업계 리더들이 2017년 이후의 마케팅 트렌드에 주목

마케팅 트렌드가 주기적인지 궁금한 적이 있다면 ABM만 살펴보십시오. ABM은 10년 이상 전에 도입된 판매 전략으로, 수많은 마케터와 영업 관리자가 지난 1년 동안 새롭고 활기찬 삶을 살았습니다. 파이프라인에 있는 계정에 대한 전체론적 보기 우리는 내년에도 비슷한 지진 변화를 보게 될 것이라고 확신하며, 이것이 바로 우리가 이 분야의 전문가들의 의견을 듣고 싶었던 이유입니다. 그래서 우리는 언론, 애널리스트 및 기타 업계 인플루언서들에게 "2017년에 마케터들에게 유리한 복고풍 컨셉, 후퇴 아이디어 또는 파괴적 전략은 무엇입니까?"라고 물었습니다. 그들이 말한 내용을 보려면 계속 읽으십시오!

마이클 크릭스만

업계 분석가 및 CXOTALK 호스트

https://twitter.com/mkrigsman

마케터, CIO, 데이터 과학자 등 모든 사람과 이야기할 때 공통점은 중심에 있는 고객입니다.겉보기에는 명백해 보이는 오래된 생각입니다.결국, 고객의 요구 사항을 최우선으로 고려하는 것보다 더 간단할 수 있는 것은 무엇입니까?그러나 실제로.고객을 중심으로 비즈니스를 조직하는 것은 생각보다 어렵습니다.

고객을 기준점으로 중앙에 배치할 때 “고객이 원하는 것이 무엇입니까?”라고 묻는 것으로 시작합니다.이를 위해서는 고객과 대화하고 주의 깊게 경청해야 합니다.그 고객 피드백은 마케팅 전략에 영향을 줄 수 있습니다.그러나 그것은 마케팅의 베니어판을 훨씬 뛰어 넘습니다.

예를 들어 고객이 더 나은 지원을 원한다고 말할 수 있습니다.이는 고객 서비스 프로세스 및 정책을 살펴보는 것을 의미합니다.업스트림으로 더 나아가 지원을 살펴보면 제품 설계 결함이 드러날 수 있습니다.그러나 이러한 문제를 해결하면서 공급망 및 재고 문제가 발생할 수 있습니다.그런 다음 모든 부서 간의 의사 소통 개선은 말할 것도 없고 전자 상거래 및 사용자 경험의 전체 문제에 도달합니다.

따라서 고객을 중앙에 배치하는 것은 좋게 들리지만 거기에 도달하려면 무거운 물건을 들어야 합니다.이것이 바로 이 오래된 개념이 계속해서 새로운 관심을 받는 이유입니다.

다니엘 뉴먼

Forbes 기고자, BroadSuite, Inc. 및 V3B 사장

https://twitter.com/danielnewmanUV

계정 기반 마케팅은 개인화로의 움직임으로 인해 부활했습니다.마케터가 고객 경험을 개별화하기 위해 IoT, 모빌리티 및 빅 데이터와 같은 최첨단 기술을 활용하면서 고객에 대한 더 나은 360도 뷰를 얻으려고 할 때 개인 판매와 매우 흡사한 마케팅 전략으로 이동하는 것을 보게 될 것입니다.우리는 적시 마케팅이 승리하는 세상에 있습니다.이는 적시에 적절한 제안을 의미하며 승자가 될 가장 디지털 방식으로 전환된 비즈니스입니다.ABM은 그 승리 전략의 일부입니다.

