10 cosas que las organizaciones sin fines de lucro pueden hacer ahora mismo para mejorar sus perfiles sociales

Las organizaciones sin fines de lucro manejan un barco apretado: están organizando eventos, administrando voluntarios y brindando impactos positivos en la comunidad, todo con un presupuesto reducido. Con recursos limitados, una presencia en las redes sociales puede parecer otro elemento laborioso en una lista de tareas pendientes cada vez mayor.

Parte del atractivo de las redes sociales es poder llegar a un público más amplio sin un gran presupuesto. Las redes sociales ayudan a su grupo de apoyo más amplio a comprender cómo pueden ayudar mejor a su equipo a lograr sus objetivos a tiempo y dentro del presupuesto.

Incluso a medida que cambia el panorama de las redes sociales (se ajustan los algoritmos, surgen nuevas plataformas), todavía se puede contar con las redes sociales como una táctica de marketing que ofrece resultados.

1. Mantén tus redes sociales conectadas

Las organizaciones sin fines de lucro abrumadoramente (88 %) dijeron que sus herramientas de comunicación más importantes eran el correo electrónico y sus sitios web, aunque el 97 % de ellas están en Facebook. ¿Por qué no combinar ese poder? Beth Kanter, consultora de organizaciones sin fines de lucro, autora de Beth's Blog, uno de los blogs más antiguos y populares sobre organizaciones sin fines de lucro y redes sociales, dice lo siguiente sobre cómo aprovechar la presencia social de sus organizaciones sin fines de lucro:

“Las redes sociales no deberían estar ahí solas; debe estar integrado y alineado con sus objetivos estratégicos y audiencias objetivo. El papel que puede desempeñar realmente bien es el compromiso, especialmente el compromiso y la retención de donantes, haciendo que las personas presten atención, captando su atención”.

¿Qué significa eso para ti? Haga que sus redes sociales trabajen más (¡y genere donaciones!) asegurándose de que sus cuentas sociales estén en sintonía con sus otras comunicaciones. ¿Quieres más suscripciones al boletín? Tuitee el enlace de registro y por qué beneficiará a su audiencia. ¿Necesitas ver un mayor tráfico en tu blog? Escriba una publicación en Facebook y vincúlela a su sitio para estimular su visita. ¿Promover un evento? Muéstrelo en todos los perfiles sociales y corra la voz. Conectar sus esfuerzos con su comunidad en línea solo mejora su alcance.

2. Comprenda qué contenido funciona mejor

Las redes sociales crean una manera fácil para que su audiencia hable con usted, entre ellos y, ocasionalmente, solo para expresar su opinión. ¡También es una gran oportunidad para que preguntes directamente a tu audiencia qué les gustaría ver! Esta es una excelente manera de comenzar a desarrollar una matriz de contenido que sabe que resonará con su audiencia.

Kivi Leroux Miller, consultora sin fines de lucro y presidenta de Nonprofit Marketing Guide, sugiere preguntar:

“¿Qué problemas tienen las personas en sus propias vidas cuando intentan vivir los valores que comparten con su organización? ¿Qué consejos o herramientas puede darles para facilitarles la vida mientras tratan de ser mejores ecologistas, amantes de los animales, padres, etc.?

La próxima vez que tenga problemas con una actualización de estado, pruebe una de las sugerencias de Kivi: podría ser la base de una nueva estrategia de contenido.

3. Empodera a tus seguidores

¿No tiene suficiente presupuesto para contratar a un administrador de redes sociales a tiempo completo? No temáis. Las redes sociales se tratan de crear una comunidad de seguidores y empoderarlos para compartir su mensaje. Chara Odhner, redactora senior y parte del equipo social de la organización benéfica: agua, está familiarizada con dar a los seguidores de la organización benéfica algo con lo que correr:

“Como organización que ha tenido un presupuesto de publicidad y marketing de $0 desde el primer día, invertimos en redes sociales desde el principio”, dijo Odhner. “Y amamos las redes sociales por lo que mejor hacen: fortalecer nuestra comunidad de seguidores”.

4. Conoce a tu audiencia

Un gran error que cometen las organizaciones sin fines de lucro es asumir que su audiencia es general. Por lo general, eso está relacionado con no tener un equipo de marketing dedicado o tener uno súper ocupado. Pero no entender quién es más probable que le dé dinero a su organización puede perjudicar sus donaciones en general.

“Muchas organizaciones sin fines de lucro dicen, 'bueno, nuestra audiencia es el público en general', pero si crees que estás hablando con el público en general, probablemente no estés hablando con nadie”, dice Bridgett Colling, directora de marketing de contenido de See3. Communications, una agencia digital para organizaciones sin fines de lucro y causas sociales.

