Eメールマーケティングに最適なパーソナライズのヒントと例

1.パーソナライズされたEメールマーケティングとは
2.メールマーケティング統計のパーソナライズ
3.電子メールのパーソナライズの利点
4.パーソナライズされたEメールマーケティングを開始する場所
5.なぜ自動化する必要があるのですか？
6.メールマーケティングをパーソナライズする方法
7.特別なランディングページを作成します
8.プライバシーの問題とGDPRを検討する
9.電子メールのパーソナライズを提供するサービス

今日、すべての企業は、電子メールキャンペーンをパーソナライズおよびカスタマイズするために邪魔をしていません。 そして、正当な理由で、電子メールのパーソナライズが報われるので。 マーケティングにおけるパーソナライズの最も明白な利点の1つは、電子メールが開かれる可能性を高め、受信者にとってはるかに温かく歓迎的な体験を生み出すことです。

あなたはあなたの電子メールコミュニケーションにその個人的なタッチを加える方法を疑問に思うかもしれませんか？ 汗を流さないでください-私たちはあなたをカバーしています！ この記事では、Eメールマーケティングキャンペーンに最適なパーソナライズのヒントと例を紹介します。

パーソナライズされたEメールマーケティングとは

電子メールのパーソナライズについて考えるときに最初に頭に浮かぶのは、受信者の名前を電子メールの敬礼と件名に追加することだと思います。 名前を書くことは受信者の目を引く確実な方法ですが、電子メールのパーソナライズの例はより広範囲です。

パーソナライズとは、顧客に関するデータを活用して、特定の加入者とその個人の興味に関連するパーソナライズされた電子メールキャンペーンを作成することです。

メールマーケティングをパーソナライズする必要があるかどうかまだ疑問がある場合は、これらの統計を確認してください。

Eメールマーケティング統計のパーソナライズ

これらの難しい数字は、当て推量を写真から取り除き、Eメールマーケティングのパーソナライズに関するすべての話題を説明します。

出典：キャンペーンモニター

• 上のグラフからわかるように、パーソナライズされた件名の電子メールは、開封率を26％増加させます。
• 別の印象的な数字はSturtupBonsaiによって提示され、消費者の45％が、「最もクールな」パーソナライズされたエンゲージメント戦術は、顧客体験の悪さの後に謝罪メールを送信していると考えていると主張しています。
• HubSpotによると、パーソナライズされたCTAは、パーソナライズされていないCTAよりも202％優れたコンバージョン率を示しています。
  
  出典：Hubspot

メールのパーソナライズのメリット

これらの数字は氷山の一角にすぎません。 電子メールのパーソナライズのメリットには、目に見える以上のものがあります。

• オープンレートを上げる

毎日膨大な数のメールが届くので、すべてを徹底的に調べる時間はないのは明らかです。 それがオープンである理由です。 電子メールは、受信トレイの乱雑さから目立ち、それを開くように強制する必要があります。 上記の数字は嘘ではありませんが、特定のオーダーメイドのオファーが提供された場合、顧客はより積極的に電子メールを開きます。

• クリック率を上げる

パーソナライズは、クリック率を向上させるための実証済みの方法でもあります（平均14％ ）。 ほとんどの人と同じように、一般的で関連性のないオファーやプロモーションをクリックすることはありません。 代わりに、ブランドがパーソナライズされた推奨事項を受信トレイに配信できなかった場合、イライラしたりイライラしたりします。

ソースアドビ

• エンゲージメントを高める

ブランドがカードを正しくプレイし、収集したすべてのデータを有効に活用すれば、加入者にとって思い出に残る体験を生み出すことができます。 74％が、ターゲットを絞ったパーソナライズによって顧客エンゲージメントが向上すると主張しているため、マーケターはそれを十分に認識しています。 たとえば、EasyJetの20周年を祝うための独創的なアイデアを、顧客の一人一人へのパーソナライズされたメッセージで取り上げます。 これがあなたを特別な気分にさせないのなら、私は何ができるのか分かりません。