신디 저우

VP 겸 수석 분석가 – 디지털 마케팅 및 영업 효율성, Constellation Research

https://twitter.com/cindy_zhou

다이렉트 메일 캠페인 – 고전적인 마케팅 아이디어에 대한 디지털 트위스트

고객과 잠재 고객이 계속해서 벤더 이메일과 재표적 광고의 공격을 받으면서 오픈율과 클릭률이 급속히 감소하고 있습니다.대량 이메일의 바다에서 잘 설계되고 대상이 지정된 다이렉트 메일 캠페인은 기업이 소음을 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다.고전적인 마케팅 개념으로 수백, 수천 명의 사람들에게 보낸 과거의 대량 메일이 아니라 실제와 디지털을 혼합한 표적 캠페인을 말하는 것입니다.다이렉트 메일에 대한 이러한 "누보" 접근 방식은 마케팅 자동화 기술을 활용하여 디지털 요소를 주입하여 매력적이고 추적 가능하도록 만드는 기능을 통합합니다.핵심은 올바른 고객을 대상으로 삼고 중단된 파이프라인 거래, 고객 교차 판매/상향 판매 또는 계정 기반 마케팅(ABM) 전략의 통합 부분을 재가열하기 위한 하이터치 제안으로 만드는 것입니다.대상 고객이 결정되면 모바일 게임, 개인화된 비디오 또는 기존 충성도 플랫폼 또는 애플리케이션과의 통합과 같은 디지털 클릭 유도문안을 사용하여 시각적으로 매력적인 물리적 메일러를 만듭니다.

다음은 디지털 지원 다이렉트 메일 캠페인을 돋보이게 하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

• 올바른 개인화– 오늘날의 고객은 잘못된 개인화에 대해 거의 또는 전혀 용인하지 않습니다.청중 데이터를 올바르게 파악하고 그에 따라 개인화하십시오.예를 들어 산업 또는 업종을 기반으로 개인화하기로 선택한 경우 해당 정보가 정확해야 합니다.캠페인이 파이프라인 재가열 이니셔티브의 일부인 경우 영업 담당자를 인터뷰하고 계정 내역과 과거 마케팅 데이터를 확인하여 올바른 작업을 수행하십시오.
• 창의력을 발휘하십시오– 시각적으로 매력적인 우편물이나 패키지를 디자인하고 좋은 훅으로 창의력을 보여주고 재미있게 만드십시오.예를 들어 게임화 요소를 마케팅 캠페인에 도입하는 데 도움을 줄 수 있는 회사가 많이 있습니다.
• 명확한 행동 유도– 고객이 취하기를 기대하는 행동을 명확히 하십시오.디지털 요소가 고객을 특정 비디오, 게임 또는 개인화된 랜딩 페이지로 유도합니까?명확하고 제안을 단순하게 유지하십시오.
• 테스트, 테스트, 또 테스트– 메일러의 내구성을 테스트하고 디지털 코드/링크/자산이 설계된 대로 작동하는지 확인하십시오.관심 있는 고객/잠재 고객이 있는데 게임이나 사이트에 액세스할 수 없는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다.약간의 창의성과 마케팅 자동화를 활용하면 디지털 방식의 다이렉트 메일 캠페인을 통해 고객을 만족시키고 회사를 차별화할 수 있습니다.
• 팔로우스루 –이메일 티저를 결합하여 기지를 커버하고 상품이나 선물을 제공한 경우 잊지 말고 보내십시오.당연한 말처럼 들리겠지만, 나는 여전히 마케팅 담당자가 이 시점에서 공을 떨어뜨리고 후속 조치의 부족보다 더 빨리 신뢰를 파괴하는 것은 없습니다.

존 보이트노트

Entrepreneur, Inc.com, Fortune, Venturebeat, BusinessInsider, USAToday에 기고

https://twitter.com/jboitnott

현재 커뮤니케이션해야 하는 다양한 방법에도 불구하고 소비자는 여전히 즉시성을 원합니다.이것은 파괴적입니다.2017년에는 Facebook Live가 이미 사용 가능하고 YouTube Live가 곧 데뷔하면서 라이브 상호 작용이 중심이 될 것입니다.마케터는 라이브 비디오를 사용하여 고객을 참여시키고 이미 과밀화된 뉴스피드에서 눈에 띄는 방법을 찾을 것입니다.

