التغلب على تهديدات الأمن السيبراني في التسويق الرقمي

التسويق الرقمي هو استخدام الإنترنت ومحركات البحث ومواقع الشبكات الاجتماعية والأنظمة الأساسية الأخرى للوصول إلى المستهلكين لمنتج أو خدمة. إذا قارنا التسويق الرقمي بالتسويق التقليدي ، يعتقد الخبراء أنه طريقة أكثر فاعلية لدراسة سلوكيات المستهلك وتخطيط أنشطة التسويق وفقًا لذلك. يواجه كل مسوق تحديات وتهديدات مختلفة مثل جذب حركة المرور من مواقع التواصل الاجتماعي أو تحسين تصنيفات محرك البحث. ومع ذلك ، يواجه جميع المسوقين الرقميين تهديدات للأمن السيبراني يمكن أن تتسبب في أضرار جسيمة للعلامة التجارية في شكل فقدان بيانات العملاء ، والإضرار بالسمعة ، والخسائر المالية.

تهديدات الأمن السيبراني الشائعة في التسويق الرقمي

لفهم كيف يمكننا التغلب على تهديدات الأمن السيبراني ، دعونا أولاً نلقي نظرة على بعض تهديدات الأمن السيبراني الشائعة في التسويق الرقمي.

• اختطاف المتصفح وإعادة التوجيه
• سرقة البيانات والمعلومات السرية للعميل
• الإصابة بالبرامج الضارة الناتجة عن فتح الروابط أو تنزيل الملفات
• سرقة الهوية
• نشر أخبار كاذبة
• هجمات مواقع الويب في شكل رفض الموزع للخدمة (DDoS)

بالإضافة إلى هذه التهديدات ، هناك العديد من الهجمات الإلكترونية الأخرى التي لا يعرفها العديد من المسوقين الرقميين. لذلك ، من المهم أن تتبنى جميع المؤسسات استراتيجية للأمن السيبراني تركز على جوانب التسويق الرقمي وتوفر أمانًا قويًا ضد البرامج الضارة وتحمي معلومات العميل وتحمي موقع الويب الخاص بك.

كيفية التغلب على تهديدات الأمن السيبراني في التسويق الرقمي

دعونا نلقي نظرة على الجوانب المختلفة للتسويق الرقمي ، والتهديدات التي يواجهونها ، وكيف يمكن للمسوقين الرقميين التغلب على هذه التهديدات.

مواقع الشبكات الاجتماعية

غيرت وسائل التواصل الاجتماعي طريقة تفكير الناس واتخاذهم للقرارات. عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الخطر والمخاوف الرئيسية المرتبطة به هي سرقة الهوية ، والتي يمكن أن تدفع المتسللين إلى سرقة المعلومات الشخصية للمستخدم وكذلك جهات الاتصال الخاصة بهم.

للتغلب على هذا التهديد ، يمكن أن تساعد الحلول التالية:

• يجب على مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي جعل إعدادات الخصوصية الخاصة بهم صارمة قدر الإمكان.
• يجب أن تنفذ مواقع الشبكات الاجتماعية إستراتيجية قوية لمصادقة كلمة المرور مثل المصادقة الثنائية لمستخدميها.
• يجب على المسؤول تتبع نشاط المستخدم على الشبكة الاجتماعية.

التجارة الإلكترونية

لمساعدة الأعمال على النمو والبقاء في المنافسة ، يستخدم المسوقون الرقميون الآن أحدث التقنيات مثل التعلم الآلي ، الذي يحسن تحليلات البحث في الموقع لتوفير بيانات عن نشاط المستخدم ويساعد على تحسين معدلات التحويل. ومع ذلك ، تواجه مواقع التجارة الإلكترونية تهديدات خطيرة للأمن السيبراني لأنها تحتاج إلى تأمين البيانات الشخصية للعميل ومعلومات بطاقة الدفع وتفاصيل المعاملات وسلوكيات الشراء.

لتجنب التهديدات الأمنية ، يجب على مواقع التجارة الإلكترونية اتخاذ الإجراءات التالية:

• قم بإعداد بروتوكول طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) والتحقق من خطوتين للمستخدمين قبل مصادقة المعاملة.
• توفير طرق دفع آمنة للعملاء.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد البريد الإلكتروني أحد أقدم أدوات التسويق الرقمي المفيدة. ومع ذلك ، أدى نجاحه أيضًا إلى قيام المهاجمين السيبرانيين بشن هجمات تصيد احتيالي عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني ضارة من حسابات البريد الإلكتروني في مكان العمل المخترقة أو إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية لجذب العملاء إلى النقر فوق روابط البرامج الضارة. إذا تم اختراق موقع ويب ، فقد يقوم المضيف بوضعه في القائمة السوداء وحظره. يمكن أن يكون لهذا تأثير على استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركة.

