10 rzeczy, które organizacje non-profit mogą teraz zrobić, aby poprawić swoje profile społeczne

Organizacje non-profit mają ciasny statek: organizują wydarzenia, zarządzają wolontariuszami i zapewniają pozytywny wpływ na społeczność – a wszystko to przy bardzo skromnym budżecie. Przy ograniczonych zasobach obecność w mediach społecznościowych może wydawać się kolejnym pracochłonnym elementem na rosnącej liście rzeczy do zrobienia.

Częścią atrakcyjności mediów społecznościowych jest możliwość dotarcia do szerszej publiczności bez dużego budżetu. Media społecznościowe pomagają szerszej grupie wsparcia zrozumieć, w jaki sposób mogą najlepiej pomóc Twojemu zespołowi w osiągnięciu celów na czas i w ramach budżetu.

Nawet jeśli krajobraz mediów społecznościowych się zmienia – algorytmy są dostosowywane, pojawiają się nowe platformy – social media wciąż można liczyć jako taktykę marketingową, która przynosi rezultaty.

1. Utrzymuj łączność społecznościową

Większość organizacji non-profit (88%) stwierdziła, że ​​ich najważniejszymi narzędziami komunikacji są poczta e-mail i strony internetowe, mimo że aż 97% z nich jest na Facebooku. Dlaczego nie połączyć tej mocy? Beth Kanter, konsultantka non-profit, autorka Beth's Blog – jednego z najdłużej działających i najpopularniejszych blogów o organizacjach non-profit i mediach społecznościowych, ma to do powiedzenia na temat tego, jak wykorzystać obecność społeczną organizacji non-profit:

„Media społecznościowe nie powinny być tam same; powinien być zintegrowany i dostosowany do twoich strategicznych celów i docelowych odbiorców. Rolą, którą może odgrywać naprawdę dobrze, jest zaangażowanie, zwłaszcza zaangażowanie i zatrzymanie dawców, skłonienie ludzi do zwrócenia uwagi – przykucie ich uwagi”.

Co to oznacza dla Ciebie? Spraw, aby Twoje media społecznościowe pracowały ciężej (i generuj darowizny!), upewniając się, że Twoje konta społecznościowe są zgodne z innymi rodzajami komunikacji. Chcesz więcej zapisów do newslettera? Tweetuj link do rejestracji i dowiedz się, dlaczego przyniesie korzyści Twoim odbiorcom. Chcesz zobaczyć większy ruch na swoim blogu? Napisz post na Facebooku i połącz go z powrotem do swojej witryny, aby zachęcić Cię do odwiedzin. Promujesz wydarzenie? Rozmieść to na każdym profilu społecznościowym i wyślij wiadomość. Połączenie swoich wysiłków ze społecznością internetową tylko poprawia Twój zasięg.

2. Dowiedz się, jakie treści działają najlepiej

Media społecznościowe ułatwiają odbiorcom rozmowę między sobą, a od czasu do czasu po prostu wyrażają swoją opinię. To także świetna okazja, aby bezpośrednio zapytać odbiorców, co chcieliby zobaczyć! To świetny sposób na rozpoczęcie tworzenia matrycy treści, o których wiesz, że będą rezonować z odbiorcami.

Kivi Leroux Miller, konsultant ds. organizacji non-profit i prezes organizacji non-profit Marketing Guide, sugeruje:

„Jakie problemy mają ludzie w swoim życiu, gdy próbują żyć zgodnie z wartościami, które podzielają z twoją organizacją? Jakie wskazówki lub narzędzia możesz im dać, które ułatwią im życie, gdy starają się być lepszymi ekologami, miłośnikami zwierząt, rodzicami itp.?

Następnym razem, gdy będziesz zmagać się z aktualizacją statusu, wypróbuj jedną z sugestii Kivi: może to być podstawa zupełnie nowej strategii dotyczącej treści.

3. Wzmocnij swoich zwolenników

Nie masz wystarczającego budżetu, aby zatrudnić pełnoetatowego menedżera mediów społecznościowych? Nie bój się. Media społecznościowe polegają na tworzeniu społeczności zwolenników i umożliwieniu im dzielenia się Twoim przesłaniem. Chara Odhner, Senior Copywriter i część zespołu społecznego w organizacji charytatywnej: woda, jest zaznajomiona z dawaniem sympatykom organizacji charytatywnej czegoś do biegania:

„Jako organizacja, która od pierwszego dnia ma budżet na reklamę i marketing w wysokości 0 USD, wcześnie zainwestowaliśmy w media społecznościowe” — powiedział Odhner. „I kochamy serwisy społecznościowe za to, co robi najlepiej: wzmacnianie naszej społeczności kibiców”.

4. Poznaj swoich odbiorców

Wielkim błędem popełnianym przez organizacje non-profit jest założenie, że ich odbiorcy są ogólnie. Zwykle wiąże się to z brakiem dedykowanego zespołu marketingowego lub posiadaniem bardzo zajętego zespołu. Ale brak zrozumienia, kto najprawdopodobniej przekaże Twojej organizacji pieniądze, może ogólnie zaszkodzić Twoim darowiznom.

„Wiele organizacji non-profit mówi:„ cóż, nasza publiczność to ogół społeczeństwa ”, ale jeśli myślisz, że przemawiasz do ogółu społeczeństwa, prawdopodobnie nie rozmawiasz z nikim” – mówi Bridgett Colling, dyrektor ds. marketingu treści w See3. Communications, agencja cyfrowa dla organizacji non-profit i spraw społecznych.

