Un logiciel de planification en ligne peut-il aider les MSP à évoluer ?
Publié: 2022-05-23Explorez les tendances et les moteurs de croissance dans l'espace des fournisseurs de services gérés. Téléchargez notre guide "Not Another MSP Handbook" maintenant.
Aujourd'hui, la technologie de planification est une solution fondamentale qui accélère les taux de réservation et alimente les revenus des équipes en contact avec les clients et des entreprises sur rendez-vous. La planification conventionnelle des rendez-vous et des réunions appartiendra bientôt au passé. Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise informatique ? Il est temps d'investir dans un logiciel de planification en ligne pour dynamiser vos opérations commerciales. C'est également une excellente opportunité d' augmenter vos revenus et d'avoir un avantage concurrentiel dans le secteur des fournisseurs de services gérés (MSP).
Qu'est-ce qu'un logiciel de planification en ligne ?
Éliminez les échanges d'e-mails pour trouver le bon moment pour vous rencontrer. Ignorez l'étiquette du téléphone. La technologie de planification aide votre entreprise informatique à planifier et à gérer les réunions plus efficacement. Cela comprend les appels commerciaux, les démonstrations, les entretiens, les visites de sites et les réunions internes.
Le logiciel se synchronise avec votre système de calendrier en ligne pour permettre aux invités de réserver eux-mêmes des réunions avec vous, en utilisant votre disponibilité en temps réel. Les meilleurs fournisseurs de logiciels de planification en ligne permettent de trouver facilement le meilleur moment pour une réunion pour tous les invités, même pour les groupes importants et complexes.
Un planificateur peut et doit également offrir de puissantes intégrations pour se connecter à votre pile technologique existante, y compris Microsoft, Google, la visioconférence et les systèmes de gestion de la relation client (CRM). Alors que certains planificateurs s'appuieront sur Zapier, Pabbly ou d'autres outils d'automatisation pour ce faire, d'autres planificateurs comme CalendarHero fournissent des intégrations directes.
Augmentez l'efficacité opérationnelle de votre organisation informatique
Le lieu de travail hybride ne va nulle part. Les tendances du marché exigent une efficacité opérationnelle et de nouvelles façons de connecter les équipes sur des sites et des fuseaux horaires disparates. Un logiciel de planification peut alimenter les opérations de votre entreprise informatique :
Un planificateur de réunions alimente les opérations commerciales du MSP
- Standardisez la planification dans votre organisation informatique
- Automatisez le workflow de planification de votre entreprise
- Facilitez la planification virtuelle en remplissant automatiquement les liens de conférence dans les événements de réunion à distance
- Planifiez des visioconférences en ajoutant Zoom, Webex, GoToMeeting et d'autres liens de visioconférence directement aux demandes de réunion
- Améliorez la coordination et la collaboration du groupe en partageant instantanément la disponibilité des membres de l'équipe
Un logiciel de planification peut raccourcir votre cycle de vente
- Acheminez instantanément les prospects vers les membres de l'équipe des revenus. En conséquence, vous pouvez décharger certaines tâches administratives chronophages pour les équipes en contact avec les clients.
- Ajoutez une technologie de planification à votre site Web et des signatures d'e-mail pour planifier des prospects sur place
- Pré-qualifiez les prospects avec des questions d'invités et des informations sur les personnes
- Synchronisez les contacts et affichez les détails du CRM dans les briefings de réunion via des intégrations à ActiveCampaign, HubSpot, Freshworks, etc.
- Simplifiez et facilitez la réservation de vos ventes et de vos techniciens avec vos clients PME
- L'encaissement sécurisé des paiements est disponible directement dans l'outil de réservation de réunion
Un logiciel de planification améliore l'expérience client et simplifie la logistique
- Créez une expérience client simple et fluide en automatisant les réservations, les rappels, les paiements, etc.
- Réservez des visites de site et fixez des rendez-vous récurrents avec les clients rapidement et facilement pour simplifier la logistique
- Évitez les surréservations ou les doubles réservations grâce à une vue d'ensemble des horaires de vos techniciens
Les entreprises migrent vers le cloud. L'évolution mondiale de l'adoption du SaaS d'entreprise révèle une énorme opportunité pour les fournisseurs de services gérés.
Il y a 230 millions de petites et moyennes entreprises (PME) dans le monde, et elles dépendent de plus en plus des solutions SaaS pour gérer leur entreprise.
Tout, depuis leur suite de productivité et leur système de point de vente jusqu'à leurs plates-formes marketing, est basé sur le cloud et payé mensuellement. Cela a révélé une énorme opportunité de marché pour les MSP, car leurs clients commerciaux locaux devraient dépenser plus que les entreprises dans les deux prochaines années.
De plus, une récente enquête Vendasta menée auprès d'environ un quart de million d'entreprises a révélé que les deux tiers des PME souhaitent travailler avec un seul expert. L'étude a également indiqué que si vous pouvez obtenir un client en utilisant sept produits ou services uniques, vous pouvez voir un taux de rétention de 90 % avec ces clients.
Dans cet esprit, il est logique que les fournisseurs de services gérés avant-gardistes regroupent et vendent des logiciels de planification de réunions en ligne avec leurs autres offres de productivité et outils logiciels pour générer une nouvelle source de revenus récurrents. Connectez les calendriers, les boîtes de réception, les vidéoconférences et bien plus encore à un outil de planification en ligne pour ajouter une valeur immédiate à ces plateformes essentielles. Offrez à ces clients PME un guichet unique, une fenêtre unique, où ils peuvent gérer toutes leurs solutions en un seul endroit.
Si vous revendez actuellement Google Workspace ou Microsoft 365, le regroupement d'un planificateur de réunion est tout simplement logique. La création de packages de productivité et de commerce électronique peut augmenter vos marges bénéficiaires et offrir une opportunité de vente incitative aux clients existants. De plus, cela vous permet d'ajouter potentiellement une couche de service à votre offre, ce qui peut encore augmenter votre potentiel de revenus d'un mois à l'autre.
Vendre un nouveau produit fondamental à l'ère du cloud
Dans le monde des espaces de travail hybrides, les entreprises ne se contentent pas de tenir leurs réunions dans des salles de réunion, elles rencontrent des équipes internes ainsi que des prospects et clients externes en ligne, partout dans le monde. Le logiciel de planification en ligne est devenu un produit fondamental pour les organisations informatiques et leurs clients commerciaux locaux.
Bien qu'un outil de planification en ligne vous aide à rationaliser vos propres opérations, il peut également offrir une formidable opportunité d'ajouter de la valeur à vos clients. Ne gâchez pas cet avantage concurrentiel : libérez la puissance de l'automatisation de la planification avec CalendarHero , le logiciel de planification en ligne préféré dans l'industrie des fournisseurs de services gérés.