出典：EasyJet

• ROIを向上させる

パーソナライズとは、特別であるというあたたかいファジーな感覚を作り出すことだけではありません。 また、ROIにも測定可能な影響があります。 収益目標を超えた企業の79％は、十分に文書化されたパーソナライズ戦略を持っていました（パーソナライズ開発調査）。 パーソナライズされたマーケティングが売り上げを伸ばすのにどのように役立つかについて詳しくは、こちらをご覧ください。

パーソナライズされたEメールマーケティングを開始する場所

• マーケティングペルソナを開発する

顧客の忠誠心を育むには、顧客を知る必要があります。 彼らの個人的な特徴、課題、および目標は何ですか？ 何が彼らを購入に駆り立てますか？ より関連性の高いメッセージを作成し、一般に、サブスクライバーとより効果的にコミュニケーションをとることができるため、マーケティングペルソナの開発は、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを成功させるためになくてはならないものです。 ペルソナを作成する簡単な方法は、既存の顧客に関する情報を収集して分析し、顧客の日常の行動を特定して購入を決定することです。

• データを収集します

顧客に関する膨大な量のデータを収集する以外に、Eメールマーケティングをパーソナライズするのに役立つ魔法はありません。 あなたはあなたのウェブサイトであなたの加入者の行動を観察することを通してこの情報を得るかもしれません。 彼らがどのようにあなたのウェブサイトに到達するか、どのチャネルを通して、彼らが何をクリックするかに注意を払ってください。 データを収集するもう1つの方法は、登録フォームを使用して、サブスクライバーに自由意志を与えるように依頼することです。 あなたがそこに置くより具体的な質問は、あなたが得るあなたのペルソナのより明確なイメージです。

• リストをセグメント化する方法を理解する

クライアントリストのセグメンテーションは、より関連性の高いコンテンツをサブスクライバーに配信するための効果的な手法であることがわかります。 Lyris Annual Email Optimizer Reportによると、メーリングリストのセグメンテーションを使用した回答者の39％が開封率が高く、34％がメールの関連性が高く、24％がセールスリードと配信可能率が高くなっています。 セグメンテーション基準には、人口統計学的特性、個人的な好み、購入行動などが含まれます。

サブスクライバーをセグメント化すると、特定のニーズや関心に適切に対応できるようになります。

出典：Lyris

• メールマーケティングソフトウェアを選択してください

メールマーケティングツールやソフトウェアはたくさんあります。 適切なものを選択すると、パーソナライズゲームを開始するのに役立ちます。 ただし、認める必要があります。顧客の行動によってトリガーされたときに、ニュースレター、招待状、オファー、プロモーションなどのプロ並みの電子メールがどのように自動的に送信されるかを確認できると便利です。 それはあなたの人生をとても楽にし、あなたの時間をより効率的に過ごすようにします。

• CRM、Webサイト、および電子メールマーケティングソフトウェアを同期します

メールキャンペーンを効果的にパーソナライズするには、すべてが時計仕掛けのように機能する必要があるため、CRM、Webサイト、およびメールマーケティングソフトウェアを同期する必要があります。 このようにして、販売、サービス、およびマーケティングシステムがすべて統合されていることを確認し、常に自宅に届くハイパーフォーカスの電子メールを作成できるようにします。

なぜ自動化する必要があるのですか？

Epsilon Email Instituteによると、自動化された電子メールメッセージは、一般的なマーケティングメッセージよりも70.5％高い開封率と152％高いクリックスルー率を生成します。 その結果、彼らはあなたのビジネスのためにより多くの訪問と収入を促進します。 それとは別に、Eメールマーケティングの自動化は、面倒でありふれたタスクを排除し、時間とコストを削減します。

メールマーケティングをパーソナライズする方法

• シンプル：「YOU」と{NAME}を使用

はい、それは古くて疲れていて予測可能なテクニックですが、うまくいきます！ 人々は自分の名前に惹かれます。 したがって、好むと好まざるとにかかわらず、敬礼と件名に名前を使用すると、注目を集め、オープン率が向上します（ Experianの調査によると37％増加）。

