Como Criar um Webinar de Sucesso? Comece fazendo estas 7 perguntas

O aprendizado online está tendo um momento de ouro. Instituições como Khan Academy e Linda.com baseiam todo o seu modelo de negócios em aulas online.

Os empresários também estão sintonizados: 75% dos executivos assistem a vídeos relacionados ao trabalho em sites de negócios pelo menos uma vez por semana, de acordo com a Insivia. E “98% de todas as organizações incluirão o vídeo em suas estratégias de aprendizagem digital em 2016”, de acordo com a eLearning Industry.

Você não precisa criar um currículo inteiro ou uma faculdade online para entrar nesse jogo. Se você já está criando conteúdo de blog ou white papers, pode transformá-los em um webinar de sucesso.

Participei e gerenciei muitos webinars ao longo dos anos e aprendi muito. Não tenho todas as respostas, mas tenho muitas perguntas que podem ajudá-lo a descobrir se os webinars são um canal para você adicionar ao seu mix de marketing.

O que é um webinário?

Em primeiro lugar, vamos estabelecer do que estamos falando. Não estou me referindo a nenhum tipo de conteúdo de vídeo aqui, mas especificamente a webinars. “Webinar” é uma palavra portmanteau – uma mistura de “web” e “seminário”. Em sua forma mais simples, um webinar é um seminário ao vivo ou gravado – entregue por meio de um software de videoconferência hospedado na web – que ensina algo ao espectador .

O que torna um webinar diferente?

Em comparação com outras mídias, a diferença mais óbvia é que um webinar é guiado por um host ou 'professor'. Também pode incluir extras como demonstrações, bate-papos em tempo real ou aulas de workshop.

É verdade que os webinars exigem alguma proeza técnica para criar e transmitir. Mas se você tem um eBook, white paper ou post de blog, você já tem seu currículo (ou a base para ele). Agora você só precisa de alguém para entregar esse conteúdo em formato de webconferência.

Não parece totalmente intransponível nesta fase, certo? Agora vamos fazer algumas perguntas que você pode fazer a si mesmo para determinar se você pode fazer isso.

1. Você tem as ferramentas necessárias?

As ferramentas necessárias variam um pouco dependendo do produto acabado que você deseja.

Apresentações de deck de slides com narração

Muitos webinars usam conjuntos de slides como seus únicos recursos visuais, com uma ou duas pessoas fazendo uma apresentação de narração. Para isso, você precisa de um bom software de videoconferência (como GoToWebinar ou WebEx) com a capacidade de atender a quantos visualizadores você antecipar e um microfone de alta qualidade (fone de ouvido é melhor). Para obter a melhor qualidade de som, o palestrante deve fazer seu webinar em uma sala com boa acústica e sem ruído de fundo. Um pequeno escritório serve, especialmente se tiver algumas superfícies macias (por exemplo, carpete).

Aqui está um exemplo: Wenming Yee, gerente sênior de programa de pesquisa da Microsoft, fez um webinar ao vivo sobre o uso de determinados idiomas com o Azure. Ele fez sua apresentação sobre os recursos visuais da plataforma de slides.

Alguns webinars são apenas em vídeo, como palestras TED.

Aqui está Don Tapscott, consultor sênior do Fórum Econômico Mundial, educando os espectadores sobre o blockchain.

Outros webinars misturam apresentadores de ação ao vivo com slides e outros gráficos.

Este webinar da MarketingSherpa recapitula as principais conclusões do Summit de 2016 da MarketingSherpa e combina ação ao vivo. Para os webinars com ação ao vivo, há caixas técnicas adicionais a serem marcadas. Primeiro, você precisa de uma maneira de gravar – uma câmera e um microfone. Você pode ter um estúdio no local repleto de telas verdes e uma câmera panorâmica, além de áudio de alta qualidade. Mas se não, você pode fazer isso totalmente com a câmera e o microfone embutidos no seu computador.

Você também deve considerar quais elementos incluiria idealmente em seu webinar. Você precisa mostrar uma demonstração ou incorporar um vídeo relacionado? Você quer conversar com seu público em tempo real e, portanto, precisa de uma função de mensagens instantâneas?

