5 formas de maximizar su estrategia de marketing móvil

Visite cualquier aeropuerto, cafetería o punto de venta y no tendrá que ir muy lejos para encontrar a alguien preocupado por un dispositivo móvil. De hecho, las personas ahora pasan el 65 por ciento de su tiempo de medios digitales en dispositivos móviles, y el escritorio se vuelve secundario para muchos usuarios digitales. Pocos medios en la historia son tan personales, poderosos y disruptivos como la tecnología móvil.

Sin embargo, muchos especialistas en marketing todavía luchan por crear estrategias poderosas que aprovechen al máximo el potencial de este medio. Aquí hay cinco estrategias poderosas para incorporar en sus esfuerzos de marketing móvil de 2017.

1. Lanza ofertas especiales con mayor impacto

Las personas están conectadas al móvil: trabajan, comen e incluso duermen a centímetros de sus dispositivos. Otras tácticas, como el correo directo, las llamadas en frío y el correo electrónico funcionan, pero, si desea llamar la atención de un cliente en este mismo segundo, comuníquese a través del dispositivo móvil.

La gente ve las comunicaciones de marketing a través de dispositivos móviles a niveles sin precedentes. Por ejemplo, la tasa a la que las personas abren promociones basadas en texto en dispositivos móviles es un asombroso 98 por ciento (en comparación con el 20 por ciento de las campañas de correo electrónico tradicionales).

La empresa de esmaltes de uñas Julep decidió implementar una estrategia de marketing enfocada en atraer a las personas para que se conecten con ella a través del móvil. La promoción comenzó con el envío de un mensaje de texto que pedía a los clientes existentes que se unieran al "Julep Mobile Insider Club". Aquellos que aceptaron fueron recompensados ​​con un 50 por ciento de descuento en su próxima compra. También se utilizaron las redes sociales y el correo electrónico para alentar a las personas a registrarse.

La campaña resultó en 5.000 opt-ins móviles. Además, después de que la empresa envió la primera promoción, que difundió noticias sobre un nuevo color de esmalte de uñas, experimentó una tasa de clics del 34 % y una tasa de conversión de compra del 17 %.

Conclusión clave: si no se comunica ni ofrece ofertas especiales a sus clientes a través de dispositivos móviles, es hora de incorporar esta actividad en su estrategia. Genere suscripciones enviando correos electrónicos a sus clientes existentes y enviando contactos a través de las redes sociales. Conozca a los clientes donde pasan el tiempo, que es en dispositivos móviles.

2. Diseñe campañas de correo electrónico optimizadas para dispositivos móviles

Si sus planes de marketing para 2017 incluyen campañas de correo electrónico, considere que el 51 por ciento de todos los correos electrónicos se abrieron con dispositivos móviles. Una gran parte de su público objetivo está leyendo sus comunicaciones a través de sus teléfonos y tabletas. Obtenga mejores resultados y garantice una experiencia fácil de usar haciendo algunos cambios:

• Mantenga el mensaje conciso. Los tamaños de pantalla de los móviles son pequeños en comparación con los monitores de escritorio. Facilite la lectura manteniendo su mensaje claro, breve y directo. Haz que cada palabra cuente.
• Usa un diseño simple. Supongamos que su equipo publica un boletín mensual para empresas B2B. Utilice un diseño de una sola columna para evitar la necesidad de desplazarse o acercarse.
• Seleccione una llamada a la acción. Los lectores móviles tienen prisa. Mantenga la llamada a la acción simple para generar más respuestas. Pruebe diferentes ubicaciones de la llamada a la acción. Algunos especialistas en marketing informan que aumentan las conversiones móviles colocando la llamada a la acción en la parte superior de la página.
• Usa las imágenes con moderación. Este consejo va en contra de la mayoría de los consejos que reciben los especialistas en marketing. Muchos gurús del marketing dicen que el uso de muchas imágenes genera una mayor participación y tasas de clics, lo que generalmente es cierto. Pero al preparar contenido para el consumo móvil, es importante tener en cuenta la experiencia del usuario. Los dispositivos móviles son impredecibles y si muestra demasiadas imágenes, algunos dispositivos y plataformas pueden apagar automáticamente las imágenes, por lo que el usuario ve una gran cantidad de espacio en blanco incómodo.
• Utilice un tamaño de fuente grande. Apunte a un tamaño de fuente superior a 13 puntos para fomentar una mayor legibilidad.

Conclusión clave: la experiencia del lector es su primera prioridad. Cuando optimiza su contenido para dispositivos móviles, obtendrá al instante mejores resultados.

