Bagaimana Cara Membuat Webinar yang Sukses? Mulailah dengan Menanyakan 7 Pertanyaan Ini

Pembelajaran online memiliki momen emas. Institusi seperti Khan Academy dan Linda.com mendasarkan seluruh model bisnis mereka pada kelas online.

Pebisnis juga ikut menonton: 75% eksekutif menonton video terkait pekerjaan di situs web bisnis setidaknya sekali seminggu, menurut Insivia. Dan “98% dari semua organisasi akan menyertakan video dalam strategi pembelajaran digital mereka pada tahun 2016,” menurut eLearning Industry.

Anda tidak perlu membuat seluruh kurikulum atau kuliah online untuk masuk ke dalam game ini. Jika Anda sudah membuat konten blog atau buku putih, Anda dapat mengubahnya menjadi webinar yang sukses.

Saya telah menghadiri dan mengelola banyak webinar selama bertahun-tahun dan telah belajar banyak. Saya tidak memiliki semua jawabannya, tetapi saya memiliki banyak pertanyaan yang dapat membantu Anda mengetahui apakah webinar adalah saluran untuk Anda tambahkan ke bauran pemasaran Anda.

Apa itu webinar?

Pertama-tama, mari kita tentukan apa yang sedang kita bicarakan. Saya tidak mengacu pada konten video apa pun di sini, tetapi secara khusus webinar. "Webinar" adalah kata portmanteau - gabungan dari "web" dan "seminar". Dalam bentuknya yang paling sederhana, webinar adalah seminar langsung atau rekaman – disampaikan melalui perangkat lunak konferensi video yang dihosting web – yang mengajarkan sesuatu kepada pemirsa .

Apa yang membuat webinar berbeda?

Dibandingkan dengan media lain, perbedaan yang paling jelas adalah webinar dipandu oleh host atau 'pengajar'. Mungkin juga termasuk tambahan seperti demo, obrolan waktu nyata, atau pelajaran lokakarya.

Memang benar bahwa webinar membutuhkan kecakapan teknis untuk membuat dan streaming. Tetapi jika Anda memiliki eBuku atau kertas putih atau posting blog, Anda sudah memiliki kurikulum (atau dasar untuk itu). Sekarang Anda hanya membutuhkan seseorang untuk mengirimkan konten itu dalam format konferensi web.

Tampaknya tidak sepenuhnya dapat diatasi pada tahap ini, bukan? Sekarang mari ajukan beberapa pertanyaan yang dapat Anda tanyakan pada diri sendiri untuk menentukan apakah Anda dapat melakukannya.

1. Apakah Anda memiliki alat yang Anda butuhkan?

Alat yang Anda butuhkan akan sedikit berbeda tergantung pada produk jadi yang Anda inginkan.

Slide deck presentasi dengan voice over

Banyak webinar menggunakan slide deck sebagai satu-satunya visual mereka, dengan satu atau dua orang melakukan presentasi sulih suara. Untuk ini, Anda memerlukan perangkat lunak konferensi video yang bagus (seperti GoToWebinar atau WebEx) dengan kemampuan untuk melayani pemirsa sebanyak yang Anda perkirakan, dan mikrofon berkualitas tinggi (headset adalah yang terbaik). Untuk kualitas suara terbaik, pembicara harus melakukan webinar Anda di ruangan dengan akustik yang bagus dan tanpa kebisingan latar belakang. Sebuah kantor kecil sudah cukup, terutama jika memiliki permukaan yang lembut (misalnya, karpet).

Berikut contohnya: Wenming Yee, manajer program penelitian senior di Microsoft, melakukan webinar langsung tentang penggunaan bahasa tertentu dengan Azure. Dia memberikan presentasinya melalui visual dek slide.

Beberapa webinar hanya video, seperti pembicaraan TED.

Inilah Don Tapscott, Penasihat Senior di Forum Ekonomi Dunia, mendidik pemirsa tentang blockchain.

Webinar lain memadukan presenter aksi langsung dengan slide dan grafik lainnya.

Webinar MarketingSherpa ini merangkum Top Takeaways of MarketingSherpa's Summit 2016, dan menggabungkan live-action. Untuk webinar dengan aksi langsung, ada kotak teknis tambahan untuk dicentang. Pertama, Anda memerlukan cara untuk merekam – kamera dan mikrofon. Anda mungkin memiliki studio di tempat yang penuh dengan layar hijau dan kamera panning, serta audio kelas atas. Tetapi jika tidak, Anda benar-benar dapat melakukan ini dengan kamera dan mikrofon bawaan komputer Anda.

Anda juga ingin mempertimbangkan elemen apa yang idealnya Anda sertakan dalam webinar Anda. Apakah Anda perlu menampilkan demo atau menyematkan video terkait? Apakah Anda ingin mengobrol dengan audiens Anda secara real-time, dan karena itu memerlukan fungsi pengirim pesan instan?

Juga, bagaimana bandwidth internet di perusahaan Anda? Bisakah Anda melakukan streaming webcast tanpa menjatuhkan atau buffering?

