Automatyzacja marketingu usług profesjonalnych: mapa drogowa prowadząca do sukcesu

Jeśli masz wątpliwości co do automatyzacji marketingu w usługach profesjonalnych, nie jesteś sam. Istnieją dosłownie tysiące produktów z nakładającymi się możliwościami, złożoną funkcjonalnością i stale ewoluującymi funkcjami. Nic dziwnego, że wiele firm ma trudności z wdrożeniem drogich systemów, ale wyniki są rozczarowane.

W tym poście postaramy się rozwiać pewne zamieszanie i wytyczyć drogę do sukcesu. Zacznijmy od tego, co oznacza automatyzacja marketingu usług profesjonalnych (MA).

Definicja automatyzacji marketingu

Automatyzacja marketingu to wykorzystanie zaawansowanych platform oprogramowania do automatyzacji zarówno rutynowych, jak i złożonych procesów marketingowych, zmniejszając koszty i poprawiając efektywność. Pozwala firmom na jednoczesną personalizację i skalowanie programów marketingowych.

Zestawy funkcji platform do automatyzacji marketingu są bardzo zróżnicowane. Niektóre z najczęstszych funkcji obejmują:

• Marketing e-mailowy
• Formularze i strony docelowe
• Baza leadów, prospektów i klientów (CRM)
• Zarządzanie kampaniami i integracja międzyplatformowa
• Ocena leadów i zarządzanie nimi
• Marketing mediów społecznościowych
• Wsparcie optymalizacji pod kątem wyszukiwarek
• Marketing treści
• Analityka

Świat automatyzacji marketingu szybko się zmienia. Przyjrzyjmy się niektórym trendom napędzającym te zmiany. Te spostrzeżenia powinny pomóc w przewidywaniu pojawiających się możliwości i informowaniu o planowaniu.

Trendy automatyzacji marketingu

1. Adopcja automatyzacji marketingu szybko rośnie.

Rynek automatyzacji marketingu B2B odnotował szybki wzrost w ostatnich latach. Jak widać na wykresie 1, można oczekiwać kontynuacji tej tendencji. Wzrost ten wyraźnie wpływa na usługi profesjonalne. Nasze najnowsze badanie High Growth Study pokazuje, że automatyzacja marketingu należy do pięciu najważniejszych priorytetów marketingowych dla firm o wysokim wzroście w 2023 roku.

Rysunek 1. Światowy rynek oprogramowania do automatyzacji marketingu według wielkości przedsiębiorstwa, 2014 – 2025 (mln USD)

Źródło: badanie Grand View

Ten trend nie jest zaskakujący, biorąc pod uwagę znaczenie pielęgnowania relacji i budowania zaufania w procesie rozwoju biznesu usług profesjonalnych. Zwiększenie widoczności czyjejś wiedzy jest kluczowym sposobem na pielęgnowanie potencjalnych klientów i zdobywanie nowych klientów — a automatyzacja marketingu idealnie nadaje się do wspierania tych celów.

2. Zaawansowanie podstawowej technologii szybko rośnie i tworzy lukę w wiedzy.

Ponieważ zaawansowane technologie, takie jak rozpoznawanie mowy, analizy predykcyjne, zaawansowane testy i sztuczna inteligencja, stają się coraz bardziej zintegrowane z oprogramowaniem do automatyzacji marketingu, platformy te będą coraz bardziej wydajne. Nawet dzisiaj te zaawansowane systemy często oferują więcej funkcji, niż większość firm potrafi zastosować. Tendencja ta prawdopodobnie się pogorszy, ponieważ w nadchodzących latach zostaną dodane bardziej zaawansowane funkcje.

Ta sytuacja stworzyła coś w rodzaju luki w wiedzy — i wiele firm świadczących usługi profesjonalne rozumie, że muszą temu zaradzić. Firmy będą musiały sprostać tej potrzebie, przeprowadzając dodatkowe szkolenia lub angażując zasoby zewnętrzne. Firmy, które nie wykorzystają w pełni swoich inwestycji MA, mogą jednak doświadczyć rozczarowujących wyników.

