Cos'è Salesforce e perché dovresti usarlo nel 2022

Oltre l'80% delle aziende Fortune 500 nel mondo utilizza almeno un'applicazione Salesforce. Questo è il massiccio impatto e penetrazione di Salesforce.

Salesforce è il fornitore di servizi di Customer Relationship Management (CRM) più famoso al mondo, con una quota del 19,5%.

Ha rivoluzionato il modo in cui funziona il software per le aziende creando una piattaforma che consente un'interazione senza interruzioni con i clienti tramite il cloud.

Salesforce fornisce servizi ad aziende di tutte le dimensioni dal 1999 e oggi più di 150.000 aziende utilizzano Salesforce per le loro attività quotidiane.

Cos'è Salesforce?

Salesforce è una piattaforma basata su cloud che fornisce servizi e software per esperienze cliente appropriate. Iniziando come Software-as-a-service (SaaS), Salesforce si basa su un'architettura multi-tenant con vantaggi quali integrazione API, configurazione, scalabilità, capacità gratuita, proprietà a basso costo, supporto della piattaforma e altro ancora. Di conseguenza, Salesforce è tra i fornitori di CRM Management (CRM) più affidabili. Inoltre, Salesforce offre anche la piattaforma di Intelligenza Artificiale (AI) per automatizzare marketing, finanza, gestione delle risorse umane e altro ancora.

È un sistema popolare per la gestione dei dati CRM; Salesforce avvantaggia sia le piccole che le grandi imprese. Salesforce suddivide le operazioni di un'azienda e consente ai dipendenti di visualizzare una vista incentrata sul cliente dei vari reparti. Questi strumenti consentono alle aziende di utilizzare le tecnologie più recenti, identificare potenziali clienti e fornire ai clienti un servizio migliore.

Funzionalità di Salesforce

Previsioni di vendita

Salesforce ti offre una visione precisa e aggiornata dell'intera pipeline. Può aiutarti a motivare i tuoi rappresentanti di vendita a raggiungere i loro obiettivi con le classifiche attuali progettate per promuovere una concorrenza amichevole. Inoltre, è facile distinguere le aree in cui la tua azienda ha difficoltà da una prospettiva oggettiva e basata sui dati per apportare le modifiche necessarie per rimanere in linea con il raggiungimento dei tuoi obiettivi di guadagno.

Gestione del piombo

Utilizza pagine di destinazione o e-mail per creare lead regolarmente e indirizzarli al rappresentante di vendita giusto. I tuoi rappresentanti di vendita saranno dotati di tutti i dati necessari per seguire i lead con un solo clic per inviare un'e-mail dal modello che hai creato o chiamare utilizzando il chiamante integrato. È possibile personalizzare le pagine del lead con informazioni per evidenziare dettagli specifici importanti per la tua azienda e indirizzare i tuoi dipendenti su ciò su cui dovrebbero concentrarsi e su cui lavorare la prossima volta. Automatizza una varietà di attività di routine e imposta anche macro complicate che gestiscono molti processi che richiedono tempo con un semplice clic.

Raccomandazioni AI

I suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale di Salesforce combinano il comportamento dell'utente da ogni interazione registrata e le regole specifiche della tua azienda per creare profili completi di utenti e fornire contenuti mirati tramite Web ed e-mail. Per fare una raccomandazione, dovrai scegliere il prodotto o il servizio che desideri consigliare in magazzino, identificare quale segmento della popolazione lo riceverà e determinare il tipo di informazioni oi risultati passati che Einstein utilizza per formulare la raccomandazione.

Intelligenza sociale

È disponibile come opzione aggiuntiva per un canone mensile di $ 25. L'esclusiva funzione di Social Intelligence aiuta imprenditori e manager a ottenere un maggiore coinvolgimento dalle piattaforme di social media per scelte di vendita migliori. Questo strumento per ascoltare i social media utilizza l'elaborazione naturale del linguaggio per comprendere le ultime notizie e gli eventi aziendali che riguardano la tua attività, i tuoi concorrenti e il settore. Può essere utilizzato per scoprire nuovi contatti, programmare promemoria per chiamare qualcuno che conosci, cercare i nomi degli account e quindi utilizzare le parole chiave per evidenziare gli eventi e le conversazioni aziendali più importanti per contattare i clienti ovunque si riuniscano su Internet.