2. Siapa bakatmu?

Pertimbangkan sumber daya Anda. Siapa yang akan menjadi "wajah" atau "suara" webinar? Di Hollywood, itu disebut "bakat". Lihatlah sekeliling dan tentukan siapa orang terbaik untuk tampil di depan kamera. Maksud saya bukan yang paling tampan. Maksud saya pembicara paling percaya diri yang memiliki otoritas untuk berbicara dengan topik yang sedang dibahas. Lihatlah ke sekeliling kantor dan uji coba beberapa orang untuk memastikan mereka tidak kedinginan saat lampu merah "rekaman" menyala. Pastikan mereka memiliki suara yang menyenangkan dan pandai berbicara.

Apakah orang ini secara konsisten tersedia untuk menyampaikan webinar? Anda tidak harus menggunakan orang yang sama untuk setiap webinar, tentu saja, tetapi ini membantu membangun kepercayaan dan konsistensi untuk audiens Anda. Anda kadang-kadang juga dapat membawa cohost atau pembicara tamu – seseorang yang dapat memberikan pengetahuan orang dalam khusus, misalnya. Jika Anda memiliki dua tuan rumah, pertimbangkan untuk membuat mereka berbeda jenis kelamin dan/atau etnis.

3. Apa platform Anda?

Anda mungkin pernah menghadiri webinar di platform umum seperti GoToWebinar, Skype, atau WebEx. Bergantung pada gaya konten Anda, Anda juga dapat mencoba fungsi Periscope atau Live Facebook. Anda dapat menghosting konten yang direkam di situs Anda sendiri, tetapi Anda juga dapat menggunakan Google Hangouts, YouTube, atau Vimeo.

Pertimbangkan apakah platform ini memberikan semua fungsionalitas yang Anda butuhkan – seperti obrolan atau jajak pendapat waktu nyata, atau analitik.

Pertanyaan lain untuk ditanyakan pada diri sendiri untuk membantu menentukan platform:

• Apakah Anda membayangkan webinar langsung atau sesuai permintaan? Apakah pembicara Anda nyaman berbicara langsung, atau lebih baik direkam (dengan bonus pasca produksi/pengeditan)?
• Apa tampilan visual untuk webcast Anda? Pilihannya termasuk talk head, how-tos, atau bahkan sesi tanya jawab.
• Berapa anggaran Anda?

4. Apa yang akan Anda ajarkan?

Sekarang setelah Anda menyelesaikan teknisnya, pertimbangkan kurikulum Anda. Apa fokus dari webinar atau serial ini?

Anda mungkin cenderung mendidik pemirsa tentang produk Anda – lagipula, Anda ingin menjualnya. Tapi pertahankan pemikiran awal itu dan gali lebih dalam. Webinar yang efektif lebih mengarah pada kepemimpinan pemikiran daripada mendorong produk.

Berikut adalah beberapa taktik untuk membuat Anda berpikir tentang ide konten:

• Jika perusahaan Anda diminta untuk berbicara di sebuah konferensi industri, apa yang akan Anda bicarakan?
• Pertimbangkan bagaimana produk Anda membantu memecahkan masalah. Masalah khusus apa yang dapat diatasi? Bagaimana Anda menghasilkan produk yang mengatasi tantangan ini? Mungkin itu juga yang bisa Anda bongkar saat seminar.
• How-tos – ini mirip dengan di atas tetapi lebih preskriptif. Orang-orang senang mempelajari cara melakukan sesuatu, dan popularitas video petunjuk terus meningkat. Pencarian "How-to" di YouTube telah meningkat 70% dari tahun ke tahun (lebih dari 100 juta jam konten how-to ditonton pada tahun 2015), menurut Mediakix. Apakah format ini cocok untuk Anda? Mungkin ada proses yang Anda gunakan secara internal yang akan sangat membantu audiens Anda. Gunakan webinar untuk menguraikannya, langkah demi langkah, dan berikan alat yang sama kepada orang-orang. (Menyimpan beberapa rahasia dagang untuk diri sendiri, tentu saja.)
• Apa yang orang inginkan? Gunakan blog dan media sosial Anda untuk bertanya kepada audiens apa yang ingin mereka pelajari selanjutnya. Ini mungkin memicu beberapa ide
• Apa yang dapat Anda gunakan kembali? Anda mungkin dapat menggali blog atau arsip kertas putih Anda dan menggabungkan skrip atau garis besar.

Berapa lama seharusnya webinar?

Banyak webinar berdurasi 30-60 menit. Ini bukan persyaratan; Anda mungkin menemukan format 5-10 menit yang lebih pendek itu bagus. Tetapi jika Anda melakukannya, pastikan untuk mempertimbangkan fakta bahwa beberapa peserta tidak akan mendengarkan tepat waktu dan mungkin berisiko kehilangan konten. Sebaliknya, Anda mungkin tidak ingin pergi lebih dari 90 menit, kalau tidak orang akan check out. Periksa analitik Anda. Jika sebagian besar peserta Anda berhenti pada titik tertentu, sesuaikan konten Anda dengan mempertimbangkan hal itu.