3. Skoncentrowane na branży platformy i aplikacje do automatyzacji marketingu prawdopodobnie będą się mnożyć.

W miarę wzrostu liczby dostawców automatyzacji marketingu i nasilenia konkurencji spodziewamy się wprowadzenia większej liczby systemów i aplikacji ukierunkowanych na określoną branżę (lub inną niszę) jako strategię. Na przykład Unanet CRM firmy Cosential oferuje system zaprojektowany specjalnie na potrzeby firm AEC. A Higher Logic zbudowała platformę służącą wyjątkowym potrzebom organizacji członkowskich. Ten ruch w kierunku specjalizacji ma sens dla twórców platform, którzy chcą odróżnić swoje produkty od przypływu konkurencyjnych produktów, a także ułatwia profesjonalnym firmom usługowym znalezienie odpowiedniej platformy MA dla swoich klientów. Spodziewamy się kontynuacji tego trendu w kierunku specjalizacji.

4. Firmy, które nie stosują marketingu cyfrowego, pozostają w tyle.

Automatyzacja marketingu wyrosła z cyfrowej transformacji komunikacji i zmieniających się oczekiwań kupujących. Jak można się spodziewać, firmy świadczące usługi profesjonalne, które wykorzystują techniki cyfrowe, zwykle osiągają lepsze wyniki niż te, które tego nie robią.

Najszybciej rozwijające się firmy są znacznie bardziej skłonne do przyjęcia cyfrowych strategii marketingowych. A ci, którzy tego nie robią, są w niekorzystnej sytuacji konkurencyjnej. Ich działania marketingowe będą prawdopodobnie bardziej kosztowne, mniej skuteczne i dotrą do mniejszej grupy odbiorców. Na wysoce konkurencyjnym rynku nie jest to pozycja godna pozazdroszczenia.

Strategie automatyzacji marketingu

Automatyzacja marketingu może pomóc Ci osiągnąć wiele strategicznych celów marketingowych. Sztuczka polega na zrozumieniu, które strategie mają sens dla Twojej firmy. Zrozumienie celów strategicznych pomaga również określić, jakie wskaźniki należy śledzić i optymalizować. Oto strategie najlepiej dopasowane do potrzeb usług profesjonalnych.

