Marketing treści w handlu elektronicznym: 7 wskazówek

Sprawdzone strategie marketingu treści w e-commerce

Według Content Marketing Institute, content marketing to „strategiczne podejście marketingowe skoncentrowane na tworzeniu i dystrybucji wartościowych, istotnych i spójnych treści w celu przyciągnięcia i utrzymania jasno określonej grupy odbiorców – i ostatecznie do prowadzenia dochodowych działań klientów”. Mając na uwadze tę definicję, zastanów się, jak uwzględnić te podstawowe wskazówki podczas opracowywania strategii marketingu treści dla Twojej marki e-commerce.

1. Pracuj z influencerami w swojej niszy

Jedną ze strategii treści dla e-commerce, która zyskuje na popularności, jest wykorzystanie influencerów. Pojęcie „influencera” może natychmiast wywołać obrazy celebrytów lub osobowości mediów społecznościowych z milionami obserwujących. Jednak niekoniecznie musisz się martwić, że poświęcisz wszystkie swoje zasoby, aby zatrudnić celebrytę do promowania Twojej marki.

W rzeczywistości wybór mikroinfluencera, który dobrze pasuje do Twojej marki, prawdopodobnie przyniesie lepsze rezultaty niż zatrudnienie blogera celebrytów – a także będzie znacznie tańszy. Według badania 14 000 dorosłych przeprowadzonego przez Collective Bias, 70 procent millenialsów preferowało poparcie ze strony rówieśników, a nie celebrytów. Wybierając mikroinfluencera, pamiętaj o następujących wskazówkach:

• Zacznij od własnych obserwatorów: jeśli znajdziesz kogoś z przyzwoitymi obserwatorami, który jest już zainteresowany Twoją marką, jest to dobre miejsce na rozpoczęcie.
• Pozostań w swojej niszy: wybierz influencera, który dobrze pasuje do Twoich produktów i usług. Nie rozgałęziaj się zbyt daleko, aby znaleźć kogoś, kto jest „popularny”, w przeciwnym razie możesz stworzyć niezręczne dopasowanie.
• Szukaj spójności i zaangażowania: skup się na znalezieniu influencera, który regularnie publikuje posty. Następnie sprawdź, jak dużo interakcji uzyskują jego posty. Influencer, który konsekwentnie zdobywa polubienia i komentarze pod postami (i odpowiada na nie), prawdopodobnie odniesie sukces angażując grupę docelową.

Po znalezieniu potencjalnego influencera nadszedł czas, aby porozmawiać o szczegółach strategii dotyczącej treści e-commerce. Upewnij się, że wszyscy jasno rozumieją cele marketingu treści, wytyczne, głos marki i warunki płatności.

2. Zwiększ wiarygodność dzięki zweryfikowanym opiniom Google

Recenzje online są dziś wszechobecne i mogą mieć istotny wpływ na to, czy konsumenci dokonują zakupu. Przez jakiś czas tworzenie treści dla strategii e-commerce polegało na tworzeniu nieautentycznych recenzji w celu zwiększenia rankingów wyszukiwania i manipulowania zaufaniem do marek i produktów. Jednak nie jest to już realna opcja. Większość kupujących i wyszukiwarek szuka teraz zweryfikowanych recenzji od prawdziwych ludzi. Google nagradza witryny e-commerce wiarygodnymi recenzjami sporządzonymi za pośrednictwem platformy Google Review Partner, takiej jak Trustpilot.

Tworzenie recenzji i zarządzanie nimi to niezwykle ważna część dobrej strategii content marketingu w e-commerce. Może poprawić Twoją widoczność w wyszukiwarkach i reputację wśród potencjalnych klientów. Ponadto niektóre programy ułatwiają przekształcanie recenzji w atrakcyjną treść e-commerce, idealną do publikowania w mediach społecznościowych i witrynie.

3. Złóż oświadczenie na swojej stronie docelowej

Optymalizacja stron docelowych Twojej witryny jest istotnym aspektem marketingu treści w witrynach e-commerce. W końcu odwiedzający, którzy widzą strony docelowe, są już ogólnie zainteresowani Twoją marką i produktami, od których mogą zacząć. Atrakcyjna, dobrze zaprojektowana strona docelowa tworzy pozytywną interakcję z Twoją marką i zapewnia płynne wrażenia użytkownika. Wysokiej jakości strony docelowe mogą również wykazywać wysokie współczynniki konwersji, dlatego warto zainwestować w tworzenie wysokiej jakości treści dla witryn e-commerce.

