Superando ameaças de segurança cibernética no marketing digital

Publicados: 2022-06-21

O marketing digital é o uso da internet, mecanismos de busca, sites de redes sociais e outras plataformas para alcançar os consumidores de um produto ou serviço. Se compararmos o marketing digital com o marketing convencional, os especialistas acreditam que é uma maneira muito mais eficaz de estudar o comportamento do consumidor e planejar as atividades de marketing de acordo. Cada profissional de marketing enfrenta diferentes desafios e ameaças, como atrair tráfego de sites de mídia social ou melhorar as classificações dos mecanismos de pesquisa. No entanto, todos os profissionais de marketing digital enfrentam ameaças de segurança cibernética que podem causar sérios danos à marca na forma de perda de dados de clientes, danos à reputação e perdas financeiras.

Ameaças comuns de segurança cibernética no marketing digital

Para entender como podemos superar as ameaças de segurança cibernética, vamos primeiro dar uma olhada em algumas ameaças comuns de segurança cibernética no marketing digital.

Sequestro e redirecionamento de navegador
Roubo de dados e informações confidenciais do cliente
Infecção por malware resultante da abertura de links ou download de arquivos
Roubo de identidade
Espalhando notícias falsas
Ataques a sites na forma de Negação de Serviço Distribuída (DDoS)

Além dessas ameaças, existem vários outros ataques cibernéticos que muitos profissionais de marketing digital não conhecem. Portanto, é importante que todas as organizações adotem uma estratégia de segurança cibernética que se concentre nos aspectos de marketing digital e forneça forte segurança contra malware, proteja as informações de seus clientes e proteja seu site.

Como superar ameaças de segurança cibernética no marketing digital

Vejamos vários aspectos do marketing digital, as ameaças que eles enfrentam e como os profissionais de marketing digital podem superar essas ameaças.

Sites de redes sociais

As redes sociais mudaram a forma como as pessoas pensam e tomam decisões. Quando se trata de marketing de mídia social, o principal risco e preocupação associado a ele é o roubo de identidade, que pode levar os hackers a roubar informações pessoais do usuário, bem como de seus contatos.

Para superar essa ameaça, as seguintes soluções podem ajudar:

Os usuários de mídia social devem tornar suas configurações de privacidade o mais rígidas possível.
Os sites de redes sociais devem implementar uma estratégia robusta de autenticação de senha, como autenticação de dois fatores para seus usuários.
O administrador deve rastrear a atividade do usuário na rede social.

Comércio eletrônico

Para ajudar a empresa a crescer e permanecer na competição, os profissionais de marketing digital agora usam tecnologia de ponta, como aprendizado de máquina, que melhora a análise de pesquisa de sites para fornecer dados sobre a atividade do usuário e ajuda a melhorar as taxas de conversão. No entanto, os sites de comércio eletrônico enfrentam sérias ameaças à segurança cibernética, pois precisam proteger os dados pessoais do cliente, as informações do cartão de pagamento, os detalhes da transação e os comportamentos de compra.

Para evitar ameaças de segurança, os sites de comércio eletrônico devem tomar as seguintes medidas:

Configure o protocolo Secure Sockets Layer (SSL) e a verificação em duas etapas para os usuários antes de autenticar uma transação.
Forneça métodos de pagamento seguros para os clientes.

Marketing de email

O e-mail é uma das ferramentas de marketing digital mais antigas e úteis. No entanto, seu sucesso também levou os invasores cibernéticos a lançar ataques de phishing enviando e-mails de malware de contas de e-mail invadidas no local de trabalho ou enviando e-mails de marketing para atrair clientes para clicar em links de malware. Se um site for invadido, o host pode colocar na lista negra e bloqueá-lo. Isso pode ter um impacto na estratégia de e-mail marketing da empresa.

Assim como os clientes, sua equipe de marketing digital também é propensa a ataques de phishing, pois são eles que lidam com frequência com os dados dos clientes. Às vezes, os hackers também agem como clientes para obter informações confidenciais de profissionais de marketing digital.

Para contornar este problema, é importante:

Evite abrir e responder a e-mails de um remetente desconhecido.
Verifique a confiabilidade do ISP e dos servidores.
Criptografe e-mails para reduzir o risco de tentativas de phishing.
Inclua a segurança de e-mail como parte de auditorias regulares de segurança de rede.
Crie filtros de saída para evitar e-mails com vírus ocultos.

Sistemas de gerenciamento de conteúdo

Sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) como o WordPress tornaram o marketing de conteúdo mais fácil para os profissionais de marketing digital. No entanto, é um dos alvos mais fáceis dos invasores cibernéticos. Para lançar ataques a sites, os hackers usam vulnerabilidades na própria plataforma ou em seus plugins. Os sistemas de gerenciamento de conteúdo são vulneráveis a diferentes ataques, incluindo:

Ataques de negação de serviço distribuído (DDoS) – isso envolve atacar seu site com tráfego massivo para interromper seu site e servidor.
Cross-site Scripting (XSS) – os hackers injetam código malicioso no site para roubar os dados do servidor.
SQL Injection – são tentativas de acesso ao banco de dados do site.

Para superar ataques ao seu CMS, é importante:

Sempre mantenha a conta do CMS atualizada, pois ela fornece os patches de segurança mais recentes para solucionar as vulnerabilidades conhecidas em tempo hábil.
Atualize os plugins e complementos para obter a máxima segurança.
Use senhas fortes e ative a autenticação multifator.
Compre um certificado digital para criptografar o site com SSL.
Instale um firewall de aplicativo da Web no site para protegê-lo de conteúdo perigoso.

Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente

O software de CRM é um componente básico do marketing digital, pois armazena informações coletadas de clientes e clientes. Ele é usado para analisar os dados adquiridos e projetar o plano de marketing da empresa para melhor atendimento e engajamento do cliente. Se os hackers tiverem acesso ao seu sistema de CRM, eles poderão obter todas as informações confidenciais relacionadas ao cliente e usá-las para fins maliciosos. Isso pode resultar na perda de dinheiro da empresa, bem como na reputação da marca.

Apenas usar senhas complexas para proteger o CRM não é suficiente. É importante tomar outras medidas como:

Restringir o acesso ao software de CRM apenas a funcionários preocupados e confiáveis para evitar ameaças internas.
Usando uma ferramenta de rastreamento para acompanhar todos os logins da conta.
Não permitir a política Bring-Your-Own-Device (BYOD) e permitir apenas que os funcionários usem dispositivos emitidos pela empresa para evitar possíveis violações de dados.

Conclusão

Da gerência aos funcionários, a segurança cibernética é responsabilidade de todos e não apenas do departamento de TI. Os profissionais de marketing digital precisam entender e atender aos riscos de segurança relacionados e elaborar estratégias de marketing de acordo. Todo plano de marketing digital deve ser desenvolvido tendo em mente todos os aspectos das ameaças cibernéticas ao negócio, a fim de comercializar efetivamente a marca para clientes em potencial.