1. Przyciąganie większej liczby nowych leadów. Bardzo powszechnym celem wielu firm, rozwijanie przepływu nowych potencjalnych klientów, jest czymś, do czego dobrze nadaje się większość systemów MA. Często wiąże się to z połączeniem treści zoptymalizowanych pod kątem SEO, mediów społecznościowych i wpisów gości w celu zwiększenia widoczności. Dzięki możliwości automatyzacji wdrażania i śledzenia pozyskiwania na różnych platformach możesz mierzyć sukces i odpowiednio optymalizować swój program.
2. Lepsze kwalifikowanie nowych potencjalnych klientów. Gdy przyciągniesz więcej potencjalnych klientów, niektórzy będą wykwalifikowani i gotowi do zaangażowania. Inni są od tego dalecy. Jak możesz odróżnić? Część odpowiedzi znajduje się w treści, którą udostępniasz. Jeśli jest dobrze ukierunkowany, przekonasz się, że Twoje lepsze perspektywy będą do niego naturalnie przyciągane, ponieważ przemawia bezpośrednio do ich potrzeb. Możesz także spróbować lead scoringu. Większość systemów z funkcjami CRM automatycznie przypisze potencjalnym klientom ocenę gotowości w oparciu o z góry określone kryteria behawioralne. Te dwa mechanizmy współpracują ze sobą, aby osiągnąć strategiczny cel, jakim jest pozyskiwanie lepiej wykwalifikowanych leadów.
3. Segmentacja bazy danych w celu lepszego targetowania i większej personalizacji. Wszyscy potencjalni klienci mają różne potrzeby. Nie ma sensu traktować ich tak samo. Jednak gdy masz jedną gigantyczną listę, może być trudno tego nie robić. To jedno z najlepszych zastosowań tych systemów. Zapewniają narzędzia do automatycznego segmentowania listy według kryteriów demograficznych lub behawioralnych. A kiedy nałożysz na siebie kryteria, Twoja strategia marketingowa stanie się skutecznie „spersonalizowana”.
4. Dbanie o potencjalnych klientów w celu rozwijania lepszych możliwości. Niektóre branże usług profesjonalnych działają w bardzo długich cyklach zamykania. Możesz łatwo spędzić lata czekając, aż potencjalny klient będzie potrzebował twoich usług. Profesjonalne usługi to nie zakupy pod wpływem impulsu. Na szczęście zarządzanie kampanią opiekuńczą lub „kroplową” jest czymś, co te systemy dobrze sobie radzą — tak wiele działań opiekuńczych w środkowej części ścieżki można zautomatyzować. Czas i treść tych „dotknięć” można zaprogramować z wyprzedzeniem, dzięki czemu wymagana jest niewielka ciągła uwaga.
5. Identyfikacja gotowych możliwości sprzedaży. W pewnym momencie wielu potencjalnych klientów będzie potrzebować usług, które zapewniasz. Jeśli te osoby były dobrze wychowane, będą wiedziały, jak możesz im pomóc, a Twoja firma będzie najważniejsza. Kiedy nadejdzie właściwy czas, skontaktują się z tobą. Istnieje również szereg technik sondowania zainteresowania. Możesz na przykład skonfigurować system tak, aby od czasu do czasu wysyłał ofertę bezpłatnych konsultacji. W ten sposób możesz szukać okazji, jednocześnie minimalizując inwestycję czasową.
6. Zwiększanie widoczności Twojej wiedzy specjalistycznej. W usługach profesjonalnych mamy duże wyzwanie marketingowe. Sprzedajemy ekspertyzy. Jednak bez względu na to, jak cenna jest to wiedza, jest ona niewidoczna. Jak więc potencjalny klient może dowiedzieć się o Twojej wiedzy specjalistycznej? Najlepszym sposobem jest zademonstrowanie tego — uczynienie go widocznym i namacalnym. Można to zrobić, edukując odbiorców, korzystając z postów na blogach, seminariów internetowych, filmów, wystąpień publicznych, mediów społecznościowych itp., Aby pokazać ludziom zainteresowanym Twoją specjalizacją, w jaki sposób rozwiązujesz problemy podobne do ich. Automatyzacja marketingu jest idealnym narzędziem do dostarczania tych informacji właściwemu klientowi we właściwym czasie.
7. Poprawa retencji klientów. Wiele profesjonalnych usług ma charakter epizodyczny. Klienci potrzebują firmy od czasu do czasu, ale nie w sposób ciągły. Z perspektywy firmy utrzymywanie stałych relacji z klientami, gdy jesteś zajęty pracą z innymi klientami, może być trudne. Co więcej, wielu byłych klientów może nie zdawać sobie sprawy z pełnego zakresu wiedzy specjalistycznej Twojej firmy i szukać kogoś innego, kto wykona pracę, którą z łatwością sobie poradzisz. Automatyzacja marketingu zapewnia jednak pewną ulgę, automatyzując wiele z tych bieżących interakcji. Dobre programowanie przewyższa dobre intencje.
8. Śledzenie i optymalizacja inwestycji marketingowych. Ustalenie, co działa w kontekście marketingowym, zawsze stanowiło wyzwanie. Możliwości śledzenia dzisiejszych nowoczesnych platform MA pomagają odpowiedzieć na to odwieczne pytanie. Integracja międzykanałowa umożliwia śledzenie i optymalizację strategii, dostarczając informacji potrzebnych do poprawy zwrotu z inwestycji.
9. Zwiększenie produktywności Twojego zespołu marketingowego. To jest łatwe do zdobycia jako wygrana. Ze względu na swoją konstrukcję i funkcjonalność systemy automatyzacji marketingu usług profesjonalnych prawie zawsze mają ogromny wpływ na produktywność zespołu marketingowego. Właśnie do tego zostały stworzone: wyeliminować powtarzalną harówkę z kampanii marketingowych. Oczywiście należy je skonfigurować na początku — często jest to pracochłonny proces — ale później oszczędność czasu narasta każdego dnia.
10. Oszczędność rozliczanego czasu. Walka między rozliczanym czasem a rozwojem biznesu od dawna jest stałym elementem modelu „sprzedawca-wykonawca”. Potencjalni klienci chcą się spotkać i poznać z kim będą pracować. Jako osoba posiadająca specjalistyczną wiedzę jesteś produktem. Jeśli więc potencjalny klient jest sprawdzany, kwalifikowany i pielęgnowany przed interakcją z płatnym profesjonalistą, oszczędza to wiele niepodlegających rozliczeniu godzin rozwoju biznesu. Lepiej wykwalifikowani, lepiej wykształceni kandydaci maksymalizują czas rozliczeniowy.