Obecność w mediach społecznościowych pozwala zrozumieć, kto najprawdopodobniej zaangażuje się w twoją sprawę. Niezależnie od tego, czy przyglądasz się polubień na swojej stronie na Facebooku, czy patrzysz na wyrafinowane analizy – media społecznościowe mogą zapewnić niesamowity wgląd w to, kto wspiera Twoją sprawę.

5. Pokaż swoim zwolennikom kilka zakulisowych działań

Humanizowanie personelu i organizacji pokazuje obserwującym, ile energii Twój zespół wnosi do ich ważnej pracy. Pokazuje również dawców – i potencjalnych dawców! – dokładnie na co przeznaczają swoje pieniądze.

6. Zaangażowanie > Nadawanie

Twoje profile społecznościowe nie są billboardem, to linia imprezowa. Tak jak nie krzyczałbyś podczas połączenia konferencyjnego, nie powinieneś ograniczać swoich wiadomości społecznościowych do jednowierszowych wiadomości. Wracając do Odhnera charytatywnego:woda:

„Najważniejszą rzeczą w mediach społecznościowych jest coś, o czym wiele firm i organizacji często zapomina: to media społecznościowe. Zamiast tego wiele marek wykorzystuje media społecznościowe jako platformę nadawczą”.

Jednym z odkrycia, które wyróżniało się w ankiecie Case Foundation, było to, że 74% organizacji non-profit używa mediów społecznościowych jako megafonu do ogłaszania wydarzeń i potrzeb w zakresie darowizn. Spróbuj sformułować swój następny post jako pytanie lub jako okazję do zastanowienia się.

7. Pamiętaj: kanały informacyjne są na zawsze

Według Buffera rozmiary list e-mailowych wzrosły w ciągu ostatniego roku o 11%. Liczba obserwujących na Facebooku i Twitterze wzrosła odpowiednio o 42% i 37%. W przypadku organizacji non-profit media społecznościowe rozwijają się 3 razy szybciej niż poczta e-mail. Według Hubspot ponad połowa organizacji non-profit spędza 2 godziny lub mniej tygodniowo na marketingu w mediach społecznościowych. Twoja organizacja non-profit może chcieć sprawdzić, jak skuteczne są Twoje działania e-mail marketingowe i ponownie skalibrować swoje działania.

To nie tylko niesamowity wzrost, to ciekawe okno na to, jak odbiorcy traktują pocztę e-mail w porównaniu z kontami społecznościowymi. Wiadomości e-mail muszą być otwarte, aby można je było przeczytać, ale aktualizacje społecznościowe są częścią większego organizmu, który działa jako „wiadomość”, a nie „marketing”. Zacznij myśleć o swoim kanale aktualności jak o archiwum bibliotecznym z ciągle rosnącym członkostwem.

8. Napisz strategię

Według ankiety Hubspot większość organizacji non-profit nie ma udokumentowanej strategii w mediach społecznościowych. Zamiast tego polegają na jednym pracowniku, który będzie głosem i analitykiem odpowiedzialnym za konto, i mają nadzieję, że ta osoba nigdy nie odejdzie.

Zamiast zrzucać tę odpowiedzialność na jedną osobę, pracuj nad strategią mediów społecznościowych, która odzwierciedla sposób, w jaki Twoja organizacja rozmawia z odbiorcami. Zastanów się nad celami, rodzajem informacji, które są najbardziej odpowiednie i uwagami na temat tego, co tradycyjnie działa dobrze.

9. Wypróbuj trzy „A”

Jako wiceprezes ds. marketingu w Bloomerang, Steven Shattuck wie, jak sprawić, by prośby o darowizny były odpowiednie dla dużej liczby odbiorców.

Shattuck opracował formułę, która odzwierciedla wyjątkowe potrzeby komunikacyjne organizacji non-profit. Jest to trzyczęściowy system dla organizacji non-profit, który nazywa „Trzy A”:

• Docenienie – 1/3 twoich aktualizacji społecznościowych powinna docenić darczyńców, osoby wspierające, wolontariuszy i pracowników
• Rzecznictwo – 1/3 powinna angażować się i udostępniać treści innych grup lub organizacji non-profit, które są istotne dla Twojej okolicy
• Odwołania – 1/3 powinna zabiegać o darowizny lub pomoc

Najważniejsze dla wszystkich tych segmentów: bądź szczery. Ludzie w internecie są coraz bardziej świadomi tego, w jaki sposób media społecznościowe są wykorzystywane do ich sprzedaży. Komunikuj się z sercem, a twoje intencje się spełnią.

10. Wyróżnij Dawcę

Zmagasz się z tym, o czym pisać? Spróbuj wyróżnić dawcę. To świetny sposób na nawiązanie kontaktu z członkiem społeczności i docenienie go. Zapraszasz stymulującą rozmowę i sprawiasz, że poczują się dumni ze swojego wkładu w Twoją organizację. Daje to również wyróżnionemu darczyńcy okazję do podzielenia się swoimi przekonaniami z własną społecznością internetową. Może to inspiruje ich rówieśników do podobnego gestu.

Organizacje non-profit ciężko pracują, a społeczeństwo musi być siłą, która jest warta wysiłku, którego wymaga. Twoja społeczność może pomóc Ci nawiązać kontakt i zainspirować się własną społecznością. Te powiązania mogą przerodzić się w darowizny, których potrzebujesz, aby coś zmienić.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak Vonigo może pomóc organizacjom non-profit? Przeczytaj naszą historię Habitat for Humanity lub obejrzyj studium przypadku, obejrzyj studium przypadku Goodwill Industries lub zarezerwuj bezpłatne prywatne demo, a pokażemy Ci, jak Vonigo może pomóc Twojej organizacji non-profit.