Vantaggi dell'utilizzo di Salesforce

Ecco cosa dovresti sapere riguardo a Salesforce e come Salesforce può aiutarti a fare di più.

Accedi ai dati da qualsiasi luogo

Salesforce è un'applicazione basata su cloud. Ti consente di accedere alle informazioni sui clienti, le vendite e le cifre della tua azienda indipendentemente da dove ti trovi. Inoltre, è sicuro e non è necessario dedicare tempo o risorse all'installazione di software nel sistema aziendale.

Non c'è niente di più frustrante che sedersi a una riunione solo per non essere in grado di trovare le informazioni specifiche di cui hai bisogno. Salesforce può eliminare queste preoccupazioni grazie alla sua capacità di tenere traccia dei tuoi potenziali clienti; account di lead di vendita, dettagli sui tuoi clienti e dettagli dei tuoi clienti.

Inoltre, avere questi dati accessibili centralmente ti consente di analizzarli e organizzarli per assisterli con campagne specifiche. Se desideri condividere i tuoi dati con clienti con un'attività simile a quella in cui lavori; i dati sono prontamente disponibili.

Connettiti con i tuoi clienti ovunque si trovino

Se i tuoi clienti pensano di non essere in sintonia con le loro finanze e il modo di lavorare nell'azienda, perderanno fiducia in te. Le varie funzionalità del software di Salesforce consentono di utilizzare il personale di marketing, il team di vendita e il personale di servizio per rispondere in modo rapido e completo.

Più velocemente comunichi con i tuoi clienti, più saranno soddisfatti e più è probabile che portino avanti la loro attività o addirittura ti consiglino ad altri.

Pianifica il tuo futuro business plan

Tutti i tuoi dati sono in un unico posto e in un unico posto è più facile valutare i progressi della tua azienda e dove è diretta. Ad esempio, se stai creando un piano quinquennale, è molto più semplice analizzare la struttura della tua azienda attraverso un'origine dati centrale invece di estrarre informazioni da varie fonti. Ci sono molte cose diverse su cui concentrarsi quotidianamente per gestire la tua attività, rendendo la capacità di semplificare un lavoro su larga scala un lusso assoluto.

Inoltre, l'accesso alle informazioni può aiutarti a risparmiare tempo durante la parte di ricerca di questa impresa. Puoi anche utilizzare il software Salesforce per la comunicazione per comunicare con tutti i tuoi team per sollecitare il loro feedback su come stanno andando e cosa dovresti fare. Salesforce ti consente di trovare i tuoi account di maggior successo e puoi esaminare cosa funziona con queste attività e applicare le informazioni raccolte per creare strategie per il futuro.

Migliorare l'efficienza

Quando impari a utilizzare Salesforce, puoi essere certo che ne vale la pena. Secondo il sito Web dell'azienda, le aziende che utilizzano Salesforce vedono un

È logico. Se stai facendo tutto il possibile per conoscere le esigenze dei tuoi clienti, le cose che amano e non gli piacciono e come questo influisce sulle tue vendite complessive, diventerai un'azienda migliorata e più intelligente. Inoltre, se tutti i membri del tuo team sono in grado di accedere agli stessi dati, il tempo che dedichi alla raccolta e alla localizzazione dei dati ridurrà.

Riunendo tutto

Salesforce è un leader assoluto in termini di strumenti di integrazione. Ti consente di importare indirizzi e-mail dai server della tua azienda e installare software di terze parti che aiutano in un flusso di lavoro. Inoltre, utilizzando i moduli trasferibili di Jotform, puoi trasferire i dati aziendali a Salesforce e quindi lasciare che Salesforce faccia la magia.

La compatibilità Jotform di Salesforce ti consente di esaminare i tuoi processi aziendali nei minimi dettagli e di analizzare il modo in cui lo stai facendo. Inoltre, è la possibilità di organizzare e classificare la tua azienda, nonché aggiungere lead e account nuovi di zecca. Quindi, trascorrerai meno tempo a completare i dati e più tempo sul campo, facendo avanzare la tua azienda.

