5 maneiras de maximizar sua estratégia de marketing móvel

Visite qualquer aeroporto, cafeteria ou loja de varejo e não precisará procurar muito para encontrar alguém preocupado com um dispositivo móvel. Na verdade, as pessoas agora gastam 65% de seu tempo de mídia digital em dispositivos móveis, com o desktop se tornando secundário para muitos usuários digitais. Poucos meios na história são tão pessoais, poderosos e disruptivos quanto a tecnologia móvel.

No entanto, muitos profissionais de marketing ainda lutam para criar estratégias poderosas que aproveitem o potencial máximo desse meio. Aqui estão cinco estratégias poderosas para incorporar em seus esforços de marketing móvel em 2017.

1. Divulgue ofertas especiais com maior impacto

As pessoas estão conectadas ao celular - elas trabalham, comem e até dormem a poucos centímetros de seus dispositivos. Outras táticas, como mala direta, ligações não solicitadas e e-mail, funcionam, mas, se você quiser chamar a atenção de um cliente neste exato momento, entre em contato pelo celular.

As pessoas visualizam as comunicações de marketing por meio de dispositivos móveis em níveis sem precedentes. Por exemplo, a taxa na qual as pessoas abrem promoções baseadas em texto no celular é de impressionantes 98% (em comparação com 20% das campanhas de e-mail tradicionais).

A empresa de esmaltes Julep decidiu implantar uma estratégia de marketing focada em atrair pessoas para se conectar com ela por meio do celular. A promoção começou com o envio de uma mensagem de texto pedindo aos clientes existentes que se juntassem ao “Julep Mobile Insider Club”. Aqueles que concordaram foram recompensados ​​com um desconto de 50% na próxima compra. As redes sociais e o e-mail também foram usados ​​para incentivar as pessoas a se inscreverem.

A campanha resultou em 5.000 opt-ins móveis. Além do mais, depois que a empresa lançou a primeira promoção, que divulgou notícias sobre uma nova cor de esmalte, obteve uma taxa de cliques de 34% e uma taxa de conversão de compra de 17%.

Conclusão principal: se você não está se comunicando e divulgando ofertas especiais para seus clientes por meio do celular, é hora de incorporar essa atividade à sua estratégia. Gere inscrições enviando e-mails para seus clientes existentes e enviando contatos de mídia social. Conheça os clientes onde eles estão gastando tempo, ou seja, em dispositivos móveis.

2. Crie campanhas de e-mail compatíveis com dispositivos móveis

Se seus planos de marketing para 2017 incluírem campanhas de e-mail, considere que 51% de todos os e-mails foram abertos em dispositivos móveis. Uma grande parte do seu público-alvo está lendo suas comunicações por meio de seus telefones e tablets. Gere melhores resultados e garanta uma experiência amigável ao fazer algumas alterações:

• Mantenha a mensagem concisa. Os tamanhos de tela de dispositivos móveis são pequenos em comparação aos monitores de desktop. Facilite a leitura mantendo sua mensagem clara, curta e direta. Faça cada palavra valer.
• Use um layout simples. Digamos que sua equipe publique um boletim informativo mensal para empresas B2B. Use um layout de coluna única para evitar a necessidade de rolagem ou zoom.
• Selecione uma chamada para ação. Os leitores móveis estão com pressa. Mantenha a frase de chamariz simples para gerar mais respostas. Teste diferentes posicionamentos da chamada à ação. Alguns profissionais de marketing relatam que aumentam as conversões em dispositivos móveis colocando a frase de chamariz na parte superior da página.
• Use imagens com moderação. Esta dica vai contra a maioria dos conselhos que os profissionais de marketing recebem. Muitos gurus de marketing dizem que o uso de muitas imagens gera maior engajamento e taxas de cliques, o que geralmente é verdade. Mas na hora de preparar o conteúdo para consumo mobile, é importante levar em consideração a experiência do usuário. Os dispositivos móveis são imprevisíveis e, se você exibir muitas imagens, alguns dispositivos e plataformas podem desativar automaticamente as imagens, de modo que o usuário veja um grande e desajeitado espaço em branco.
• Use um tamanho de fonte grande. Apontar para um tamanho de fonte superior a 13 pontos para incentivar uma maior legibilidade.

Conclusão principal: a experiência do leitor é sua primeira prioridade. Ao otimizar seu conteúdo para dispositivos móveis, você obterá instantaneamente melhores resultados.