Kiedy zastanowisz się nad tą listą strategicznych priorytetów marketingowych, łatwo zrozumiesz, dlaczego automatyzacja marketingu cieszy się tak dużym wzrostem i innowacjami. Zmienia strategie, które byłyby kosztowne i trudne do wdrożenia w praktyczne realia.

Proces automatyzacji marketingu

Chociaż obietnica zautomatyzowanego marketingu to muzyka dla wielu profesjonalistów, rzeczywistość jest często bardzo rozczarowująca. Jest prosty powód tego smutnego stanu rzeczy.

Zły marketing, zautomatyzowany, to nadal zły marketing.

Ale jest lepszy sposób. Wierzymy, że wielu typowych problemów związanych z automatyzacją marketingu usług profesjonalnych można uniknąć, stosując systematyczny proces. Przeanalizujmy kluczowe kroki.

Krok 1. Zbadaj grupę docelową.

Najskuteczniejsze strategie automatyzacji marketingu opierają się na dokładnym zrozumieniu docelowych odbiorców. Nie ma lepszego sposobu na osiągnięcie tego niż ustrukturyzowane, systematyczne badania.

Jako praktykujący profesjonaliści czujemy, że dobrze znamy naszych klientów. Ale osobiste doświadczenia mogą łatwo sprowadzić cię na manowce. Prawdopodobnie będziesz zbyt pewny siebie i przegapisz martwe punkty w swoim zrozumieniu. Firmy, które systematycznie badają swoich docelowych odbiorców, rozwijają się szybciej i są bardziej rentowne.

Gdzie należy skoncentrować swoje badania? W miarę możliwości powinieneś spróbować zrozumieć całą podróż klienta. Sama ankieta satysfakcji klienta nie pomoże Ci zrozumieć, które kwestie motywują Twoich klientów i kierują procesem wyboru firmy. Gdzie szukają nowych informacji? W jakich konferencjach uczestniczą? Tego typu informacje będą nieocenione podczas budowania strategii automatyzacji.

Aby uzyskać szybki przegląd najbardziej produktywnych obszarów badań, zapoznaj się z tym postem dotyczącym najważniejszych pytań dotyczących badań biznesowych. Aby zagłębić się w proces badawczy i zrozumieć, które podejścia badawcze najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom, pobierz nasz przewodnik po badaniach usług profesjonalnych.

Krok 2. Określ swoje strategiczne cele marketingowe.

Niestety, wiele firm podchodzi do automatyzacji marketingu, mając jedynie mgliste pojęcie o tym, jakie konkretne cele biznesowe chcą osiągnąć (patrz Strategie automatyzacji marketingu powyżej). Powiedzmy, że chcesz rozwijać określoną praktykę lub firmę jako całość. Jakie powinny być Twoje strategiczne cele marketingowe?

