10 cose che le organizzazioni non profit possono fare in questo momento per migliorare i loro profili social

Le organizzazioni non profit gestiscono una nave ristretta: stanno organizzando eventi, gestendo volontari e fornendo un impatto positivo sulla comunità, il tutto con un budget ridotto. Con risorse limitate, una presenza sui social media può sembrare un altro elemento pesante in una lista di cose da fare in aumento.

Parte del fascino dei social media è la possibilità di attingere a un pubblico più ampio senza un budget enorme. I social media aiutano il tuo gruppo di supporto più ampio a capire come possono aiutare al meglio il tuo team a raggiungere i propri obiettivi in ​​tempo e nel rispetto del budget.

Anche se il panorama dei social media cambia - gli algoritmi vengono modificati, emergono nuove piattaforme - i social possono ancora essere considerati una tattica di marketing che fornisce risultati.

1. Mantieni il tuo social connesso

La stragrande maggioranza delle organizzazioni non profit (88%) ha affermato che i loro strumenti di comunicazione più importanti erano la posta elettronica e i loro siti Web, anche se il 97% di loro è su Facebook. Perché non combinare quel potere? Beth Kanter, consulente no-profit, autrice di Beth's Blog, uno dei blog più longevi e popolari sulle organizzazioni no profit e sui social media, ha questo da dire su come sfruttare la presenza sui social delle organizzazioni no profit:

“I social media non dovrebbero essere là fuori da soli; dovrebbe essere integrato e allineato con i tuoi obiettivi strategici e il pubblico di destinazione. Il ruolo che può svolgere davvero bene è il coinvolgimento, in particolare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei donatori, in modo che le persone prestino attenzione, catturando la loro attenzione".

Cosa significa per te? Fai in modo che i tuoi social media lavorino di più (e promuovi le donazioni!) assicurandoti che i tuoi account social siano al passo con le altre tue comunicazioni. Vuoi più iscrizioni alla newsletter? Twitta il link di registrazione e perché andrà a beneficio del tuo pubblico. Hai bisogno di vedere più traffico sul tuo blog? Scrivi un post su Facebook e ricollegalo al tuo sito per stimolare la tua visita. Promuovere un evento? Spruzzalo su ogni singolo profilo social e spargi la voce. Collegare i tuoi sforzi alla tua comunità online migliora solo la tua portata.

2. Comprendi quali contenuti funzionano meglio

I social media creano un modo semplice per il tuo pubblico di parlare con te, tra di loro e, occasionalmente, solo per esprimere la propria opinione. È anche una grande opportunità per te chiedere direttamente al tuo pubblico cosa vorrebbe vedere! Questo è un ottimo modo per iniziare a sviluppare una matrice di contenuti che sai risuonerà con il tuo pubblico.

Kivi Leroux Miller, consulente no profit e presidente della guida al marketing no profit, suggerisce di chiedere:

“Quali problemi hanno le persone nella propria vita quando cercano di vivere i valori che condividono con la vostra organizzazione? Quali suggerimenti o strumenti puoi dare loro per semplificare la loro vita mentre cercano di essere migliori ambientalisti, amanti degli animali, genitori, ecc.?"

La prossima volta che stai lottando con un aggiornamento di stato, prova uno dei suggerimenti di Kivi: potrebbe essere la base di una nuova strategia di contenuti.

3. Potenzia i tuoi sostenitori

Non hai abbastanza budget per assumere un social media manager a tempo pieno? Non aver paura. I social media si basano sulla creazione di una comunità di sostenitori e sulla loro capacità di condividere il tuo messaggio. Chara Odhner, Senior Copywriter e parte del team sociale di charity: water, sa dare ai sostenitori dell'organizzazione qualcosa con cui correre:

"Come organizzazione che ha avuto un budget pubblicitario e di marketing di $ 0 sin dal primo giorno, abbiamo investito nei social sin dall'inizio", ha affermato Odhner. "E amiamo il social per ciò che sa fare meglio: rafforzare la nostra comunità di sostenitori".

4. Conosci il tuo pubblico

Un grosso errore che fanno le organizzazioni non profit è presumere che il loro pubblico sia generale. Di solito è legato alla mancanza di un team di marketing dedicato o all'averne uno super impegnato. Ma non capire chi è più propenso a dare soldi alla tua organizzazione può danneggiare le tue donazioni in generale.

"Molte organizzazioni no profit dicono, 'beh, il nostro pubblico è il grande pubblico', ma se pensi di parlare al grande pubblico, probabilmente non parli con nessuno", afferma Bridgett Colling, Direttore del Content Marketing di See3 Communications, un'agenzia digitale per il non profit e le cause sociali.