Além disso, como está a largura de banda da internet na sua empresa? Você pode transmitir um webcast sem cair ou armazenar em buffer?

2. Quem é o seu talento?

Considere seus recursos. Quem será o “rosto” ou “voz” do webinar? Em Hollywood, isso é chamado de “talento”. Dê uma olhada e determine quem é a melhor pessoa para aparecer na câmera. Não quero dizer o mais bonito. Quero dizer o orador mais confiante que tem autoridade para falar sobre o assunto em questão. Olhe ao redor do escritório e teste algumas pessoas para ter certeza de que elas não ficarão frias quando a luz vermelha de “gravação” acender. Certifique-se de que eles tenham uma voz agradável e se articulem bem.

Essa pessoa está sempre disponível para ministrar os webinars? Você não precisa usar a mesma pessoa para cada webinar, é claro, mas ajuda a estabelecer confiança e consistência para seu público. Ocasionalmente, você também pode trazer um co-anfitrião ou um palestrante convidado – alguém que possa fornecer conhecimento interno especial, por exemplo. Se você tiver dois anfitriões, considere que sejam de gêneros e/ou etnias diferentes.

3. Qual é a sua plataforma?

Você pode ter participado de um webinar em plataformas comuns como GoToWebinar, Skype ou WebEx. Dependendo do seu estilo de conteúdo, você também pode experimentar o Periscope ou a função Live do Facebook. Você pode hospedar seu conteúdo gravado em seu próprio site, mas também pode usar Google Hangouts, YouTube ou Vimeo, entre outros.

Considere se essas plataformas oferecem todas as funcionalidades de que você precisa – como bate-papo em tempo real, enquetes ou análises.

Outras perguntas a serem feitas para ajudar a determinar a plataforma:

• Você imagina um webinar ao vivo ou sob demanda? Seu palestrante se sente confortável falando ao vivo ou é melhor gravar (com o bônus de pós-produção/edição)?
• Qual é a aparência visual do seu webcast? As opções incluem cabeças falantes, instruções ou até mesmo sessões de perguntas e respostas.
• Qual é o seu orçamento?

4. O que você vai ensinar?

Agora que você tirou os detalhes técnicos do caminho, considere seu currículo. Qual é o foco deste webinar ou série?

Você pode estar inclinado a educar os espectadores sobre seu produto – afinal, você quer vendê-lo. Mas segure esse pensamento inicial e vá mais fundo. Os webinars eficazes são muito mais sobre liderança de pensamento do que impulsionar o produto.

Aqui estão algumas táticas para fazer você pensar em ideias de conteúdo:

• Se sua empresa fosse convidada a falar em uma conferência do setor, sobre o que você falaria?
• Considere como seu produto ajuda a resolver problemas. Que problemas específicos podem ser resolvidos? Como você criou o(s) produto(s) que aborda(m) esses desafios? Talvez isso também seja algo que você possa descompactar durante um seminário.
• Como fazer – é semelhante ao anterior, mas mais prescritivo. As pessoas adoram aprender a fazer algo, e a popularidade dos vídeos de instruções continua aumentando. As pesquisas de “como fazer” no YouTube aumentaram 70% ano a ano (mais de 100 milhões de horas de conteúdo de instruções assistidas em 2015), de acordo com a Mediakix. Esse formato funcionará para você? Talvez haja um processo que você usa internamente que seria realmente útil para o seu público. Use um webinar para decompô-lo, passo a passo, e dê às pessoas as mesmas ferramentas. (Mantendo alguns dos segredos comerciais para si mesmo, é claro.)
• O que as pessoas querem? Use seu blog e mídia social para perguntar ao seu público o que eles querem aprender a seguir. Pode desencadear algumas ideias
• O que você pode reutilizar? Você pode cavar em seu blog ou arquivos de papel branco e montar um script ou esboço.

Quanto tempo deve durar um webinar?