5. Berapa banyak webinar yang akan Anda selenggarakan?

Sekarang setelah Anda memiliki kerangka kerja, pikirkan irama Anda. Apakah ini akan menjadi satu kali? (Dan jika demikian, apakah semua upaya itu sepadan?) Atau, apakah Anda akan menyelenggarakan webinar setiap tiga bulan? Bahkan mungkin bulanan? Anda dapat mencobanya setiap minggu, meskipun itu adalah komitmen yang cukup besar untuk audiens Anda (dan Anda!). Anda dapat mencoba irama mingguan untuk waktu yang singkat dan tetap – seperti empat hingga enam minggu.

Hari dan waktu apa yang terbaik?

Sifat konten Anda mungkin memberikan beberapa petunjuk – misalnya, jika topik Anda bersifat rekreasi atau hobi, Anda dapat menjadwalkan webinar Anda di luar jam kerja. Di sisi lain, apakah Anda berencana untuk menyelenggarakan agenda bisnis yang kuat dan berat yang ingin ditonton pemirsa Anda setiap saat sebagai bagian dari hari kerja mereka?

Juga, kapan pemain kunci Anda – seperti tuan rumah Anda – tersedia? Jika Anda bisa mendapatkannya hanya pada hari Kamis jam 4 sore, maka itulah waktu Anda.

Saya memperingatkan Anda untuk menjauh dari Senin pagi dan Jumat sore, karena ini adalah waktu yang kecil kemungkinannya bagi orang untuk hadir.

Selain itu, apakah Anda akan meminta pemirsa menonton dari seluruh dunia dalam zona waktu yang berbeda? Apakah Anda perlu menghosting lebih dari satu instance webinar untuk mengakomodasi itu?

6. Apa gayanya?

Saya menyinggung ini sedikit di bagian platform, tapi mari kita gali lebih dalam. Anda memiliki beberapa pilihan untuk dipertimbangkan di sini:

Apakah Anda ingin kuliah – seperti kepala yang berbicara di depan kamera? Atau sebaiknya menggunakan format wawancara, dengan panel pembicara? Apakah Anda ingin mengadakan demonstrasi atau semacam rekaman di balik layar? Apakah ini akan interaktif, dengan latihan untuk dilakukan audiens Anda? Dan jika ya, apakah mereka akan membagikan jawabannya kepada Anda? Pikirkan tentang karakter merek Anda, dan gaya apa yang mungkin diharapkan pelanggan tetap Anda.

7. Berapa ROI-nya?

Saya tidak bermaksud meredam pesta webinar Anda, tetapi itu harus ditanyakan. Bagaimana Anda akan membenarkan upaya ini kepada atasan Anda?

Webinar bisa jadi tidak mahal – terutama jika Anda memfilmkannya dari meja Anda menggunakan kamera internal dan diri Anda sendiri sebagai pembicara. Tetapi jika Anda menginginkan sesuatu yang lebih halus dan kuat, Anda mungkin perlu menggunakan beberapa peralatan. ReadyTalk mengutip biaya $100 – $3000.

Either way, upaya itu akan menghabiskan waktu Anda - waktu jauh dari proyek lain.

Apakah bos Anda akan bergabung? Bagaimana Anda dapat meyakinkan dia bahwa ini adalah upaya yang bermanfaat? Saya tidak dapat menjawab pertanyaan ini untuk Anda, tetapi saya menyarankan agar Anda memiliki rencana untuk melacak ROI untuk tim kepemimpinan Anda. Merupakan ide bagus untuk menetapkan tujuan, seperti sejumlah prospek. Biaya webinar Anda dapat dihitung sebagai bagian dari biaya akuisisi untuk mendapatkan pelanggan baru, atau sebagai bagian dari upaya branding Anda. Atau keduanya.

Beberapa ide: Sebutkan produk secara eksklusif di webcast dan lihat siapa yang menanyakannya. Atau mungkin Anda menyebutkan pegangan media sosial merek Anda di webinar dan menjalankan kontes afiliasi – yang dapat Anda lacak kembali ke pemirsa.

Punya rencana adalah semua yang saya katakan.

Berapa banyak yang harus Anda kenakan?

Webinar tidak selalu gratis – tetapi sering kali gratis, atau biayanya sangat murah. Tampaknya bagus untuk memberikan pengetahuan Anda dengan anggun. Dan jika orang harus mendaftar untuk menonton webinar Anda, maka Anda mendapatkan informasi kontak mereka dan mungkin izin untuk menghubungi mereka dengan materi pemasaran.

Itu saja untuk hari ini. Dalam artikel saya berikutnya, saya akan berbicara tentang apa yang harus dilakukan setelah Anda memutuskan untuk menyelenggarakan webinar – cara bersiap-siap, cara membuat audiens menyimak, dan praktik terbaik (dan terburuk). Sementara itu, pikirkan tentang ini: Tiga topik apa yang paling Anda sukai untuk webinar? Apakah Anda memiliki konten yang dapat diubah menjadi webinar?