Essere sui social media ti dà una comprensione di chi è più probabile che si impegni con la tua causa. Che tu stia guardando i Mi piace sulla tua pagina Facebook o guardando analisi sofisticate, i social media possono offrire informazioni incredibili su chi sostiene la tua causa.

5. Mostra ai tuoi sostenitori alcune azioni dietro le quinte

Umanizzare il tuo staff e la tua organizzazione mostra ai tuoi follower quanta energia porta il tuo team al loro importante lavoro. Mostra anche i donatori e i potenziali donatori! – esattamente ciò che il loro denaro va a sostenere.

6. Coinvolgimento > Trasmissione

I tuoi profili social non sono un cartellone pubblicitario, sono una linea di partito. Proprio come non urleresti durante una teleconferenza, non dovresti limitare i tuoi messaggi sui social ai telegiornali di una riga. Torna a Odhner of Charity:water:

“La cosa più potente dei social media è qualcosa che molte aziende e organizzazioni spesso dimenticano: sono i social. Invece, molti marchi utilizzano i social media come piattaforma di trasmissione".

Una scoperta che si è distinto dal sondaggio della Case Foundation è che il 74% delle organizzazioni non profit utilizza i social media come un megafono per annunciare eventi e necessità di donazioni. Prova a formulare il tuo prossimo post come una domanda o come un'opportunità per valutare.

7. Ricorda: i feed di notizie sono per sempre

Secondo Buffer, le dimensioni delle liste di posta elettronica sono cresciute dell'11% nell'ultimo anno. I follower di Facebook e Twitter sono cresciuti rispettivamente del 42% e del 37%. Per le organizzazioni non profit, i social media stanno crescendo 3 volte più velocemente delle e-mail. Secondo Hubspot, più della metà delle organizzazioni no profit trascorre 2 ore o meno a settimana sul social media marketing. La tua organizzazione non profit potrebbe voler vedere quanto sono efficaci i tuoi sforzi di email marketing e ricalibrare i loro sforzi.

Questa non è solo una crescita sorprendente, è una finestra interessante su come il pubblico tratta la propria posta elettronica rispetto ai propri account social. Le email devono essere aperte per essere lette, ma gli aggiornamenti social fanno parte di un organismo più ampio che agisce come "notizia" piuttosto che "marketing". Inizia a pensare al tuo newsfeed come a un archivio di una biblioteca con un abbonamento in continua crescita.

8. Scrivi una strategia

Secondo un sondaggio Hubspot, la maggior parte delle organizzazioni non profit non ha una strategia documentata sui social media. Invece, si affidano a un dipendente come voce e analista dietro l'account e sperano che quella persona non se ne vada mai.

Invece di affidare tale responsabilità a una sola persona, lavora su una strategia di social media che rifletta il modo in cui la tua organizzazione parla al tuo pubblico. Considera gli obiettivi, il tipo di informazioni più appropriato e le note su ciò che tradizionalmente funziona bene.

9. Prova le tre "A".

In qualità di vicepresidente marketing di Bloomerang, Steven Shattuck sa come rendere le richieste di donazioni rilevanti per un vasto pubblico.

Shattuck ha messo insieme una formula che riflette le esigenze di comunicazione uniche di un'organizzazione no profit. È un sistema in tre parti per le organizzazioni non profit che lui chiama le "Tre A":

• Apprezzamento: 1/3 dei tuoi aggiornamenti sociali dovrebbe riconoscere i tuoi donatori, sostenitori, volontari e dipendenti
• Advocacy – 1/3 dovrebbe impegnarsi e condividere con il contenuto di altri gruppi o organizzazioni no profit rilevanti per la tua area
• Appelli – 1/3 dovrebbe sollecitare donazioni o aiuto

La cosa più importante per tutti questi segmenti: essere genuini. Le persone su Internet sono sempre più consapevoli di come i social media vengono utilizzati per vendere loro. Comunica con il cuore e le tue intenzioni si realizzeranno.

10. Evidenzia un donatore

Lottando con cosa scrivere? Prova a mettere in evidenza un donatore. È un ottimo modo per entrare in contatto e apprezzare un membro della comunità. Inviti conversazioni stimolanti e li fai sentire orgogliosi del loro contributo alla tua organizzazione. Crea anche un'opportunità per il tuo donatore evidenziato di condividere le proprie convinzioni con la propria comunità online. Potrebbe essere ciò che ispira i loro coetanei a fare un gesto simile.

Le organizzazioni no profit lavorano sodo e il sociale deve essere una forza che valga lo sforzo che richiede. Il tuo social può aiutarti a connetterti e ad essere ispirato dalla tua comunità. Queste connessioni potrebbero trasformarsi nelle donazioni di cui hai bisogno per continuare a fare la differenza.

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