Come utilizzare Salesforce per le vendite: 5 suggerimenti

Ogni lettore deve porre la seguente domanda. In che modo Salesforce può aiutare la mia attività? Offriamo cinque suggerimenti su come utilizzare Salesforce CRM per aumentare le entrate e quali strumenti dovresti applicare in ogni circostanza. Poiché viviamo nell'era del cambiamento digitale, sono tutti legati all'automazione di processi specifici.

1.   Automazione delle vendite

La prima cosa che devi realizzare per aumentare le vendite con Salesforce è automatizzare la canalizzazione di vendita. Salesforce Cloud è progettato per creare eCommerce senza sforzo, nonché esperienze per i clienti. Offre una varietà di funzioni.

• Gestione account e contatti.
• Gestione delle opportunità.
• Gestione del piombo.
• Dati di vendita.
• Flusso di lavoro e approvazioni.
• Sincronizzazione e condivisione di file.
• Report e dashboard .
• Previsioni di vendita.

2. Automazione del marketing

Uno strumento specializzato, Marketing Cloud , può aiutarti a gestire i tuoi processi di marketing e promuovere prodotti e servizi attraverso diversi canali. Le principali funzioni dello strumento sono:

• Email Studio per la creazione di campagne email personalizzate.
• Salesforce DMP per raccogliere e quindi attivare i dati provenienti da ogni fonte.
• Data Studio viene utilizzato per raccogliere dati di alta qualità e quindi utilizzarli per scoprire nuovi clienti.
• Social Studio per consentire ai clienti di interagire con i clienti tramite i canali social.
• Infine, lo Studio pubblicitario crea annunci mirati.
• Mobile Studio consente interazioni mobili, come notifiche push SMS, notifiche push e messaggistica di gruppo.
• Interaction Studio mostra l'attività degli utenti in tempo reale su tutti i canali e stimola il coinvolgimento al momento giusto.

3.   Automazione dei servizi

Un servizio personalizzato Cloud assiste (tecnico o informativo, di servizio, ecc.) ai clienti in fase di post vendita. Si concentra sul completamento delle attività relative alla manutenzione e automatizza le funzioni essenziali di questo processo migliorando la cooperazione con i clienti e aumentando la soddisfazione.

L'utente può ricevere aiuto tramite i canali più preferiti (siti social, chat dal vivo, messaggistica mobile o anche in-app). Inoltre, i chatbot alimentati dall'IA possono fornire risposte istantanee ed eliminare i lunghi tempi di attesa.

È inoltre possibile sviluppare portali self-service attraverso i quali gli utenti possono cercare informazioni su se stessi.

4.   Automazione della collaborazione

Community Cloud consente alle aziende di gestire le interazioni tra partner, clienti e dipendenti. La capacità del servizio consente lo scambio di dati in tempo reale, il trasferimento di tutti i file e record, o dati a dispositivi mobili o fissi.

I modelli da Internet possono essere utilizzati come modelli, nonché come temi e marchi per creare un portale o un forum personalizzato su misura per le esigenze della tua azienda. Ciò ti consentirà di coinvolgere il tuo pubblico e migliorare la comunicazione con ogni membro.

5.   Automazione analitica

Scopri i dati più velocemente, scopri le opportunità nascoste e le informazioni dettagliate e trasforma i dati in profitti utilizzando lo strumento per le aziende Einstein Analytics. Questo strumento basato sull'intelligenza artificiale può aggregare dati da tutte le fonti, valutare tutte le possibili combinazioni, creare previsioni e offrire suggerimenti.

Alla fine, sarai in grado di prendere decisioni aziendali migliori in un tempo più breve. Inoltre, è possibile integrare lo strumento nelle app esistenti o sviluppare le proprie app per analizzare i dati utilizzando la piattaforma Einstein Analytics.

Ottieni servizi di progettazione grafica e video illimitati su RemotePik, prenota la tua prova gratuita

Per tenerti aggiornato con le ultime notizie di eCommerce e Amazon, iscriviti alla nostra newsletter su www.cruxfinder.com