10 สิ่งที่องค์กรไม่แสวงหากำไรสามารถทำได้ในขณะนี้เพื่อปรับปรุงโปรไฟล์ทางสังคมของพวกเขา

องค์กรไม่แสวงผลกำไรดำเนินกิจการอย่างคับคั่ง: พวกเขากำลังจัดกิจกรรม จัดการอาสาสมัคร และมอบผลกระทบเชิงบวกแก่ชุมชน – ทั้งหมดนี้ใช้งบประมาณเพียงเล็กน้อย ด้วยทรัพยากรที่จำกัด การมีอยู่ของโซเชียลมีเดียอาจดูเหมือนเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องใช้แรงงานจำนวนมากในรายการสิ่งที่ต้องทำที่เพิ่มขึ้น

ส่วนหนึ่งของการอุทธรณ์ของโซเชียลมีเดียคือการสามารถเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นโดยไม่ต้องใช้งบประมาณจำนวนมาก โซเชียลมีเดียช่วยให้กลุ่มสนับสนุนในวงกว้างของคุณเข้าใจว่าพวกเขาสามารถช่วยให้ทีมของคุณบรรลุเป้าหมายในเวลาและภายในงบประมาณได้ดีที่สุดได้อย่างไร

แม้ว่าภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียจะเปลี่ยนไป – อัลกอริธึมได้รับการปรับปรุง แพลตฟอร์มใหม่ก็เกิดขึ้น – โซเชียลยังคงสามารถนับได้ว่าเป็นกลวิธีทางการตลาดที่ให้ผลลัพธ์

1. ให้สังคมของคุณเชื่อมต่อ

องค์กรไม่แสวงหากำไรอย่างท่วมท้น (88%) กล่าวว่าเครื่องมือสื่อสารที่สำคัญที่สุดของพวกเขาคืออีเมลและเว็บไซต์ของตน แม้ว่า 97% ของพวกเขาทั้งหมดใช้ Facebook ทำไมไม่รวมพลังนั้นเข้าด้วยกันล่ะ? Beth Kanter ที่ปรึกษาไม่แสวงหาผลกำไร ผู้เขียน Beth's Blog หนึ่งในบล็อกที่ยาวที่สุดและได้รับความนิยมมากที่สุดเกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงหากำไรและโซเชียลมีเดีย กล่าวถึงวิธีใช้ประโยชน์จากสถานะทางสังคมขององค์กรที่ไม่หวังผลกำไรของคุณ:

“โซเชียลมีเดียไม่ควรอยู่ข้างนอกคนเดียว ควรบูรณาการและสอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และกลุ่มเป้าหมายของคุณ บทบาทที่สามารถเล่นได้ดีมากคือการมีส่วนร่วม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการมีส่วนร่วมของผู้บริจาคและการรักษาผู้บริจาค ทำให้ผู้คนให้ความสนใจ—ดึงดูดความสนใจของพวกเขา”

นั่นหมายถึงอะไรสำหรับคุณ? ทำให้โซเชียลมีเดียของคุณทำงานหนักขึ้น (และขับเคลื่อนการบริจาค!) โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีโซเชียลของคุณสอดคล้องกับการสื่อสารอื่นๆ ของคุณ ต้องการสมัครรับจดหมายข่าวเพิ่มเติมหรือไม่? ทวีตลิงก์ลงทะเบียนและเหตุใดจึงเป็นประโยชน์ต่อผู้ชมของคุณ ต้องการดูปริมาณการใช้งานที่สูงขึ้นในบล็อกของคุณหรือไม่ เขียนโพสต์บน Facebook และเชื่อมโยงกลับไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อกระตุ้นการเยี่ยมชมของคุณ โปรโมทงาน? สาดมันไปทั่วทุกโปรไฟล์โซเชียลและบอกออกไป การเชื่อมโยงความพยายามของคุณกับชุมชนออนไลน์จะช่วยเพิ่มการเข้าถึงของคุณเท่านั้น

2. ทำความเข้าใจว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุด

โซเชียลมีเดียสร้างวิธีง่ายๆ ให้ผู้ชมของคุณพูดคุยกับคุณ ท่ามกลางพวกเขา และบางครั้งเพียงเพื่อแสดงความคิดเห็นของพวกเขา นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสที่ดีสำหรับคุณที่จะถามผู้ชมโดยตรงว่าพวกเขาอยากเห็นอะไร! นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นพัฒนาเมทริกซ์ของเนื้อหาที่คุณรู้ว่าจะโดนใจผู้ชมของคุณ

Kivi Leroux Miller ที่ปรึกษาที่ไม่แสวงหากำไรและประธานคู่มือการตลาดที่ไม่แสวงหากำไร แนะนำให้ถาม:

“ผู้คนมีปัญหาอะไรในชีวิตของตัวเองเมื่อพยายามใช้ค่านิยมที่พวกเขาแบ่งปันกับองค์กรของคุณ? มีเคล็ดลับหรือเครื่องมืออะไรบ้างที่จะช่วยให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นในขณะที่พวกเขาพยายามเป็นนักสิ่งแวดล้อมที่ดีขึ้น ผู้รักสัตว์ พ่อแม่ ฯลฯ”

