Преодоление угроз кибербезопасности в цифровом маркетинге

Цифровой маркетинг — это использование Интернета, поисковых систем, веб-сайтов социальных сетей и других платформ для охвата потребителей продукта или услуги. Если сравнивать цифровой маркетинг с традиционным маркетингом, эксперты считают его гораздо более эффективным способом изучения поведения потребителей и соответствующего планирования маркетинговой деятельности. Каждый маркетолог сталкивается с различными проблемами и угрозами, такими как привлечение трафика из социальных сетей или повышение рейтинга в поисковых системах. Однако все цифровые маркетологи сталкиваются с угрозами кибербезопасности, которые могут нанести серьезный ущерб бренду в виде потери данных клиентов, репутационного ущерба и финансовых потерь.

Общие угрозы кибербезопасности в цифровом маркетинге

Чтобы понять, как мы можем преодолеть угрозы кибербезопасности, давайте сначала рассмотрим некоторые распространенные угрозы кибербезопасности в цифровом маркетинге.

• Взлом браузера и перенаправление
• Кража данных и конфиденциальной информации клиентов
• Заражение вредоносным ПО в результате открытия ссылок или загрузки файлов
• Кража личных данных
• Распространение фейковых новостей
• Атаки на веб-сайты в форме распределенного отказа в обслуживании (DDoS)

В дополнение к этим угрозам существует множество других кибератак, о которых многие интернет-маркетологи не знают. Поэтому для всех организаций важно принять стратегию кибербезопасности, которая фокусируется на аспектах цифрового маркетинга и обеспечивает надежную защиту от вредоносных программ, защищает информацию вашего клиента и защищает ваш веб-сайт.

Как преодолеть угрозы кибербезопасности в цифровом маркетинге

Давайте рассмотрим различные аспекты цифрового маркетинга, угрозы, с которыми они сталкиваются, и то, как цифровые маркетологи могут преодолеть эти угрозы.

Сайты социальных сетей

Социальные сети изменили то, как люди думают и принимают решения. Когда дело доходит до маркетинга в социальных сетях, основным риском и проблемой, связанной с ним, является кража личных данных, что может привести к краже личной информации пользователя, а также его контактов.

Чтобы преодолеть эту угрозу, могут помочь следующие решения:

• Пользователи социальных сетей должны сделать свои настройки конфиденциальности максимально строгими.
• Веб-сайты социальных сетей должны реализовывать надежную стратегию аутентификации по паролю, такую ​​как двухфакторная аутентификация для своих пользователей.
• Администратор должен отслеживать активность пользователей в социальной сети.

Электронная торговля

Чтобы помочь бизнесу расти и оставаться в конкурентной борьбе, цифровые маркетологи теперь используют передовые технологии, такие как машинное обучение, которое улучшает аналитику поиска по сайту для предоставления данных о действиях пользователей и помогает повысить коэффициент конверсии. Однако веб-сайты электронной коммерции сталкиваются с серьезными угрозами кибербезопасности, поскольку им необходимо защищать личные данные клиентов, информацию о платежных картах, детали транзакций и покупательское поведение.

Чтобы избежать угроз безопасности, веб-сайты электронной коммерции должны принимать следующие меры:

• Настройте протокол Secure Sockets Layer (SSL) и двухэтапную проверку для пользователей перед аутентификацией транзакции.
• Предоставьте клиентам безопасные способы оплаты.

Рекламная рассылка

Электронная почта — один из старейших, но полезных инструментов цифрового маркетинга. Однако его успех также привел к тому, что кибер-злоумышленники начали фишинговые атаки, отправляя электронные письма с вредоносными программами со взломанных учетных записей электронной почты на рабочем месте или отправляя маркетинговые электронные письма, чтобы заманить клиентов по ссылкам с вредоносными программами. Если веб-сайт взломан, хост может внести его в черный список и заблокировать. Это может повлиять на маркетинговую стратегию компании по электронной почте.

Как и клиенты, ваши сотрудники цифрового маркетинга также подвержены фишинговым атакам, поскольку именно они часто имеют дело с данными клиентов. Хакеры также иногда выступают в роли клиентов, чтобы получить конфиденциальную информацию от цифровых маркетологов.

Для преодоления этой проблемы важно:

• Старайтесь не открывать и не отвечать на электронные письма от неизвестного отправителя.
• Проверьте надежность интернет-провайдера и серверов.
• Шифруйте электронные письма, чтобы снизить риск попыток фишинга.
• Включите защиту электронной почты в регулярные проверки сетевой безопасности.
• Создавайте исходящие фильтры, чтобы предотвратить электронные письма со скрытыми вирусами.

Системы управления контентом

Системы управления контентом (CMS), такие как WordPress, упростили маркетинг контента для цифровых маркетологов. Тем не менее, это одна из самых легких целей для кибератак. Для проведения атак на веб-сайты хакеры используют уязвимости в самой платформе или ее плагинах. Системы управления контентом уязвимы для различных атак, в том числе:

• Распределенные атаки типа «отказ в обслуживании» (DDoS) — это атаки на ваш веб-сайт с массовым трафиком, чтобы остановить ваш веб-сайт и сервер.
• Межсайтовый скриптинг (XSS) — хакеры внедряют вредоносный код на веб-сайт, чтобы украсть данные вашего сервера.
• SQL Injection — это попытки получить доступ к базе данных сайта.

Чтобы противостоять атакам на вашу CMS, важно:

• Всегда обновляйте учетную запись CMS, поскольку она предоставляет последние исправления безопасности для своевременного устранения известных уязвимостей.
• Обновите плагины и дополнения, чтобы обеспечить максимальную безопасность.
• Используйте надежные пароли и активируйте многофакторную аутентификацию.
• Приобретите цифровой сертификат для шифрования веб-сайта с помощью SSL.
• Установите на веб-сайте брандмауэр веб-приложений, чтобы защитить его от опасного содержимого.

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами

Программное обеспечение CRM является основным компонентом цифрового маркетинга, поскольку оно хранит информацию, полученную от клиентов и клиентов. Он используется для анализа полученных данных и разработки маркетингового плана компании для улучшения обслуживания клиентов и взаимодействия с ними. Если хакеры получат доступ к вашей CRM-системе, они смогут получить всю конфиденциальную информацию о клиентах и ​​использовать ее в злонамеренных целях. Это может привести к потере компанией денег, а также репутации бренда.

Только использовать сложные пароли для защиты CRM недостаточно. Важно принять и другие меры, такие как:

• Предоставление доступа к программному обеспечению CRM только заинтересованным и заслуживающим доверия сотрудникам во избежание внутренних угроз.
• Использование инструмента отслеживания для отслеживания всех входов в учетную запись.
• Отказ от политики использования собственных устройств (BYOD) и разрешение сотрудникам использовать только устройства, выданные компанией, во избежание потенциальной утечки данных.

Вывод

За кибербезопасность отвечают все, от руководства до сотрудников, а не только ИТ-отдел. Специалисты по цифровому маркетингу должны понимать и учитывать связанные с этим риски безопасности и соответствующим образом разрабатывать маркетинговые стратегии. Каждый план цифрового маркетинга должен разрабатываться с учетом всех аспектов киберугроз для бизнеса, чтобы эффективно продвигать бренд среди потенциальных клиентов.