Oczywista odpowiedź jest taka, że ​​powinny one mieć na celu rozwiązanie konkretnych problemów, które hamują wzrost. Badania, które właśnie ukończyłeś w kroku 1, będą niezwykle pomocne w uzyskaniu odpowiedzi. W jednym przypadku problemem może być niewystarczająca widoczność wśród docelowych odbiorców. W innym może to być obniżony procent zamknięcia. Jak możesz odróżnić?

Zacznij od uporządkowania analizy w kontekście lejka marketingowego (zobacz rysunek 2). Zbadaj każdy etap procesu, aby określić, gdzie Twoja praktyka lub firma zawodzi.

Rysunek 2. Lejek marketingowy

Masz za mało leadów? Czy są dobrze wykwalifikowani? Czy Twój proces wychowawczy jest skuteczny? Czy przekształcają się w możliwości biznesowe? Czy są łatwe czy trudne do zamknięcia?

Uważamy również, że bardzo przydatne jest porównywanie wyników z szybko rozwijającymi się firmami z Twojej branży. To ćwiczenie pozwala określić, gdzie masz mocne strony, na których możesz budować, a gdzie są obszary słabości, które wymagają uwagi. Mając te informacje, możesz sformułować swoje strategiczne cele marketingowe i umieścić je we właściwym kontekście biznesowym.

Krok 3. Zidentyfikuj swoje techniki marketingowe.

Wybrane techniki marketingowe powinny być oparte na strategicznych celach marketingowych i cechach docelowych odbiorców. Powinieneś być w stanie znaleźć to w badaniu przeprowadzonym w kroku 1.

Powiedzmy, że Twoim wyzwaniem marketingowym jest niska widoczność wśród docelowych odbiorców. Jaki jest najlepszy sposób na zwiększenie widoczności? Najpierw spróbuj odkryć, jakie problemy ich dotyczą. W jakich konferencjach uczestniczą? Czy wolą webinaria czy seminaria? Z jakich mediów społecznościowych korzystają?

Zastanawiając się, jak dotrzeć do odbiorców, będziesz chciał zapoznać się z pełnym zestawem technik marketingu usług profesjonalnych. Najlepsze wyniki są zwykle osiągane, gdy zachowasz równowagę między technikami tradycyjnymi i cyfrowymi, które pasują zarówno do preferencji odbiorców, jak i do Twoich mocnych stron marketingowych.

Na szczęście masz wybór. Większość tradycyjnych technik marketingowych ma cyfrowe odpowiedniki.

Rysunek 3. Techniki marketingu online i offline

Jak ilustruje rysunek 3, możesz kontaktować się twarzą w twarz lub korzystać z mediów społecznościowych — lub obu. Możliwe są zarówno wystąpienia, jak i seminaria internetowe.

Nie daj się zwieść osobistym preferencjom ani tym, czego oczekuje od Ciebie dostawca automatyzacji marketingu. Twoje wskazówki powinny pochodzić z Twojego profilu odbiorców i tego, co preferują. Automatyzacja marketingu jest przydatna we wspieraniu wielu strategii. Twoja strategia marketingowa powinna kierować wyborem oprogramowania, a nie odwrotnie.

Kolejnym kryterium wyboru technik marketingowych jest skuteczność. Niektóre podejścia marketingowe są po prostu bardziej skuteczne niż inne. Co roku przeprowadzamy badanie, które identyfikuje najskuteczniejsze techniki dla firm świadczących usługi profesjonalne. Łącząc tę ​​perspektywę z preferencjami odbiorców, możesz znaleźć zestaw technik, które dadzą ci rzeczywistą przewagę nad konkurencją, z których większość nadal sprzedaje „tak, jak zawsze to robiliśmy”.

Krok 4. Opracuj strategię dotyczącą treści.

