Insiders da indústria: Davy Hezemans, proprietário e diretor criativo da Spice PR

Davy Hezemans conhece bem o cenário de relações públicas da moda em Amsterdã. Vindo de uma família de empreendedores, Davy descobriu que possuía o gene dos negócios desde cedo. Depois de ter seu próprio bar de sanduíches e mais tarde um restaurante, ela fez uma mudança total de carreira e ingressou na agência de relações públicas Spice PR em 2003, que evoluiu para se tornar uma das principais agências de relações públicas de moda e estilo de vida na Holanda. Em nossa entrevista, Davy compartilha seus pensamentos sobre a indústria de relações públicas, como a moda está evoluindo em Amsterdã e até que ponto a tecnologia mudou a indústria.

Davy Hezemans – Da hospitalidade à moda

Davy, conte-nos um pouco sobre seu passado…

Eu venho de uma família de empresários, então eu estava pensando em como eu poderia começar meu próprio negócio. Depois de morar um tempo em Paris, voltei para a Holanda e abri uma pequena lanchonete e depois um restaurante. A partir disso, conheci muitas pessoas e, de alguma forma, muitas das marcas de hospitalidade com quem trabalhei começaram a perguntar se eu tinha algumas ideias criativas e se poderia ajudá-las com o marketing de experiência. Fiz isso por um tempo, mas pensei: “O que estou realmente fazendo?” Naquela época, eu estava envolvido em um pouco de tudo, então decidi parar de trabalhar por meio ano e almoçar com alguém novo todos os dias para ver o que eles achavam que eu deveria fazer . Pode parecer uma abordagem estranha, mas me ajudou muito. Quando algumas pessoas sugeriram que eu deveria tentar relações públicas, eu não tinha ideia sobre isso, então comecei a investigar quem era realmente bom em relações públicas. Eventualmente, conheci meu atual parceiro de negócios que tinha uma agência de relações públicas mais corporativa na época. Ao ingressar nela como Sócio Associado, logo me tornei Sócio Pleno da Spice PR , uma função em que posso combinar meu amor pelos negócios e criatividade.

Por que você escolheu trabalhar com marcas de moda?

Na verdade, a Spice PR começou como uma agência de relações públicas de estilo de vida; essa é a minha origem, e eu conhecia muitas marcas de bebidas, restaurantes, chefs, etc. daí. Mas então conheci o jovem designer Percy Irausquin e vi sua luta para conseguir visibilidade para seus designs. Então eu pensei, “se eu ajudar ele, de certa forma também vai me ajudar” , já que eu teria um showroom muito legal então, celebridades viriam, e no geral a Spice PR ganharia mais publicidade. Através do Percy, conheci muitos outros designers e foi assim que começamos um tipo de programa de apoio ao designer que ainda fazemos. A partir de então, fomos notados por marcas maiores e, ao longo dos anos, construímos de 2 marcas para cerca de 60 agora. 35% ainda são indivíduos e marcas de estilo de vida e o resto é moda.

Como você vê a evolução de Amsterdã quando se trata de moda?

Bem, estamos chegando lá. Somos um país calvinista muito pé no chão, então a moda nunca foi uma prioridade . Desenvolvemos uma cultura interessante do jeans e alguns dos meus amigos fundaram a Amsterdam Fashion Week há 15 anos. Naquela época, estávamos apresentando apenas três shows, então na verdade não havia nada, mas de repente as pessoas sentiram um pouco como “uau, também podemos fazer moda”, então se tornou mais uma coisa. Só nos últimos anos, você pode ver uma grande evolução quando se trata de luxo em Amsterdã. Mais e mais marcas de luxo estão abrindo por lá – sejam hotéis cinco estrelas ou butiques de luxo. E também acho que a mídia social desempenha um fator importante no sentido de que estamos ganhando mais senso de moda.

Quem foram os primeiros grandes clientes e ainda são clientes?

Ainda muito importantes para a Spice PR são os jovens designers com quem começamos. Também temos como clientes algumas marcas realmente grandes, que estão conosco quase desde o início: Replay, Nike, Bugaboo, Bulgari… Agora também trabalhamos com a Vogue Nederland; a editora-chefe, com quem trabalhamos há muito tempo, estava anteriormente na Glamour Nederland, então quando ela foi para a Vogue, meio que nos mudamos com ela. Estou sempre interessado em trabalhar com clientes, seja em projetos ou em longo prazo (construímos um relacionamento longo e trabalhamos juntos por pelo menos quatro anos).

O que você acha que as equipes de relações públicas precisam fazer para se manterem relevantes em nossa era digital?