• 時間と場所を使用する

1日の特定の時間帯の方が、メール送信の最良の結果をもたらす可能性があることは周知の事実です。 しかし、顧客がさまざまなタイムゾーンに分散している場合、適切なタイミングでどのように顧客にメールを送信しますか？ -簡単-簡単！ 顧客のデータを収集し、最適なタイミングでメールの送信を自動化する必要があります。 しかし、あなたは考えるかもしれません、なぜわざわざ？ さて、 BustedTeesはこのトリックを使用し、後悔しませんでした。 時間と場所のパーソナライズは、クリック率（11％の増加）と売上（一晩での電子メールの収益の8％の増加）の両方に大きなプラスの影響を与えることが証明されました。

• 性別によるセグメント

「男性は火星出身、女性は金星出身」のようなステレオタイプの大ファンではないかもしれませんが、性別で顧客リストをセグメント化することは完全に理にかなっていることに同意する必要があります。 特に衣料品、靴、香水などを販売している企業の場合。たとえば、アディダスを例にとってみましょう。 彼らは動的なパーソナライズを使用しました。これは、受信者の性別に応じて男性または女性のバージョンを表示します。

出典：アディダス

• 行動によってトリガーされる電子メールと動的コンテンツを使用する

サブスクライバーが何らかのアクションを実行するか、重要なマイルストーンに到達すると、動作によってトリガーされる電子メールが自動的に送信されます。 彼らの助けを借りて、あなたのブランドはそれが顧客を気遣い、あなたの顧客が次のステップを踏むことを奨励することを示すことができます。 これらの電子メールには、さまざまな目的がある場合があります。

• アップセル

アップセルは、顧客からより多くのお金を引き出すための卑劣な方法である必要はありません。 それは彼らにより多くの価値を提供することができます。 タイミングと繊細さが鍵であることを忘れないでください。 行動によってトリガーされる電子メールを自動的に送信して、たとえば、Grammarlyが電子メールで行うように、有料メンバーシップへのアップグレードを提案できます。

出典：Grammarly

• クロスセリング

顧客の購入履歴に関するデータを使用して、類似または補完的な製品をクロスセリングできます。 このデータは、if-then条件を挿入することにより、電子メールテンプレート内に動的に配置できます。 たとえば、Huckberryに注文したばかりの場合、同様のアウトドア製品を提案するメールを受け取ることがあります。

出典：ハックベリー

• 再エンゲージメントメール

動作によってトリガーされる電子メールは、一部のアクションが実行されただけでなく、アクションが実行されなかった場合にも送信される可能性があります。 次に、以下のDuolingoによるパーソナライズされた電子メールの例に示すように、顧客に再エンゲージメントを促します。

出典：Dulolingo

• 過去の購入と閲覧したページに基づく

最近の購入に関するデータを活用し、消費者が購入しなかったアイテムを表示しただけでも、1対1のターゲットコンテンツを作成できるようになりました。

出典：ブルックリネン

• パーソナライズされたインセンティブを送信する

AIとパーソナライズの助けを借りて、各ユーザーを変換するために個別に調整されたインセンティブを提供できます。 マーケターは、割引が多すぎるか、割引をまったく追加しないかのどちらかで、バランスを見つけるのに苦労することがよくあります。 さまざまなインセンティブから学習し、最良の取引を提供するように適応するアルゴリズムを電子メールに埋め込むことができます。

出典：キャンペーンモニター

• 誕生日の挨拶を送る

クライアントについて収集されたデータを使用して、クライアントに小さな誕生日のサプライズを作成できます。 誕生日に注目を集めたりプレゼントを贈ったりするのはいつでもいいことです。そのように送信されるメールを自動化するのは簡単です。

出典：サングラスハット

• ステータスまたは進捗レポート

あなたの加入者があなたの製品に従事し続けるために、あなたは彼らにあなたのウェブサイトでの彼らの活動を示す毎週/毎月の個人化されたレポートを送るかもしれません。 たとえば、Fitbitが、1年間にどれだけ達成したかについてのレポートを送信することで、サブスクライバーのエンゲージメントを維持する方法を見てください。

