Was ist Salesforce und warum sollten Sie es im Jahr 2022 verwenden?

Über 80 % der Fortune-500-Unternehmen weltweit nutzen mindestens eine Salesforce-Anwendung. Dies ist der massive Einfluss und die Durchdringung von Salesforce.

Salesforce ist mit einem Anteil von 19,5 % der weltweit renommierteste Dienstleister für Customer Relationship Management (CRM).

Es hat die Funktionsweise von Software für Unternehmen revolutioniert, indem es eine Plattform eingerichtet hat, die eine nahtlose Kundeninteraktion über die Cloud ermöglicht.

Salesforce bietet seit 1999 Dienstleistungen für Unternehmen jeder Größe an, und heute nutzen mehr als 150.000 Unternehmen Salesforce für ihre täglichen Aufgaben.

Was ist Salesforce?

Salesforce ist eine Cloud-basierte Plattform, die Dienste und Software für angemessene Kundenerlebnisse bereitstellt. Salesforce beginnt als Software-as-a-Service (SaaS) und basiert auf einer mandantenfähigen Architektur mit Vorteilen wie API-Integration, Konfiguration, Skalierbarkeit, freier Kapazität, kostengünstigem Besitz, Plattformunterstützung und mehr. Aus diesem Grund gehört Salesforce zu den zuverlässigsten Anbietern von CRM-Management (CRM). Darüber hinaus bietet Salesforce auch die Plattform für künstliche Intelligenz (KI) zur Automatisierung von Marketing, Finanzen, Personalverwaltung und mehr.

Es ist ein beliebtes System zur Verwaltung von CRM-Daten; Von Salesforce profitieren sowohl kleine als auch große Unternehmen. Salesforce schlüsselt die Geschäftsabläufe eines Unternehmens auf und ermöglicht Mitarbeitern eine kundenorientierte Ansicht der verschiedenen Abteilungen. Diese Tools ermöglichen es Unternehmen, die neuesten Technologien zu nutzen, potenzielle Kunden zu identifizieren und Kunden einen besseren Service zu bieten.

Salesforce-Funktionen

Umsatzprognosen

Salesforce gibt Ihnen einen genauen und aktuellen Überblick über Ihre gesamte Pipeline. Es kann Ihnen helfen, Ihre Vertriebsmitarbeiter zu motivieren, ihre Ziele mit aktuellen Ranglisten zu erreichen, die darauf ausgelegt sind, einen freundschaftlichen Wettbewerb zu fördern. Darüber hinaus ist es aus einer objektiven, datengesteuerten Perspektive leicht, Bereiche zu erkennen, in denen Ihr Unternehmen Schwierigkeiten hat, die notwendigen Anpassungen vorzunehmen, um mit dem Erreichen Ihrer Umsatzziele Schritt zu halten.

Lead-Management

Verwenden Sie Zielseiten oder E-Mails, um regelmäßig Leads zu erstellen und diese an den richtigen Vertriebsmitarbeiter weiterzuleiten. Ihre Vertriebsmitarbeiter werden mit allen Daten ausgestattet, die erforderlich sind, um Leads mit einem einzigen Klick nachzuverfolgen, um eine E-Mail aus der von Ihnen erstellten Vorlage zu senden oder Anrufe mit Ihrem integrierten Anrufer zu tätigen. Es ist möglich, die Seiten des Leads mit Informationen anzupassen, um bestimmte Details hervorzuheben, die für Ihr Unternehmen wichtig sind, und Ihre Mitarbeiter darauf hinzuweisen, worauf sie sich beim nächsten Mal konzentrieren und woran sie arbeiten sollten. Automatisieren Sie eine Vielzahl von Routineaufgaben und richten Sie auch komplizierte Makros ein, die viele zeitaufwändige Prozesse mit nur einem Klick erledigen.

KI-Empfehlungen

Die KI-gestützten Vorschläge von Salesforce kombinieren das Benutzerverhalten aus jeder aufgezeichneten Interaktion und die spezifischen Regeln Ihres Unternehmens, um vollständige Benutzerprofile zu erstellen und gezielte Inhalte über das Internet und E-Mail bereitzustellen. Um eine Empfehlung abzugeben, müssen Sie das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie empfehlen möchten, auf Lager auswählen, bestimmen, welches Segment der Bevölkerung diese erhalten wird, und die Art von Informationen oder früheren Ergebnissen bestimmen, die Einstein verwendet, um die Empfehlung zu formulieren.

Soziale Intelligenz

Es ist als Add-on-Option für eine monatliche Gebühr von 25 $ erhältlich. Die exklusive Social-Intelligence-Funktion unterstützt Unternehmer und Manager dabei, mehr Engagement von Social-Media-Plattformen für bessere Verkaufsentscheidungen zu erhalten. Dieses Tool zum Anhören von Social Media nutzt die natürliche Verarbeitung von Sprache, um die neuesten Nachrichten und Ereignisse in der Wirtschaft zu verstehen, die Ihr Unternehmen, Ihre Konkurrenten und die Branche betreffen. Es kann verwendet werden, um neue Leads zu entdecken, Erinnerungen zu planen, um jemanden anzurufen, den Sie kennen, die Namen von Konten nachzuschlagen und dann Schlüsselwörter zu verwenden, um die wichtigsten Geschäftsereignisse und Gespräche hervorzuheben, um Ihre Kunden zu kontaktieren, wo immer sie sich im Internet treffen.