ครั้งต่อไปที่คุณประสบปัญหาในการอัปเดตสถานะ ให้ลองทำตามคำแนะนำของ Kivi: มันอาจเป็นพื้นฐานของกลยุทธ์เนื้อหาใหม่เอี่ยม

3. เพิ่มพลังให้ผู้สนับสนุนของคุณ

ไม่มีงบประมาณเพียงพอที่จะจ้างผู้จัดการโซเชียลมีเดียแบบเต็มเวลาใช่หรือไม่ อย่ากลัวเลย โซเชียลมีเดียคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างชุมชนของผู้สนับสนุน และส่งเสริมให้พวกเขาแบ่งปันข้อความของคุณ Chara Odhner นักเขียนคำโฆษณาอาวุโสและเป็นส่วนหนึ่งของทีมโซเชียลที่ Charity: Water คุ้นเคยกับการมอบบางสิ่งให้กับผู้สนับสนุนการกุศล:

Odhner กล่าวว่า "ในฐานะองค์กรที่มีงบประมาณโฆษณาและการตลาด 0 ดอลลาร์สหรัฐฯ ตั้งแต่วันแรก เราลงทุนในสังคมตั้งแต่เนิ่นๆ “และเรารักสังคมในสิ่งที่ทำได้ดีที่สุด: การเสริมสร้างชุมชนผู้สนับสนุนของเรา”

4. รู้จักผู้ชมของคุณ

ข้อผิดพลาดใหญ่ประการหนึ่งที่องค์กรไม่แสวงหากำไรทำคือการสมมติว่าผู้ชมเป็นผู้ชมทั่วไป มักจะเกี่ยวข้องกับการไม่มีทีมการตลาดโดยเฉพาะ หรือการไม่มีทีมที่ยุ่งมาก แต่การไม่เข้าใจว่าใครเป็นผู้ให้เงินแก่องค์กรของคุณมากที่สุดอาจส่งผลเสียต่อเงินบริจาคของคุณโดยรวม

“องค์กรไม่แสวงหากำไรจำนวนมากพูดว่า 'ผู้ชมของเราเป็นบุคคลทั่วไป' แต่ถ้าคุณคิดว่าคุณกำลังพูดกับประชาชนทั่วไป คุณก็อาจจะกำลังคุยกับใครๆ อยู่” Bridgett Colling ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดเนื้อหาที่ See3 กล่าว การสื่อสาร หน่วยงานดิจิทัลสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและเพื่อสังคม

การใช้โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเข้าใจว่าใครมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับประเด็นของคุณมากที่สุด ไม่ว่าคุณจะดูไลค์บนหน้า Facebook ของคุณหรือดูการวิเคราะห์ที่ซับซ้อน โซเชียลมีเดียสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เหลือเชื่อว่าใครสนับสนุนสาเหตุของคุณ

5. แสดงเบื้องหลังการดำเนินการให้ผู้สนับสนุนของคุณดู

การทำให้พนักงานและองค์กรของคุณมีมนุษยธรรมจะแสดงให้ผู้ติดตามของคุณเห็นว่าทีมของคุณมีพลังงานมากเพียงใดกับงานสำคัญของพวกเขา นอกจากนี้ยังแสดงผู้บริจาค – และผู้บริจาคที่มีศักยภาพ! – เงินของพวกเขาไปสนับสนุนอะไรกันแน่

6. การมีส่วนร่วม > การออกอากาศ

โปรไฟล์โซเชียลของคุณไม่ใช่ป้ายโฆษณา แต่เป็นสายปาร์ตี้ เช่นเดียวกับที่คุณจะไม่กรีดร้องในการประชุมทางโทรศัพท์ คุณไม่ควรจำกัดการส่งข้อความทางสังคมของคุณให้อยู่ในรายการข่าวแบบบรรทัดเดียว กลับไปที่ Odhner แห่งการกุศล:น้ำ:

“สิ่งที่ทรงพลังที่สุดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียคือสิ่งที่บริษัทและองค์กรต่างๆ มักลืมไป นั่นคือ สังคม หลายแบรนด์ใช้โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มการออกอากาศแทน”

สิ่งหนึ่งที่โดดเด่นจากการสำรวจของ Case Foundation คือ 74% ขององค์กรไม่แสวงหากำไรใช้โซเชียลมีเดียเป็นโทรโข่งเพื่อประกาศกิจกรรมและความต้องการบริจาค ลองใช้ถ้อยคำโพสต์ถัดไปของคุณเป็นคำถามหรือเป็นโอกาสในการแสดงความคิดเห็น