Jest to jeden z najczęstszych punktów awarii w nieudanych wdrożeniach MA. Skuteczniejsze dostarczanie złych treści nie jest wygraną. Syf na wejściu, syf na wyjściu.

MA automatyzuje i personalizuje dostarczanie treści. Nie mówi ci, jaka powinna być ta treść. To jest zadanie Twojej strategii dotyczącej treści.

Twoje treści muszą spełniać dwa zadania. Po pierwsze, musi być odpowiedni dla odbiorców. Zwykle oznacza to, że dotyczy tematu, który bardzo interesuje twoją grupę docelową. Może to być na przykład problem, z którym boryka się cała ich branża. Ale nie każdy problem, z którym zmagają się Twoi odbiorcy docelowi, ma związek z usługami oferowanymi przez Twoją firmę.

I jest szansa, że ​​nie wszystkie usługi, które oferujesz, mają taką samą wartość dla Twojej firmy. Niektóre usługi mają wyższe marże lub w naturalny sposób prowadzą do poszerzenia relacji. Tak więc kwestie, o których zdecydujesz się pisać i mówić, muszą być również istotne dla celów marketingowych Twojej firmy.

Wynikowe nakładanie się pokazano na rysunku 4.

Rysunek 4. Wokół jakich tematów powinieneś rozwijać treści?

Próbujesz zidentyfikować kwestie, które służą dwóm celom: 1) są bardzo interesujące dla twoich potencjalnych klientów; oraz 2) kluczowe usługi Twojej firmy pomagają je rozwiązać.

Opracowując strategię dotyczącą treści, należy wziąć pod uwagę jeszcze jeden wymiar. Twoje treści muszą dotyczyć wszystkich etapów lejka marketingowego (patrz rysunek 2 powyżej). Powinieneś mieć treści, które przyciągają nowe perspektywy, angażują potencjalnych klientów w czasie i przekonują dojrzałe możliwości zostania Twoimi klientami. Problem wielu programów magisterskich polega na tym, że koncentrują się one tylko na treściach odpowiednich dla jednego etapu — na przykład przyciągają zainteresowanie, ale nie pielęgnują ani nie zamykają.

Krok 5. Zorganizuj przepływ marketingowy.

W tym momencie wiesz, jakich technik marketingowych użyjesz, na jakich problemach i tematach chcesz się skoncentrować oraz jakie rodzaje treści wdrożysz na każdym etapie swojego potoku. Teraz czas na uporządkowanie przepływu przez system automatyzacji marketingu.

Ta czynność jest często określana jako przepływ pracy w świecie MA. Jakie zachowanie wyzwala dalsze działanie? Co się dzieje, gdy odwiedzający witrynę kliknie w konkretną ofertę? Jakie dane są śledzone? Jakie treści uzupełniające są wysyłane? Kiedy jest wysyłany? Jakie inne działania są podejmowane?

Jak widać, dokumentowanie przepływów pracy wiąże się z wieloma szczegółami i dużą specyfiką. To może być wyzwanie. Ale korzyści są realne. Raz skonfigurowany system MA jest w pełni skalowalny i działa przez całą dobę. Automatycznie dostarcza Twoje treści i wszelkie dalsze wiadomości. Nie ma potrzeby posiadania zespołu osób wspierających personel. Twój system MA nigdy nie śpi i nigdy nie „zapomina” o kontynuacji.

Krok 6. Wybierz i zaprogramuj swoją platformę do automatyzacji marketingu.

W końcu nadszedł czas, aby wybrać platformę do automatyzacji marketingu. Wiem, prawdopodobnie zacząłeś tę podróż od wyboru platformy kilka miesięcy temu. To mógł być zły pomysł. Dlaczego? Możliwości platformy różnią się tak bardzo, że jeśli nie wiesz dokładnie, jakiej funkcjonalności potrzebujesz (co właśnie określiłeś w ostatnim kroku), istnieje niebezpieczeństwo, że wybierzesz źle dopasowane rozwiązanie.