Oto kilka ważnych kroków, aby ulepszyć stronę docelową:

• Bezpośredni ruch przez organizację: strona docelowa może działać jako lotnisko lub dworzec kolejowy. Jest to miejsce, w którym odwiedzający spotykają się przed przejściem do innych obszarów witryny (np. strony produktów, często zadawane pytania, dane kontaktowe). Dzięki inteligentnej organizacji i intuicyjnemu układowi linków możesz ułatwić odwiedzającym poruszanie się po Twojej witrynie w sposób, który najprawdopodobniej doprowadzi do sprzedaży.
• Przedstaw przegląd swojej marki: dostosowana strona docelowa może zawierać żądane elementy. Dodanie treści e-commerce, takich jak referencje, recenzje, aktualne promocje i linki nawigacyjne, może dać odwiedzającym szybki przegląd, który prezentuje najlepsze aspekty Twojej marki.
• Twórz wyjątkowe treści e-commerce: pisanie treści na stronach docelowych witryn e-commerce może mieć znaczący wpływ na klientów i boty wyszukiwarek, więc warto zlecić tworzenie treści dla e-commerce, aby opracować kopię przyjazną dla SEO i łatwą do odczytania.

Marketing treści w e-commerce może być niezwykle konkurencyjną areną, a wielu konsumentów podejmuje natychmiastowe decyzje dotyczące marek na podstawie szybkiego przeglądu swoich stron internetowych. Wysokiej jakości strona docelowa z wyjątkową zawartością e-commerce może zachwycić potencjalnych klientów i zapewnić niezawodne współczynniki konwersji.

4. Zaangażuj publiczność poprzez wideo

Jeśli spędziłeś jakiś czas na badaniu treści marketingowych dla witryn e-commerce, wiesz, że dziedzina ewoluowała przez lata. Rodzaje tworzenia treści dla e-commerce i metody content marketingu nieustannie dostosowują się do nowych algorytmów wyszukiwarek, zachowań konsumentów i dostępnej technologii. Jedną z największych zmian było przejście w kierunku treści wideo, ponieważ coraz więcej marketerów rozumie samą moc tego formatu.

Liczne badania potwierdzają, że video marketing może być niezwykle skuteczny jako metoda tworzenia treści dla e-commerce. Kluczem do tego, aby działał on dla Twojej marki, jest wybór sposobu włączenia wideo do ogólnej strategii marketingu treści w e-commerce. Dostępnych jest kilka opcji:

• Dodanie filmu do swojej witryny, aby zaprezentować produkty lub podsumować swoją markę
• Oferowanie webinaru, aby zapewnić odbiorcom cenne i szczere porady
• Tworzenie krótkich filmów marketingowych w celu debiutu nowych produktów
• Wykorzystywanie platform mediów społecznościowych (np. Facebook Live, Instagram Live) do angażowania odbiorców poprzez filmy na żywo
• Tworzenie ciągłej serii filmów na YouTube

Ważne jest, aby wiedzieć, jaki rodzaj wideo ma największy potencjał dotarcia do docelowych odbiorców. Na przykład młodsi widzowie wolą krótkie filmy, podczas gdy starsi widzowie uważają, że dłuższe filmy są bardziej atrakcyjne. Opracuj treści wideo w ramach strategii content marketingu dla e-commerce, która dokładnie odzwierciedla Twoją markę i odpowiada preferencjom docelowych odbiorców.

5. Wzmocnij swój wynik EAT

Niedawne aktualizacje szerokiego rdzenia algorytmu Google kontynuują tendencję wyszukiwarek do nagradzania wysokiej jakości, trafnych treści e-commerce z wyższymi rankingami. Jedna ważna aktualizacja zwiększa nacisk na wynik EAT dla oceniających jakość wyszukiwania Google. Termin ten obejmuje słowa Ekspertyza, Autorytet i Wiarygodność. Wraz ze wzrostem znaczenia wyniku EAT ważne jest, aby upewnić się, że robisz wszystko, co możesz, aby poprawić zawartość e-commerce swojej marki w tych obszarach.

• Ekspertyza: Pokaż konsumentom i wyszukiwarkom, że znasz się na swoich produktach i branży. Upewnij się, że treść redakcyjna, w tym posty na blogu, zawiera nazwisko i biografię autora. Jeśli korzystasz z usługi, która pomaga w tworzeniu treści dla e-commerce, upewnij się, że Twoje treści pochodzą od autorów, którzy mogą udowodnić, że posiadają wiedzę na dany temat.
• Autorytet: W kategoriach e-commerce ten obszar służy jako dowód ekspertyzy. Jednym ze sposobów na zwiększenie autorytetu firmy jest przejście w kierunku marki osobistej. Obejmuje to inwestowanie we własną markę, a także wybieranie influencerów i wyższej kadry kierowniczej, którzy mają solidne, pozytywne marki osobiste.
• Wiarygodność: nadaj priorytet bezpieczeństwu technicznemu swojej strony. Oznacza to posiadanie aktualnego certyfikatu SSL i adresu „HTTP”, który automatycznie przekierowuje na adres URL „HTTPS”. Upewnij się, że Twój koszyk i systemy kasowe są bezpieczne i mają weryfikowalne certyfikaty i plakietki.

Podczas opracowywania unikalnej strategii content marketingu w e-commerce, upewnij się, że koncepcja EAT jest na pierwszym planie. Znalezienie więcej sposobów na podkreślenie swojej wiedzy, autorytetu i wiarygodności może poprawić ranking wyszukiwania i ugruntować Twoją reputację jako lidera w branży. To jeden z najlepszych sposobów angażowania się w tworzenie treści dla e-commerce.