3. Aproveite o poder da geolocalização

As estratégias móveis baseadas em localização permitem que os clientes usem seus dispositivos ao comprar novos produtos e serviços; a geolocalização oferece ofertas relevantes no momento certo.

Por exemplo, a Apple introduziu “iBeacons” em locais de varejo. Quando os clientes entram na loja, a tecnologia os recebe por meio de seus telefones. Em seguida, ele mostra informações relevantes sobre o produto, exibindo até mesmo ofertas à medida que os clientes passam os produtos.

A Macy's testou recentemente essa tecnologia. Quando uma pessoa entra na loja, a tecnologia beacon reconhece instantaneamente o cliente e pede que ele abra o aplicativo móvel. Depois de aberto, o programa continua destacando ofertas relevantes e personalizando a experiência do cliente.

A tecnologia entende o cliente em tempo real e, como resultado, oferece ofertas relevantes e oportunas que não apenas melhoram a experiência de compra, mas levam o cliente à ação.

Conclusão importante: 72% dos clientes dizem que responderão a uma frase de chamariz que visualizam à vista de um varejista. No entanto, apenas 23% dos profissionais de marketing usam dados com segmentação geográfica em suas estratégias de marketing móvel. Esses dados apresentam uma grande oportunidade de alcançar os clientes com precisão e colher ótimos resultados.

4. Seja orientado por dados

O celular cria grandes quantidades de dados, mas o que os profissionais de marketing mais precisam são insights. Ao contrário de um desktop, que várias pessoas usam, um dispositivo móvel é normalmente usado por apenas uma pessoa – um relacionamento que fornece aos profissionais de marketing uma compreensão muito maior de seus clientes. Como analisamos esses dados, no entanto, é importante. Use a análise móvel para entender melhor os seguintes elementos:

• Taxas de rejeição móvel. Quantos de seus clientes estão deixando rapidamente seu site para celular? Se esse número for alto, descubra o porquê.
• Páginas por sessão. Depois que os visitantes chegam, quanto tempo eles gastam em seu site para celular e quanto estão lendo?
• Velocidade do site móvel. Como a grande maioria do seu público está acessando seu conteúdo via celular, preste muita atenção aos tempos de carregamento. O carregamento lento pode afetar as taxas de conversão e, consequentemente, a receita.
• Assim como em seu site, convém acompanhar o número de conversões recebidas de dispositivos móveis e se esse número está aumentando ou diminuindo. Procure áreas problemáticas.

Principal conclusão: a análise móvel capacita os profissionais de marketing a melhorar as experiências do cliente. Você pode saber quais serviços são mais populares e quais páginas as pessoas acessam mais. Use a análise móvel para ajudar a moldar suas estratégias de marketing para 2017.

5. Use vídeo

O vídeo é usado em muitas estratégias de marketing, como mídia social e conteúdo de site de marca. Mas também é importante saber que o vídeo representa 50% de todos os dados móveis, por isso é fundamental pensar no vídeo no contexto da experiência móvel.

Alcance clientes através de uma variedade de formatos. Por exemplo, a Adobe publicou o vídeo cômico “Click, Baby, Click” para aumentar a conscientização sobre o marketing de produtos em nuvem. O vídeo capturou mais de 131.000 visualizações até o momento e fornece uma visão bem-humorada do que acontece quando as análises dão errado.[

Outras ideias para incorporar vídeo em sua estratégia de marketing móvel incluem vídeos curtos de blog, estudos de caso em vídeo e conteúdo educacional que ajuda seus clientes a obter mais de seus produtos e serviços.

Conclusão principal: a combinação de celular e vídeo pode gerar maior engajamento e alcançar os clientes por meio de um formato de sua preferência.

Aproveitando o celular com mais sucesso

O celular é como um trem de carga, avançando e ganhando velocidade à medida que avança pelos trilhos. Não há como pará-lo, e esse meio oferece tantas oportunidades que você não gostaria de puxar o freio. As taxas de cliques móveis e as taxas de abertura de e-mail estão oferecendo novas oportunidades para as marcas participarem verdadeiramente da jornada do cliente.

Para otimizar o sucesso, você deve desenvolver estratégias de marketing móvel que o ajudem a entender melhor os clientes no contexto e alcançá-los de forma intencional e cuidadosa. Ao criar essas estratégias, você gerará maior engajamento, resultados e impacto para sua marca.

Quais estratégias de marketing móvel você usa e considera mais eficazes? Por favor, compartilhe seus pensamentos.