出典：Fitbit

あなたのビジネスをパーソナライズ

パーソナライズは、クライアントのデータだけに限定されるべきではありません。 あなたはあなたのブランドをパーソナライズすることができます。 まず、電子メールの署名を作成して、大企業のエッジを和らげます。 Newoldstampなどの電子メール署名ジェネレータを使用して、自動的にトリガーされる電子メールキャンペーンにこの個人的なタッチを簡単に追加できます。 顧客は、あなたのブランドの背後に実在の人物がいることを知っていると、より積極的に反応します。 だから、ロボットのように聞こえないでください。 代わりに、顧客とのより個人的な友情のようなつながりを作りましょう。 メールの署名のような細かい部分で、ブランドをより人間味のあるものにし、顧客を気にかけていることを示すことができます。

特別なランディングページを作成する

成功率をさらに高めるために、パーソナライズされた電子メールを特別なランディングページと組み合わせることができます。 次に、パーソナライズされた行動の呼びかけでそれらを締めくくり、一貫した統一されたエクスペリエンスを顧客に提示します。 もちろん、これにより、サブスクライバーは特定の関心に基づいて、よりパーソナライズされたターゲットを絞ったキャンペーンにさらされるため、コンバージョン率が高くなります。

プライバシーの問題とGDPRを検討する

出典：Snel

パーソナライズには多くのデータ収集が含まれるため、プライバシーの問題と新しいGDPR規制を検討する必要があります。 GDPR関連のメールをすでに大量に受け取っていると思いますが、このような煩わしさにうんざりしています。 しかし、後悔するよりも安全である方が良いです。 EU居住者の個人データを収集および処理する際は、特に注意する必要があります。これにより、EU居住者を直接的および間接的に識別できます。 違反すると罰金が科せられる場合があります。 では、準拠するために何ができるでしょうか。 まず、メールにダブルオプトインを追加します。 それは、サインアップするために個人データを入力することとは別に意味します。 サブスクライバーは、電子メールアドレスを介して本人確認も行う必要があります。 さらに、彼らはあなたと彼らの個人情報を共有することに同意しなければならないので、それを再確認することを忘れないでください。 聞こえすぎですか？ びっくりしてパーソナライズをあきらめないでください。 特定の人物を特定せずに人物をグループ化するセグメントをターゲットにすることもできるため、GDPRの範囲には含まれません。

メールのパーソナライズを提供するサービス

今日のEメールマーケティングで優れた能力を発揮したい場合は、自動化とパーソナライズのプロセスを促進するためのサービスとツールを利用する必要があります。 メッセージを調整するには、非常に具体的なキャンペーンで連絡先を集め、サイトでの連絡先の動きを追跡する必要があります。

滴下

名前自体から推測できるように、Dripはドリップメールプロセスを合理化および自動化するように設計されたアプリです。 これはシンプルですが強力なツールであり、事前に作成されたテンプレート、ドラッグアンドドロップ要素、および電子メール収集テクノロジーを使用して、電子メールの作成を容易にします。

MailChimp

MailChimpはゲームをもう少し進め、サブスクライバーのWebサイトのアクティビティまたは非アクティブ、放棄されたカートなどに基づいてドリップメールを送信できるようにします。

GetResponse

GetResponseは、自動応答機能を備えたカレンダーに統合された、所定の時間にメールを送信するのに役立つメールニュースレターアプリです。

キャンペーンモニター

キャンペーンモニターは、テスト、追跡、最適化などの自動化を可能にする電子メール追跡および監視ツールです。 また、理解しやすく、行動しやすいインタラクティブな分析も提供します。

OptinMonster

購読者がいない場合、Eメールマーケティングのドリップキャンペーンやニュースレターは利用できません。 OptinMonsterは、行動のパーソナライズを使用して、リードと顧客をセグメント化し、自動化されたキャンペーンに注ぎ込みます。

結論

メールキャンペーンをパーソナライズするということは、関連するコンテンツを特定の顧客に配信することで、顧客の忠誠心とブランドエンゲージメントを促進することを意味します。 それとは別に、それはあなたのビジネスのROIと収益を増やすための証明された方法です。 大変な作業のように思えるかもしれませんが、ここで説明したヒントと例によって、この作業が簡単になることを願っています。