6. Bądź pomocny, nie nachalny

Chociaż wiesz, że celem Twoich treści jest przyciągnięcie ludzi do Twojej marki i sprzedaż, nigdy nie powinno to być oczywiste dla Twoich czytelników. Posty na blogu, aktualizacje w mediach społecznościowych i filmy są najskuteczniejsze jako forma tworzenia treści dla e-commerce, gdy widzowie uznają je za wartościowe i pomocne. W przeciwieństwie do tego, wielu konsumentów natychmiast odrzuca treści, które uważają za manipulacyjne, „wyprzedażowe” lub nieszczere. Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby upewnić się, że Twoje treści są zgodne z oczekiwaniami odbiorców:

• Upewnij się, że każda opowiadana historia przedstawia klienta, a nie markę, jako bohatera.
• Nie wskakuj na każdy modny temat; angażuj się tylko wtedy, gdy ma to sens dla Twojej marki.
• Udziel przydatnych porad dotyczących korzystania z produktów, takich jak filmy instruktażowe lub samouczki.
• Bardzo ostrożnie angażuj się w marketing przyczynowy: upewnij się, że Twoja kampania wygląda na autentyczną i może realnie pomóc wybranej sprawie.
• Regularnie oceniaj swoją zawartość, aby ocenić jej skuteczność, a następnie wprowadzaj niezbędne zmiany w dowolnej zawartości, która nie działa.

Niezależnie od tego, czy publikujesz blogi, tworzysz filmy w mediach społecznościowych na żywo, czy tworzysz treści SEO, upewnij się, że zawsze stawiasz konsumenta na pierwszym miejscu. Twórz unikalne, wartościowe treści — nie dopracowane oferty sprzedaży.

7. Regularnie aktualizuj i odświeżaj opisy treści e-commerce

Niezależnie od tego, czy prowadzisz duży sklep e-commerce, czy mały, jedną z najczęściej pomijanych części Twojej witryny są rzeczywiste opisy produktów i kategorii e-commerce. Kiedy opisy kategorii i produktów stają się nieaktualne, nie wyświetlają już pozycji dla słów kluczowych lub nie oferują cennych informacji potencjalnym nabywcom, oznacza to, że brakuje Twojej strategii treści dla e-commerce. Aby tego uniknąć, musisz regularnie aktualizować i odświeżać opisy treści e-commerce.

W przypadku dużych witryn e-commerce problem tkwi w liczbie posiadanych kodów SKU produktów oraz potencjalnym czasie i kosztach związanych z aktualizacją i odświeżaniem. Jak aktualizować i przepisywać 100 000 SKU produktów?! W przypadku mniejszych witryn e-commerce może to być po prostu brak przepustowości. Jesteś tak zajęty obsługą wszystkich innych części swojej firmy, że faktyczne pisanie treści i tworzenie treści pozostaje w tyle. Oto jeden ze sposobów na pokonanie tych przeszkód w celu aktualizacji opisów treści e-commerce.

Korzystaj z usług pisania specjalizujących się w tworzeniu treści dla e-commerce

Niezależnie od tego, czy masz setki tysięcy kodów SKU, czy mniej niż sto, możesz skorzystać z usług specjalizujących się w pisaniu treści dla witryn e-commerce. Te usługi pisania treści dla e-commerce zazwyczaj mają setki pisarzy, którzy mogą pomóc wyeliminować tysiące opisów w ułamku czasu, jaki zajęłoby to Twojemu zespołowi. Co więcej, świetni autorzy treści e-commerce mają wiedzę w zakresie optymalizacji SEO i mogą wykorzystywać Twoje słowa kluczowe w nagłówkach, punktorach i meta-tekście, aby pomóc Ci uzyskać jak najlepsze korzyści z wysiłków związanych z tworzeniem treści.

Pierwszym krokiem jest przeprowadzenie audytu treści i sprawdzenie, które z opisów produktów lub kategorii są skuteczne, przeprowadzenie badania słów kluczowych, aby wiedzieć, dla jakich słów kluczowych chcesz się pozycjonować, a następnie wynajęcie usługi pisania treści dla witryn e-commerce.

Marketing treści w e-commerce: Twój sekret sukcesu

Posiadanie skutecznej strategii content marketingu w e-commerce znacznie zwiększa Twoje szanse na awans na szczyt świata e-commerce. W przypadku większości marek skuteczna strategia treści dla e-commerce będzie obejmować więcej niż jeden rodzaj tworzenia treści. Na szczęście nie musisz samodzielnie tworzyć każdego elementu. Możesz wynająć usługę, która pomoże w tworzeniu treści dla e-commerce lub agencję zajmującą się pisaniem treści SEO.

Kiedy pracujesz nad wdrożeniem marketingu treści w witrynach e-commerce, upewnij się, że twoi autorzy, wpływowe osoby, projektanci stron internetowych i twórcy starają się jasno i dokładnie reprezentować Twoją markę. Wyszukiwarki nagradzają treści wysokiej jakości, podobnie jak Twoi potencjalni klienci.