Vorteile der Verwendung von Salesforce

Folgendes sollten Sie in Bezug auf Salesforce beachten und erfahren, wie Salesforce Sie dabei unterstützen kann, mehr zu erledigen.

Greifen Sie von überall auf Daten zu

Salesforce ist eine Cloud-basierte Anwendung. Damit können Sie ortsunabhängig auf Informationen zu Kunden, Umsätzen und Zahlen Ihres Unternehmens zugreifen. Darüber hinaus ist es sicher, und Sie müssen weder Zeit noch Ressourcen für die Installation von Software auf dem gesamten System Ihres Unternehmens aufwenden.

Es gibt nichts Frustrierenderes, als sich bei einem Meeting hinzusetzen und nicht in der Lage zu sein, die spezifischen Informationen zu finden, die Sie benötigen. Salesforce kann diese Bedenken durch seine Fähigkeit, Ihre Interessenten im Auge zu behalten, ausräumen; Sales-Leads-Konten, Details zu Ihren Kunden und die Details Ihrer Kunden.

Wenn Sie diese Daten zentral zugänglich haben, können Sie sie außerdem analysieren und arrangieren, um sie bei bestimmten Kampagnen zu unterstützen. Wenn Sie Ihre Daten mit Kunden teilen möchten, die ein ähnliches Geschäft wie das haben, in dem Sie arbeiten; die Daten sind leicht verfügbar.

Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden, wo immer sie sind

Wenn Ihre Kunden denken, dass sie mit ihren Finanzen und ihrer Arbeitsweise im Geschäft nicht im Einklang stehen, werden sie das Vertrauen in Sie verlieren. Die verschiedenen Softwarefunktionen von Salesforce ermöglichen es Ihnen, Ihre Marketingmitarbeiter, Ihr Vertriebsteam und Ihr Servicepersonal einzusetzen, um schnell und gründlich zu reagieren.

Je schneller Sie mit Ihren Kunden kommunizieren, desto zufriedener sind sie und desto wahrscheinlicher werden sie ihr Geschäft fortsetzen oder Sie sogar weiterempfehlen.

Planen Sie Ihren zukünftigen Businessplan

Alle Ihre Daten befinden sich an einem Ort, und an einem Ort ist es einfacher, den Fortschritt Ihres Unternehmens und seine Entwicklung zu bewerten. Wenn Sie beispielsweise einen Fünfjahresplan erstellen, ist es viel einfacher, die Struktur Ihres Unternehmens über eine zentrale Datenquelle zu analysieren, anstatt Informationen aus verschiedenen Quellen zu ziehen. Es gibt viele verschiedene Dinge, auf die Sie sich täglich konzentrieren müssen, um Ihr Unternehmen zu führen, was die Fähigkeit, einen Großauftrag zu rationalisieren, zu einem absoluten Luxus macht.

Darüber hinaus kann Ihnen der Zugriff auf Informationen helfen, während des Rechercheteils dieses Unterfangens Zeit zu sparen. Sie können auch die Salesforce-Software für die Kommunikation verwenden, um mit all Ihren Teams zu kommunizieren und deren Feedback zu ihrer Leistung und zu den erforderlichen Maßnahmen einzuholen. Mit Salesforce können Sie Ihre erfolgreichsten Kunden finden, und Sie können untersuchen, was bei diesen Unternehmen funktioniert, und die gesammelten Informationen anwenden, um Strategien für die Zukunft zu entwickeln.

Verbesserung der Effizienz

Wenn Sie lernen, Salesforce zu nutzen, können Sie sicher sein, dass es das Geld wert ist. Laut der Website des Unternehmens sehen Unternehmen, die Salesforce verwenden, eine

Es ist logisch. Wenn Sie alles in Ihrer Macht stehende tun, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden kennenzulernen – die Dinge, die ihnen gefallen und die sie nicht mögen und wie sich dies auf Ihren Gesamtumsatz auswirkt, werden Sie zu einem verbesserten, intelligenteren Unternehmen heranwachsen. Wenn außerdem jeder in Ihrem Team auf dieselben Daten zugreifen kann, wird dies die Zeit verkürzen, die Sie mit dem Sammeln und Lokalisieren von Daten verbringen.

Alles zusammenbringen

Salesforce ist absolut führend in Bezug auf Integrationstools. Damit können Sie E-Mail-Adressen von Ihren Unternehmensservern importieren und Software von Drittanbietern installieren, die einen Arbeitsablauf unterstützt. Darüber hinaus können Sie mit den übertragbaren Formularen von Jotform Unternehmensdaten an Salesforce übertragen und dann Salesforce die Magie überlassen.