3. Aprovecha el poder de la geolocalización

Las estrategias móviles basadas en la ubicación permiten a los clientes usar sus dispositivos cuando compran nuevos productos y servicios; la geolocalización ofrece ofertas relevantes en el momento perfecto.

Por ejemplo, Apple introdujo "iBeacons" en las tiendas minoristas. Cuando los clientes ingresan a la tienda, la tecnología los saluda a través de sus teléfonos. Luego muestra información relevante del producto, incluso muestra ofertas a medida que los clientes pasan los productos.

Macy's probó recientemente esta tecnología. Cuando una persona entra en la tienda, la tecnología de baliza reconoce instantáneamente al cliente y le pide que abra la aplicación móvil. Una vez abierto, el programa continúa destacando ofertas relevantes y personalizando la experiencia del cliente.

La tecnología entiende al cliente en tiempo real y, como resultado, ofrece ofertas relevantes y oportunas que no solo mejoran la experiencia de compra, sino que impulsan al cliente a la acción.

Conclusión clave: el 72% de los clientes dicen que responderán a un llamado a la acción que vean a la vista de un minorista. Sin embargo, solo el 23 por ciento de los especialistas en marketing utilizan datos geodirigidos en sus estrategias de marketing móvil. Estos datos presentan una gran oportunidad para llegar a los clientes con precisión y luego obtener excelentes resultados.

4. Obtener datos impulsados

Los dispositivos móviles crean cantidades masivas de datos, pero lo que más necesitan los especialistas en marketing son conocimientos. A diferencia de una computadora de escritorio, que usan varias personas, un dispositivo móvil generalmente lo usa una sola persona, una relación que brinda a los especialistas en marketing una comprensión mucho mayor de sus clientes. Sin embargo, la forma en que analizamos esos datos es importante. Utilice la analítica móvil para comprender mejor los siguientes elementos:

• Tasas de rebote móvil. ¿Cuántos de sus clientes abandonan rápidamente su sitio móvil? Si este número es alto, averigüe por qué.
• Páginas por sesión. Una vez que llegan los visitantes, ¿cuánto tiempo pasan en su sitio móvil y cuánto leen?
• Velocidad del sitio móvil. Debido a que la gran mayoría de su audiencia accede a su contenido a través de dispositivos móviles, preste mucha atención a los tiempos de carga. La carga lenta podría afectar las tasas de conversión y, en consecuencia, los ingresos.
• Al igual que con su sitio web, querrá realizar un seguimiento de la cantidad de conversiones que recibe desde dispositivos móviles, y si esta cantidad aumenta o disminuye. Busque áreas problemáticas.

Conclusión clave: el análisis móvil permite a los especialistas en marketing mejorar las experiencias de los clientes. Puede saber qué servicios son los más populares y a qué páginas acceden más las personas. Utilice el análisis móvil para ayudar a dar forma a sus estrategias de marketing para 2017.

5. Usa videos

El video se utiliza en muchas estrategias de marketing, como las redes sociales y el contenido de sitios web de marca. Pero también es importante saber que el video representa el 50 por ciento de todos los datos móviles, por lo que es fundamental pensar en el video en el contexto de la experiencia móvil.

Llegue a los clientes a través de una variedad de formatos. Por ejemplo, Adobe publicó el video cómico "Click, Baby, Click" para generar conciencia sobre la comercialización de productos en la nube. El video ha capturado más de 131,000 vistas hasta la fecha y ofrece una visión humorística de lo que sucede cuando los análisis fallan.[

Otras ideas para incorporar videos en su estrategia de marketing móvil incluyen videos breves de blogs, estudios de casos en video y contenido educativo que ayude a sus clientes a obtener más de sus productos y servicios.

Conclusión clave: la combinación de dispositivos móviles y video puede generar una mayor participación y llegar a los clientes a través del formato que prefieran.

Aprovechar los dispositivos móviles con mayor éxito

Mobile es como un tren de carga, avanza y gana velocidad a medida que avanza por las vías. No hay forma de detenerlo, y este medio tiene tantas oportunidades que no querrás pisar el freno. Las tasas de clics móviles y las tasas de apertura de correo electrónico brindan nuevas oportunidades para que las marcas participen realmente en el viaje del cliente.

Para optimizar el éxito, debe desarrollar estrategias de marketing móvil que lo ayuden a comprender mejor a los clientes en contexto y llegar a ellos de manera intencional y reflexiva. Al crear estas estrategias, impulsará una mayor participación, resultados e impacto para su marca.

¿Qué estrategias de marketing móvil usas y encuentras más efectivas? Por favor, comparta sus pensamientos.