تمامًا مثل العملاء ، يكون موظفو التسويق الرقمي أيضًا عرضة لهجمات التصيد الاحتيالي ، نظرًا لأنهم هم الذين يتعاملون بشكل متكرر مع بيانات العميل. يعمل المتسللون أحيانًا كعملاء للحصول على معلومات حساسة من المسوقين الرقميين.

للتغلب على هذه المشكلة ، من المهم أن:

• تجنب فتح رسائل البريد الإلكتروني الواردة من مرسل مجهول والرد عليها.
• تحقق من موثوقية مزود خدمة الإنترنت والخوادم.
• تشفير رسائل البريد الإلكتروني لتقليل مخاطر محاولات التصيد الاحتيالي.
• قم بتضمين أمان البريد الإلكتروني كجزء من عمليات تدقيق أمان الشبكة المنتظمة.
• قم بإنشاء عوامل تصفية خارجية لمنع رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على فيروسات مخفية.

أنظمة إدارة المحتوى

جعلت أنظمة إدارة المحتوى (CMS) مثل WordPress تسويق المحتوى أسهل للمسوقين الرقميين. ومع ذلك ، فهو أحد أسهل أهداف المهاجمين السيبرانيين. لشن هجمات على مواقع الويب ، يستخدم المتسللون نقاط ضعف في النظام الأساسي نفسه أو مكوناته الإضافية. أنظمة إدارة المحتوى عرضة لهجمات مختلفة بما في ذلك:

• هجمات رفض الخدمة الموزعة (DDoS) - يتضمن ذلك مهاجمة موقع الويب الخاص بك بحركة مرور ضخمة لإيقاف موقع الويب والخادم الخاصين بك.
• البرمجة النصية عبر المواقع (XSS) - يقوم المتسللون بحقن تعليمات برمجية ضارة في موقع الويب لسرقة بيانات الخادم الخاص بك.
• حقن SQL - هذه محاولات للوصول إلى قاعدة بيانات موقع الويب.

للتغلب على الهجمات على نظام إدارة المحتوى الخاص بك ، من المهم أن:

• احتفظ دائمًا بحساب CMS محدثًا ، لأنه يوفر أحدث تصحيحات الأمان لمعالجة الثغرات الأمنية المعروفة في الوقت المناسب.
• قم بتحديث المكونات الإضافية والوظائف الإضافية للحصول على أقصى قدر من الأمان.
• استخدم كلمات مرور قوية وقم بتنشيط المصادقة متعددة العوامل.
• قم بشراء شهادة رقمية لتشفير الموقع باستخدام SSL.
• قم بتثبيت جدار حماية تطبيقات الويب على موقع الويب لحمايته من المحتوى الخطير.

برامج إدارة علاقات العملاء

يعد برنامج CRM أحد المكونات الأساسية للتسويق الرقمي لأنه يخزن المعلومات التي تم جمعها من العملاء والعملاء. يتم استخدامه لتحليل البيانات المكتسبة وتصميم خطة التسويق للشركة لتحسين خدمات العملاء والمشاركة. إذا تمكن المتسللون من الوصول إلى نظام CRM الخاص بك ، فيمكنهم الحصول على جميع المعلومات الحساسة المتعلقة بالعميل واستخدامها لأغراض ضارة. يمكن أن يؤدي هذا إلى خسارة الشركة للمال وكذلك سمعة العلامة التجارية.

فقط استخدام كلمات مرور معقدة لتأمين CRM لا يكفي. من المهم اتخاذ تدابير أخرى مثل:

• قصر الوصول إلى برنامج CRM على الموظفين المعنيين والجديرين بالثقة فقط لتجنب التهديدات الداخلية.
• استخدام أداة تتبع لتتبع جميع عمليات تسجيل الدخول إلى الحساب.
• عدم السماح بسياسة إحضار جهازك الخاص (BYOD) والسماح للموظفين فقط باستخدام الأجهزة التي أصدرتها الشركة لتجنب انتهاكات البيانات المحتملة.

استنتاج

من الإدارة إلى الموظفين ، فإن الأمن السيبراني هو مسؤولية الجميع وليس فقط لقسم تكنولوجيا المعلومات وحده. يحتاج المسوقون الرقميون إلى فهم مخاطر الأمان ذات الصلة والتعامل معها ووضع استراتيجيات التسويق وفقًا لذلك. يجب تطوير كل خطة تسويق رقمية مع مراعاة جميع جوانب التهديدات الإلكترونية للأعمال التجارية من أجل تسويق العلامة التجارية بشكل فعال للعملاء المحتملين.