Die Jotform-Kompatibilität von Salesforce ermöglicht es Ihnen, Ihre Geschäftsprozesse bis ins kleinste Detail zu untersuchen und Ihre Vorgehensweise zu analysieren. Darüber hinaus ist es die Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu organisieren und zu kategorisieren sowie Leads und brandneue Konten hinzuzufügen. So verbringen Sie weniger Zeit mit der Vervollständigung von Daten und mehr Zeit im Außendienst, um Ihr Unternehmen voranzubringen.

So verwenden Sie Salesforce for Sales: 5 Tipps

Jeder Leser muss sich folgende Frage stellen. Wie kann Salesforce mein Unternehmen unterstützen? Wir bieten fünf Tipps, wie Sie mit Salesforce CRM den Umsatz steigern und welche Tools Sie in jedem Fall anwenden sollten. Da wir im Zeitalter des digitalen Wandels leben, sind sie alle mit der Automatisierung bestimmter Prozesse verbunden.

1.   Vertriebsautomatisierung

Das erste, was Sie erreichen müssen, um den Umsatz mit Salesforce zu steigern, ist die Automatisierung des Verkaufstrichters. Salesforce Cloud wurde entwickelt, um mühelos E-Commerce- und Kundenerlebnisse zu schaffen. Es bietet eine Vielzahl von Funktionen.

• Konto- und Kontaktverwaltung.
• Chancenmanagement.
• Lead-Management.
• Verkaufsdaten.
• Workflow und Genehmigungen.
• Dateien synchronisieren und teilen.
• Berichte und Dashboards .
• Umsatzprognosen.

2. Marketingautomatisierung

Ein spezialisiertes Tool, Marketing Cloud , kann Ihnen dabei helfen, Ihre Marketingprozesse zu verwalten und Produkte und Dienstleistungen über verschiedene Kanäle zu bewerben. Die Hauptfunktionen des Tools sind:

• Email Studio zum Erstellen benutzerdefinierter E-Mail-Kampagnen.
• Salesforce DMP zum Sammeln und anschließenden Aktivieren der Daten aus allen Quellen.
• Data Studio wird verwendet, um qualitativ hochwertige Daten zu sammeln und diese dann zu nutzen, um neue Kunden zu entdecken.
• Social Studio für Kunden zur Interaktion mit Kunden über soziale Kanäle.
• Schließlich erstellt das Werbestudio gezielte Anzeigen.
• Mobile Studio ermöglicht mobile Interaktionen wie SMS-Push-Benachrichtigungen, Push-Benachrichtigungen und Gruppennachrichten.
• Interaction Studio zeigt Benutzeraktivitäten in Echtzeit über alle Kanäle hinweg an und fördert das Engagement zum richtigen Zeitpunkt.

3.   Service-Automatisierung

Eine maßgeschneiderte Service-Cloud unterstützt Kunden in der Post-Sales-Phase (technisch oder informativ, Service usw.). Es konzentriert sich auf die Erledigung von Aufgaben im Zusammenhang mit der Wartung und automatisiert die wesentlichen Funktionen dieses Prozesses, indem es die Zusammenarbeit mit Kunden verbessert und die Zufriedenheit erhöht.

Der Benutzer kann Hilfe über die am meisten bevorzugten Kanäle erhalten (soziale Websites, Live-Chats, mobiles Messaging oder sogar In-App). Darüber hinaus können Chatbots, die von KI unterstützt werden, sofortige Antworten liefern und die lange Wartezeit beseitigen.

Es ist auch möglich, Self-Service-Portale zu entwickeln, über die Benutzer nach Informationen über sich selbst suchen können.

4.   Automatisierung der Zusammenarbeit

Community Cloud ermöglicht es Unternehmen, Interaktionen zwischen Partnern, Kunden und Mitarbeitern zu verwalten. Die Leistungsfähigkeit des Dienstes ermöglicht den Austausch von Daten in Echtzeit, die Übertragung aller Dateien und Aufzeichnungen oder Daten auf mobile oder stationäre Geräte.

Vorlagen aus dem Internet können als Vorlagen sowie als Themen und Branding verwendet werden, um ein individuelles Portal oder Forum zu erstellen, das auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Auf diese Weise können Sie Ihr Publikum einbeziehen und die Kommunikation mit jedem Mitglied verbessern.

5.   Analytics-Automatisierung

Entdecken Sie Daten schneller, decken Sie die verborgenen Möglichkeiten und Erkenntnisse auf und verwandeln Sie Daten in Gewinne, indem Sie das Business-Tool Einstein Analytics verwenden. Dieses KI-gesteuerte Tool kann Daten aus allen Quellen aggregieren, alle möglichen Kombinationen bewerten, Vorhersagen erstellen und Vorschläge machen.

Am Ende können Sie in kürzerer Zeit bessere Geschäftsentscheidungen treffen. Darüber hinaus ist es möglich, das Tool in Ihre bestehenden Apps zu integrieren oder eigene Apps zu entwickeln, um Daten mit der Einstein Analytics Platform zu analysieren.

Holen Sie sich unbegrenzte Grafik- und Videodesign-Services auf RemotePik, buchen Sie Ihre kostenlose Testversion

Um über die neuesten eCommerce- und Amazon-Nachrichten auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie unseren Newsletter unter www.cruxfinder.com