Acho que você precisa continuar inovando, mas para mim, inovação não é tão técnica quanto parece. Você só precisa manter seus olhos e ouvidos abertos, trabalhar com os jovens e trabalhar muito duro, indo além. Claro, muita coisa mudou em nosso negócio, de uma forma que você poderia dizer que o PR não existe mais porque parece que a mídia paga e os influenciadores pagos são mais importantes, mas acho que volta ao ponto de partida. PR é sobre relações públicas: Quem você conhece? Quem você pode conectar? Mas também o conteúdo: quão boa é a sua história? É relevante? Tem valor de notícia? Então é assim que você se mantém relevante, mas também apenas fazendo o trabalho. Se alguém solicitar uma imagem, envie-a. Eu vejo tantas novas agências que são mais sobre o estilo de vida de uma agência de relações públicas e não tanto sobre o trabalho real.

Quais habilidades você acredita que alguém precisa ter para ser bem-sucedido em relações públicas?

Você absolutamente tem que ser um multitarefa, porque dentro da Spice PR você lida com cinco a oito contas, que na verdade não são muitas, mas fazemos muito por nossas contas. Fazemos criação de conteúdo, gestão de influenciadores, relações públicas… fazemos tudo. Você precisa ser capaz de manter todos aqueles potinhos no fogo e não deixá-los queimar . Claro, você também tem que gostar das pessoas e ser capaz de ver as coisas de outro ângulo. Estou sempre pensando: “Se eu fosse um jornalista muito sarcástico e de mau humor, ainda gostaria dessa história?”

Qual é o evento ou campanha mais memorável em que você já trabalhou?

Como temos feito mais de mil eventos nos últimos 16 anos, sempre costumo focar nos últimos. Acho que para a indústria da moda, o último projeto que você fez define o quão relevante você é . Por exemplo, acabamos de fazer um fantástico dia de imprensa para a Bulgari, onde não apenas tivemos sorte com o clima, mas também realizamos o evento em um belo local, tivemos uma ótima lista de convidados e toda a equipe internacional da Bulgari compareceu. Foi algo em que meus juniores disseram: “Uau, esta foi realmente uma noite que não parecia muito com trabalho”. Mas eventos memoráveis ​​também podem ser algo muito pequeno; para o Conservatorium Hotel, realizamos um programa de embaixadores com 10 pessoas todos os anos. Com o passar dos anos, essas pessoas se tornam um grupo de amigos e realmente agregam valor ao evento anual. Então eu acho que coisas espetaculares podem ser encontradas no pequeno e no grande .

Como as inovações digitais mudaram a maneira como você aborda marcas e consumidores?

Eu sou um pouco cético sobre isso, porque existem muitas ferramentas para trabalhar. Também estamos experimentando muitas dessas ferramentas diferentes agora, mas acho que , no final, uma boa RP se volta à visão, conhecimento, experiência e fazer a coisa certa para o cliente certo . Um tópico interessante que estamos investigando atualmente são os influenciadores – não apenas analisando seu engajamento e alcance, mas também sua conversão. É muito mais interessante saber se o que você está fazendo está realmente funcionando, por isso acho que o PR deveria se tornar uma comunicação muito mais aberta com seu cliente. Na minha opinião, não devemos ser tão protetores com nossos dados. Temos que descobrir o que funciona juntos e o que não funciona, e eu sinto que um relacionamento com um cliente é um pouco como um casamento – se você não estiver aberto, nenhuma mágica acontecerá.

Quais táticas você usa quando escolhe os influenciadores com quem trabalha?

Você precisa ter um pouco de intuição, olhar para as marcas, olhar para os influenciadores e construir um relacionamento muito pessoal com eles. Não confiamos em nenhum terceiro com nossos dados, porque para nós é tudo uma questão de contato pessoal. Junto com nossa empresa parceira, construímos nosso próprio banco de dados de influenciadores que é constantemente atualizado. Levamos muito a sério os pedidos de influenciadores, então eu mesmo cuido do nosso e-mail genérico, para não perder nenhum desses pedidos. Trata-se de saber quais influenciadores se adequam a quais marcas.

O que você acha da tendência de micro-influenciadores?

Novamente, acho que cada marca precisa de uma estratégia diferente. Acho que não devemos fazer essa divisão onde todos vamos para os microinfluenciadores ou todos vamos para os grandes influenciadores – deve ser sempre uma mistura. O importante é a marca, o orçamento da marca, a história que você quer contar…

PR é conhecido como difícil. Que conselho você pode dar para as pessoas que desejam iniciar uma agência de relações públicas?

Apenas comece! Acho que nunca é tarde para começar, porque a qualidade sempre sobrevive . Decisões como essa nem sempre estão lá para serem tomadas – se eu tivesse seguido meu sonho de imóveis, provavelmente poderia me aposentar agora. Portanto, também é importante saber no que você está se metendo. Se você quer fazer bem feito, então você realmente tem que trabalhar duro por muitos anos, mas eu não diria a ninguém: “Não, o mercado está cheio”, porque sempre há espaço para mais pessoas.

Otimizar e agilizar os processos é essencial para as agências de relações públicas para acompanhar e oferecer uma experiência perfeita para os clientes. Nosso guia 10 maneiras de otimizar seus serviços de relações públicas pode ajudar sua agência a aproveitar ao máximo seus serviços para os setores de moda, luxo e cosméticos.