2017년 강력한 컴백이 예상되는 분야 중 하나는 다이렉트 메일 마케팅입니다.기업은 이제 소비자가 이메일과 소셜 미디어를 통한 메시지로 넘쳐난다는 사실을 깨닫습니다.눈길을 끄는 인쇄물을 만들어 우편 시스템을 통해 소비자의 관심을 끌 수 있습니다.여전히 비용이 많이 드는 이유는 엽서와 같은 다이렉트 메일 항목이 높은 선불 비용 없이 결과를 얻을 수 있기 때문입니다.

다른 생각들:

점점 더 많은 기업이 수집된 데이터를 기반으로 고도로 표적화된 시장에 도달할 수 있기 때문에 소셜 미디어의 유료 광고를 선호하는 유기적 마케팅을 제쳐 놓을 것입니다.

소비자 직접 마케팅의 경우 이메일이 중요합니다.정확히 후퇴는 아니지만 가장 오래된 온라인 마케팅 매체 중 하나이며 중요한 역할을 할 것입니다.2017년 이메일 마케팅의 목표는 고객이 브랜드와 관계가 있는 것처럼 느끼게 하는 개인화된 접근 방식을 제공하는 것입니다.

"후퇴"는 아니지만 블로깅은 소셜 미디어 마케터와의 관련성이 계속해서 증가할 것이며 기업은 많은 독자들 앞에서 메시지를 전달할 수 있는 인플루언서를 찾고 있습니다.이것이 성공하면 파괴적인 전략이 될 수 있습니다.목표는 흥미롭고 읽기 쉬운 콘텐츠를 만드는 동시에 그래픽과 이미지를 사용하여 시각적으로 매력적인 콘텐츠를 만드는 것입니다.

리사 후버 맥그리비

치열한 콘텐츠 관리

https://twitter.com/lisah

전화 통화를 과거의 유물로 치부하는 마케팅 담당자는 배를 놓치고 있으며 고객에 대해 더 많이 알 수 있는 기회를 놓치고 있습니다.마케터가 전화를 거는 사람과 2017년에 큰 인기를 끌 이유에 대한 데이터를 수집하는 데 도움이 되는 통화 인텔리전스 도구입니다.

오늘날의 소비자는 앱이나 브라우저를 통해서가 아니라 매일 휴대기기에서 좋아하는 비즈니스와 상호작용합니다.연구에 따르면 최대 80%의 고객이회사의 랜딩 페이지를 방문한 후에도회사에 전화를 겁니다 .

2017년에 마케팅 담당자는 고객 참여의 기본으로 돌아가 전화 통화가 20년 전과 마찬가지로 오늘날에도 중요하다는 사실을 기억해야 합니다.당시와 지금의 가장 큰 차이점은 이러한 통화에서 유용한 데이터를 추출하여 마케팅 캠페인 및 전략을 개선하는 데 사용할 수 있는 기술이 있다는 것입니다.

마케터가 모든 디지털 기반을 서두르면서 고객 전화 통화가 다른 옴니채널 수단만큼 중요하다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.마케팅 담당자가 통화 인텔리전스의 힘을 활용하면 탁월한 고객 여정을 제공하고 각 통화자에게 최고의 경험을 제공할 수 있습니다.

안쿠시 굽타

편집장, MarTech Advisor

https://twitter.com/thelearnedman

판매 및 마케팅 조정은 2017년에 마침내 확고한 견인력을 보게 될 후퇴 개념입니다.

마케팅 기술과 영업 기술 환경의 결합된 진화로 인해 영업과 마케팅 사이의 경계가 계속해서 빠르게 흐려지고 있습니다.우리는 이제 판매와 마케팅의 교차점에 걸쳐 있는 매우 과장된 ABM(계정 기반 마케팅) 기술 제품을 보유하고 있습니다.

2017년에는 통합된 영업 및 마케팅 노력을 통해 전체 고객 여정을 따라 점을 연결하여 더 정교하고 쉽게 조작할 수 있을 것입니다.

응답자들의 의견에 동의하십니까? 동의하지 않는다? 2017년에 나아갈 다가오는 마케팅 트렌드에 대한 여러분의 생각을 듣고 싶습니다. 아래에 여러분의 의견을 남겨주세요!