugați un nivel de servicii la oferta dvs., ceea ce vă poate crește și mai mult veniturile potențiale de la lună la lună.
Vând un nou produs de bază în era cloud
În lumea spațiilor de lucru hibride, companiile nu își țin doar întâlnirile în sălile de consiliu, ci se întâlnesc cu echipe interne, precum și cu potențiali externi și clienți online, oriunde în lume. Software-ul de programare online a devenit un produs de bază atât pentru organizațiile IT, cât și pentru clienții lor de afaceri locali.
În timp ce un instrument de programare online vă va ajuta să vă eficientizați propriile operațiuni, poate oferi, de asemenea, o oportunitate extraordinară de a adăuga valoare clienților dumneavoastră. Nu pierdeți acest avantaj competitiv - deblocați puterea automatizării programării cu CalendarHero , software-ul de programare online preferat în industria furnizorilor de servicii gestionate.