Czasami systemom brakuje kluczowej funkcji lub mogą być zbyt złożone i drogie w stosunku do Twoich potrzeb. Dokładne zrozumienie, do czego potrzebny jest system, zapobiega tym kłopotliwym rozbieżnościom. Nie zapomnij również zastanowić się, jakiego rodzaju funkcji śledzenia będziesz potrzebować. Posiadanie odpowiednich narzędzi analitycznych umożliwia optymalizację programu marketingowego w miarę upływu czasu.

Po wybraniu systemu można zakończyć programowanie. Oznacza to konfigurowanie przepływów pracy i ustalanie funkcji, takich jak kryteria oceny potencjalnych klientów i harmonogram działań następczych. Jeśli jest to Twoja pierwsza próba automatyzacji przepływów pracy, niektóre z tych decyzji mogą być najlepszymi przypuszczeniami. Nie przejmuj się tym zbytnio, ponieważ wkrótce będziesz miał okazję je przetestować i udoskonalić.

Krok 7. Cykl optymalizacji — testuj, śledź i dostosuj.

Do tego momentu nasze omówienie procesu automatyzacji marketingu koncentrowało się na wyborze i konfiguracji Twojego systemu. Teraz nadszedł czas, aby zacząć zbierać korzyści poprzez optymalizację jego działania i wydajności.

Jeśli wykonałeś kroki opisane powyżej, masz przemyślaną i dobrze udokumentowaną strategię. Jak się sprawuje?

Zacznij od śledzenia początkowej wydajności systemu. Co się dzieje z wizytami na stronie? Ile pobierasz? Jaki jest Twój procent konwersji?

Chociaż możesz śledzić niezliczone zmienne, zalecamy rozpoczęcie od prostych działań i skupienie się na zaledwie kilku kluczowych danych. Będą to wskaźniki, które odzwierciedlają cele strategiczne, które ustaliłeś wcześniej.

Na szczęście wiele nowoczesnych platform MA jest wyposażonych w solidne narzędzia do raportowania i pulpity nawigacyjne. Zapewniają one dobre miejsca startowe i umożliwiają ustalenie punktów odniesienia dla wydajności.

Po ustaleniu podstawowych poziomów wydajności można przystąpić do testowania i optymalizacji. Przeprowadź burzę mózgów, aby poprawić wydajność. Następnie przetestuj je, aby ustalić, czy twoje eksperymentalne ulepszenie faktycznie robi różnicę. Niektóre systemy mają wbudowane narzędzia testowe — na przykład narzędzia, które umożliwiają testowanie A/B dwóch wersji e-maila lub strony docelowej.

Gdy znajdziesz odmianę, która przewyższa linię bazową, zwycięzcą zostaje nowa linia bazowa lub „kontrola”, którą będziesz próbował udoskonalić w kolejnych testach. W ten sposób będziesz mógł rozwiązywać problemy i optymalizować wydajność.

Ostatnia myśl

Automatyzacja marketingu zostanie i wkrótce stanie się standardową częścią wszystkich programów marketingu usług profesjonalnych. Odpowiednio wdrożony jest sposobem zarówno na personalizację, jak i skalowanie strategii marketingowej. Doskonale nadaje się również do budowania świadomości firmy i budowania zaufania w czasie, co sprawia, że ​​świetnie pasuje do każdej firmy świadczącej usługi profesjonalne.

Oczywiście są wyzwania i pułapki. Żaden system MA nie zmieni złych komunikatów w dobre leady. Twoja strategia musi opierać się na solidnym zrozumieniu docelowych odbiorców oraz mocnych i słabych stron Twojej firmy. I jest ta luka w umiejętnościach ziewania. Platformy są tak skuteczne, jak mądrość i umiejętności zespołu, który je tworzy i obsługuje.

Przewodnik planowania marketingowego — wydanie trzecie

Przewodnik planowania marketingowego dla firm świadczących usługi profesjonalne

Pobierz teraz