Muitos webinars duram de 30 a 60 minutos. Isso não é um requisito; você pode achar que um formato mais curto de 5 a 10 minutos é ótimo. Mas, se o fizer, certifique-se de levar em consideração o fato de que alguns participantes não sintonizarão na hora certa e correm o risco de perder o conteúdo. No extremo oposto, você provavelmente não quer ir mais do que 90 minutos, senão as pessoas vão dar uma olhada. Verifique suas análises. Se a maioria dos participantes estiver desistindo em um determinado ponto, adapte seu conteúdo com isso em mente.

5. Quantos webinars você hospedará?

Agora que você tem a estrutura, pense na sua cadência. Será um caso único? (E se sim, vale a pena todo o esforço?) Ou você hospedará webinars trimestralmente? Talvez até mensalmente? Você pode tentar semanalmente, embora seja um grande compromisso para o seu público (e para você!). Você pode tentar uma cadência semanal por um curto período de tempo definido – como quatro a seis semanas.

Qual dia e horário é melhor?

A natureza do seu conteúdo pode fornecer algumas pistas – por exemplo, se o seu tópico for recreativo ou um hobby, você pode agendar seu webinar para fora do horário comercial. Por outro lado, você planeja hospedar uma agenda robusta e pesada de negócios que seus espectadores gostariam de assistir ininterruptamente como parte de seu dia de trabalho?

Além disso, quando seus principais jogadores – como seu host – estão disponíveis? Se você pode obtê-los apenas às quintas-feiras às 16h, então é a sua vez.

Aconselho você a ficar longe das manhãs de segunda e das tardes de sexta-feira, pois esses são horários menos prováveis ​​para as pessoas comparecerem.

Além disso, você terá espectadores sintonizados de todo o mundo em diferentes fusos horários? Você precisa hospedar mais de uma instância do webinar para acomodar isso?

6. Qual é o estilo?

Eu toquei um pouco nisso na seção de plataforma, mas vamos nos aprofundar. Você tem algumas opções a considerar aqui:

Você quer uma palestra - como uma cabeça falante na frente de uma câmera? Ou é melhor usar um formato de entrevista, com um painel de palestrantes? Você deseja fazer uma demonstração ou algum tipo de filmagem dos bastidores? Isso será interativo, com exercícios para o seu público fazer? E se sim, eles compartilharão as respostas com você? Pense no caráter de sua marca e no estilo que seus clientes regulares podem esperar ver.

7. Qual é o ROI?

Não pretendo atrapalhar sua festa de webinar, mas isso deve ser solicitado. Como você justificará esse esforço para seu chefe?

Webinars podem ser baratos – especialmente se você os filmar de sua mesa usando sua câmera embutida e você mesmo como orador. Mas se você quer algo mais polido e robusto, provavelmente vai precisar saltar para algum equipamento. O ReadyTalk cita o custo entre US$ 100 e US$ 3.000.

De qualquer forma, o esforço vai custar-lhe tempo – tempo longe de outros projetos.

Seu chefe estará a bordo? Como você pode convencê-lo de que esse é um esforço que vale a pena? Não posso responder a esta pergunta para você, mas aconselho você a ter um plano para monitorar o ROI de sua equipe de liderança. É uma boa ideia definir metas, como um número de leads. Os custos do seu webinar podem ser contabilizados como parte dos custos de aquisição de novos clientes ou como parte de seus esforços de branding. Ou ambos.

Algumas ideias: Mencione um produto exclusivamente em um webcast e depois veja quem pergunta sobre ele. Ou talvez você mencione os identificadores de mídia social da sua marca no webinar e faça um concurso afiliado – que você pode rastrear até a audiência.

Tenha um plano é tudo o que estou dizendo.

Quanto você deve cobrar?

Os webinars nem sempre são gratuitos – mas geralmente são ou custam muito pouco. Parece bom dar graciosamente de seu conhecimento. E se as pessoas precisarem se registrar para assistir ao seu webinar, você obterá suas informações de contato e talvez permissão para contatá-las com materiais de marketing.

Por hoje é isso. Na próxima parte, falarei sobre o que fazer quando você decidir hospedar um webinar – como se preparar, como fazer o público sintonizar e melhores (e piores) práticas. Enquanto isso, pense sobre o seguinte: quais são os três tópicos sobre os quais você mais gostaria de fazer um webinar? Você tem conteúdo existente que poderia transformar em um webinar?