7. ข้อควรจำ: ฟีดข่าวจะคงอยู่ตลอดไป

จากข้อมูลของบัฟเฟอร์ ขนาดรายการอีเมลเพิ่มขึ้น 11% ในปีที่ผ่านมา ผู้ติดตาม Facebook และ Twitter เพิ่มขึ้น 42% และ 37% ตามลำดับ สำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไร โซเชียลมีเดียเติบโตเร็วกว่าอีเมลถึง 3 เท่า ตาม Hubspot องค์กรไม่แสวงหากำไรมากกว่าครึ่งใช้เวลา 2 ชั่วโมงหรือน้อยกว่าต่อสัปดาห์ในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณอาจต้องการดูว่าความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดและปรับเทียบความพยายามของพวกเขาใหม่

นั่นไม่ใช่แค่การเติบโตที่น่าทึ่งเท่านั้น แต่ยังเป็นหน้าต่างที่น่าสนใจสำหรับวิธีที่ผู้ชมปฏิบัติต่ออีเมลของพวกเขาเทียบกับบัญชีโซเชียลของพวกเขา ต้องเปิดอีเมลเพื่อที่จะอ่าน แต่การอัปเดตทางสังคมเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งมีชีวิตขนาดใหญ่ที่ทำหน้าที่เป็น "ข่าว" มากกว่า "การตลาด" เริ่มนึกถึงฟีดข่าวของคุณเป็นคลังข้อมูลของห้องสมุดด้วยการเป็นสมาชิกที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

8. เขียนกลยุทธ์

จากการสำรวจของ Hubspot องค์กรไม่แสวงผลกำไรส่วนใหญ่ไม่มีเอกสารกลยุทธ์ด้านโซเชียลมีเดีย แต่พวกเขาพึ่งพาพนักงานคนหนึ่งเป็นกระบอกเสียงและนักวิเคราะห์เบื้องหลังบัญชี และหวังว่าบุคคลนั้นจะไม่จากไป

แทนที่จะใส่ความรับผิดชอบนั้นให้คนๆ เดียว ให้ใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่สะท้อนวิธีที่องค์กรของคุณพูดคุยกับผู้ชมของคุณ พิจารณาเป้าหมาย ประเภทของข้อมูลที่เหมาะสมที่สุด และจดบันทึกสิ่งที่ได้ผลดีตามธรรมเนียมปฏิบัติ

9. ลองใช้ Three 'A's

ในฐานะรองประธานฝ่ายการตลาดที่ Bloomerang Steven Shattuck รู้วิธีส่งคำขอบริจาคที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมจำนวนมาก

Shattuck รวบรวมสูตรที่สะท้อนความต้องการด้านการสื่อสารที่เป็นเอกลักษณ์ขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไร เป็นระบบสามส่วนสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรที่เขาเรียกว่า "Three A's":

• ความชื่นชม – 1/3 ของการอัปเดตทางสังคมของคุณควรรู้จักผู้บริจาค ผู้สนับสนุน อาสาสมัคร และพนักงานของคุณ
• การสนับสนุน – 1/3 ควรมีส่วนร่วมและแบ่งปันกับเนื้อหาของกลุ่มอื่น ๆ หรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ของคุณ
• อุทธรณ์ – 1/3 ควรขอรับเงินบริจาคหรือช่วยเหลือ

สำคัญที่สุดสำหรับกลุ่มเหล่านี้ทั้งหมด: เป็นของแท้ ผู้คนบนอินเทอร์เน็ตตระหนักมากขึ้นเรื่อยๆ ว่ามีการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขายให้กับพวกเขาอย่างไร สื่อสารด้วยหัวใจและความตั้งใจของคุณจะสำเร็จ

10. เน้นผู้บริจาค

ดิ้นรนกับสิ่งที่จะเขียนเกี่ยวกับ? ลองเน้นผู้บริจาค เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อและชื่นชมสมาชิกในชุมชน คุณเชิญการสนทนาที่กระตุ้นความสนใจและทำให้พวกเขารู้สึกภาคภูมิใจในการมีส่วนร่วมกับองค์กรของคุณ นอกจากนี้ยังสร้างโอกาสสำหรับผู้บริจาคที่โดดเด่นของคุณเพื่อแบ่งปันความเชื่อมั่นกับชุมชนออนไลน์ของตนเอง อาจเป็นแรงบันดาลใจให้คนรอบข้างทำท่าทีคล้ายคลึงกัน

องค์กรไม่แสวงผลกำไรทำงานหนัก และสังคมจำเป็นต้องเป็นพลังที่คุ้มค่ากับความพยายามที่ต้องใช้ โซเชียลของคุณสามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อและได้รับแรงบันดาลใจจากชุมชนของคุณเอง การเชื่อมต่อเหล่านั้นอาจกลายเป็นการบริจาคที่คุณต้องการเพื่อสร้างความแตกต่าง

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่า Vonigo สามารถช่วยเหลือองค์กรไม่แสวงหากำไรได้อย่างไร อ่านเรื่องราว Habitat for Humanity ของเราหรือดูกรณีศึกษา ดูกรณีศึกษา Goodwill Industries หรือจองการสาธิตส่วนตัวฟรี และเราจะแสดงให้คุณเห็นว่า Vonigo สามารถช่วยเหลือองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณได้อย่างไร