Estar en las redes sociales te da una idea de quién es más probable que se comprometa con tu causa. Ya sea que esté observando los Me gusta en su página de Facebook o mirando análisis sofisticados, las redes sociales pueden ofrecer una perspectiva increíble sobre quién apoya su causa.

5. Muestre a sus seguidores algo de acción detrás de escena

Humanizar a su personal y organización muestra a sus seguidores cuánta energía aporta su equipo a su importante trabajo. También muestra a los donantes, ¡y a los posibles donantes! – exactamente lo que su dinero se destina a apoyar.

6. Compromiso > Difusión

Tus perfiles sociales no son una valla publicitaria, son una línea de partido. Al igual que no gritaría durante una conferencia telefónica, no debe limitar sus mensajes sociales a noticieros de una sola línea. Volver a Odhner de la caridad:agua:

“Lo más poderoso de las redes sociales es algo que muchas empresas y organizaciones suelen olvidar: es social. En cambio, muchas marcas usan las redes sociales como plataforma de transmisión”.

Un hallazgo que se destacó de la encuesta de Case Foundation fue que el 74 por ciento de las organizaciones sin fines de lucro usan las redes sociales como un megáfono para anunciar eventos y necesidades de donación. Intente redactar su próxima publicación como una pregunta o como una oportunidad para opinar.

7. Recuerde: las fuentes de noticias son para siempre

Según Buffer, el tamaño de las listas de correo electrónico creció un 11 % el año pasado. Los seguidores de Facebook y Twitter crecieron un 42% y un 37%, respectivamente. Para las organizaciones sin fines de lucro, las redes sociales están creciendo 3 veces más rápido que el correo electrónico. Según Hubspot, más de la mitad de las organizaciones sin fines de lucro dedican 2 horas o menos por semana al marketing en redes sociales. Es posible que su organización sin fines de lucro quiera ver qué tan efectivos son sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y recalibrar sus esfuerzos.

Eso no es solo un crecimiento asombroso, es una ventana interesante sobre cómo las audiencias tratan su correo electrónico en comparación con sus cuentas sociales. Los correos electrónicos deben abrirse para poder leerse, pero las actualizaciones sociales son parte de un organismo más grande que actúa como "noticias" en lugar de "marketing". Empiece a pensar en su fuente de noticias como un archivo de biblioteca con una membresía en constante crecimiento.

8. Escribe una estrategia

Según una encuesta de Hubspot, la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro no tienen una estrategia de redes sociales documentada. En cambio, confían en que un empleado sea la voz y el analista detrás de la cuenta y esperan que esa persona nunca se vaya.

En lugar de poner esa responsabilidad en una sola persona, trabaje en una estrategia de redes sociales que refleje la forma en que su organización le habla a su audiencia. Considere los objetivos, el tipo de información que es más apropiado y las notas sobre lo que tradicionalmente funciona bien.

9. Pruebe las tres 'A'

Como vicepresidente de marketing de Bloomerang, Steven Shattuck sabe cómo hacer que las solicitudes de donación sean relevantes para una gran audiencia.

Shattuck elaboró ​​una fórmula que refleja las necesidades únicas de comunicación de una organización sin fines de lucro. Es un sistema de tres partes para organizaciones sin fines de lucro que él llama las "Tres A":

• Apreciación: 1/3 de sus actualizaciones sociales deben reconocer a sus donantes, simpatizantes, voluntarios y empleados
• Defensa: 1/3 debe participar y compartir con el contenido de otros grupos u organizaciones sin fines de lucro que sean relevantes para su área
• Apelaciones: 1/3 debe solicitar donaciones o ayuda

Lo más importante para todos estos segmentos: ser genuino. Las personas en Internet son cada vez más conscientes de cómo se utilizan las redes sociales para venderles. Comunícate con el corazón y tus intenciones se harán realidad.

10. Resalte a un donante

Luchando con qué escribir? Intente resaltar un donante. Es una excelente manera de conectarse y apreciar a un miembro de la comunidad. Invitas a una conversación estimulante y haces que se sientan orgullosos de su contribución a tu organización. También crea una oportunidad para que su donante destacado comparta sus convicciones con su propia comunidad en línea. Podría ser lo que inspira a sus compañeros a hacer un gesto similar.

Las organizaciones sin fines de lucro trabajan duro y las necesidades sociales deben ser una fuerza que valga la pena el esfuerzo que requiere. Su social puede ayudarlo a conectarse e inspirarse en su propia comunidad. Esas conexiones podrían convertirse en las donaciones que necesita para seguir marcando la diferencia.

¿Quiere saber más sobre cómo Vonigo puede ayudar a las organizaciones sin fines de lucro? Lea nuestra historia de Habitat for Humanity o vea el estudio de caso, vea nuestro estudio de caso de Goodwill Industries o reserve una demostración privada gratuita y le mostraremos cómo Vonigo puede ayudar a su organización sin fines de lucro.